IATF16949：2016标准解析PPT格式课件下载.ppt

1、n 共同的标准共同的标准n 共同的第三认证共同的第三认证n 相互承认相互承认ISO9001、IATF16949的发展历程IATF16949标准的背景IATF16949转换期的确定IATF16949标准的背景2017.10.12017.10.12018.9.142018.9.142017年年10月月1日之后，停止所有的日之后，停止所有的ISO/TS16949：2009标准的认证，包括初审、监督审核、再标准的认证，包括初审、监督审核、再认证或转移审核认证或转移审核内容内容内容内容时间节点时间节点时间节点时间节点2018年年9月月14日之前，现持日之前，现持ISO/TS16949：2009认证证书的

2、企业必须转换成认证证书的企业必须转换成IATF16949:2016，否则原有证书作废。否则原有证书作废。ISO/TS16949：2009可以可以结合监督审核、再认证审核进行转换。结合监督审核、再认证审核进行转换。2016 重要变化变化IATF16949新版标准的变化IATF16949新版标准的变化以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系八项质量管理原则七项质量管理原则以顾客为关注焦点领导作用全员积极参与过程方法改进循证决策关系管理1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义4.质量管理体系5.管理职责6.资源管理7.产品实现8.测量、分析和改

3、进TS16949:2009TS16949:2009版标准结构版标准结构IATF16949:2016版标准结构版标准结构1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义4.组织的环境5.领导作用6.质量管理体系的策划7.支持8.运行9.绩效评价10.改进1.新旧版本结构区别IATF16949新版标准的变化1.1.标准结构变化，由标准结构变化，由8 8章变为章变为1010章。章。2.2.领导作用更加强化，由领导作用更加强化，由5 5条增加到条增加到1010条，明确最高管理者就是质量管理者。条，明确最高管理者就是质量管理者。3.3.将将“全员参与全员参与”修改为修改为“全员积极参与全员积极参与”，明确每个人

4、都要对质量负责，明确每个人都要对质量负责，而不只是质量部门。而不只是质量部门。4.4.将将“组织的知识组织的知识”作为资源，有利于组织有目的学习、积累、应用知识。作为资源，有利于组织有目的学习、积累、应用知识。5.5.更加强化更加强化“过程方法过程方法”，过程方法贯穿体系的建立、运行、测量分析和，过程方法贯穿体系的建立、运行、测量分析和改进。改进。6.6.增加了基于风险的思维。增加了基于风险的思维。7.7.将将“互利的供方关系互利的供方关系”改为改为“关系管理关系管理”，不再单指供方而是相关方。，不再单指供方而是相关方。8.8.将将“意识意识”、“沟通沟通”作为单独的条款。强调要想改变结果必须

5、改变行作为单独的条款。强调要想改变结果必须改变行为，要想改变行为必须改变意识；沟通不仅包括内部沟通，还有外部沟通。为，要想改变行为必须改变意识；9.9.修改和增加了术语修改和增加了术语IATF IATF 1694916949：20162016是基于是基于ISO9001ISO9001：20152015建立的，所以建立的，所以ISO9001ISO9001的变的变化也包含在其中，以下为化也包含在其中，以下为ISO9001ISO9001的较大变化点：的较大变化点：IATF16949新版标准的变化IATF16949新增的条款要求：IATF16949新版标准的变化附录附录B B，为组织正确实施，为组织正确

6、实施IATF 16949IATF 16949：20162016提供了指南。提供了指南。除除非客户有特殊要求，否则组织应基于附录非客户有特殊要求，否则组织应基于附录B B选择适用的工具选择适用的工具/方法方法/理论，来帮助组织有效实施理论，来帮助组织有效实施IATF 16949IATF 16949：20162016。IATF16949新版标准的变化123识别顾客和要求转化为内部标准和要求顾客：下工序、客：下工序、总装、最装、最终客客户、客、客户代表、代表、政府、政府、法法规机构机构要求：要求：产品的符合性、售品的符合性、售后服后服务、寿命周期、交付、寿命周期、交付能力、价格等等能力、价格等等一、

7、以一、以顾客客为关注焦点关注焦点持续满足要求并努力超越期望只有只有赢得和保持得和保持顾客以及客以及其他相关方的信任才能其他相关方的信任才能获得持得持续成功。成功。下下工序反工序反馈；顾客客满意度意度调查 图纸、技、技术要求；要求；工工艺要求；过程控制能力要求；程控制能力要求；七项管理原则3 32 21 1确定方向确定方向策划未来策划未来促促进全全员积极参与极参与l统一宗旨和方向一宗旨和方向l制定制定质量方量方针和和目目标l确保确保战略、方略、方针、过程和程和资源源协调一一致致二、二、领导作用作用考考虑所有相关所有相关方的利益方的利益l提高提高顾客客满意度；意度；l向向员工工传达达满足足顾客要求

