市场营销学课件第1章PPT资料.ppt

1、参考资料：销售与市场销售与市场销售与市场销售与市场 中国经营报中国经营报中国经营报中国经营报 2121世纪经济报道世纪经济报道世纪经济报道世纪经济报道 成绩考评：成绩考评：平时作业：3030 期末考试：期末考试：7070联系方式：联系方式：要求：上课记笔记上课记笔记上课记笔记上课记笔记 认真完成作业认真完成作业认真完成作业认真完成作业内容说明内容说明内容说明内容说明11/8/20222003-6-73诚诚以以治治学学严严以以立立身身为什么学营销为什么学营销为什么学营销为什么学营销?怎么理解营销怎么理解营销?有人说：营销就是卖思想。11/8/20222003-6-74诚诚以以治治学学严严以以立立

2、身身学习营销的背景学习营销的背景时代背景：It is the best of times;It is the worst of It is the best of times;It is the worst of timesCharles DickenstimesCharles Dickens时势造英雄时势造英雄识时务者为俊杰识时务者为俊杰环境背景：今日中国蒸蒸日上、百业兴旺、人才辈出蒸蒸日上、百业兴旺、人才辈出经济是重心、营销是关键经济是重心、营销是关键德鲁克德鲁克:企业的职能只有两个企业的职能只有两个:创新创新+营销营销11/8/20222003-6-75诚诚以以治治学学严严以以立立身身这

3、门课程对你的好处这门课程对你的好处一门课程一门课程一类技巧一类技巧一种思维方式一种思维方式一种人生经历一种人生经历一种成功之道一种成功之道一种生存智慧一种生存智慧11/8/20222003-6-76诚诚以以治治学学严严以以立立身身 第一次派财务主管去，回话说：这里的人不穿鞋，因此没有市场.第二次派最好的推销员去，回话说：这里的人不穿鞋，因此是一巨大市场.第三次派营销副总去，结论是：这里的人不穿鞋，但有脚疾,穿鞋对脚有好处，我们 要再设计鞋子，他们的脚比较小,还需要在教育穿鞋有益方面花一笔钱，要得到部落首领的合作。这里的人没什么钱，但生产有优质菠萝，估计鞋潜在销售在3年以上，包括把菠萝推销给一家

4、欧洲超级市场的所有费用都将得到补偿，并有30%利润，所以，应该立即行动去开拓该市场。案例1：发现与创造营销机会一美国鞋业公司想了解某非洲国家的市场一美国鞋业公司想了解某非洲国家的市场一美国鞋业公司想了解某非洲国家的市场一美国鞋业公司想了解某非洲国家的市场11/8/20222003-6-77诚诚以以治治学学严严以以立立身身第一章 市场营销与市场营销学11/8/20222003-6-78诚诚以以治治学学严严以以立立身身第一章第一章 市场营销与市场营销市场营销与市场营销学学第一节市场与市场营销第二节市场营销学的产生和发展第三节市场营销学的相关理论及基本内容第四节研究市场营销学的意义和方法本章结构提示

5、11/8/20222003-6-79诚诚以以治治学学严严以以立立身身学习目标明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。销的内涵。领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。了解市场营销了解市场营销了解市场营销了解市场营销学学学学的产生和发展。的产生和发展。认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。销与微观市场营销的研究思

6、路和内容。认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主要方法究市场营销的主要方法究市场营销的主要方法究市场营销的主要方法。11/8/20222003-6-710诚诚以以治治学学严严以以立立身身第一节市场和市场营销第一节市场和市场营销一、市场及其相关概念二、市场营销的含义三、市场营销的相关概念四、市场营销与企业职能11/8/20222003-6-711诚诚以以治治学学严严以以立立身身一、一、市场及其相关概念市场及其相关概念市场商品交换场所交换及其运行规律揭示经济实质买

7、方现实与潜现实与潜在顾客在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家11/8/20222003-6-712诚诚以以治治学学严严以以立立身身行业与市场的关系行业与市场的关系市场（买者总和）行业行业（卖者总和）（卖者总和）商品或服务货币信息沟通11/8/20222003-6-713诚诚以以治治学学严严以以立立身身现代交换经济中的要素流动结构图政府市场政府市场Government markets消费者市场消费者市场Consumer markets传播传播服务服务/资资金金制造商市场制造商市场Manufacturer markets中间商市场中间商市场Intermediary markets资源市场资源市

8、场Resource markets税收税收/商商品品税收税收服务服务资源资源货币货币资源资源货币货币货币货币服务服务/商商品品货币货币服务服务/商商品品税收税收/商商品品税收税收/商商品品服务服务/资资金金服务服务/资资金金11/8/20222003-6-714诚诚以以治治学学严严以以立立身身市场的地点与空间市场的地点市场的地点市场的地点市场的地点（marketplace）（marketplace）与空间与空间与空间与空间（marketspacemarketspace）Marketplace:Marketplace:物理概念物理概念物理概念物理概念,有形的概念有形的概念有形的概念有形的概念,具

