门店法律常识PPT格式课件下载.ppt

1、显著位置。超市法务部超市法务部风险评析风险评析：n1 1、门店设备设施是否有缺陷？管、门店设备设施是否有缺陷？管理是否存在漏洞？安全保障义务是理是否存在漏洞？安全保障义务是否到位？否到位？n2 2、商场系公共场所，个人安全有、商场系公共场所，个人安全有自行注意义务，个人财物有自行保自行注意义务，个人财物有自行保管责任。管责任。超市法务部超市法务部预防措施预防措施n（1 1）保持卖场清洁；）保持卖场清洁；n（2 2）设置警示标志，尽提醒义务）设置警示标志，尽提醒义务n（3 3）维持秩序）维持秩序n（4 4）合理的制止违法行为，报警、）合理的制止违法行为，报警、协助公安机关破案。协助公安机关破案。

2、超市法务部超市法务部n2.2.车辆丢失纠纷车辆丢失纠纷n指定、收费停车场停车指定、收费停车场停车n店外公共场所停车店外公共场所停车超市法务部超市法务部主要法律依据主要法律依据n合同法合同法第第365365条：n“保管合同是保管人保管寄存人保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物品，并返还该物的交付的保管物品，并返还该物的合同。合同。”超市法务部超市法务部风险评析风险评析1 1、专门、有偿的停车场，负保管责任、专门、有偿的停车场，负保管责任2 2、临临时时且且在在商商场场外外公公共共场场所所，不不负负保保管责任。3 3、场外设置标牌提示。、场外设置标牌提示。超市法务部超市法务部经营方面经营方面n1

3、.1.寄存物丢失纠纷寄存物丢失纠纷n 人工寄存处寄存物品丢失人工寄存处寄存物品丢失n 自动寄存柜内寄存物丢失自动寄存柜内寄存物丢失超市法务部超市法务部主要法律依据：主要法律依据：n合同法合同法第第375375条：“寄存人寄寄存人寄存货币、有价证券或者其他贵重存货币、有价证券或者其他贵重物品，应当向保管人声明，由保物品，应当向保管人声明，由保管人验收或封存。寄存人未声明管人验收或封存。寄存人未声明的，该物品受损、丢失后，保管的，该物品受损、丢失后，保管人可以按一般物品予以赔偿。人可以按一般物品予以赔偿。”超市法务部超市法务部风险评析：风险评析：n财物寄存告知及过期支取提示财物寄存告知及过期支取提

4、示n财物的控制权和支取权财物的控制权和支取权n借用法律关系：出借人负有保证借用法律关系：出借人负有保证出借物无瑕疵及注意事项告知义出借物无瑕疵及注意事项告知义务务超市法务部超市法务部n2.2.产品质量纠纷产品质量纠纷n产品缺陷引起的侵权纠纷产品缺陷引起的侵权纠纷n食品过期、变质的赔偿责任问食品过期、变质的赔偿责任问题题超市法务部超市法务部n主要法律依据：n产品质量法产品质量法第第4343条条:“:“因产品存在因产品存在缺陷致他人人身、财产损害的，受害缺陷致他人人身、财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于可以向产品的销售者

5、要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。生产者追偿。”超市法务部超市法务部n食品安全法食品安全法第第9696条：n 生产不符合食品安全标准的生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。偿金。超市法务部超市法务部n风险评析风险评析n（1 1）确定商品是否为合格产品，并及）确定商

6、品是否为合格产品，并及时与供应商沟通。当产品存在缺陷而时与供应商沟通。当产品存在缺陷而造成人身或缺陷产品以外的其他财产造成人身或缺陷产品以外的其他财产损害时，要马上冻结供应商的货款，损害时，要马上冻结供应商的货款，同时收集相应的证据，以便将来索赔同时收集相应的证据，以便将来索赔或赔偿。或赔偿。n（2）过期变质食品如果尚未食用，）过期变质食品如果尚未食用，全额退货，适当补偿顾客交通费。如全额退货，适当补偿顾客交通费。如已食用导致其人身财产损害，则应赔已食用导致其人身财产损害，则应赔偿相应损失。偿相应损失。超市法务部超市法务部3.3.商品侵犯知识产权商品侵犯知识产权n著作权（如各类影视盗版碟）著作

