组织行为学第七章PPT格式课件下载.ppt

1、大型群体：指成员之间是以间接的方式（通过群体的目标、指成员之间是以间接的方式（通过群体的目标、各层组织机构等）联系在一起的群体。各层组织机构等）联系在一起的群体。6n正式群体正式群体 由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。（1）命令型群体：由组织结构规定，由直接向某个主管）命令型群体：由组织结构规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。人员报告工作的下属组成。（2）任务型群体：指为完成一项工作任务而在一起工作）任务型群体：指为完成一项工作任务而在一起工作的人所组成的群体。的人所组成的群体。7（3）正式群体与非正式群体）正式群体与非正式群体非正式群体

2、非正式群体n即没有正式结构，也不是由组织确定，以个人之间的即没有正式结构，也不是由组织确定，以个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成的群体。好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成的群体。（1）利益型群体：为了实现一个共同关心的目标而组）利益型群体：为了实现一个共同关心的目标而组成的群体。成的群体。（2）友谊型群体：基于成员的共同特点而形成的群体。）友谊型群体：8非正式群体的成因非正式群体的成因n心心理理因因素素：价价值值观观、态态度度一一致致；兴兴趣趣、爱好一致；性格、脾气相投或互补爱好一致；性格、脾气相投或互补n环环境境因因素素：工工作作与与生生活活方方式式因因素素：如如同同一一班班组组的的人

3、人经经常常接接触触；共共同同的的利利害害关关系系；亲亲缘缘关关系系：如如亲亲戚戚、同同乡乡、同同学学、师师徒徒、上下级等。上下级等。9n自发性。自发性。n浓厚的情绪色彩。浓厚的情绪色彩。n约定俗成的群体规范。约定俗成的群体规范。n群体内部有灵敏的信息沟通渠道。群体内部有灵敏的信息沟通渠道。n自然涌现的群体领袖。自然涌现的群体领袖。n非正式群体大多具有较强的内聚力和排他性非正式群体大多具有较强的内聚力和排他性,n非正式群体有较大的重叠性和相对的不稳定性。非正式群体有较大的重叠性和相对的不稳定性。10非正式群体的特点非正式群体的特点非正式群体的管理非正式群体的管理n正视并正确认识非正式群体正视并正

4、确认识非正式群体 存在有客观必然性，应做到存在有客观必然性，应做到“心中有数心中有数”：了解非正式群体产生的原因、背：了解非正式群体产生的原因、背景、思想倾向、成员构成、领导核心、行为目标及活动方式等。景、思想倾向、成员构成、领导核心、行为目标及活动方式等。n区别对待不同类型的非正式群体区别对待不同类型的非正式群体 积极型积极型支持与保护；中间型与消极型支持与保护；中间型与消极型积极引导；破坏型积极引导；破坏型分化分化 瓦瓦解解n改造非正式群体应采取一定的方式方法改造非正式群体应采取一定的方式方法注意目标导向；注意感情联络；做好注意目标导向；做好“头头头头”的工作的工作11n松散群体松散群体人

5、们只有在空间和时间上结成群体，而成员之间没有共同的活动内容人们只有在空间和时间上结成群体，而成员之间没有共同的活动内容.n联合群体联合群体群体成员有共同的活动目标，但这种共同活动只有个人意义。群体成员有共同的活动目标，但这种共同活动只有个人意义。n集体集体把群体成员结合到一起，不仅对每个成员有个人意义，而且有广泛的社会意把群体成员结合到一起，不仅对每个成员有个人意义，而且有广泛的社会意义。义。12（4）松散群体、联合群体和集体）松散群体、联合群体和集体n成员群体成员群体个体属于其中一个成员的群体个体属于其中一个成员的群体.n参照群体参照群体个人愿意从属的群体个人愿意从属的群体,即个人认同的群体

6、。也叫标准群体或榜样群体。这种即个人认同的群体。这种群体的标准、目标和规范会成为人们行动的指南，成为人们要努力达到的标群体的标准、目标和规范会成为人们行动的指南，成为人们要努力达到的标准。个人把自己的行为与这种群体的标准进行对照，如果不符合这些标准，准。个人把自己的行为与这种群体的标准进行对照，如果不符合这些标准，就改正自己的行为。就改正自己的行为。13（4）成员群体与参照群体）成员群体与参照群体n安全需要n地位需要n自尊需要n情感需要n权力需要n实现目标的需要。143、个人加入群体的动机、个人加入群体的动机第二节 影响群体有效性的因素1、群体的外部环境条件、群体的外部环境条件2、群体的规模、

7、群体的规模3、群体结构、群体结构4、群体规范、群体规范15第二节 影响群体有效性的因素1、群体的外部环境条件、群体的外部环境条件（1）组织战略（3）正式规范（5）人员甄选过程（7）组织文化16 （2）权力结构 （4）组织资源 （6）绩效评估和奖酬体系 （8）物理工作环境群体规模指群体成员人数的多少。群体规模指群体成员人数的多少。172、群体的规模、群体的规模（1）群体规模与生产率的关系 群体的规模并不是越大越好，一些学者研究了不适当的扩大群体规模可能产生的问题：n随着群体规模的增大，群体资源的总量也增加，但这些资源不一都是有用的资源，如群体间的不同点也增多，因而成员各自的特长难以发挥。n随着群

