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1、正确的引导。11/10/20225return项目质量控制过程项目质量控制过程 11/10/20226三、质量和费用的关系v这里的费用已不局限于建设期费用了，而是指整个工程生命期的费用。v质量与费用存在着复杂的关系。在项目策划时人们必须对项目的可用度和费用作权衡和决策。但常常并非都是有意识地争取最佳（最经济）的可用度的。11/10/2022711/10/20228特殊项目1高费用的设备；高费用的设备；2保养维修比较困难的，甚至不可能的设备；保养维修比较困难的，甚至不可能的设备；3不允许出现质量问题的工程不允许出现质量问题的工程（如果出现会造成如果出现会造成 极大的损害极大的损害）。在这个费用中

2、不仅包括高质量的材料、在这个费用中不仅包括高质量的材料、工艺、设备的费用，而且包括较高的质量管工艺、设备的费用，而且包括较高的质量管理的费用，包括人员费用、检测费用、以及理的费用，包括人员费用、检测费用、以及局部工程检查验收损失费用。局部工程检查验收损失费用。11/10/20229四、工程质量控制的几个影响因素v按照实际工作的统计，质量问题的原因主要出现在如下几个方面：设计的问题401施工责任293材料问题145使用责任90其它7111/10/202210五、工程项目的质量体系的建立v按照按照ISO9000贯标，建立企业的质量体系，贯标，建立企业的质量体系，它包括质量管理的所有要素。属于它包括

3、质量管理的所有要素。属于ISO9000族的族的质量管理质量管理-项目管理的质量指南项目管理的质量指南（国国际标准际标准ISO10006）。11/10/202211建立项目的质量体系应符合的基本要求：1最重要的是满足业主、顾客和其他利益相关者的需要；最重要的是满足业主、顾客和其他利益相关者的需要；2规划好的一系列互相关联的过程来实施项目，包括项目规划好的一系列互相关联的过程来实施项目，包括项目 实施过程和项目管理过程。实施过程和项目管理过程。3通过严密的全方位的控制保证过程和产品的质量都满足通过严密的全方位的控制保证过程和产品的质量都满足 项目的目标。项目的目标。4项目经理必须创建良好的质量环境

4、。项目经理必须创建良好的质量环境。5质量体系应有自我持续改进的功能，项目经理应负责持质量体系应有自我持续改进的功能，项目经理应负责持 续改进工作续改进工作。6应确定项目整个过程中的质量惯例。应确定项目整个过程中的质量惯例。7为了控制项目的质量，应在项目过程中按照项目的进展为了控制项目的质量，应在项目过程中按照项目的进展 状况评价项目达到质量目标的程度。状况评价项目达到质量目标的程度。11/10/202212六、工程质量控制中应注意的问题1工程项目管理不是追求最高的质量和最完美的工程，而是追求符工程项目管理不是追求最高的质量和最完美的工程，而是追求符 合预定目标的，符合合同要求的工程。合预定目标

5、的，符合合同要求的工程。2要减少重复的质量管理工作。要减少重复的质量管理工作。3不同种类的项目，不同的项目部分，质量控制的深度不一样不同种类的项目，不同的项目部分，质量控制的深度不一样。4质量管理是一项综合性的管理工作，除了工程项目的各个管理质量管理是一项综合性的管理工作，除了工程项目的各个管理 过程以外还需要一个良好的社会质量环境过程以外还需要一个良好的社会质量环境。5 注意合同对质量管理的决定作用，要利用合同达到对质量进行注意合同对质量管理的决定作用，要利用合同达到对质量进行 有效的控制。有效的控制。6 项目质量管理的技术性很强，但它又不同于技术性工作。项目质量管理的技术性很强，但它又不同

6、于技术性工作。7质量控制的目标不是发现质量问题，而是应提前避免质量问题质量控制的目标不是发现质量问题，而是应提前避免质量问题 的发生。的发生。8注意过去同类项目的经验和教训，特别的业主、设计单位、施注意过去同类项目的经验和教训，特别的业主、设计单位、施 工单位反映出来的对质量有重大影响的关键性问题。工单位反映出来的对质量有重大影响的关键性问题。11/10/202213（二）设计质量的控制一、概述二、工程质量要求的确定三、设计单位的选择四、设计工作控制11/10/202214一、概述v设计是从技术方面来定义工程的技术系统，工程的设计是从技术方面来定义工程的技术系统，工程的功能、工艺等问题，包括功

7、能目标的设计和各专业功能、工艺等问题，包括功能目标的设计和各专业的技术设计。的技术设计。v在现代工程中，要求设计提供的信息越来越多。设在现代工程中，要求设计提供的信息越来越多。设计中的任何错误都会在计划、制造、施工、运行中计中的任何错误都会在计划、制造、施工、运行中扩展、放大，引起更大的失误。扩展、放大，引起更大的失误。v所以应在设计工作上花大力气，舍得花时间、金钱所以应在设计工作上花大力气，舍得花时间、金钱和精力，进行及早控制和严格的协调。和精力，进行及早控制和严格的协调。1工程的质量标准。工程的质量标准。2设计工作质量。设计工作质量。11/10/202215二、工程质量要求的确定1 1由业

