第五讲人际交往与沟通(图片版)PPT格式课件下载.pptx

1、因此，人活着，离不开因此，人活着，离不开人际关系人际关系指人与人之间由于沟通而产生的一种心理关系，它主要表现为沟通过程中人与人之间的心理距离，反映着人们寻求爱和归属等需求满足的心理状态。人际吸引人际吸引人际交往人际交往人际沟通人际沟通这一讲，主要解决这一讲，主要解决三个问题！三个问题！怎样选择朋友怎样选择朋友人际吸引的问题人际吸引的问题怎样交往朋友怎样交往朋友人际交往的问题人际交往的问题怎样维持朋友怎样维持朋友人际沟通的问题人际沟通的问题人际关系的建立过程：人际关系的建立过程：1.定向阶段2.情感探索阶段3.感情交流阶段4.稳定交流阶段人际吸引人际吸引人际吸引人际吸引图解图解 人际关系状人际关

2、系状态态相互作用水平相互作用水平零接触零接触单向注意单向注意双向注意双向注意表层注意表层注意轻度卷入轻度卷入中度卷入中度卷入深入卷入深入卷入弱弱强强人来人往中，是什么力量把某两个人拉在一起？在人来人往中，是什么力量把某两个人拉在一起？在你所认识的人中，你为什么喜欢某些人，而不喜欢你所认识的人中，你为什么喜欢某些人，而不喜欢另一些人？另一些人？人际吸引人际吸引人际吸引：在人际交往过程中形成的以感情因素为主的对人际吸引：在人际交往过程中形成的以感情因素为主的对他人的态度，是个体对他人给予积极和正面评价的倾向。他人的态度，是个体对他人给予积极和正面评价的倾向。相互满足的程度越高，心理距离就越近，人际

3、吸引力就越大人际吸引分为：友谊、爱情人际吸引分为：友谊、爱情人际吸引人际吸引影响人际吸引的因素个体所具备的特质的吸引：个体所具备的特质的吸引：身体的吸引力：看脸的时代令人愉悦的人格特征以及能力：值得信赖89%待人忠厚88%热心且富有感情82%爱帮助人76%诚恳坦率75%有幽默感72%肯花时间陪我62%个性独立61%健谈59%有智慧58%有社会良心49%影响人际吸引的因素接近性吸引：接近性吸引：时空接近：远亲不如近邻；适用于最初阶段影响人际吸引的因素相似性吸引：相似性吸引：人们喜欢那些与我们相似的人：经济、智力、能力、性格、态度、身体大小、民族人们在人际关系中努力的寻求着“一致性”：使人愉悦；确

4、信自己的正确性影响人际吸引的因素对等性吸引：对等性吸引：敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之喜欢那些对自己的喜欢不断增加的人讨厌那些对自己的喜欢不断减少的人影响人际吸引的因素互惠性吸引：互惠性吸引：人们倾向于喜欢那些与愉快的事物有关的人（但是只有双方都能够给对方带来好处，才能增加相互之间的吸引力。）情感上的相互支持人格上的相互尊重物质上的礼尚往来利益上的予取先与道义上的知恩图报影响人际吸引的因素互补性吸引：互补性吸引：能力特长人格特征利益需要思想观点找到了朋友，接下来就是如何相处！找到了朋友，接下来就是如何相处！人际交往大学生人际交往的类型：大学生人际交往的类型：1.积极型2.被动型3.沉静型人

5、际交往人际交往的规律与原则人际交往的规律与原则:三大规律：1）相互性、2）交换性、3）自我价值保护性七大原则：1）尊重原则、2）真诚原则、3）互利原则、4）宽容原则、5）守信原则、6）理解原则、7）平等原则人际交往技巧1主动热情、尊重2、给人以真诚的赞美 3、给人以友善的微笑。4、记住对方的名字。人际交往技巧5、换位思考。6、善于宽容他人。7、切忌自我投射。8、坚守做人原则。9、保持适当的交往距离10、大事精明，小事糊涂。首因效应与近因效应：首因效应：最先提供的信息对形成第一印象有强烈的影响（与陌生人交往中）近因效应：最近获得的新信息给人们留下较深刻的印象（与熟人交往中）人际交往的影响因素人际

6、交往的影响因素晕轮效应：晕轮效应：当对他人的核心品质形成了鲜明的印象后，从而掩盖了对其他品质的知觉。（对核心品质的扩大化，以点盖面）三大特性：遮掩性：一俊遮百丑弥散性：一好百好、一坏百坏定势性：情人眼里出西施人际交往的影响因素人际交往的影响因素定势效应：定势效应：人们头脑中存在着的想法，影响了对他人的认知和评价。（疑邻偷斧的故事）人际交往的影响因素人际交往的影响因素社会刻板印象：社会刻板印象：独身子女都是聪明、优越感、任性、固执、自私、不合群商人都是唯利是图、油头滑脑老人都是保守、缺乏进取性偏见的来源之一人际交往的影响因素人际交往的影响因素投射效应：投射效应：以小人之心度君子之腹总是假设他人与

