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1、分；3 3、全部答案写在答题卷上，试卷纸上答题无效。、全部答案写在答题卷上，试卷纸上答题无效。培训与开发各种题型答题方法各种题型答题方法1 1、单项选择题：每小题的四个选项中只有一个是、单项选择题：每小题的四个选项中只有一个是最合适的，请选出最合适的答案；最合适的，请选出最合适的答案；2 2、多项选择题：每小题的五个选项中至少有两个、多项选择题：每小题的五个选项中至少有两个以上选项是合适的，多选、少选不得分；以上选项是合适的，多选、少选不得分；3 3、判断题：只判断不说明。、判断题：培训与开发各种题型答题方法各种题型答题方法4 4、名词解释：尽量按照教材中的定义，规范回答；、名词解释：5 5、

2、简答题：首先要回答要点，其次要简单解释；、简答题：6 6、论述分析题：首先要回答要点，其次要论述分、论述分析题：首先要回答要点，其次要论述分析。析。培训与开发第一部分第一部分 人力资源开发人力资源开发的理论及发展历史的理论及发展历史培训与开发第一章第一章 组织中的人力资源开发组织中的人力资源开发（HRD）人力资源开发（人力资源开发（HRDHRD）P6P6培训与开发领域培训与开发领域 P6P6培训与开发定义培训与开发定义 P6P6职业开发包括两个过程职业开发包括两个过程:职业规划和职业管理职业规划和职业管理 P7P7培训与开发第一章第一章 组织中的人力资源开发组织中的人力资源开发（HRD）组织发

3、展的四个特点组织发展的四个特点 P8P8人力资源开发专业人员面临的挑战人力资源开发专业人员面临的挑战 P14P14现代人力资源管理者的四大增值角色现代人力资源管理者的四大增值角色 P18P18罗杰罗杰.贝尔特的人力资源开发专业人员的五角色理贝尔特的人力资源开发专业人员的五角色理论论 P22P22培训与开发第二章第二章 人力资源开发的起源与发展人力资源开发的起源与发展人力资源开发经历的阶段人力资源开发经历的阶段 P32P32史密斯史密斯.休斯法案休斯法案 P33P33人力资源开发职能部门的组织架构：客户模式、学人力资源开发职能部门的组织架构：客户模式、学院模式、矩阵模式、企业办学模式、虚拟模式院

4、模式、矩阵模式、企业办学模式、虚拟模式 P42P42虚拟人力资源开发组织的运作应遵循的三个原则虚拟人力资源开发组织的运作应遵循的三个原则基于战略的培训与开发流程基于战略的培训与开发流程 P46P46培训与开发第三章第三章 学习理论与人力资源开发环境学习理论与人力资源开发环境的构建的构建功效预期功效预期 P60P60成人学习理论对培训的启示成人学习理论对培训的启示 P67P67标杆基准法标杆基准法 P83P83培训与开发第三章第三章 学习理论与人力资源开发环境学习理论与人力资源开发环境的构建的构建根据不同的标杆学习对象划分：竞争对手标杆学根据不同的标杆学习对象划分：竞争对手标杆学习、通用型标杆学

5、习、内部标杆学习和关系客户标习、通用型标杆学习、内部标杆学习和关系客户标杆学习杆学习 P83P83标杆学习在学习型组织中的应用标杆学习在学习型组织中的应用 P84P84培训与开发第二部分第二部分 培训与开发的技培训与开发的技术方法术方法培训与开发第四章第四章 培训与开发的需求分析培训与开发的需求分析培训需求分析定义培训需求分析定义 P106P106培训需求分析的意义培训需求分析的意义 P107P107培训需求分析的层次培训需求分析的层次 P108 P108 第二节第二节-第四节第四节培训与开发需求分析的过程模型培训与开发需求分析的过程模型 P109P109培训与开发第四章第四章 培训与开发的需

6、求分析培训与开发的需求分析战略战略/组织层面分析的流程组织层面分析的流程 P114P114人员层面需求分析的构成人员层面需求分析的构成 P125P125胜任力及胜任力模型胜任力及胜任力模型 P128P128以胜任力为基础的培训需求分析以胜任力为基础的培训需求分析 P129P129培训与开发第五章第五章 培训与开发项目的设计与实施培训与开发项目的设计与实施培训项目设计培训项目设计 P142P142培训项目开发培训项目开发 P142P142培训与开发项目设计的流程培训与开发项目设计的流程 P142P142明确培训与开发项目的项目目标的意义明确培训与开发项目的项目目标的意义 P143P143课程描述

