《社会工作实务》初级ppt7.3PPT推荐.ppt

1、wz12345社会工作实务社会工作实务（初级）教材大纲（初级）教材大纲 一、一、通用过程：通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案接案、预估、计划、介入、评估、结案 二、二、儿童儿童社会工作：社会工作：概概 述述 三、三、青少年青少年社会工作：四、四、老年老年社会工作：从服务对象来区分从服务对象来区分 五、五、妇女妇女社会工作：六、六、残疾人残疾人社会工作：七、七、矫正矫正社会工作：主要内容主要内容 八、八、优抚安置优抚安置社会工作：从工作方式来区分从工作方式来区分 九、九、社会救助社会救助社会工作：十、十、家庭家庭社会工作：十一、十一、学校学校社会工作：十二、十二、社区社区社会工作：从介

2、入系统来区分从介入系统来区分 十三、十三、医务医务社会工作：主要方法主要方法第一章第一章 社会工作实务的通用过程模式社会工作实务的通用过程模式接案接案评估评估结案结案预估预估计划计划介入介入n社会工作实务通用过程社会工作实务通用过程u强调助人是一个过程强调助人是一个过程u运用综合方法运用综合方法u工作过程阶段化工作过程阶段化u工作任务阶段化工作任务阶段化n社会工作实务通用过程模式的特点社会工作实务通用过程模式的特点n运用通用过程模式应考虑的因素运用通用过程模式应考虑的因素u助人过程各阶段的先后次序是有弹性的助人过程各阶段的先后次序是有弹性的u工作过程可能是螺旋式的工作过程可能是螺旋式的u模式本

3、身只可作为实务过程的参考模式本身只可作为实务过程的参考n接案接案u“接案接案”是社会工作者与是社会工作者与潜在服务对象潜在服务对象开始接触，了解开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。的过程。u目的目的：与服务对象建立一个良好的专业关系。：例、接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括例、接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括（）（）。A.A.了解服务对象求助的原因了解服务对象求助的原因 B B选择帮助服务对象的方法选择帮助服务对象的方法 C C弄清服务对象求助的过程弄清服务对象求助的过程 D D

4、初步评估服务对象的问题初步评估服务对象的问题 E E与服务对象订立初步协议与服务对象订立初步协议了解服务对象的了解服务对象的来源来源认定服务对象的类型认定服务对象的类型了解服务对象的求助过程了解服务对象的求助过程努力使努力使“潜在潜在服务对象服务对象”成为成为“现有现有服务对象服务对象”1、主动求助者、主动求助者 2、他人转介者、他人转介者 3、由社会工作者外展工作而来者、由社会工作者外展工作而来者 1、自愿型服务对象、自愿型服务对象2、非自愿型服务对象、非自愿型服务对象1、自己努力解决问题、自己努力解决问题 2、求助于自然助人网络、求助于自然助人网络 3、最后选择：求助社工服务机构、最后选择

5、：求助社工服务机构n接案前的准备接案前的准备做好面谈准备；做好面谈准备；拟定初次面谈提纲拟定初次面谈提纲1、准备服务对象资料、准备服务对象资料2、拟定面谈提纲、拟定面谈提纲n接案的步骤接案的步骤面面 谈谈收集服务对象资料收集服务对象资料1 1、面谈的目的和场所安排、面谈的目的和场所安排 2 2、面谈的主要任务（包含、面谈的主要任务（包含6 6个方面）个方面）3 3、面谈的技巧（主动介绍自己；沟通；倾听）、面谈的技巧（主动介绍自己；倾听）1 1、资料收集的内容和范围、资料收集的内容和范围2 2、收集资料的方法和途径、收集资料的方法和途径做结案会谈记录做结案会谈记录n接案应注意的事项接案应注意的事

6、项1 1、决定是否需要紧急介入、决定是否需要紧急介入2 2、权衡是否有能力处理问题、权衡是否有能力处理问题 3 3、决定问题的优先次序难、决定问题的优先次序难 4 4、符合服务机构工作范围、符合服务机构工作范围记叙性记录记叙性记录 l例、例、“接案接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐渐成为服务对象并（求，帮助其逐渐成为服务对象并（）社会工作服务的过程。）社会工作服务的过程。A.A.协商协商 B.B.熟悉熟悉 C.C.参与参与 D.D.接受接受l例、小明是小学四年级学生，一向品学兼优。近来，老师发现小例、小明是小学四年级学生，

7、一向品学兼优。近来，老师发现小明不仅学习成绩下降，而且变得沉默寡言，身上还常常青一块，明不仅学习成绩下降，而且变得沉默寡言，身上还常常青一块，于是把小明的情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到，小名于是把小明的情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到，小名父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，醉酒就大骂小明。社会工作者得知：小明已向同学借了钱，查好醉酒就大骂小明。小明已向同学借了钱，查好了南下广州的列车时刻表，社会工作者应了南下广州的列车时刻表，社会工作者应（）A.A.辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险辅导小明提

8、高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险 B.B.向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认 C.C.与小明沟通，告诉他不要着急，会帮他处理这个问题与小明沟通，告诉他不要着急，会帮他处理这个问题 D.D.缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护 n预估预估u预估：依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务预估：依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的对象问题含义的暂时性结论暂时性结论的逻辑过程。的逻辑过程。u目的：了解服务对象、服务对象的问题及其所处环境，目的：了解服务对象、服务对象的问题及其所

