管理决策模型与方法概论PPT推荐.ppt

1、素。出勤出勤 作业作业 笔记笔记工商管理学院信息管理教研室六、课堂教学要求六、课堂教学要求 1、课堂上严禁说话，严禁、课堂上严禁说话，严禁BP机、手机开机；机、手机开机；2、严禁有不雅行为；、严禁有不雅行为；3、按按教教务务处处要要求求，学学生生应应按按时时上上课课，避避免免迟迟到早退；到早退；4、关关于于课课堂堂睡睡觉觉，必必须须睡睡时时可可睡睡一一会会儿儿，但但不应一睡一节课甚至二节课。不应一睡一节课甚至二节课。工商管理学院信息管理教研室第一章第一章 概概 论论 决决策策是是人人们们对对未未来来行行为为进进行行选选择择和和判判断断的的一一种种思维活动。思维活动。决决策策是是科科学学，也也是

2、是艺艺术术。说说它它是是科科学学，是是因因为为决决策策分分析析涉涉及及了了概概率率统统计计、经经济济学学、社社会会学学、心心理理学学、运运筹筹学学、计计算算技技术术等等多多个个学学科科，决决策策者者必必须须正正确确掌掌握握决决策策技技术术和和应应用用各各种种决决策策辅辅助助工工具具。说说它它是是艺艺术术，是是因因为为各各种种选选择择和和判判断断终终究究由由人人做做出出，决决策策的的正正确确与与否否、优优良良可可劣劣，与与决决策策者者的的素素质质、经经验验、才能皆有很大关系。才能皆有很大关系。工商管理学院信息管理教研室第一节第一节 管理决策概念及其分类管理决策概念及其分类 一、管理决策的概念 现

3、现代代管管理理认认为为决决策策不不仅仅是是管管理理工工作作的的一一项重要职能，而且是其核心项重要职能，而且是其核心，其理由如下：，其理由如下：任任何何部部门门、任任何何层层次次的的管管理理工工作作都都离离不开决策。不开决策。决决策策是是执执行行各各项项管管理理职职能能的的基基础础，管管理理工工作作有有计计划划、组组织织、指指挥挥、监监控控等等方方面面职职能，但每项职能的执行都得以决策为基础。能，但每项职能的执行都得以决策为基础。工商管理学院信息管理教研室 管管理理过过程程无无非非就就是是一一根根由由许许多多决决策策组组成成的的连连续续不不断断的的链链条条，是是“决决策策执执行行再再决策决策再执

4、行再执行”如此反复循环的过程。如此反复循环的过程。决决策策的的质质量量是是决决定定管管理理成成效效的的关关键键因因素。工商管理学院信息管理教研室 管理决策是是针针对对管管理理活活动动中中存存在在的的问问题题或或进进取取愿愿望望，制制定定各各种种可可行行的的解解决决方方案案，选选择择并并执执行行最最佳佳方方案的全部活动过程。案的全部活动过程。工商管理学院信息管理教研室 此此过过程程具具有有四四个个特特点点：它它是是全全部部活活动动的的结结果果和和获获得得这这些些结结果果的的过过程程的的完完整整结结合合；它它既既包包括括管管理理决决策策的的拍拍板板，又又包包括括拍拍板板之之前前的的分分析析、明明确

5、确问问题题和和愿愿望望、制制定定备备选选方方案案和和选选择择最最佳佳方方案案，也也包包括括拍拍板板之之后后的的管管理理决决策策实实施。施。可可以以说说，决决策策贯贯穿穿于于整整个个管管理理过过程程的的自自始始至至终终，正如管理决策的代表人物美国的西蒙教授所言“管理就是决策”。工商管理学院信息管理教研室二、管理决策的分类二、管理决策的分类 1 1、战略决策与战术、战略决策与战术（策略策略）决策决策 按按管管理理决决策策的的重重要要性性来来划划分分，有有战战略略决决策策、战术决策。战术决策。2 2、程序化决策和非程序化决策、程序化决策和非程序化决策 西西蒙蒙教教授授根根据据管管理理决决策策问题出出

6、现的的重重复复程程度度和和解解决决问题的的可可用用技技术，将将管管理理决决策策分分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策和非程序化决策。3 3、确定型决策、风险型决策、不确定型决策、确定型决策、风险型决策、不确定型决策 此此划划分分是是建建立立在在管管理理决决策策者者对不不同同方方案案可可能出能出现或面或面临的情况的了解程度而做出的。的情况的了解程度而做出的。工商管理学院信息管理教研室二、管理决策的分类二、管理决策的分类 4 4、单目标决策和多目标决策、单目标决策和多目标决策 根根据据管管理理决决策策目目标标数数量量进进行行划划分分：单单目目标标决决策策、多目标决策。多目标决策。5 5、单阶段

7、决策和多阶段决策、单阶段决策和多阶段决策 根根据据决决策策所所要要求求获得得的的答答案案的的数数目目及及其其相相互互关关系系的的情情况况进行行划划分分：单阶段段（单项）决决策策是是对某某个个时段段某某一一问题的的决决策策；多多阶段段（序序贯）决决策策的的特特点点是是（1 1）一一个个管管理理决决策策问题由由多多个个不不同同阶段段的的子子问题组成成；（2 2）前前一一阶段段的的最最优决决策策结果果直直接接影影响响下下一一阶段段管管理理决决策策的的出出发点点；（3 3）必必须分分别做做出出各各个个阶段段的的管管理理决决策策，但但每每个个阶段段最最优决决策策结果果之之和和并并不不能能构构成成整体的最

