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1、（美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇n所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。（美）德鲁克n为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。李世民n间于天地之间，莫贵于人。孙膑真知灼见真知灼见真知灼见真知灼见2022/11/52曾庆学人力资源管理n人力资源是企业的战略性资源人力资源是企业的战略性资源n人力资源是创造利润的主要来源人力资源是创造利润的主要来源n最好的、最优秀的人才是免费的最好的、最优秀的人才是免费的n知识经济时代是一个人才主权的时代，也是知识经济时代是一个人才主权的时代，也是一个赢家通吃的时代一个赢家通吃的时代n知识型员工和职业企业管理者成为企业创造知识型员工

2、和职业企业管理者成为企业创造价值的主导要素，具有剩余价值的索取权价值的主导要素，具有剩余价值的索取权树立正确的人力资源观念树立正确的人力资源观念2022/11/53曾庆学人力资源管理关注生关注生产环节产环节的管理的管理重视市重视市场销售场销售的管理的管理偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理强调以发挥人强调以发挥人的潜力为主的的潜力为主的人力资源管理人力资源管理60年代年代 70年代年代 80年代年代90年代以及未年代以及未来很长一段时间来很长一段时间杰出企业杰出企业杰出企业杰出企业2022/11/54曾庆学人力资源管理人力资源管理发展的演进人力资源管理发展的演进2022/11/55曾庆学人力资

3、源管理现代人力资源管理与企业可持续发展的关系现代人力资源管理与企业可持续发展的关系理念依据理念依据使命追求使命追求核心价值观核心价值观客观依据客观依据市场与消费者市场与消费者战略与竞争优势战略与竞争优势消费者忠诚消费者忠诚组织的核心能力组织的核心能力客户创造独特价值客户创造独特价值员工的核心专长与能力员工的核心专长与能力基于战略与能力的人力资源开发与管理系统基于战略与能力的人力资源开发与管理系统2022/11/56曾庆学人力资源管理可持续发展的现实依据可持续发展的现实依据市场与客户市场与客户企业经营价值链企业经营价值链经营人才经营人才经营人才经营人才经营客户经营客户经营客户经营客户企企业业的的

4、可可持持续性发展续性发展顾客忠诚顾客忠诚顾客满意顾客满意为为顾顾客客创创造造价价值值带带来利益来利益优优异异的的产产品与服务品与服务员员工工生生产产率与素质率与素质员员 工工满意满意员员工工需需求求得得到到满满足足与与个个人人价价值实现值实现企业人力企业人力资源产品资源产品服务的提供服务的提供企业人力企业人力资源开发资源开发与管理系统与管理系统企业经营价值链企业经营价值链2022/11/57曾庆学人力资源管理如何通过人力资源管理获取核心竞争力如何通过人力资源管理获取核心竞争力人人力力资资源源管管理理实实践践招招聘聘、培培训训、工工作作设设计计、薪薪酬酬、考考核核等等变革变革转换转换存量存量战略

5、能力战略能力整整合合、重重构构、获获取取、使使用用资资源源以以适适应应市市场场变变革甚至创新市场变革的运作能力革甚至创新市场变革的运作能力知知 识识创造创造知知 识识转化转化知知 识识整合整合学习与创新学习与创新更新更新价值性价值性稀缺性稀缺性难模仿性难模仿性有组织性有组织性人力资源人力资源系统系统人力资本人力资本客户资本客户资本组织资本组织资本智力资本智力资本核核心心竞竞争争能能力力促促成成组组织织为为客客户户提提供供独独特特价价值值与与利利益益的的技技能能和和技技术术的的组组合合。它它代代表表了了组组织织从从其其所所拥拥有有的的资资源源中中获获得得学学习习能能力力的的大大小小。（哈哈默默尔

6、尔与与普普雷雷哈哈雷雷德德）2022/11/58曾庆学人力资源管理企业核心能力与人力资源的系统整合企业核心能力与人力资源的系统整合使命追求使命追求核心价值核心价值观观组织的基组织的基本原则与本原则与价值取向价值取向是什么？是什么？组织业组织业务流程务流程我们必须我们必须在哪些方在哪些方面做的更面做的更优秀？优秀？核心人才、核心人才、核心专长与核心专长与技能技能顾客在哪些方顾客在哪些方面与员工有接面与员工有接触？触？“员工的行为员工的行为方式是否正确方式是否正确？”人力资源人力资源关键要素关键要素核心人才的核心人才的素质模型素质模型人力资源实践人力资源实践“我们必须拥有我们必须拥有什么样的人力资

7、什么样的人力资源管理实践？源管理实践？”“我们如何吸引、我们如何吸引、开发、激励与保开发、激励与保有信奉组织价值有信奉组织价值观的员工？观的员工？”战略核心能力战略核心能力“我们如何展我们如何展开竞争？开竞争？”“我们能为顾客我们能为顾客提供哪些竞争提供哪些竞争对手所不能提对手所不能提供的产品与服供的产品与服务？务？”执行执行规划规划2022/11/59曾庆学人力资源管理n成长机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制成长机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制n机制、制度、流程、技术机制、制度、流程、技术n价值评价与价值分配（考核与薪酬）价值评价与价值分配（考核与薪酬）n文化管理文化管理基于战略价

