管理信息系统ch2-3PPT课件下载推荐.ppt

1、信息技术仍处于快速的发展之中，信息技术应用在组织中的渗透与融合也使得组织的战略立足点发生着持续而潜移默化的变化。信息本身在组织中具有重要的战略性地位。对信息的把握和管理能力，本身就是一个关系到组织长远竞争优势的关键性问题。4IS应用的层次与规划的重要性 5IS应用的层次与规划的重要性 6本章内容2.1 信息系统战略2.2信息系统对组织的影响2.3 组织对信息系统的影响7IT IT 融合（融合（IT FusionIT Fusion）含义：含义：组织中的信息技术与企业过程和使用信息技组织中的信息技术与企业过程和使用信息技术的人是不可分的（融为一体！）术的人是不可分的（融为一体！）Bringing

2、business and technology together 例：End TimeChannelDateStart TimeVCR PlusCode技术透明度8IS对组织的影响 IS和信息技术环境可能导致组织战略（包括组织的使命和目标定位）的变化 IS应用可能会带来组织结构上的变化 新技术可能会影响组织的工作方式和行为特点 信息技术还带来了社会层面上的变化 9IS与组织战略（Porter 竞争力模型）组织同时面临的压力：行业内竞争者新进入者替代产品和服务提供者供应商顾客10组织应对的四种竞争战略低成本战略产品差异化集中性差异化建立与顾客和供应商的牢固关系11IS对低成本战略的支持低成本是指

3、直接降低成本或者在同样成本的条件下提高生产的效率。IS可以帮助公司显著降低成本。例：Wal-Malt 应用库存系统公司Wal-Malt Sears Kmart 一般管理费用/总销售收入15%21%30%12IS对产品差异化战略的支持产品差异化是指通过创造与竞争对手明显区别的、独一无二的新产品和新服务;并且利用各种手段确保新产品和新服务不能被现有和潜在的竞争对手所直接仿制;从而建立顾客对本公司产品的忠诚。13依赖IT和IS实现的新产品与服务 14IS对集中性差异化战略的支持集中性差异化是指企业将一种产品或者服务聚焦于一个能够占有优势的特定的目标市场。IS可以通过对现存数据资源的“采掘”和加工，给

4、企业带来比竞争对手更强的市场洞察力和获利能力。IS可以帮助公司准确分析顾客偏好、购买周期、支付手段等消费模式从而可以对较小的目标市场提供有针对性的产品并实行相应的市场销售策略。15数据挖掘（Datamining）系统从大量数据中发现规律，并用以指导企业在研发、生产、销售等方面的一系列决策。数据来源：超市数据；网站访问及采购记录；信用卡消费及还款记录；企业外部数据作用采取顾客导向的生产计划和销售措施。创造“一对一”营销有效的客户保持措施，提供捆绑销售一部分通过数据挖掘软件获益的范例一部分通过数据挖掘软件获益的范例16IS对顾客和供应商建立紧密联系 的支持通过建立与顾客和供应商的紧密联系，提高下游

5、顾客与上游供应商的转换成本并且降低他们的议价能力。零库存系统 17IS与组织协调 信息技术将从根本上影响组织结构、组织流程、组织行为、组织环境乃至整个社会 信息技术影响的主要是脑力活动商业领域，这些活动基本上是用来协调经济运行的计划、控制、谈判和监管等等行为 信息技术的应用带来经济协调方式的许多根本性变化 IS引起管理（计划指令）或合同（市场）这两种协调机制的相对重要性的变化 18IS对传统组织结构模式的良性调整简单结构IT在一定程度上有助于消除信息淤积现象，避免由于组织的扩大所带来的决策延滞问题 官僚层级结构 IT扩大了控制跨度，组织结构趋于扁平化，具有更高的灵活性和更快的反应能力 事业部结

6、构 有助于消除总部与事业部之间的信息不对称 矩阵式结构 更具可行性 19IS带来的新组织结构团队结构 虚拟组织 无边界组织 虚拟组织20IS与组织行为渗透到工作中的信息技术影响了组织的行为，其对人们情感和精神上的影响也是相当大的 一些员工陷入于电子化手段中而成为计算机和网络的痴迷者 另一部分员工则可能会对信息技术产生抵触情绪 信息技术所带来的这些负面影响，需要借助于有效的激励、协调机制来克服 21IT对行业影响 信息系统的广泛采用，有可能整个产业都发生巨大的变化 竞争的前提与基础：信息系统有可能成为整个产业中所有企业生存的必要前提。产品和服务：信息技术及信息系统可能会在很大程度上改变产品与服务

7、的性质。竞争者与合作者的关系 企业之间形成战略同盟，共同合作分享资源或服务，以最大程度从信息系统中获取战略优势。22IT对社会的影响信息技术对芬兰银行业员工的影响 23本章内容2.1 信息系统战略2.2信息系统对组织的影响2.3 组织对信息系统的影响24组织对信息系统的影响 信息系统的功能体系和技术特点都应当适应于组织的经营领域、战略定位和目标 信息系统中的工作流程应当能够对组织中业务流程的优化与改革提供支持和促进作用 信息系统应当能够适应于组织中的文化氛围以及其他内外部条件 信息系统应当能够适应变化的要求和环境 25用于MIS适应过程的两种方法在一个整体性的规划框架（信息系统框架）下，在需要

