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1、正确把握国际营销调研的态度：客观性、科学性.二、国际市场营销调研的作用市 场企 业物 流货币流信息流信息流市场调研发现市场机会与威胁企业营销决策三、国际市场营销调研的内容 1。国际市场环境调研；国际市场产品信息调研；3。国际市场营销价格信息调研；4。国际市场营销分销渠道调研；5。国际市场营销促销调研；6。国际市场营销竞争调研，等等。四、国际市场营销调研的基本方法（一）、文案调研方法 1。案头调研 Desk Research 2。特点:二手资料调研 Secondary Data Research 3。评价（优缺点分析）：（1）优点:省时间，省费用，利用他人资料走捷径（2）缺点：A.可获得性不足；

2、B.可靠性差；C.可比性差；D.时效性差。文案调研资料的来源 A.企业内部资料；B.政府机构；C.国际性组织；D.公共图书馆、大学、科研机构；E.互联网络 Internet；F.专门的调研机构；G.金融机构；H.竞争对手；I.其它。（二）、实地调研方法1.含义与特点：直接资料 first-hand data research 2.评价：（1）优点 （2）缺点 3.基本方法：1、询问调查法：人员面谈法、电话调查法、问卷调查法 Questionnaire 2、观察法；3、实验法；4、抽样调查法如何设计调查问卷？（一）调查问卷的总体结构：主题词：“-问卷调查表”2。主体：问题的设计 3。被调查者的个

3、人及家庭情况 4。其他相关因素：公司标志、宣传标语等。（二）调查问题的设计 1。主题明确，针对性强；所有问题应尽量通俗易懂，易于回答；避免敏感性问题；调查项目的提法和含义应明确具体，无歧义；问题不应带有倾向性。PA 中国平安保险股份有限公司 PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA，LTD寿险市场问卷调查表寿险市场问卷调查表1。您是否了解人寿保险？了解-，不了解-2。您对寿险公司的印象如何？好-，一般-，不好-3。您对哪一家寿险公司比较熟悉或了解？平安保险-，中保人寿-，太保人寿-，其他-4。您投保过人寿保险吗？投保过，是-公司，从未投保-5。请问您现在的社会保险（

4、社保局）保障足不足，如不足，是否考虑投商业保险来弥补？不足，需要-，是，不需要-6。您对平安保险业务的印象如何？好-，一般-，不好-7。如果您购买寿险产品，您是关心的哪一类型？意外保障类-，疾病医疗类-，储蓄增值类-，养老保障类-，少儿教育类-，其他-8。如果您购买寿险商品，您认为每年投资多少比较合适？1000元以下-，10003000元-，30006000元-，600010000万元-，10000万以上-9。当您需要我们的服务时，您希望得到的服务项目是：寿险理财计划-，寿险相关知识-，理赔咨询服务-，其它-10。以上服务项目，您认为我们向您提供有关资料的最佳时间是-。被访人资讯：姓 名：性别

5、：年龄：生日：职业：家庭状况：月收入：通讯地址：联系电话：谢谢您的协助！我们将随时为您提供各种专业的保险服务项目！五、国际营销调研的程序（基本步骤）确定问题制定调研计划执行计划收集资料整理分析资料撰写调研报告确定调研范围确定调研方法拟定调研项目调研目的、方法、范围、时间等主体：前言：调研数据、调研结论、建议等附录：附表、附图；注释、参考资料目录等六、国际市场营销调研的组织（一）、国际营销调研的组织机构 1。企业内部的市场调研机构 2。专业的市场调研机构（二）、国际营销调研的管理与控制 1。调研机构的选择 2。对调研机构的管理 *企业内部调研机构 *专业调研机构：调研代理合同 3。对国际营销调研

6、的控制 国际营销调研机构的选择在下列情况，最好由企业自己完成调研项目：企业有足够的营销调研力量：人、财、时间；企业在该市场上已有较丰富的经验；企业在该市场上缺乏经验，但该市场潜力很大，值得花力量去获得在该市场上的进行调研的经验。该项目属于高度机密项目；该项目属于高度专业化项目，市场上缺乏专门的调研机构或咨询机构。麦肯锡管理咨询公司怎样做营销调研？1 1、三位一体的解题程序：、三位一体的解题程序：*以事实为基础 *严格的结构化程序：“相互独立，团结协作”*以合理假设为导向2 2、麦肯锡规则：、麦肯锡规则：*注意80/20法则 *抓住关键要素 *每天制一个图表 *勇于说“我不知道”麦肯锡管理咨询公

7、司怎样做营销调研？3 3、关于走访：、关于走访：*事先做好准备 *多听、少说 *试试沉默 *一定要写感谢信6.2关于国际营销信息的几点结论营销信息系统内部记录系统：关于订单、收款和销售记录系统。营销情报系统：使公司经理获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。营销调研系统：是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及在特定营销状况下的调查研究系统。营销决策支持系统：帮助经理解释相关的数据和信息，并把它们转化为营销活动的基础。营销信息的作用：营销信息现在尤为重要：因为全球营销的兴起，购买者欲望有了新重点，非价格竞争的趋势。公司开展营销调研的主要原因之一是为了发现市场机会。关于信息来源

8、的几点结论：国际营销中，信息的最重要来源是人，包括各国子公司的主管、员工，分销商、消费者、顾客、供应商和政府官员，也包括朋友、熟人、顾问等。面对面的沟通十分重要。电话、电报和传真是信息在国际上传递的重要媒介。文件来源和感觉来源都是信息的重要来源。对于许多公司来说，互联网为他们提供了进行种种国际市场调研的一个新的日益重要的工具。作业：假设你的公司要进入成都的以下一些行业进行生产和销售，为了解更充分的信息，需要调研，请你设计调研全过程，包括调研的范围、对象、方式，调研的问卷设计及执行组织。每位同学任选一个行业进行设计，下周提交书面报告。果汁饮料、摄像手机、电磁炉、大排量汽车、补钙药品、高档商品房。