岗位设计与工作分析PPT格式课件下载.pptx

1、源管理的目的：个人绩效组织绩效企业发展 企业作为人员的社会学校和生存场所承担一定的社会责任 个人生命动力和创造力的发挥员工/企业/社会的共赢回回顾顾什么是人力什么是人力资资源管理？西方思西方思维维与与东东方思方思维维的差异的差异煎煎鱼鱼：中国厨中国厨师师：煎至金黄色：煎至金黄色 西方厨西方厨师师：两面各煎两分：两面各煎两分钟钟两者有什么差两者有什么差别别？您更？您更倾倾向那向那种烹种烹饪饪教学方法？教学方法？6西方分析性思西方分析性思维维局部的有效，构成整体的效 率；规范、细分的逻辑工业革命的洗礼员工职业化局部入手寻找general的规律推广应用东东方感方感觉觉性思性思维维整体的和谐，系统美感

2、度的把握与制衡悟道与法无 定法整体入手方法、方式的无限 组合、强调差异回回顾顾什么是人力什么是人力资资源管理？系源管理？系统统思思维维（局部与整体的（局部与整体的结结合）合）东方：用人之道用什么人？怎么用人？西方：功能模块的组成人力资源规划工作分析薪酬管理绩效管理招聘管理培训管理职业发展管理战略人力资源管理国际人力资源管理7回回顾顾战战略人力略人力资资源管理的核心命源管理的核心命题题人力人力资资源管理源管理组织绩组织绩效效*人力资源管理模式理念与导向*人力资源管理政策*人力资源管理工具*财务绩效*企业竞争优势企业战略 组织结构 企业发展阶段 企业文化 技术领导Black boxMediatin

3、g effect Moderating effect89回回顾顾“人力人力资资源管理能源管理能力力”的知的知识识构建构建组织行为学：心理学 组织理论：社会学；经济学 战略管理：产业；经济学；社会学企业管理：战略、财务、会计、营销、生产作业、行政 产业研究：社会学法律：劳动法；民商法经 济 学 心 理 学 社 会 学 政 治 学 哲学 回回顾顾：对对人力人力资资源管理的理解源管理的理解 岗岗位位设计设计的的逻辑逻辑与思路与思路 工作分析的方法及工作分析的方法及应应用用 资质资质模型建模型建设设的方法及的方法及应应用用本章主要内容本章主要内容10战略组织结构部门定位与职责岗位结构岗位职责使命愿景

4、企业发展历史 技术 政府法律法规岗岗位位设计设计的的逻辑逻辑与思路与思路岗岗位位设计设计的步的步骤骤11总经总经理理营销营销副副总总生生产产副副总总行政副行政副总总营销营销部部采采购购部部生生产产部部生生产产厂厂仓储仓储部部财务财务部部人力人力资资源部源部行政部行政部组织结组织结构构12组织结组织结构构设计设计的影响因素的影响因素战略外部环境企业自身特点发展目标业务重点企业的定位行业特征行业前景竞争对手企业性质企业人员组织结组织结构构设设置置 考考虑虑因素因素业务流程流程管理流程职责划分效率人员配比13组织结组织结构与部构与部门门定位定位14经经理理副副经经理理薪酬绩效主管招聘培训主管福利专员

5、薪酬绩效 专员招聘培训 专员部部门门定位、部定位、部门职责门职责与与岗岗位位结结构构15定定位位：成为公司人力资源管理方面 的职能专家，从人员的选拔、培训 和职业发展的规划、业绩管理、薪 酬管理体系、企业文化的建立，支 持公司整体业绩水平的提升，负责 索道人力资源管理的统一化管理，以及下属项目公司的人力资源职能 支持和咨询，成为公司的战略和业 务合作伙伴。16岗岗位位结结构构设设置的影响因素置的影响因素管理流程管理流程业务业务流程流程分工与效率分工与效率控制幅度（管理跨度）控制幅度（管理跨度）现现有人有人员员特点特点员员工激励工激励 工作丰富化工作丰富化 工作工作扩扩大化大化 工作工作轮调轮调

6、 缩缩短工作周短工作周 弹弹性工作性工作时间时间 回回顾顾：对对人力人力资资源管理的理解源管理的理解 岗岗位位设计设计的的逻辑逻辑与思路与思路 工作分析的方法及工作分析的方法及应应用用 资质资质模型建模型建设设的方法及的方法及应应用用本章主要内容本章主要内容1718工作分析的相关概念工作分析的相关概念 工作分析工作分析（Job analysis）：收集数据进而对一项特定的 工作的实质进行评价的系统化过程。工作描述工作描述（Job description）：工作描述也被称为工作说 明，它是以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活 动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息。工作工作规规范范（Jo

7、b specification）：说明对承担这项工作的 员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力和其他身 体和个人特征的最低要求。工作分析与工作分析与岗岗位位说说明明书书工作分析工作分析岗岗位位说说明明书书职责职责描述描述岗岗位位说说明明书书的内容：的内容：19 岗位名称 任职者姓名 所在部门 岗位意义 岗岗位位职责职责 汇报关系 工作流程 任职者要求：学历、经验、能力素质20工作分析与工作分析与岗岗位位说说明明书书部部门门负责负责人人人人员总编员总编制制直接上直接上级级主管主管职责职责描述描述时间时间：包含包含岗岗位及位及编编制制 部部门门定位定位 部部门岗门岗位位结结构构图图：部部门职责门