8、值的企业人力资源运行系统基于战略价值的企业人力资源运行系统2022/11/510曾庆学人力资源管理人力资源管理的四大机制2022/11/511曾庆学人力资源管理价值定义价值定义（Value Definition）Value Definition）价值创造价值创造（Value Creation）Value Creation）价值评价价值评价（Value Evaluation）Value Evaluation）价值分配价值分配（Value Distribution）Value Distribution）价值实现价值实现（Value RealizationValue Realization）价值驱动

9、价值驱动（Value DrivingValue Driving）战略绩效管理战略绩效管理战略绩效管理战略绩效管理（价值导向价值导向价值导向价值导向）（Strategic Performance Management/Value OrientedStrategic Performance Management/Value Oriented）战略薪酬管理战略薪酬管理战略薪酬管理战略薪酬管理（价值导向价值导向价值导向价值导向）（Payments Management/Value Oriented）Payments Management/Value Oriented）曾庆学：基于战略的人力资源价值链管

10、理模型曾庆学：基于战略的人力资源价值链管理模型人力资源规划与开发人力资源规划与开发（Human Resources Planning and DevelopmentHuman Resources Planning and Development）价值管理价值管理人才管理人才管理2022/11/512曾庆学人力资源管理变革变革推动者推动者战略战略合作伙伴合作伙伴价值价值管理者管理者人力资源人力资源/资本资本开发者开发者曾曾庆庆学学：人人力力资资源源管管理理角角色色模模型型2022/11/513曾庆学人力资源管理目标目标树立正确的HR管理观念了解部门HR管理的责任和义务学习HR管理的专业技巧提高管

11、理绩效2022/11/514曾庆学人力资源管理现代有效经理人的特征现代有效经理人的特征具备远大的目光；知道如何吸引、开发人才；良好的沟通能力；（EQ）给下属创造发挥才干的机会；开拓下属思路，提出建设性的意见；帮助别人通过个人努力赢得自信；给员工良好的职业发展机会；周围有好的顾问2022/11/515曾庆学人力资源管理什么是人力资源管理？什么是人力资源管理？“人力资源管理”的最终目标是什么？2022/11/516曾庆学人力资源管理人力资源管理课题人力资源管理课题1.HR部门和其他职能部门HR管理的职责和分工2.部门的人力资源规划3.部门机构的优化4.部门职务分析和岗位设置5.如何管理绩效2022

12、/11/517曾庆学人力资源管理人力资源管理课题人力资源管理课题6.如何甄选和留住人才7.如何指导和培训下属8.如何领导和激励下属9.如何辅导下属10.如何授权管理2022/11/518曾庆学人力资源管理1.1.HRHR和其他职能部门的和其他职能部门的HRHR管理管理n招募与甄选n培训与开发n绩效管理n薪酬管理n劳资关系n雇员保障与工作安全讨论：讨论：问：人力资源管理就真的只是人力资源部的事情？人力资源管理：公司高层做什么？人力资源部做什么？直线和职能部门经理做什么？员工做什么？2022/11/519曾庆学人力资源管理各部门主管共同分担责任HRHR60%60%HRHR20%20%HRHR50%

13、50%HRHR30%30%未来未来/策略性导向策略性导向例常例常/营运性导向营运性导向员工员工人事系统人事系统/流程流程自动化自动化/外包外包20%20%直线主管直线主管20%20%直线主管直线主管60%60%员工员工20%20%直线主管直线主管40%40%员工员工30%30%高层企业主管高层企业主管50%50%变革推动者变革推动者员工关怀者员工关怀者策略伙伴策略伙伴服务提供者服务提供者2022/11/520曾庆学人力资源管理人力资源部门人力资源部门的角色与责任的角色与责任人人力力资资源源部部门门从从权权力力机机构构转转变变为为专专业业化化秘秘书书、咨咨询询机机构构，对对集集团团人力资源管理起

14、决策支持作用。人力资源管理起决策支持作用。角角色色定定位位：人人力力资资源源开开发发与与管管理理方方案案的的制制订订者者、人人力力资资源源政政策策和和制度执行的监督者。人力资源管理人员的专业化制度执行的监督者。人力资源管理人员的专业化直线管理人员直线管理人员的角色与责任的角色与责任现现有有直直线线职职能能管管理理体体制制下下，各各中中心心、部部门门主主管管是是人人力力资资源源管管理理和和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。人人力力资资源源政政策策和和制制度度的的执执行行者者、人人力力资资源源具具体体措措施施的的制订者、人力资源管理氛围的营造者

15、。制订者、人力资源管理氛围的营造者。高层管理者的高层管理者的角色与责任角色与责任高高层层从从大大局局着着眼眼把把握握未未来来人人力力资资源源管管理理发发展展方方向向，倡倡导导企企业业各各级级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。人人力力资资源源战战略略的的倡倡导导者者、人人力力资资源源政政策策的的制制订订者者、领领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。员工自我开发与员工自我开发与管理的责任管理的责任由由他他律律到到自自律律，自自我我开开发发与与管管理理。心心理理契契约约、团团队队管管理理、学学习习型型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作企业人力资源管理责任企业人力资源管理责任2022/11/521曾庆学人力资源管理部门经理与人力资源部门的工作q开展招聘活动，扩大应聘人员队伍q进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管q甄选过程的组织协调工作q甄选技术的开发q说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据q面试应聘人员并作出录用决策招聘与录招聘与录用用q汇总并协调各部门的人力资源计划q