8、整体的最优决策决策结果。果。工商管理学院信息管理教研室第二节第二节 管理决策过程管理决策过程 管理决策的思维过程可可分分以以下下几几个个阶阶段段：管管理理经经验验和和创创造造性性认认识识阶阶段段、完完整整的的系系统统概概念念形形成成阶阶段段（从从感感性性认认识识到到理理性性认认识识）、拍拍板板即即抉抉择择方方案案阶阶段段、实实施施和和评评价价管管理理决决策策效效果以形成新的管理经验阶段（见下图）。果以形成新的管理经验阶段（见下图）。工商管理学院信息管理教研室激发因素管理经验现行政策创 造 性系 统 概 念感性认识信息资料 分析与评价备择的可行方案效 果实 施拍 板形成判断工商管理学院信息管理教

9、研室（1 1）激发因素）激发因素 它它是是促促进进管管理理决决策策的的因因素素，可可以以分分为为三三类：类：一一是是市市场场调调查查与与预预测测结结果果，这这种种结结果果能能够成为管理者采取决策行动的动力；够成为管理者采取决策行动的动力；二二是是管管理理实实际际存存在在的的问问题题，即即与与计计划划安安排存在不容忽视的差距；排存在不容忽视的差距；三三是是管管理理者者进进取取精精神神，即即进进一一步步提提高高、改进的要求，尽管现状完全运转正常。改进的要求，尽管现状完全运转正常。比尔盖茨曾说，微微软离离破破产永永远只只有有1818个个月月，一一方方面面体体现了了其其危危机机意意识，另另一一方方面面

10、也也显示了一种示了一种进取精神。取精神。工商管理学院信息管理教研室（2 2）管理经验判断、创造性认识。）管理经验判断、创造性认识。当当管管理理决决策策过过程程启启动动后后，思思维维过过程程首首先先经经历历的的就就是是经经验验的的判判断断或或创创造造性性认认识识。当当对对出出现现的的问问题题有有经经验验可可借借鉴鉴时时，自自然然要要问问：现现在在的的情情况况是是什什么么？那那种种经经验验与与现现在在的的情情况况有有何何异异同同？借借鉴鉴那那种种经经验验有有把把握握再再次次成成功功吗吗？如如果果过过去去无无此此类类经经验验，就就只只有有启启动动创创造造性性思思维。维。工商管理学院信息管理教研室 西

11、蒙教授认认为为，人人们们在在某某些些方方面面并并不不显显得得那那样样无无能能为为力力，创创造造性性思思维维帮帮助助他他们们解解决决了一个又一个新问题。了一个又一个新问题。在在新新问问题题面面前前，创创造造性性认认识识不不断断产产生生新新的的管管理理决决策策，形形成成新新的的管管理理经经验验。不不断断累累积积的的管管理理经经验验和和无无尽尽的的创创造造性性思思维维是是促促成成管管理理决策形成初步理性概念的源泉。决策形成初步理性概念的源泉。工商管理学院信息管理教研室（3 3）形成系统概念）形成系统概念 系系统统概概念念是是由由某某个个问问题题实实质质及及其其可可行行方方案案形形成成的完整知识结构。

12、的完整知识结构。首首先先要要进进一一步步从从感感性性认认识识即即信信息息资资料料开开始始，搜搜集各方面的数据资料，分析、提炼有关信息。集各方面的数据资料，分析、提炼有关信息。其其次次是是要要制制定定多多个个可可行行的的备备选选方方案案，方方案案只只有有一一个个时时不不能能称称之之为为决决策策，只只能能被被迫迫执执行行。只只有有从从两两个或两个以上的方案中选择才是管理决策。个或两个以上的方案中选择才是管理决策。然后就是分析，评价各个备选方案。信信息息资资料料、制制定定可可行行的的备备择择方方案案和和分分析析评评价价备备选方案等三个过程是完整的系统概念形成过程。选方案等三个过程是完整的系统概念形成

13、过程。工商管理学院信息管理教研室（4 4）拍板阶段）拍板阶段 在在决决策策问问题题形形成成完完整整的的系系统统概概念念以以后后，管管理理决决策策过过程程的的思思维维就就到到了了决决断断的的时时候候了了，即即从从多多个个备备选选方案中抉择最佳的方案。方案中抉择最佳的方案。拍拍板板不不单单纯纯是是选选择择一一个个方方案案而而抛抛弃弃其其它它方方案案。可可能能会会出出现现这这样样一一种种情情况况：因因为为不不同同的的方方案案互互有有所所长长，各各有有所所短短，管管理理决决策策者者此此时时可可以以从从各各个个方方案案中中综综合合出出另另一一个个新新的的决决策策方方案案。这这个个思思维维过过程程可可能能

14、非非常短，但确确实实创造了新方案，使问题得以解决。常短，但确确实实创造了新方案，使问题得以解决。从从管管理理决决策策者者个个人人的的主主体体因因素素来来看看，影影响响拍拍板板的的因因素素很很多多，如如知知识识、能能力力、心心理理等等，因因此此，他他的的抉择行为不会显得那样轻而易举。抉择行为不会显得那样轻而易举。工商管理学院信息管理教研室（5 5）实施和效果评价阶段）实施和效果评价阶段 这这个个阶阶段段在在思思维维上上的的直直接接结结果果就就是是形形成成新新的的管管理理经经验验或或进进一一步步强强化化已已有有的的管管理理经经验验,从思维上加强对这一经验的体验和认识。从思维上加强对这一经验的体验和认识。工商管理学院信息管理教研室第三节第三节 管理决策方法管理决策方法 一、管理决策经验方法一、管理决策经验方法 决决策策者者在在问问题题诊诊断断、分分析析内内外外部部信信息息、设设