管理学原理-2PPT资料.ppt

1、和与争 义利观：义利观：“利利”和和“义义”以人为本以人为本 教育观：为政在人教育观：为政在人关注人的需求凝聚人的智慧激发人的潜能提升人的技能促进人的发展早期的管理思想与实践 大学大学三纲八目三纲八目三纲：明明德，亲民，止于至善三纲：明明德，亲民，止于至善八目：八目：格物、致知、诚意、正心、格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下修身、齐家、治国、平天下 半部半部论语论语治天下治天下 北宋真宗时期，皇城因遭雷电而失火，宏伟的昭应宫被烧毁，宋真宗命丁渭北宋真宗时期，皇城因遭雷电而失火，宏伟的昭应宫被烧毁，宋真宗命丁渭修复，丁渭并没有按传统习惯做法马上开工兴建，而是首先仔细分析提出一个方修

2、复，丁渭并没有按传统习惯做法马上开工兴建，而是首先仔细分析提出一个方案：先把皇宫前的大街挖成沟河，利用挖出来的土作原料来烧制砖瓦，把京城附案：先把皇宫前的大街挖成沟河，利用挖出来的土作原料来烧制砖瓦，把京城附近的汴河水引入了挖成的沟河，利用它来把大批建筑材料水运到宫前，新宫建成近的汴河水引入了挖成的沟河，利用它来把大批建筑材料水运到宫前，新宫建成后，再用建筑废墟填平沟河就地处理碎砖烂瓦，从而一举修复了原来的大街，这后，再用建筑废墟填平沟河就地处理碎砖烂瓦，从而一举修复了原来的大街，这样丁渭一举解决了取土烧砖、建材运输和废墟处理等问题，节省了大量人力、物样丁渭一举解决了取土烧砖、建材运输和废墟处

3、理等问题，节省了大量人力、物力、财力，提高了效率力、财力，提高了效率。丁谓建皇宫丁谓建皇宫 思考：上述案例体现了哪些现代管理思想系统管理理论早期的管理思想与实践圣经圣经中的案例中的案例 希伯来人的领袖摩西在率领希伯来人为摆脱埃及人的奴役而出走希伯来人的领袖摩西在率领希伯来人为摆脱埃及人的奴役而出走的过程中，他的岳父叶忒罗对他处理事务事必躬亲、东奔西走的做法提的过程中，他的岳父叶忒罗对他处理事务事必躬亲、东奔西走的做法提出了批评，说：出了批评，说：“你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在听我说，我要给你提个

4、建议，情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在听我说，我要给你提个建议，你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓中的各种案件，凡是大事都呈报到你这里来，和十夫长，让他们审理百姓中的各种案件，凡是大事都呈报到你这里来，所有的小事由他们自己去解决，这样他们会替你分担许多容易处理的琐所有的小事由他们自己去解决，这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长久，所事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长久，所有的百姓将安居乐业有的百姓将安居

5、乐业”。上述案例体现了现代管理的那些思想：案例体现的现代管理思想：1、管理层次与管理跨度2、授权管理原理3、例外管理原理管理理论的萌芽管理理论的萌芽 18世纪的产业革命推动了管理理论的发展亚当斯密的国富论劳动分工理论资源配置理论“经济人”观点管理理论的萌芽管理理论的萌芽查尔斯巴贝奇的现代作业管理研究欧文的行为科学观念论机器和制造业的经济 脑力劳动分工利润分配制度合理化建议制度 人事管理之父美国的管理运动o19世纪末至20世纪30年代 o当时美国规模最大的公司是铁路公司。由于开发西部的客观需要，铁路发展非常迅速，但是由于缺乏管理，问题很多，事故不断，效率极低。o美国铁路杂志的编辑亨利普尔提出应该

6、通过明确的组织机构系统来进行管理，即设置一套组织分工系统，汇报通讯系统，并制定严格的规章制度，以便使管理者能及时了解铁路运行情况，采取各种措施来避免事故发生。此外，他还提出在管理中要重视人的因素，要使组织协调，充满团结精神，要采取新的领导方式，以克服旧领导方式中墨守成规与单调刻板的毛病等等。管理运动的三次高潮o1911年东方铁路公司提高票价的意见听证会 o1920年美国通用汽车公司的改组 多个利润中心 o1924-1932年梅约在美国西屋电气公司霍桑工厂进行的试验 管理的产生 美国机械工程师学会会员亨利唐纳（Henry Downe）1886年发表论文作为经济学家的工程师，倡议发起运动把管理从工

7、程学独立出来发展为一门学科。刚入会不久的年轻人泰勒听了唐纳的发言，随后就和他的同代人提出了一套实际做法、观点和思想方法。这些被后人称为科学管理。泰勒泰勒科学管理科学管理1、工时研究原理。2、工作方法原理3、标准化原理4、按件计酬原理5、合作原理6、把计划职能同执行职能分立原理 7、职能管理原理。8、例外管理原理搬铁块实验搬铁块实验铁锹试验铁锹试验科学管理理论的其他代表人物o吉尔布雷斯夫妇 动作研究o亨利甘特 计件奖励工资制 甘特图福特制o流水生产线 “只需按工序将工具和人排列起来，以便能够在尽量短的时只需按工序将工具和人排列起来，以便能够在尽量短的时间内完成零配件的装配间内完成零配件的装配”8