8、体人数增多，成员参加活动的和得到奖励的机会减少。n群体人数越多，就越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动。n随着群体人数增多，群体成员之间的冲突也会增多。n群体成员人数越多，成员之间彼此了解的程度就会越低。18群体规模与生产率的关系图示群体规模与生产率的关系图示19人数人均效率图7-1 群体规模与人均效率之间的关系n（2）群体规模与工作满意度的关系）群体规模与工作满意度的关系群体的规模与工作满意度呈负相关。随着群体规模的扩大，每个人受到关注及与其他人交流的机会减少，个人的归属感、群体对个人的吸引力降低等因素使员工的满意度降低。（3）群体规模与缺勤率的关系）群体规模与缺勤率的关系国外对蓝领工人

9、的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。（4）群体规模与离职率的关系）群体规模与离职率的关系国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。20（1）应根据工作任务的性质确定群体人数的下限，这个下限应保证）应根据工作任务的性质确定群体人数的下限，这个下限应保证能一般地完成工作任务。能一般地完成工作任务。（2）群体规模的上限应确定在这样的人数上，如果超过了这个人数，）群体规模的上限应确定在这样的人数上，如果超过了这个人数，群体的工作效率会急剧下降。群体的工作效率会急剧下降。（3）应确定群体规模的最适当人数，这个人数能保证群体的工作效）应确定群体规模的最适当人数

10、，这个人数能保证群体的工作效率达到最佳程度。率达到最佳程度。21确定群体规模应遵循的一般原则确定群体规模应遵循的一般原则 4、群体的结构群体的结构n群体结构的概念和意义群体结构的概念和意义 群体结构指群体成员的组成成分。群体成员的结构可群体结构指群体成员的组成成分。群体成员的结构可分为不同的方面，如年龄结构、能力结构、知识结构、分为不同的方面，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构以及观点、信念结构等。专业结构、性格结构以及观点、信念结构等。研究群体结构对于建立合理的领导班子及其他高效的研究群体结构对于建立合理的领导班子及其他高效的工作群体，提高群体工作效率具有十分重要的意义。工作

11、群体，提高群体工作效率具有十分重要的意义。22同质指群体成员在能力、性格、年龄、知识等各方面都比同质指群体成员在能力、性格、年龄、知识等各方面都比较接近；较接近；所谓异质指在上述各方面都迥然不同。23群体结构的同质性和异质性群体结构的同质性和异质性结构同质性与工作效率的关系n在下述情况下，同质性群体可能达到最高的工作效率：在下述情况下，同质性群体可能达到最高的工作效率：（1）工作比较单纯，不需复杂的知识和技能；（2）当完成一项工作需大家密切配合时，同质群体较为有效。（3）如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，如流水线上的操作工人，则同质群体较好。n在下述情况下，异质结构的群体会达到最高的工作效

12、率：在下述情况下，异质结构的群体会达到最高的工作效率：（1）完成复杂的工作，以异质结构为好。（2）当做出决策太快可能产生不利后果时，异质结构为好。（3）凡需要有创造性的工作，异质结构较为有利。一般来说，工作组织的基层群体应为同质结构，各类组织领导班子应为异质结构。24n群体规范的概念群体规范的概念 群体规范指群体成员共同接受的一些行为准则。255、群体规范、群体规范（1）群体维持功能）群体维持功能。（2）行为预测功能）行为预测功能。（3）评价准则功能）评价准则功能。（4）对群体成员的约束和行为矫正功能）对群体成员的约束和行为矫正功能。26群体规范的功能群体规范的功能n群体规范的类型群体规范的类

13、型 （1）正式规范：由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。如企业的岗位规范、操作规程等。（2）非正式规范：不是由组织正式规定，而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则。27群体规范的形成n正式规范正式规范 正式规范是由组织直接规定的。n非正式规范非正式规范 非正式规范是群体成员在相互交往过程中，在模仿、暗示、顺从的基础上形成的。心理学家谢里夫的实验研究心理学家谢里夫的实验研究（1）让被试单独判断光点移动方向。（2）大家互相讨论，形成共识。（3）重新单独判断28n探索阶段：探索阶段：群体成员按照自己的标准去看待和了解群体中其他成员的行为标准或业已存在的群体规范体系，彼此之间产生双向的接近和

14、同化，努力寻找其中共同的因素并以此作为建立新的群体规范的起点。n形成阶段：形成阶段：不同的行为、价值和观念体系互相融合，通过心理和行为的互动过程，逐步形成某种公认的、可接受的、规范群体成员行为的标准。n定型阶段：定型阶段：通过群体和个人之间、个人和个人之间行为观念的交换、归属和服从过程，最终形成对群体所有成员具有共同约束力的行为规范体系。29非正式规范形成的过程非正式规范形成的过程 60年代后期，美国学者皮尔尼克（年代后期，美国学者皮尔尼克（S.Pilnick）提出了提出了“规范分析法规范分析法”作为改进群体工作效率的工具。这种方法包括三项内容：作为改进群体工作效率的工具。（1）明确规范内容。了解已形成的规范，特别了解起消极作用的规范，）明确规范内容。了解已形成的规范，特别了解起消极作用的规范，并听取对这些规范进行改革的意见。并听取对这些规范进行改革的意见。（2）制定规范剖面图。将规范进行分类，并对每一类规范进行评定，）制定规范剖面图。将规范进行分类，并对每一类规范