UPS快递PPT文档格式.pptx

1、全球400,600400,600（美国（美国 330,600330,600；国际；国际 7000070000）服务区域：服务区域：200200多个国家和地区；每一个位于北美多个国家和地区；每一个位于北美洲和欧洲的地址洲和欧洲的地址客户数：每日客户数：每日790790万（万（180180万取件，万取件，610610万递送）万递送）操作机构：操作机构：17481748服务网点：服务网点：UPSUPS商店商店42004200个；个；UPSUPS营运店营运店15001500个（全球）；个（全球）；UPSUPS服务中心服务中心10001000个；授权服务点个；授权服务点1700017000个；UPSUP

2、S投递箱投递箱4000040000个个运送机队：运送机队：8800088000包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车UPSUPS喷气飞机队：喷气飞机队：269269；世界上第；世界上第9 9大航空公司大航空公司租赁飞机数：租赁飞机数：305305服务的机场数：国内服务的机场数：国内400400；国际3773772004年包裹业务2008年包裹业务每日递送量1410万件包裹与文件 1550万件包裹与文件每日美国空运量210万件包裹与文件210万件包裹与文件每日国际递送量140万件包裹与文件200万件包裹与文件合计36亿件包裹与文件39亿包裹与文件（1）自动分拣系

3、统（2）自动立体化仓库（3）计算机智能技术2004年营业收入2007年营业收入2008年营业收入01002003004005006002004-2008年年营业收入柱状收入柱状图亿美元UPS发展历史1907-1920s开展早期递送服务开展早期递送服务1920s-1950s扩张服务网络扩张服务网络1950s-1980s发展航空递送发展航空递送1980s-2000s开拓国际业务开拓国际业务为个人递送信息、行李和包裹零售商店的包裹递送早期以西雅图为主要业务开展地首先提出合并投递理念，即让一辆送货车投送同一地点的所有包裹。通过获得“公用承运人”的权利来扩展UPS的服务，直接和美国邮政服务竞争扩展到西雅

4、图之外,包括东西海岸主要城市推出了第一个处理包裹的传送带系统开展“UPS蓝色标签航线”的空运服务，并进而进入昼夜航空递送业通过不断争取各州的联邦授权，实现在美国各州之间的“黄金连接”UPS航空公司拥有世界上最先进的航空信息系统业务业务拓展拓展地域地域拓展拓展 技术技术应用应用正式进入国际性运输市场,开展国际包裹和文档服务提供供应链解决方案业务从美国到欧洲和亚洲，目前国际性小包裹和文件递送业务在多达200多个国家和地区进行创建全国无线通信网络和立全球电子数据通信网络数据资料来源：UPS官方网站，IBM分析UPSUPS经营模式经营模式UPS的“世界港”包裹分拣中心传送带编辑的蜘蛛网幕后维修师UPS

5、供应链解决方案UPS的大家庭UPSUPS物流管理物流管理 从从1993 1993 年开始，年开始，UPS UPS 推出了以全球物流（推出了以全球物流（World Wide World Wide LogisticsLogistics，简称，简称WWLWWL）为名的供应链管理服务，并于）为名的供应链管理服务，并于1995 1995 年年正式成立正式成立UPS UPS 物流集团，来统领全公司的物流服务。物流已经物流集团，来统领全公司的物流服务。物流已经成为成为UPS UPS 发展最快的部门，在两年中年增长率达到发展最快的部门，在两年中年增长率达到70%70%。通过。通过建立在建立在50 50 多个国

6、家的多个国家的450 450 多个分拨中心，多个分拨中心，UPS UPS 物流集团为客物流集团为客户提供全面的零配件和产品供应链管理，以及退货、修理等售户提供全面的零配件和产品供应链管理，以及退货、修理等售后服务方面的物流管理，降低客户在流通领域的成本，提高服后服务方面的物流管理，降低客户在流通领域的成本，提高服务质量。务质量。作为物流链管理的专家，作为物流链管理的专家，UPS UPS 物流集团将自身的运输优势物流集团将自身的运输优势发挥到了极至，最大限度地减少运输过程可能造成的延误，创发挥到了极至，最大限度地减少运输过程可能造成的延误，创造了所谓的造了所谓的“跑道边效应跑道边效应”（End

7、of Runway EffectsEnd of Runway Effects），在），在机场边建立物流管理中心，与多家高科技公司结成联盟，为他机场边建立物流管理中心，与多家高科技公司结成联盟，为他们提供库存、配送甚至售后服务。通过物流服务的提供，们提供库存、配送甚至售后服务。通过物流服务的提供，UPS UPS 还成为新兴的网上零售业的后勤支柱。还成为新兴的网上零售业的后勤支柱。UPSUPS业务业务国内包裹业务国际包裹业务国际包裹业务非包裹业务非包裹业务主要业务 服务部件物流服务部件物流技术修理和配置技术修理和配置供应链设计和规划供应链设计和规划退件管理退件管理特别业务特别业务作为一家从包裹快递