9、处环境，建构一个计划建构一个计划去解决或消除问题。去解决或消除问题。n预估的任务预估的任务u识别服务对象问题的识别服务对象问题的客观客观因素因素u识别服务对象问题的识别服务对象问题的主观主观因素因素 u识别服务对象问题的识别服务对象问题的成因成因及使问题延续的及使问题延续的因素因素 u识别服务对象及环境识别服务对象及环境的的积极积极因素因素 u决定提供服务的决定提供服务的方式方式和内容和内容（1）服务对象的背景资料）服务对象的背景资料（2）所处环境）所处环境（3）问题的发生与持续时间）问题的发生与持续时间（4）为解决问题所做的努力）为解决问题所做的努力n预估的基本步骤预估的基本步骤探究服务对象

10、探究服务对象的情况、问题的情况、问题与需要与需要分析服务对象分析服务对象的资料并作出的资料并作出预估摘要预估摘要 1 1、描述服务对象的、描述服务对象的问题与需要问题与需要 2 2、描述问题是如何、描述问题是如何发生发生的的3 3、描述服务对象的、描述服务对象的处境处境及其社会系统的情况及其社会系统的情况4 4、探究服务对象问题的得不到解决的、探究服务对象问题的得不到解决的原因原因5 5、描述服务对象的、描述服务对象的发展发展阶段阶段6 6、描述并鉴定服务对象系统的、描述并鉴定服务对象系统的资源状况资源状况1 1对服务对象的问题与需要作出解释对服务对象的问题与需要作出解释 2 2列出解决问题的

11、目标及先后次序列出解决问题的目标及先后次序 3 3决定介入的策略决定介入的策略 4 4撰写预估摘要撰写预估摘要 l 例、例、“决定介入策略决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。）阶段。A.A.接案接案 B.B.预估预估 C.C.计划计划 D.D.介入介入n计划计划u 服务计划是一个理性思考及作决定的过程，包括制定服务计划是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采介入目标及选择为了达到目标而采 取的行动。取的行动。u 服务计划的构成服务计划的构成1 1、认定的问题、认定的问题2 2、对象：个人、家、对象：个人、家庭、

12、小组庭、小组/群体、组群体、组织、社区织、社区介入介入方法方法和行和行动动关注的关注的问题与问题与对象对象目的目的和目和目标标服务服务计划计划1 1、目的、目标、目的、目标2 2、目标设定的、目标设定的7 7个步骤个步骤 1 1、方法：个人辅导、方法：个人辅导、小组活动、社区介入、小组活动、社区介入、网络建构、政策倡导等网络建构、政策倡导等2 2、行动：危机干预、行动：危机干预、物质支持、心理辅导等物质支持、心理辅导等n制定服务计划的原则制定服务计划的原则u要有服务对象的参与要有服务对象的参与u要尊重服务对象的意愿要尊重服务对象的意愿u计划要尽可能详细和具体计划要尽可能详细和具体u要与工作的总

13、目的、宗旨相符合要与工作的总目的、宗旨相符合n制定服务计划的方法制定服务计划的方法设定目的和目标设定目的和目标构建行动计划构建行动计划1 1、确定服务对象的、确定服务对象的需要和问题需要和问题2 2、向服务对象、向服务对象解释解释设定目标的目的设定目标的目的3 3、共同选择、共同选择适当适当的目标的目标4 4、目标陈述目标陈述要明白易懂，重在促进案主成长要明白易懂，重在促进案主成长5 5、目标要、目标要可测量可测量、有、有操作性和现实性操作性和现实性 6 6、讨论讨论目标的可行性和可能利弊目标的可行性和可能利弊 7 7、确定目标并决定、确定目标并决定目标的先后次序目标的先后次序1 1、选择介入

14、系统：、选择介入系统：个人个人家庭家庭 小组小组 社区社区宏观社会系统宏观社会系统 2 2、选择行动内容：危机干预、资源整合、选择行动内容：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务经济援助、安置服务n介入介入u介入：是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助介入：是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。服务对象系统达到计划服务目标的过程。u直接介入：针对服务对象的直接行动直接介入：针对服务对象的直接行动 u间接介入：改变环境，间接帮助服务对象间接介入：改变环境，间接帮助服务对象 u综合介入：综合治理的理念综合介入：综合治理的理念介入的分类介入的分类l根据案例

15、，判断介入属于哪一种介入类型？根据案例，判断介入属于哪一种介入类型？n选择介入行动的原则选择介入行动的原则u以人为本、服务对象自决以人为本、服务对象自决u个别化个别化u考虑服务对象的发展阶段和他们的特点考虑服务对象的发展阶段和他们的特点u与服务对象相互依赖与服务对象相互依赖u瞄准服务目标瞄准服务目标u考虑经济效益考虑经济效益P32“小曹个案的介入行动小曹个案的介入行动”n评估评估u评估：运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作评估：运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考查是否有效、达到的介入结果、总结整个介入过程、考查是否有效、达到预期目的与目标。预期目的

16、与目标。u考察社会工作介入效果、考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入服务对象进步情况及介入目标的实现目标的实现程度程度u总结工作经验、改善工作总结工作经验、改善工作的方法和技巧、的方法和技巧、提升服务提升服务水平水平u验证社会工作方法的有效验证社会工作方法的有效性，并性，并进行反思进行反思u进行进行社会工作研究社会工作研究n评估的目的评估的目的n评估的类型评估的类型过过程程评评估估结结果果评评估估对对整个介入过整个介入过程程的监测，包的监测，包括社会工作者括社会工作者介入进行中的介入进行中的评估评估在工作过程的在工作过程的最终阶段最终阶段进行进行的评估，包括的评估，包括目标结果和理目标结果和理想结果两部分想结果两部分n评估的方法评估的方法对服务