8、的重要客要求的重要性并帮助其建立性并帮助其建立美好愿景；美好愿景；l帮助供方帮助供方成功；成功；l满足法足法规要求要求l确定确定职责和和权限限l教育和培教育和培训，确，确保保员工能工能胜任任岗位位l提供工作所需的提供工作所需的资源和源和环境境l建立建立良好的激励良好的激励机制。机制。七项管理原则三、全三、全员参与参与七项管理原则员工员工通通过表彰、授表彰、授权和提高能和提高能力，使力，使员工得到尊重、工得到尊重、发展并展并认识到自己的重要性到自己的重要性供方供方供供应商在企商在企业经营中占的中占的比重越来越大。合作才能比重越来越大。合作才能共共赢，共同，共同进步、一起提步、一起提升才是升才是对

9、双方最有利的。双方最有利的。其他部门其他部门打破部打破部门壁壁垒。我。我们是一是一个个团队，质量量绝不是一个不是一个部部门一个人的事儿一个人的事儿 四、四、过程程方法方法七项管理原则TEXTIIOIOIOIIOOIOIOIOIO 体系是由一系列相互关体系是由一系列相互关联的的过程程组成的。系成的。系统的的识别和管理和管理组织所所应用的用的过程，特程，特别是是这些些过程程之之间的相互作用，称的相互作用，称为过程方法。程方法。组织O顾客要求顾客要求顾客要求顾客要求顾客满意顾客满意顾客满意顾客满意组织内部组织内部组织内部组织内部顾客导向过程顾客导向过程顾客导向过程顾客导向过程O“章章鱼”图：说明了明

10、了质量管理体量管理体系所需的系所需的过程及其在整改程及其在整改组织中的中的应用。用。IIO支持过程支持过程支持过程支持过程管理过程管理过程管理过程管理过程下下图即公司即公司识别出来的出来的过程：程：七项管理原则l顾客客导向向过程（程（COPCOP）：）：指那些指那些输入和入和输出直接与出直接与外部外部顾客客联系的系的过程。如程。如产品交付、售后服品交付、售后服务等等l支持支持过程（程（SPSP）：指支持指支持COPCOP功能的功能的过程。程。如如设备管理、人管理、人员管理等管理等l管理管理过程（程（MPMP）：过程与程与过程之程之间的的衔接、接、监控、支持等控、支持等过程。如管程。如管理理评审

11、、业务计划管理等。划管理等。单个个过程可用程可用乌龟图进行分析（每个工作行分析（每个工作单元都可以从元都可以从这些方面考些方面考虑）；）；管理者也可据此提出管理者也可据此提出资源需求源需求七项管理原则五、改五、改进七项管理原则建立持续改进制度丰富持续改进方法列为组织长期目标体系、过程和产品审核PDCA运用统计技术8D让员工看到持续改进带来的好处l成功的组织持续关注改进六、循六、循证决策决策 对事事实、证据和数据的分析可使决策更加客据和数据的分析可使决策更加客观、可信、可信1 12 25 54 43 3测量和收集与目标有关的各种数据和信息，并明确收集渠道和职责l记录的控制确保数据和信息的准确性和

12、可靠性l可靠的测量系统MSAl数据为真实测量而非臆造采用各种有效方法对数据和信息进行分析l柏拉图、SPC、关联图等确保数据和信息能为使用者得到和利用l数据和信息既是一个过程的结果，更是另一过程的输入根据对事实的分析、经验和直觉作出决策并采取行动七项管理原则七、关系管理七、关系管理 组织需要管理与相关方的需要管理与相关方的关系关系七项管理原则组织员工合作伙伴所有者供方政府顾客银行处理关系时处理关系时要要考虑风险考虑风险相关方：相关方：可影响可影响决策或活决策或活动、被被决策或活决策或活动所所影响影响、或或自自认为被被决策或活决策或活动影响影响的个人活的个人活组织。哪些场合适合用PPT？2016是

13、是什么什么，如何，如何用用标准条文解析标准条文解析0引言0.1总则0.2质量管理原则0.3过程方法0.3.1总则0.3.2策划-实施-检查-处置循环0.3.3基于风险的思维0.4与其他管理体系标准的关系1范围2规范性引用文件3术语和定义4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.2方针5.3组织的岗位、职责和权限6策划6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1运行策划和控制8.2产品和服

14、务的要求8.3产品和服务的设计与开发8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.5生产和服务提供8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10持续改进10.1总则10.2不合格和纠正措施10.3持续改进标准条文解析0引言此部分内容与ISO9001：2015一致，且在前面已对质量管理原则、过程方法等做了描述，不再详述。以下内容为后续章节的理解有帮助，简单说明一下：l在本标准中使用的助动词：“应”表示要求；“宜”表示建议；“可”表示允许；“能够”表示可能或能够；“注”的内容是理解和说明有关要求的指南。l本标准采用过程方法，该方法结合了PDCA循环与基于风险的思维。标准条文解析l质量管理体系过程关系图标准条文解析注：括号中的数字表示本标准的相应章节 标准条文解析标准条文解析1范围本标准为下列组织规定了质量管理体系要求：a）需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服