8、4o分工协作 “我们希望工人只做那些要求必须做的事情。组织是高度分我们希望工人只做那些要求必须做的事情。组织是高度分工的，一部分与另一部分是相互依赖的，我们一刻也不能允许让工的，一部分与另一部分是相互依赖的，我们一刻也不能允许让工人按他们自己的方式来工作，没有最严格的纪律，我们就会陷工人按他们自己的方式来工作，没有最严格的纪律，我们就会陷入极大的混乱。入极大的混乱。”o人性化 “每天工作每天工作8 小时付小时付5美元工资美元工资”1908年，福特生产了6000辆T型车，每辆售价850美元；到了1916年，他卖出6万辆，每辆售价为360美元；在T型车销售的最后一年（1927）中，第1500万辆车

9、走下生产线，售价仅为290美元。福特以其极具特色而简明扼要的方式说：“轿车价格每降低1美元，我就可以新增1000个购买者”。享利享利法约尔与管理过程理论法约尔与管理过程理论 1、提出了企业的基本活动与管理的五项职能、提出了企业的基本活动与管理的五项职能 法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一，这六种法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一，这六种基本活动是基本活动是技术活动；技术活动；商业活动；财务活动；安全活动；会计活动（指会计活动（指货物盘存、成本会计、核算等）；货物盘存、成本会计、核算等）；管理活动（并把管理看作一组普遍职能，即计管理活动（并把管

10、理看作一组普遍职能，即计划、组织、指挥、协调和控制）。划、组织、指挥、协调和控制）。在这六种基本活动中，管理活动处于核心地位，即企业本身需要管理。他提出在这六种基本活动中，管理活动处于核心地位，即企业本身需要管理。他提出的关于管理五大职能的思想，成为认识管理职能和管理过程的一般性框架。的关于管理五大职能的思想，成为认识管理职能和管理过程的一般性框架。企业技术商业财务会计安全管理组织指挥协调控制计划 图 法约尔提出的管理五项职能2、法约尔的、法约尔的14条管理原则条管理原则o工作分工：这条原则与亚当斯密的劳动分工一样，通过雇员专业化分工使工作更有效率，从而提高了工作效果。o职权与职责：管理者必须

11、有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力，但是责任应当是权力的孪生物，凡行使职权的地方就应当建立责任。o纪律：雇员必须尊守和尊重统治组织的规则，良好的纪律是有效管理者造就的，明智地运用惩罚以对付违规的行为。o统一指挥：每个雇员应当只接受来自一个上级的命令。2、法约尔的、法约尔的14条管理原则（续）条管理原则（续）o统一领导：指一个组织对于目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。o个人利益服从整体利益：任何雇员利益或整体利益，不应当置于组织的整体利益之上。o报酬：对雇员必须付给公平的报酬。o集中：集权与分权要有一个适当的程度，根据组织的情况、人员素质来确定。2、法约尔的、法约尔的14条管

12、理原则（续）条管理原则（续）o等级链：从高层管理到最低层管理的直线职权代表了一个等级链。既是执行权力的等级线，也是信息传递的渠道，但在特殊情况下，为了克服由于统一指挥而产生的信息传递延误，法约尔设计出一种“跳板”，也叫“法约尔桥”。2、法约尔的、法约尔的14条管理原则（续）条管理原则（续）o秩序：指组织中的每一个成员应该规定其各自的岗位，“人皆有位，人称其职”。o公平：主管人员应该和蔼地、公平地对待下级。o人员的稳定：雇员的高流动率对组织来说是低效的，管理高层应该提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职务的空缺。o首创精神：允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他们的极大热情。o团结精神：

13、鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结。马克斯马克斯韦伯与官僚组织理论韦伯与官僚组织理论 管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从关系等特征，业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从关系等特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系。从而使其成为一种系统的管理技术体系。组织理论之父组织理论之父韦伯认为社会上有三种权力：韦伯认为社会上有三种权力：传统权力（传统权力（Traditional Authority）：传统惯例或

14、世袭得来。）：超凡权力（超凡权力（Charisma Authority）：来源于别人的崇拜与追随。法定权力（法定权力（Legal Authority）：理性）：理性法律或制度规定的权力。法律或制度规定的权力。理想的官僚组织模式理想的官僚组织模式o组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。o组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系。o人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。o成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。o专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。o成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。人际关系学说与行为科学人际关系学说与行为科学霍桑实验霍桑实验1 1、工场照明阶段（、工场照明阶段（1924192419271927）2 2、继电器装配室试验（、继电器装配室试验（1927.81927.