8、主确定的总功能目标和工程的总质量标准。由业主确定的总功能目标和工程的总质量标准。2 2按产品计划和方案确定生产规划，并确定各个按产品计划和方案确定生产规划，并确定各个 部分部分（各个车间各个车间）生产能力、生产设备及配套的生产能力、生产设备及配套的 供应和附属生产工艺的要求，形成各部分的设供应和附属生产工艺的要求，形成各部分的设 计要求。计要求。3 3各部门提出对建筑的空间、位置、功能、质量各部门提出对建筑的空间、位置、功能、质量 的要求。的要求。4 4各部分详细技术设计工作。各部分详细技术设计工作。5 5对设计质量标准重要的影响因素之一投资的限对设计质量标准重要的影响因素之一投资的限 额及其

9、分配。额及其分配。11/10/202216三、设计单位的选择1大的、著名的设计院。2不仅本项目设计在它的业务范围内，而 且具有与项目相符合的资质等级证书。3有同类工程经验，在过去的项目中与 业主合作良好，信誉好。11/10/202217四、设计工作控制l对阶段设计成果应审批签章，再进行更深入的设计，否则无效。2由于设计工作的特殊性，对一些大的、技术复杂的工 程，委托设计监理或聘请专家咨询，对设计进度和质 量、设计成果进行审查（设计监理）。3由于设计单位对项目的经济性不承担责任，所以常常 从自身效益的角度出发尽快出方案、出图，不希望也 不愿意作多方案的对比分析，有时尽管做了也不是真 做，或不认真

10、做。4对设计工作质量进行检查。（1）设计工作以及设计文件的完备性设计工作以及设计文件的完备性（2）从宏观到微观上分析设计构思、设计工作、设计从宏观到微观上分析设计构思、设计工作、设计文件的正确性、全面性、安全性，识别系统错误和薄文件的正确性、全面性、安全性，识别系统错误和薄弱环节。弱环节。（3）设计应符合规范的要求特别是强制性的规范设计应符合规范的要求特别是强制性的规范（4）设计工作的检查常常不仅要有业主、项目、管理设计工作的检查常常不仅要有业主、项目、管理者、设计监理者、设计监理（咨询咨询）参与，而且有可能让施工单位、参与，而且有可能让施工单位、制造厂家、将来工程的运行使用单位参加，作各种会

11、制造厂家、将来工程的运行使用单位参加，作各种会审。审。11/10/202218（三）工程施工质量的控制一、几个要点二、技术文件的会审三、材料质量控制四、工程质量检查和监督五、工程验收和移交11/10/202219一、几个要点1 1施工企业对施工质量负责（施工合同规定）。施工企业对施工质量负责（施工合同规定）。2 2在工程实施工程中，如果发生工程问题，质在工程实施工程中，如果发生工程问题，质 量目标最容易受到损害。量目标最容易受到损害。3 3质量控制的关键因素是实施者，所以业主与、质量控制的关键因素是实施者，所以业主与、项目管理者应重视对承项目管理者应重视对承（分分）包商、供应商的包商、供应商的

12、 选择选择 。4 4必须向实施者落实质量责任，灌输质量意识。必须向实施者落实质量责任，灌输质量意识。5 5确定质量控制程序和权力（通过合同和项目确定质量控制程序和权力（通过合同和项目 手册）手册）。6 6重视质量体系文件的审查，批准和执行监督。重视质量体系文件的审查，批准和执行监督。11/10/202220二、技术文件的会审1 1作为实施单位，必须全面理解设计文作为实施单位，必须全面理解设计文 件、设计意图。件、设计意图。2 2对设计文件中发现的问题。对设计文件中发现的问题。3 3由于设计和实施单位很多，必须解决由于设计和实施单位很多，必须解决 之间的协调问题。之间的协调问题。11/10/20

13、2221三、材料质量控制1采购前必须将项目所需材料的质量要 求（包括品种、规格、规范、标准 等）、用途、投入时间、数量说明清 楚，作出材料计划表并在采购合同申 明确规定这些内容。2采购选择。3入库和使用前的检查。11/10/202222四、工程质量检查和监督v工程施工是一个渐进的过程，质量控制必须在整个工程施工是一个渐进的过程，质量控制必须在整个过程中起作用，这里有两个层次。过程中起作用，这里有两个层次。v 1实施单位实施单位（如承包商、供应商、工程小组如承包商、供应商、工程小组）内内部的质量的管理工作，通过生产过程的内部监督和部的质量的管理工作，通过生产过程的内部监督和调整及质量检查达到质量

14、保证，有许多技术监督工调整及质量检查达到质量保证，有许多技术监督工作和质量信息的收集、判断工作。作和质量信息的收集、判断工作。v 2项目管理者对质量的控制权，包括：项目管理者对质量的控制权，包括：11/10/202223五、工程验收和移交vv验收过程验收过程 （1）检查阶段）检查阶段 （2）试验阶段）试验阶段 （3）移交阶段）移交阶段 由合同详细规定上述过程和权力，责由合同详细规定上述过程和权力，责任的划分。任的划分。11/10/202224（四）工程项目运行质量管理一、运行条件准备二、试运行三、缺陷责任和保修11/10/202225一、运行条件准备v对许多复杂的工业建设项目，试运行本身包括极其复杂的工作内容，它具有项目的特征，可以作为一个独立的子项目进行全面地计划、准备、协调、控制。1提供运行文件；提供运行文件；2培训操作人员及维护人员；培训操作人员及维护人员；3物质准备。物质准备。11/10/202226二、试运行1项目试运行是对整个项目的设计、计划、实施和管理 工作综合性的检验。2在保修期中应定期派人进行系统检查，进行各种监测。3必须完全按照操作规程和规定的条件运行，否则质量 问题的责任由运行者负责