7、权（如各类影视盗版碟）n专利权（如喜羊羊、奥特曼）专利权（如喜羊羊、奥特曼）n商标权（如彪马、蓝猫等）商标权（如彪马、蓝猫等）超市法务部超市法务部n主要法律依据主要法律依据n商标法商标法第第38条下列行为属条下列行为属侵犯注册商标专用权：侵犯注册商标专用权：n（）未经注册商标所有人的许（）未经注册商标所有人的许可，在同一种商品或者类似商品可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近上使用与其注册商标相同或者近似的商标的；似的商标的；n（）销售明知是假冒注册商标（）销售明知是假冒注册商标的商品的。的商品的。超市法务部超市法务部超市法务部超市法务部风险评析风险评析n1 1、合约加重侵权

8、的违约责任。、合约加重侵权的违约责任。n2 2、严控进货关，采购加强审查意、严控进货关，采购加强审查意识；门店长期清查鞋类、服饰、识；门店长期清查鞋类、服饰、玩具书包等。玩具书包等。n3 3、商品涉嫌侵权，立即冻结供应、商品涉嫌侵权，立即冻结供应商货款，督促供应商积极协调，商货款，督促供应商积极协调，配合处理。配合处理。超市法务部超市法务部n4.4.商品标识错误商品标识错误n商品质量特征标识错误商品质量特征标识错误n价格标示错误价格标示错误n n*涉嫌消费欺诈及价格欺诈涉嫌消费欺诈及价格欺诈*超市法务部超市法务部n主要法律依据主要法律依据n消费者权益保护法消费者权益保护法及及欺诈欺诈消费者行为

9、处理办法消费者行为处理办法均规定，均规定，以虚假的商品说明、商品标准、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的属于实物样品等方式销售商品的属于欺诈消费者行为，经营者要退还欺诈消费者行为，经营者要退还货款外还要赔偿该货款的金额给货款外还要赔偿该货款的金额给消费者作为损失补偿。消费者作为损失补偿。超市法务部超市法务部n禁止价格欺诈行为的规定禁止价格欺诈行为的规定：超市销售商：超市销售商品和提供有偿服务时，若存在以下情形之一品和提供有偿服务时，若存在以下情形之一的，就属于价格欺诈：的，就属于价格欺诈：n 1 1、标价签、价目表等所标示商、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级

10、、质地、品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者购买。以此为手段诱骗消费者购买。超市法务部超市法务部n2 2、对同一商品或者服务，在同一、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算。结算。n 3 3、使用欺骗性或者误导性的语言、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易。他人与其

11、交易。超市法务部超市法务部n 4 4、标示的市场最低价、出厂价、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较。依据或者无从比较。n 5 5、降价销售所标示的折扣商品或、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符。者服务，其折扣幅度与实际不符。n 6 6、销售处理商品时，不标示处理、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格。品和处理品价格。超市法务部超市法务部n7 7、采取价外馈赠方式销售商品和、采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品。品名

12、、数量或者馈赠物品为假劣商品。8 8、销售商品和提供服务带有价格、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件。加条件。n 9 9、虚构原价，虚构降价原因，虚、虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买。诱骗他人购买。超市法务部超市法务部n1010、销售商品和提供服务前有价格、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行。承诺，不履行或者不完全履行。n 1111、谎称销售价格高于或者低于其、谎称销售价格高于或者低于其他经营者销售价格，诱骗消费者与其他经营者销售价格，诱骗消

13、费者与其进行交易。进行交易。n 1212、采取掺杂、掺假，以假充真，、采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符。或者质量与价格不符。超市法务部超市法务部n1313、不如实标示馈赠物品或者服、不如实标示馈赠物品或者服务标示价格，或采取返还有价赠券方务标示价格，或采取返还有价赠券方式销售商品或者提供服务时，有价赠式销售商品或者提供服务时，有价赠券在使用上有附加条件，且没有在经券在使用上有附加条件，且没有在经营场所的显著位置明确标示。营场所的显著位置明确标示。n 1414、对实行市场调节价的商品和、对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价。指导价。n 1515、其它欺诈性和误导性的标价、其它欺诈性和误导性的标价行为。行为。超市法务部超市法务部风险评析风险评析n1 1、“重视细节重视细节”，在商品标识牌，在商品标识牌上标明清楚产地、等级、规格、上标明清楚产地、等级、规格、价格等内容价格等内容n2 2、在各种促销活动中，对各种促、在各种促销活动中，对各种促销方式作出清楚、明确而无歧义销方式作出清楚、明确而无歧义的说明的说明超市法务部超市法务部劳动与工伤方面劳动与工伤方面