7、自己有相同的倾向无意识的：对他人怀有戒心、敌意的人，总感觉到对方对自己会不利，似乎对方的一举一动都带有挑衅的色彩有意识的：自己喜欢占小便宜的人总感觉别人也想占小便宜，如果自己不占便宜就会吃亏。人际交往的影响因素人际交往的影响因素阻碍因素：情感阻碍因素：情感愤怒嫉妒自卑恐惧与厌恶羞怯与孤僻人际交往的影响因素人际交往的影响因素阻碍因素：人格特点阻碍因素：人格特点性格差异产生的交往障碍人格障碍导致的交往障碍人际交往的影响因素人际交往的影响因素人际交往的危机1.1.分歧分歧：不同点扩大、心理距离增加、彼此相容性、接纳性下降2.2.收敛：收敛：交往减少、表面关系维持良好3.3.冷漠：冷漠：放弃改善关系的

8、努力、气氛冷淡4.4.逃避：逃避：尽可能互相逃避、易出现主观上的误解、自我保护倾向强烈5.5.终止：终止：关系恶化基础上发生一次直接、激烈的冲突 、导火索危机的化解！人际沟通人际沟通做个小游戏，听清口令按要求做动作做个小游戏，听清口令按要求做动作大家闭上眼睛全过程不许问问题，不许说话把纸对折再对折再对折把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来争开眼睛，把纸打开 人际沟通沟通的类型：沟通的类型：言语沟通非言语沟通人际沟通言语沟通：言语沟通：倾听与反应：只有真正听明白了，才会对对方的问题给出正确的反应积极的交流：充分准备；注意听与说之间的及时转换恰当的使用润滑剂：赞赏、幽默、委婉、寒暄人际沟通

9、非言语沟通：非言语沟通：副语言：音调、快慢、说的响不响面部表情目光身体姿态触摸个人空间与人际距离疑惑疑惑微笑微笑嘲弄嘲弄鄙视鄙视委屈委屈威胁威胁快乐快乐惆怅惆怅课堂活动二：我做你猜学生两人一组，面对面坐好，其中一人用手势、表情、体态语言表达内心的感受，让对方猜动作及表情所反映的感受是什么。做完后，让被猜者说明对方的猜测是否准确，为什么。身体语言的含义1、当别人离开你和向后退缩时，可能你已经侵犯了他的空间。2、当对方深深吸上一口气或站得高一些时，表示对你可能感到害怕。3、阅读面部表情：紧缩嘴唇：不赞成或集中注意力 舔嘴唇：神经紧张 眉毛压低挤缩在一起：发怒、焦虑 咬嘴唇：自责 双眼下视：不安全、

10、逃避 挤拢双眼看人：威胁、攻击身体语言的含义 下巴往外伸：敌意 微笑：眉开眼笑或假笑4、阅读姿势：抖动腿脚：神经紧张或不耐烦、恼火 咬指甲：攻击、生气、自责 向后靠：放松、轻松 向前靠：有兴趣 头向一边倾斜：同情、仔细倾听 双臂交叉：舒服自在、防卫、等候 双手放背后：不舒服、防卫沟通能力的培养（一）培养成功沟通的心理品质（一）培养成功沟通的心理品质培养有助于人际沟通的积极品质克服沟通中的心理障碍确立良好的第一印象沟通能力的培养（二）遵守沟通的行为规范（二）遵守沟通的行为规范人际沟通的四度：向度、广度、深度、适度沟通能力的培养（三）掌握沟通技巧（三）掌握沟通技巧积极倾听说的艺术1.寻找共同点2.

11、同理心3.真诚赞美4.学会拒绝5.幽默附表：人际关系综合诊断量表1.关于自己的烦恼有口难言。2.和生人见面感觉不自然 3.过分地羡慕和妒忌别人 4.与异性交往太少。5.对连续不断的会谈感到困难。6.在社交场合，感到紧张 7.时常伤害别人。8.与异性来往感觉不自然 9.与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。10.极易受窘。11.与别人不能和睦相处。12.不知道与异性相处如何行之有效适可而止。13.当熟悉的人对自己的倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。14.担心别人对自己有什么坏印象。15.总是尽力使别人赏识自己。16.暗自思慕异性。17.时常避免表达自己的感受。18.对自己的仪表（容貌

12、）缺乏信心。19.讨厌某人或被某人所讨厌。20.瞧不起异性。21.不能专注地倾听。22.自己的烦恼无人可申诉。23.受别人排斥与冷漠。24.被异性瞧不起。25.不能广泛地听取各种意见、看法。26.自己常因受伤害而暗自伤心。27.常被别人谈论、愚弄。28.与异性交往不知如何更好地相处。总分是 08分，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别人，你对周围的朋友都比较少，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能够从与朋友相处中，得到许多乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得很好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。总分是 914分之间，那么，你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘很一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏波动之中。总分是 1520分之间，那就表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重，分数超过20分，则表明你的人际关系行为困扰程序很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。谢谢！