9、体的具体的具体的具体的 MarketspaceMarketspace:数字概念数字概念数字概念数字概念,量化的概念量化的概念量化的概念量化的概念,抽象的抽象的抽象的抽象的请区分下列名词的内涵请区分下列名词的内涵请区分下列名词的内涵请区分下列名词的内涵 百货商店百货商店百货商店百货商店 当当网当当网当当网当当网 大洋网大洋网大洋网大洋网 广州购书中心广州购书中心广州购书中心广州购书中心 好又多好又多好又多好又多 好又多棠下店好又多棠下店好又多棠下店好又多棠下店 高等教育市场高等教育市场高等教育市场高等教育市场大市场大市场大市场大市场（metamarketmetamarket）用于描述一组能够互补

10、的产品和用于描述一组能够互补的产品和用于描述一组能够互补的产品和用于描述一组能够互补的产品和服务服务服务服务,它们在消费者的观念中是密切它们在消费者的观念中是密切它们在消费者的观念中是密切它们在消费者的观念中是密切相关的相关的相关的相关的,但是却跨越了不同的行业但是却跨越了不同的行业但是却跨越了不同的行业但是却跨越了不同的行业 汽车大市场汽车大市场汽车大市场汽车大市场 房地产大市场房地产大市场房地产大市场房地产大市场 老人婴儿护理市场老人婴儿护理市场老人婴儿护理市场老人婴儿护理市场 高等教育市场高等教育市场高等教育市场高等教育市场11/8/20222003-6-715诚诚以以治治学学严严以以立

11、立身身房地产房地产市场市场文化文化市场市场信息信息市场市场技术技术市场市场资金资金市场市场劳动力劳动力市场市场产品产品市场市场市场市场系统系统市场主体市场主体结构结构生产者生产者中间商中间商消费者消费者买者买者卖者卖者市场客体市场客体结构结构产品产品劳动力劳动力资金资金技术技术信息信息。生产资料生产资料生活资料生活资料市场的空间结构：不同地区与国家市场市场的空间结构：不同地区与国家市场市场的时间结构：期货市场、现货市场市场的时间结构：期货市场、现货市场市场立体交换关系系统市场立体交换关系系统11/8/20222003-6-716诚诚以以治治学学严严以以立立身身二、二、市场营销的含义市场营销的含

12、义市场营销的定义市场营销的内涵市场营销的范围11/8/20222003-6-717诚诚以以治治学学严严以以立立身身市场营销的定义市场营销的定义 市场营销是个人和群体通过创造并同市场营销是个人和群体通过创造并同市场营销是个人和群体通过创造并同市场营销是个人和群体通过创造并同他人他人他人他人交换交换交换交换产品和价值产品和价值产品和价值产品和价值以以以以满足需求和欲满足需求和欲满足需求和欲满足需求和欲望望望望的一种社会和管理过程的一种社会和管理过程的一种社会和管理过程的一种社会和管理过程KotlerKotler 理解理解理解理解 市场营销的最终目标是市场营销的最终目标是市场营销的最终目标是市场营销

13、的最终目标是“满足需求和欲满足需求和欲满足需求和欲满足需求和欲望望望望”“交换交换交换交换”是市场营销的核心，交换过程是市场营销的核心，交换过程是市场营销的核心，交换过程是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方是一个主动、积极寻找机会，满足双方是一个主动、积极寻找机会，满足双方是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程需求和欲望的社会过程和管理过程需求和欲望的社会过程和管理过程需求和欲望的社会过程和管理过程 交换过程能否顺利进行，取决于营销者交换过程能否顺利进行，取决于营销者交换过程能否顺利进行，取决于营销者交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品

14、和价值满足顾客需求的程度创造的产品和价值满足顾客需求的程度创造的产品和价值满足顾客需求的程度创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平和交换过程管理的水平和交换过程管理的水平和交换过程管理的水平11/8/20222003-6-718诚诚以以治治学学严严以以立立身身管理角度：管理角度：营销管理（营销管理（营销管理（营销管理（marketing marketing managementmanagement）作为一种艺术）作为一种艺术）作为一种艺术）作为一种艺术和科学，它需要选择目标市场，和科学，它需要选择目标市场，和科学，它需要选择目标市场，和科学，它需要选择目标市场，通过创造、传递和

15、传播优质的通过创造、传递和传播优质的通过创造、传递和传播优质的通过创造、传递和传播优质的顾客价值，获得、保持和发展顾客价值，获得、保持和发展顾客价值，获得、保持和发展顾客价值，获得、保持和发展顾客顾客顾客顾客.营销是营销是营销是营销是计划和执行计划和执行计划和执行计划和执行关于关于关于关于商品、商品、商品、商品、服务和创意服务和创意服务和创意服务和创意的的的的观念、定价、促观念、定价、促观念、定价、促观念、定价、促销和分销销和分销销和分销销和分销，以创造符合，以创造符合，以创造符合，以创造符合个人和个人和个人和个人和组织目标组织目标组织目标组织目标的的的的交换交换交换交换的一种的一种的一种的一种过程过程过程过程AMAAMA4Ps:4Ps:Product