人力资源人士的职业生涯管理优质PPT.ppt

1、内部客户满意了，内部客户转而把外部客户服务得更好。有人甚至宣称内部服务先于外部客户服务，即员工满意度和忠诚度比顾客满意度更重要。总裁（总经理）总裁（总经理）销售人员部门长内勤（后缓支持人员）外部客户分管领导部门长内勤（后缓支持人员）外部客户分管领导传统金字塔传统金字塔倒金字塔倒金字塔销售人员B-TOP H.R.员工绩效公式员工绩效=员工努力程度CosT粗细代表员工努力程度员工忠诚方向公司目标TCosT=a/babB-TOP H.R.职业管理 Career ManagementIndividual Career need个人职业需求个人职业需求Companys needs公司需求公司需求B-TO

2、P H.R.雇员收益Employees benefits帮助雇员认清自己的职业兴趣和职业优势，计划并实现职业目标。CareerManagementhelpsemployeesidentifyandunderstandtheirinterests&strengths,planandimplementcareergoals。B-TOP H.R.公司收益 Companys benefits使公司使用适当的人才在适当的时间和地点做好适当的工作，从而满足公司人力资源发展的需求。helpcompaniestohavetherightpeopleintherightplaceswiththerightmix

3、ofskillsattherighttimes,moreeffectivelymeettheirhumanresourceneeds.B-TOP H.R.雇员职业生涯需求Employees Career Needs利用我的强项Usemystrengths满足我的兴趣Matchmyinterests符合我的价值观Matchmyvalues提供机遇Providechallenges符合我的生活方式MatchmypersonallifestyleB-TOP H.R.四个有关雇员职业发展的问题 Four Employee Career Related Questions?B-TOP H.R.四个有关雇

4、员职业发展的问题 Four Employee Career Related Questions我是谁？WhoamI?B-TOP H.R.四个有关雇员职业发展的问题 Four Employee Career Related Questions 别人怎么看我？HowamIseen?B-TOP H.R.四个有关雇员职业发展的问题 Four Employee Career Related Questions 我的职业生涯目标？Whataremycareergoals?B-TOP H.R.四个有关雇员职业发展的问题 Four Employee Career Related Questions 我怎样达到

5、职业目标？HowcanIachievemygoals?B-TOP H.R.公司战略与职业生涯管理问题Companys strategy Questions 今后2-3年的主要战略目标？Whatarethemajorstrategictargetoverthenext2to3years?今后2-3年的核心需求与主要挑战？Whatarethemostcriticalneeds&challengesoverthenext2-3years?具备哪些核心知识、技能和经验才能战胜挑战？Whatcriticalknowledge,skills,andexperiencewillbeneededtomeett

6、hesechallenges?B-TOP H.R.公司的四个职业生涯管理问题Four companys Career Management Questions?B-TOP H.R.公司的四个职业生涯管理问题Four companys Career Management Questions 如何吸引优秀人才？Howcanweattractthebestemployees?B-TOP H.R.公司的四个职业生涯管理问题Four companys Career Management Questions如何激励员工？Whatisthebestwaytomotivateemployee?B-TOP H.

7、R.公司的四个职业生涯管理问题Four companys Career Management Questions怎样开发雇员潜力？Howcanwedevelopouremployee?B-TOP H.R.公司的四个职业生涯管理问题Four companys Career Management Questions如何留住优秀雇员？Howcanweretainourbestemployee?B-TOP H.R.公司与雇员如何相互依存How to match mutual needs雇员需求EmployeeNeed自知Knowingyourself明确的目标Havingclearcareergoal

8、s建立信心Beliefinoneself成就感Needforachievement甘心冒险Willingtotakerisks公司支持Support及时反馈Feedback明确的发展计划Supportforcleardevelopments正面引导Positivereinforcement提供机会Opportunitiesforachievement鼓励革新RewardsforinnovationB-TOP H.R.公司内部的职业管理CM Support in company职业适应性测试Careerassessments职业建议Careeradvice职业机会Careerchance培训与发

9、展Training&DevelopmentB-TOP H.R.有效实现职业目标的途径Effectiveness way for realizing Career targetB-TOP H.R.人力资源人士职业发展的特别途径Special way for HR peoples人力资源人士的日常沟通DailyCommunicationbetweenHRpeople人力资源会议HRconference人力资源俱乐部HRclub人力资源管理专题分享会Self-CMprogram&activities针对个别人力资源人士问题的专案座谈会 Problem-solvingbasedmeetingB-TOP

10、 H.R.人力资源人士的现状HR peoples current situation?A：人力资源职能的扭曲Functiondistorted与其他职能的重叠Overloadedwithotherfunction（Admin.etc）人员的配备NoenoughHRpeopleB：角色错位Rolesconfused战略伙伴？Strategyspartner?（JohnT.Chambers）消防员？Firefighter?B-TOP H.R.人力资源人士的“品”德 HR People qualification三“口”满意，有口皆碑Satisfythreekindofpeople:老板Boss客户

11、Customer员工EmployeesB-TOP H.R.充分运用EQ影响技术谁都会发火这很容易。但要用合适的方式，为合适的目的，在合适的时候，以合适的程度，对合适的人发火就不那么容易。B-TOP H.R.充分运用EQ影响技术定义：一种洞察自己和他人情感、自我激励、自我管理及处理人际关系的综合能力。B-TOP H.R.The EQ Framework情商架构图情商架构图Self Other自我自我 他人他人SelfAwareness自我意识SocialAwareness社会意识SelfManagement自我管理SocialSkills社会技能Positiveimpactonothers对他人

12、的正面影响B-TOP H.R.几个关键情商因素几个关键情商因素自我意识自信Self-Confidence自我情感意识EmotionalSelf-Awareness自我评估AccurateSelf-Assessment社会意识换位思维Empathy组织意识OrganizationalAwareness自我管理自我控制（Self-control）可信度（Trustworthiness）责任心（Conscientiousness）适应性（Adaptability）成就感（AchievementOrientation）积极主动（Initiative）社会技能影响力（Influence）发展他人能力（D

13、evelopingOthers）服务意识（ServiceOrientation）领导力（Leadership）沟通能力（Communication）冲突管理（ConflictManagement）团队合作（Teamwork&Collaboration）B-TOP H.R.智商、情商与人生智商、情商与人生失败人生成功人生（自我聪明+怀才不遇）（自我聪慧+贵人相助）失败人生成功人生（自我懒惰+怀才不遇）（自我勤勉+贵人相助）B-TOP H.R.免费职业适应性测试FreeCareerassessment免费劳动争议的全程服务FreeLaborlawconsultants人力资源俱乐部（人力资源伙伴关

14、系）HRclub针对个别人力资源人士问题的专案座谈会Problem-solvingbasedmeeting提供给人力资源人士的特别服务ServiceforHRPeople:B-TOP H.R.我们在职业管理方面对公司提供的服务Service we provide for CM:职业倾向性测试+能力测试Careerassessment员工满意度及忠诚度调查Employeessatisfactionsurvey有关职业管理的系列培训（员工满意度管理，职业精神与职业管理，培养下属的献身精神等）和咨询CMrelatedtraining（ESmanagement,Careerspirits&careermanagement,Buildupcommitmentwithsubordinate）&ConsultantB