7、课程描述 P147P147培训与开发第五章第五章 培训与开发项目的设计与实施培训与开发项目的设计与实施课程的具体计划课程的具体计划 P147P147培训教师的甄选与培养培训教师的甄选与培养 P161P161企业培训讲师的主体企业培训讲师的主体 P161P161培训项目实施的流程培训项目实施的流程 P163P163培训与开发第六章第六章 传统的与新兴的培训技术媒介传统的与新兴的培训技术媒介企业管理者的通用核心能力模型企业管理者的通用核心能力模型 P180P180新员工入职培训项目定义新员工入职培训项目定义 P183P183工作指导培训定义工作指导培训定义 P185P185传统的培训手段传统的培训

8、手段 P187P187新兴的培训媒介新兴的培训媒介 P192P192虚拟培训的优点虚拟培训的优点 P202P202培训与开发第七章第七章 新员工入职培训与管理技能开发新员工入职培训与管理技能开发组织角色定义组织角色定义 P214P214角色沟通定义角色沟通定义 P215P215角色定位定义角色定位定义 P215P215角色期望角色期望 P216P216组织社会化定义组织社会化定义 P217P217弗德曼的社会化三阶段模型弗德曼的社会化三阶段模型 P222P222培训与开发第七章第七章 新员工入职培训与管理技能开发新员工入职培训与管理技能开发现实工作预览定义现实工作预览定义 P223P223新员

9、工培训按培训的前后顺序可以界定为两个方新员工培训按培训的前后顺序可以界定为两个方面：企业层次培训和部门层次培训面：企业层次培训和部门层次培训 P227P227 P228P228实施入职培训实施入职培训 P231P231管理技能开发管理技能开发 P234P234员工辅导技术员工辅导技术 P247P247培训与开发第八章第八章 培训与开发项目评估培训与开发项目评估组织对其所开展的人力资源开发项目进行评估的意组织对其所开展的人力资源开发项目进行评估的意义义 P262P262培训效果评估定义培训效果评估定义 P262P262培训效果评估的发展阶段培训效果评估的发展阶段 P263P263柯克帕特里克培训

10、效果评估模型柯克帕特里克培训效果评估模型 P267P267硬硬/软性数据软性数据 P277P277培训成本收益评估培训成本收益评估 P288P288培训与开发第九章第九章 培训成果转化培训成果转化培训成果转化定义培训成果转化定义 P303P303近近/远距离转化远距离转化 P306P306影响培训成果转化的因素影响培训成果转化的因素 P307P307培训项目设计培训项目设计 P311P311阻碍培训成果转化的因素阻碍培训成果转化的因素 P320P320确保培训成果转化的方法确保培训成果转化的方法 P321P321培训与开发第三部分第三部分 职业开发与组织职业开发与组织发展发展培训与开发第十章第

11、十章 职业开发职业开发职业开发的概念职业开发的概念 P339P339职业开发的重要意义职业开发的重要意义 P340P340思考职业开发问题的两个基本角度思考职业开发问题的两个基本角度 P341P341施恩和埃里克逊的成人发展阶段理论施恩和埃里克逊的成人发展阶段理论 P342P342传统的职业生涯发展四阶段模型传统的职业生涯发展四阶段模型 P345P345多元职业生涯模型的四种不同职业生涯模式多元职业生涯模型的四种不同职业生涯模式 P347P347五种职业锚五种职业锚 P350P350培训与开发第十一章第十一章 组织发展与人力资源干预组织发展与人力资源干预组织发展组织发展 P385P385人力资源干预人力资源干预 P385P385科特科特.列维的变革过程理论列维的变革过程理论 P386P386埃德加埃德加.施恩的三阶段变革模型施恩的三阶段变革模型 P387P387变革代理人所扮演的角色变革代理人所扮演的角色 P388P388培训与开发 祝同学们考出好成绩！祝同学们考出好成绩！