1、第二节 餐饮内部营销策略与技巧 一、菜单推销 饭店的名字、店徽、店服，具有独特风格的建筑物，富有地方特色风味的佳肴或饮料等，都有助于突出饭店的形象，菜单是推销的最佳途径。#从餐厅经营的角度出发，菜单上的所有食品中有两类菜品应得到特殊对待。#1、能使餐厅扬名的菜品应有特色且价格不能太贵 2、愿意多销售的菜品价格高、毛利大、易烹制。#对重点菜肴的推销可通过字体、色彩、位置以及文字、图片作特殊处理。#二、员工推销 餐厅的每一个员工都是推销员，他们的外表、服务质量和工作态度都是对餐饮产品的无形推销。#1、制服制服会给人以清洁感、统一感；#同时还可以起到广告的作用。#2、个人卫生良好的个人习惯和清新的精
2、神外表，能感染客人使其乐意接受服务并经常光临。#3、举止和言谈主要包括走姿、站姿、手势、目光、言谈、微笑六个方面，它体现员工内在素质和精神面貌。#4、服务质量主要体现在服务技巧和服务态度等方面，以优质服务吸引更多的客源。#三、餐厅推销1、根据不同对象、不同宾客适时推销2、既是项顾客提出合理建议3、根据不同顾客推销菜肴、饮品4、结合菜肴加强酒类饮品的推销5、主动询问6、现场演示吸引顾客7、适时向宾客推销饭店的其他服务项目8、推销工作注意事项 1）严禁强迫推销 2）推销要有针对性四、特殊活动推销 1、特殊活动推销的时机 清淡季推销 季节性推销演出型 2、特殊活动推销的类别 艺术型 娱乐型 实惠型
3、3、举办活动的要点：#话题性、新潮性、新奇性、单纯性、参与性五、赠品推销 商业赠品针对大客户 1、餐厅赠品的类别 个人赠品 广告性赠品 奖励性赠品 2、赠品的要求 符合不同年龄消费者的心理需要 礼品的质量要符合餐厅的形象 赠礼品附卡片 包装精致 气氛热烈 六、展示推销 展示食品是一种有效的推销形式，可以采用原料展示推销、成品展示推销、餐车推销以及现场烹调展示推销等方法。#七、其他推销 1、儿童推销：#家庭活动多以儿童为中心，可采用提供儿童菜单、提供为儿童服务的设施、赠送儿童小礼物、儿童生日推销等方法。#2、试吃 3、顾客参与推销 4、酒瓶挂牌推销 5、知识性服务 6、附加服务在接受服务的同时可享受到额外的服务 7、“外带”推销 8、赊销促进推销 注意赊销的风险，应选择效益好、信誉高的企事业单位为推销对象 9、餐饮特色促销许多餐厅因为菜品有特色，用餐形式有特色，餐厅建筑、装饰新奇、服务方式超前等而取得成功。#
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