8、职责描述描述职责职责描述描述相关相关岗岗位位一部一部门门年度工作目年度工作目标标与与计计划的制定、分划的制定、分 解、解、执执行行 1在公司在公司经营总计经营总计划的指划的指导导下，根据本下，根据本 部部门门的年度工作的年度工作计计划目划目标标要求，制定部要求，制定部 门门工作工作计计划划 2根据本根据本部部门负责门负责的的业务业务特点特点细细分工作分工作 计计划，划，分解各分解各项项指指标标，逐，逐项项落落实实到各个到各个 岗岗位，位，监监督工作督工作计计划的划的执执行行职责职责与与结结构构21工作分析与工作分析与岗岗位位设计设计22工作分析与工作分析与岗岗位位设计设计职责职责与与结结构构

9、没有没有职责职责描述和划分的描述和划分的组织结组织结构是没有构是没有实际实际意意义义的的 每一个部每一个部门门都都应该应该在公司的在公司的结结构构蓝图蓝图上找到自己的位置上找到自己的位置 每一个每一个岗岗位都位都应该应该在部在部门门的的结结构构图图中找到自己的位置、思考自己的中找到自己的位置、思考自己的 存在价存在价值值 人人应该应该和和岗岗位相位相对对应应合适的人放在合适的合适的人放在合适的岗岗位上位上企企业业与与员员 工之工之间间的双重的双重责责任任人人员稳员稳定的重要基定的重要基础础23工作分析的作用工作分析的作用招聘和选择员工发展和评价员工薪酬政策工作和组织设计人力资源计划工作培训和技

10、能发展决定工作的报酬标准工作设计/重新设计以识别内部劳动力市场角色定位确保同工同酬提高效率和激励招聘员工前程计划确保工作报酬差距公明确权责关系选择业绩考核正合理明确工作群之间的内安置在联系公平就业机会实际工作概览资料来源：Cynthia D.Fisher,Lyle F.Schoenfeldt,and James B.Shaw,Human Resource Management,（Houghton Mifflin Company,3th edition）第 136 页。工作分析与工作分析与岗岗位位设计设计是人力是人力资资源管理的基源管理的基础础工作分析与工作分析与岗岗位位设计设计是人力是人力资资

11、源管理的基源管理的基础础人力资源规划工作分析薪酬管理绩效管理招聘管理培训管理职业发展管理人力资源管理的系统特征模块之间的匹配与协同2425工作分析的程序工作分析的程序阶段步 骤内容第一阶段工作分析的范围1决定工作分析的目的2确定工作分析的目标工作第二阶段工作分析的方法3确定所需信息的类型4识别工作信息的来源5选择工作分析的具体程序第三阶段信息的收集与分析6收集工作信息7分析信息8向组织报告结果9定期检查工作分析信息第四阶段工作分析方法的评价10以收益、成本与合法性为标准评价工作分析结果资料来源：Cynthia D.Fisher,Lyle F.Schoenfeldt,and James B.Sh

12、aw,Human Resource Management,（Houghton Mifflin Company,3th edition）第 135 页。工作分析目的和内容工作分析目的和内容工作分析方法工作分析方法工作分析工作分析过过程程分析分析结结果果评评估与更新估与更新26工作分析的内容工作分析的内容工工作作分析信息分析信息的的类类型型一、工作活动1、工作任务的描述工作任务是如何完成的？为什么要执行这项任务？什么时候执行这项任务？2、与其它工作和设备的关系3、进行工作的程序4、承担这项工作所需要的行为5、动作与工作的要求二、工作中使用的机器、工具、设备和辅助设施1、使用的机器、工具、设备和辅助

13、设施的清单2、应用上述各项加工处理的材料3、应用上述各项生产的产品4、应用上述各项完成的服务27工作分析的内容工作分析的内容工作分析信息的工作分析信息的类类型（型（续续）三、工作条件1、人身工作环境在高温、灰尘和有毒环境中工作 工作是在室内还是在户外2、组织的各种有关情况3、社会背景4、工作进度安排5、激励（财务和非财务的）四、对员工的要求与工作有关的特征要求特定的技能 特定的教育和训练背景 与工作相关的工作经验 身体特征态度资料来源：Terry L.Leap/Michael D.Crino,Personnel/Human Resource Management,（Macmillan,1989

14、）第127 页。28工作分析的方法工作分析的方法定性的方法定性的方法观察法面谈法工作实践法问卷法工作日志法关键事件法定量的方法定量的方法职位分析问卷法（PAQ）美国劳动部职位分析程序：DOL方法功能型工作分析方法：FJA方法PAQ：the position analysis questionnaireDOL：U.S.Department of Labor（DOL）job analysis procedureFJA：functional job analysis29工作分析方法：工作分析方法：职职位分析位分析问问卷方法卷方法1972年由E.J.McCormick提出 包括194个的项目 187项

15、分析完成工作过程中员工活动的特征 7项涉及薪酬问题 所有项目被划分为6个部分 工作过程中使用的信息来源方面的项目 工作中所需要的心理过程（推理、决策、计划和信息处理活 动）工作的“产出”（哪些体力活动和使用哪些机器、工具和设施）工作与其他人的关系 完成工作的自然和社会环境 其它的工作特征30工作分析方法：职职位分析位分析问问卷方法卷方法6分制的主分制的主观评观评分分使用程度时间长短重要性发生的可能性对各个工作部门以及部门内部的各个单元的适用性31职职位分析位分析问问卷表格范例（卷表格范例（选选自收集自收集资资料的料的资资料来源部分）料来源部分）使用程度：NA：不曾使用1-极少2-少3-中等4-重要5-极重要1、资料投入1.1工作资料来源（请根据任职者使用的程度，来审核下列项目中各种来源的资料）1.1.1工作资料的可见来源1、4书面资料（书籍、报告、文章、说明书等）2、2计量性资料（与数量有关的资料，如图表、报表、清单等）3、1图画性资料（如图形、设计图、X光片、地图、描