8、发展起来的巨型企业，ups的业务早已超出了快递的范畴，在物流和配送、金融服务、货物运输、供应链设计、国际贸易管理、清关服务、邮寄服务、咨询、零售商店、电子商务解决方案等等方面，ups拓展了无限的商业空间。UPSUPS现状现状配送方面定位和服务客户主体目标实现信息化服务支持：服务支持：1 1、中心技术支持中心技术支持2 2、配送硬件支持、配送硬件支持3 3、配送软件支持、配送软件支持所应用的现代物流技术：所应用的现代物流技术：1 1、自动分拣系统自动分拣系统2 2、自动立体化仓库自动立体化仓库3 3、计算机智能技术计算机智能技术UPS的核心竞争力速度这是UPS快递公司在印尼首都雅加达做的室外宣传

9、广告。这则广告虽然没有任何明显的广告语，但是它使用非常特别的形式生动形象地表现出了UPS快递的核心竞争力“速度”。UPSUPS存在的问题存在的问题UPSFEDEX市场定位普通包裹配送；主要是地面运输文件速递和包裹速递；主要是航空隔夜递送业务特点提供一站式服务；提供及时包裹追踪服务；运用最庞大的货运机群及航班，快速运抵货物在中国转运中心的竞争浦东国际机场转运中心广州新白云机场的亚太转运中心优势及不足优势及不足优势：优势：服务全球的递送能力与规模效应，公司拥有服务全球的递送能力与规模效应，公司拥有150150，000000辆货车，辆货车，500500多架飞机，完善的公路和航空运输体系，承运这相当于

10、美多架飞机，完善的公路和航空运输体系，承运这相当于美国国内生产总值国国内生产总值6 6的商品。的商品。经验丰富、忠于事业的管理人员和业务人员。强大而广阔的快运业务能力，可以为各种用户提供空中和地强大而广阔的快运业务能力，可以为各种用户提供空中和地面的快运服务按照客户的严格时间要求，安全运送到目的地面的快运服务按照客户的严格时间要求，安全运送到目的地电子商务能力，联合包裹出自身的电子商务网站和系统外，电子商务能力，联合包裹出自身的电子商务网站和系统外，还同全球还同全球100100多个电子商务领先企业建立了合作关系，为这些多个电子商务领先企业建立了合作关系，为这些企业提供快速递送与运输。企业提供快

11、速递送与运输。国际上国际上UPS UPS 清关能力较出众。清关能力较出众。upsups世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。不足：投递地点较联邦快递少投递地点较联邦快递少联邦快递：可以覆盖国内大部分地区。且速度也较快。联邦快递：而而UPS UPS 只负责国际业务，国内业务一概不做。只负责国际业务，国内业务一概不做。货架架数较联邦快递少，联邦快递是世界上拥有货机最货架架数较联邦快递少，联邦快递是世界上拥有货机最多的快递公司。多的快递公司

12、。在在2121公斤以上的大货公斤以上的大货FedExFedEx的价格等于是的价格等于是UPSUPS的一半，运的一半，运输速度却是一样的，所以大家在发输速度却是一样的，所以大家在发2121公斤上的货物到东南公斤上的货物到东南亚的话请首选亚的话请首选FedExFedEx。这是。这是UPSUPS在国际上特别是东南亚市场在国际上特别是东南亚市场与联邦快递相比最大的劣势。与联邦快递相比最大的劣势。对于对于UPSUPS，应该加强其在东南亚市场的开拓，通过建立区别，应该加强其在东南亚市场的开拓，通过建立区别与与fedexfedex的服务，发挥差异化来获得市场，对于自己的优势的服务，发挥差异化来获得市场，对于

13、自己的优势要更好地利用和把握，以求得更好地发展，保证其市场的要更好地利用和把握，以求得更好地发展，保证其市场的领先地位。领先地位。加强投递站点的建设加强投递站点的建设在兼顾国际业务的同在兼顾国际业务的同时适时的开拓国内市场，时适时的开拓国内市场，以增加其市场占有率。以增加其市场占有率。适当的调节价格，并适当的调节价格，并善用自身的优势来更好善用自身的优势来更好的占领市场的占领市场UPSUPS解决方案解决方案战略略发展展-A市市场开开发战略略它是发展现有产品的新顾客群或新的地域市场从而扩大产品销售量的战略。（1）适用性评价：联合包裹公司（UPS）拥有良好的成本控制能力、充足的人力资源储备、迅速高

14、效的信息系统等的优势,可以在不降低服务质量的前提下,持续提高顾客满意度和市场份额：（2）可行性评价：从资金保障能力来看,联合包裹公司（UPS）已经具备一定规模,在目标市场上有一定的市场份额,这是该公司实施市场开发战略的资金保障基础。（3）可接受性评价：实施市场开发战略,联合包裹公司（UPS）充分发挥成本控制能力较强的优势,将会使公司的盈利水平得到进一步的改善。战略略发展展-B目目标集聚集聚战略略 目标集聚战略是指联合包裹公司（UPS）集中自身的各种能力,主攻某个特定顾客群的特定需要或集中服务于某一有限的区域市场,并在这个特定的目标市场上,提供与同行企业不同的快递服务,（1）适用性评价：中国经济持续发展和进出口贸易的快速增长,为联合包裹公司（UPS）的发展提供了广阔的机遇和前景,公司自身核心竞争力已经形成,可以与其他快递公司展开竞争。从资金保障能力来看,联合包裹公司（UPS）实施目标集聚战略,需要资金投入较大,这需要公司给予实施目标集聚战略的资金保障；实施目标集聚战略,可以进一步提升公司形象和品牌建设能力、增强管理创新和组织变革能力,提高人力资源管理能