1、 第三讲第三讲 实践训练实践训练训练一：#训练一：#n1.训练目标训练目标n 通过训练让学生了解日常接待事务的基本程序与注通过训练让学生了解日常接待事务的基本程序与注意事项。#意事项。#n2.实训内容实训内容n 2011年年1月月15日上海宏达公司总经理王世忠给秘书日上海宏达公司总经理王世忠给秘书张华安排了一项接待任务：#张华安排了一项接待任务：#1月月18日，美国艾迪公司日，美国艾迪公司副总经理副总经理Johnson先生来公司洽谈业务，请演练整个先生来公司洽谈业务，请演练整个接待过程，包含前期准备、招待、送行等。#接待过程，包含前期准备、招待、送行等。#n3.实训要求：#约实训要求：#约10
2、人一组，小组可以根据所给的材料，人一组，小组可以根据所给的材料，适当地增加角色与情节，根据情节布置场地进行模拟适当地增加角色与情节，根据情节布置场地进行模拟演练。#演练。#训练二训练二n1.训练目标训练目标n 通过训练让学生了解和掌握团体接待工作，制订接待通过训练让学生了解和掌握团体接待工作，制订接待计划。#计划。#n2.实训内容实训内容n 宏达集团公司王副总一行宏达集团公司王副总一行5人，人，2012年年10月月15日日10点钟来上海宏达公司检查工作，检查两天，点钟来上海宏达公司检查工作，检查两天，17日上日上午午10点钟返回北京，请从分公司的角度演示整个接待点钟返回北京，请从分公司的角度演示整个接待过程。#过程。#n3.实训要求实训要求（1）小组可以根据所给的材料，适当增加角色与情节。#）小组可以根据所给的材料，适当增加角色与情节。#n（2）小组要制作成套的接待材料，例如接待的工作安）小组要制作成套的接待材料，例如接待的工作安排、接待日程、接待计划等。#排、接待日程、接待计划等。#
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