对讲机的使用及规范要求PPT资料.pptx

1、前言值勤时，应将对讲机置于腰的右侧偏前的腰带上；佩戴耳机的条件下，可将对讲机置于腰带的右后侧（夏季跨立值勤时，应置于前侧，避免汗水渗进对讲机导致损坏）。一、对讲机的携带2.1、使用时，由右手从腰部取下对讲机后交于左手。上体保持正直，左手大拇指按下通话键，距离口部1520厘米处讲话，讲话完毕后，迅速放下通话键。语言表达的要求：主题明确、简明扼要、吐字清晰。二、对讲机的使用方法调频旋钮调频旋钮 开关及声开关及声量控制量控制 发话按键发话按键 各岗位同仁使各岗位同仁使用对讲机必须用对讲机必须佩戴耳机佩戴耳机2.2、对讲机使用人员，必须配有耳机；2.3、对讲机使用时，将对讲机配戴于腰际后方，耳机发话按

2、键夹于衣襟处；2.4、耳机听筒放置于外耳耳廓中。二、对讲机的使用方法2.5、对讲机使用：首先将调频旋钮调整到公共频率；按下发话按钮观察红灯是否亮起，如红灯亮起可正常使用；备注：红灯长时间闪烁表示需要更换电池。绿灯亮代表同频率对讲机正在被他人使用。指示灯指示灯 二、对讲机的使用方法对讲机使用过程中，先要能够听懂大家传递的内容，然后才能开口讲。首先，学习一下基本术语：1.1.数字（发音）数字（发音）：因连续呼叫数字常有串音或音讯不清的情况，故呼叫数字时有以下更动：1幺 2两 3三 4三加一 5五 6六 7拐 8八 9钩 0动注：对讲机用于中对数字含“4”及“10”的需要分拆报告。如：现场客10位，

3、报告“现场客9+1位”。各服务中心根据需要对使用对讲机岗位人员进行编号呼叫。三、对讲机的专门术语1 1、发话语：、发话语：*（单位）（单位）*（单位）（单位）举例：A区A区/主接主接（需重复一次，防止开头未听清楚）2 2、结束语：谢谢、结束语：谢谢！（任何语言说完后要礼貌结束）3 3、明确回复语：、明确回复语：*（单位（单位/人员）了解，谢谢！人员）了解，谢谢！4 4、测试对讲机信号语：、测试对讲机信号语：*（单位（单位/人员），试人员），试CallCall（对讲机（对讲机简称），谢谢！简称），谢谢！回答：声音清晰，谢谢！5 5、需对方重复说明语：、需对方重复说明语：Call*Call*（单位

4、（单位/人员）请重复，谢谢！人员）请重复，谢谢！（回复呼叫亦需简单扼要，很抱歉、请重复等皆为授话人最经常使用（回复呼叫亦需简单扼要，很抱歉、请重复等皆为授话人最经常使用之回答方式）之回答方式）四、对讲机的基本口语接班后，应仔细检查对讲机的状况，并呼叫其他岗位，以试对讲机的使用效果是否正常、能否正常使用，发现问题及时上报；不允许在对讲机里讲脏话、播放与工作无关的声音、聊天等影响岗位对讲机使用的行为；不允许用对讲机砸、敲其他任何物体，以免损坏对讲机的内部机件和外部面貌；岗位之间应以代号相称，忌讳直呼具体岗位名称或者人员姓名，以免窜台导致机密泄露；岗位之间语言通话结束后，应加“完毕”，以体现出对讲机的正确使用规范；应佩戴耳机上岗值勤。无耳机的条件下，应将对讲机的音量调至合适位置，尤其避免夜间巡楼或者客户较多的场合，严重影响业主或客户。五、对讲机注意事项对讲机注意事项阴雨天气，应用旧鞋套或塑料薄膜将对讲机主体包裹住，以免雨水进入导致机件损坏；换电板时，必须将电源关掉后，取下电板；待装好电板后，再打开电源。以此可以延长对讲机的使用寿命。为保障电池经久耐用，每块电池需用完后再行充电。六、对讲机的保养对讲机的保养谢谢聆听！谢谢聆听！1112