8、的时候选择和开发新的信息系统模块 将“适应性”融入信息系统的每个模块中 26第三章计算机硬件和软件27本章内容3.1 计算机硬件3.2 计算机软件3.3 计算机系统的发展28计算机硬件中央处理单元CPU（Central Processing Unit）内存 辅助存储器 输入输出设备 29中央处理器（CPU）中央处理器是进行处理活动的主要部件 中央处理器控制数据的算术和逻辑运算，引导和控制数据在不同位置之间的传输 30中央处理器的逻辑结构 算术/逻辑单元（Arithmetic Logic Unit，ALU）加、减、乘、除等算术运算和与、或、非等逻辑运算 控制单元（Control Unit，CU）

9、指令译码依据指令产生的一系列的操作命令脉冲协调ALU、寄存器、主存、辅存和各种输入输出设备的数据流入、流出 寄存器 高速存储区域 暂存少量指令和数据31中央处理器的处理速度的决定因素机器周期 一条指令在一个机器周期中执行 用MIPS（Millions of instructions per second）：每秒百万条指令来度量 时钟速度 用赫兹即每秒循环的次数来衡量 字长 CPU在单位时间内能一次处理的二进制数的位数 总线宽度 一条总线一次所能传送的比特数 CPU的物理特性 32摩尔定律（Moores Law）（Gordon Moore）一块芯片上晶体管的密集程度每18个月将会增长一倍这个假设

10、最初是说在硅芯片上的集成电路的密度每年翻一番。到1970年，减慢为大约18个月翻一番，但这种增长速度一直持续到现在。33内存 又称主存，主存贮器，存储将要处理的数据和将要执行的指令 存储容量bit（比特）,1bit=1个0或1的值B（字节），1B=8bit K，1KB=1024B M（兆），1MB=1024K G，1GB=1024M T，1TB=1024G P，1PB=1024T 34内存的种类随机存取存储器（Random Access Memory，RAM）暂时存储指令或数据，掉电后数据丢失静态随机存储器（SRAM）动态随机存储器（DRAM）只读存储器（Read-Only Memory，RO

11、M）永久性、非易失性的存储器 可编程只读存储器（Programmable Read-Only Memory，PROM）可擦除可重写只读存储器（Erasable Programmable Read-Only Memory，EPROM）35辅助存储器（secondary storage）辅助存储器 的特点（与主存相比）数据非易失性 容量大 价格便宜 速度慢存取方式 顺序存取：按数据存储的顺序来访问 直接存取：不需要顺序经过其他数据而直接访问到所需数据 36常用的辅助存储器 磁带磁盘RAID光盘闪存类存储器 移动硬盘 37输入设备 鼠标和键盘 语音识别设备 数码照相机 扫描仪 光数据读入器 输入笔

12、光笔 触摸屏 条形码扫描 38输出设备 显示器打印机计算机输出缩微胶卷设备 专用的输入输出设备 销售点（POS）设备 自动取款机 39本章内容3.1 计算机硬件3.2 计算机软件3.3 计算机系统的发展40计算机软件计算机软件就是一系列相关的程序和相应的文档组成的集合 主要分为系统软件和应用软件两大类 系统软件（System Software）管理计算机中CPU、存储器、通信联结以及各种外部设备等所有系统资源的程序 应用软件（Application Software）完成用户所要求的数据处理任务或实现用户特定功能的程序 41计算机软件的分类结构系统软件 42计算机软件的分类结构应用软件43计算

13、机软件的层次 44系统软件操作系统操作系统是一组程序，用来管理和控制计算机资源 操作系统主要任务是对系统中的硬件、软件实施有效的管理，以提高系统资源的利用率 操作系统的组成监控程序（操作系统的核心）作业管理程序 输入/输出（I/O）管理程序 45操作系统的主要功能 处理机管理 对进程的管理：进程控制，进程调度，进程同步，进程通信 存储管理 地址重定位，存储分配，存储保护，存储扩充 设备管理 缓冲管理，设备分配，设备处理，设备独立性和虚拟设备 文件管理 目录管理，文件读、写管理，文件存取控制，文件存储空间的管理 用户接口 系统级接口，用户通讯接口 46现代操作系统的主要特征 并发性在操作系统中存

14、在着许多同时的或并行的活动 共享性 系统中存在的各种并发活动共享系统资源 虚拟性 虚拟指将一个物理实体映射为若干逻辑实体 不确定性 程序执行结果不确定 多道程序设计环境下，程序异步方式运行 带来的不确定性47操作系统主要类别 单用户操作系统 功能简单，规模较小，主要应用于微型计算机批处理操作系统 以成批方式提交用户程序并连续运行的操作系统 分时操作系统 将CPU工作时间划分成时间片，并让多个作业轮流使用CPU 实时操作系统 能够对外界输入的信息，按一定优先顺序作出最迅速即时反应的操作系统 网络操作系统 用通信电缆将若干独立的计算机系统联接在一起，并在一定通信协议的基础上实现资源共享的计算机系统

15、 48应用软件概述应用软件是用来完成用户所要求的数据处理任务或实现用户特定功能的程序 现计算机最终用户需求 挖掘计算机系统潜力 应用软件还可以分为专用软件:专门为某类用户或应某个用户的要求而专门设计的软件 通用软件:在多个行业中不同层次的用户使用的应用软件 49应用软件的位置 应用软件通过系统软件的接口实现同操作系统的交互和对计算机硬件的操作最终用户通过应用软件和系统操作界面实现对计算机的利用 50常见的通用软件类型 文字处理软件 电子表格软件 数据库管理软件 图形显示软件 51本章内容3.1 计算机硬件3.2 计算机软件3.3 计算机系统的发展52计算机硬件的发展趋势 微处理器向多核技术发展 新一代PC机的内存标准DDRII 硬盘技术稳步发展 53软件的发展 图型用户界面和窗口 对象链接和嵌入 多操作平台能力 网络能力 与其他软件的兼容性 易于使用 硬件需求 主存需求 54