管理信息系统第02章PPT资料.ppt

1、经理也扮演着各层人员，以及层内人员的联络者的角色。经理们付出时间和心血，期望得到回报。信息角色信息角色在信息角色，经理扮演一个组织的信息中心，接收最具体的、最新的信息并再分配给最需要它的人。经理因此成为组织的信息接受者、分配者和发言人。决策角色决策角色经理进行决策。在其决策角色，他们扮演企业家，发起新的活动；排除组织中的干扰；分配资源给需要的人；他们调解矛盾和矛盾人群。2.1 管理理论的回顾2.1 管理理论的回顾技能论代表技能论代表罗伯特罗伯特，他在，他在2020世纪世纪7070年代处把管理技能分为：年代处把管理技能分为：概念机能概念机能：是对事物从总体上的抽象思考的能力，使之全面掌握事物的发

2、展。技术技能技术技能：是指一些科学的管理技术和把IT用于管理的能力。人际技能人际技能：是指善于做人的工作，具有沟通、激励、领导等能力，善于动员、组织、带领和控制群众去完成既定目标的工作。2.1 管理理论的回顾 管理是为了某种目标管理是为了某种目标,应用一切思想应用一切思想,理论和方法去合理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等如人、财、物、设备、技术和信息等,以求以最小的投入以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出。去获得最好或最大的目标产出。综合上述，我们可以给管理下一个综合的定义：管

3、理是艺术,科学,还是技术?管理科学是应用现代科学的一切成就把管理由艺术变为科学的过程管理科学是应用现代科学的一切成就把管理由艺术变为科学的过程管理是文科还是理科管理是文科还是理科?既是文科又是理科既是文科又是理科,文理结合文理结合.管理是定量还是定性管理是定量还是定性?既定量又定性既定量又定性,定性决定定量定性决定定量管理是不是经济管理是不是经济?管理不是经济管理不是经济,但和经济又有密切联系但和经济又有密切联系2.1 管理理论的回顾管理的性质管理的性质泰勒19111911年年科学管理原则科学管理原则 第一次把科学原则应用于管理领域，也将管理带入科学殿堂第一次把科学原则应用于管理领域，也将管理

4、带入科学殿堂“科学管理之父科学管理之父”科学管理的基本原理科学管理的基本原理 凭科学办事，代替凭粗浅经验办事凭科学办事，代替凭粗浅经验办事 集体行动协调，避免不相合拍集体行动协调，避免不相合拍 作到彼此合作，而不是个人主义的混乱作到彼此合作，而不是个人主义的混乱 追求产出最大，而不是让它受到约束追求产出最大，而不是让它受到约束 尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成绩尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成绩 把蛋糕作大把蛋糕作大”的思想的思想把注意力转向增加盈余上而非盈余的分配上。把注意力转向增加盈余上而非盈余的分配上。2.1 管理理论的回顾主要管理科学家的论点主要管理科学家的

5、论点主要管理科学家的论点主要管理科学家的论点主要管理科学家的论点主要管理科学家的论点主要管理科学家的论点主要管理科学家的论点2.1 管理理论的回顾法约法约尔尔19161916一般工业管理一般工业管理现代经营管理理论的创始人现代经营管理理论的创始人1414条一般管理原则条一般管理原则劳动分工劳动分工劳动分工劳动分工职权、职责，权责相关。职权、职责，权责相关。纪律，尊重协议、服从、尽力、重视声誉。命令统一，一个上级。计划统一，指导统一计划统一，指导统一计划统一，指导统一计划统一，指导统一个别服从总体利益。个别服从总体利益。报酬公平。集中程度。等级清晰。程序，各有其位、各就其位。公道公正。使用期稳定

6、。首创精神首创精神首创精神首创精神团结精神团结精神团结精神团结精神主要管理科学家的论点主要管理科学家的论点主要管理科学家的论点主要管理科学家的论点2.1 管理理论的回顾行为科学学派迈约霍桑试验因试验引人注意而感到自豪数学管理学派利用数学和计算机进行管理4050年代康托纳维奇（苏）生产组织与计划中的数学方法1940年，运筹学家由军队转到企业5060年代1954年计算机成功地运用于工资运算，计算机在会计、库存、计划等方面逐渐展开并掀起热潮60年代初，第一次MIS热潮，60年代末期。50%的MIS不成功，陷入迷惘。主要管理科学家的论点主要管理科学家的论点主要管理科学家的论点主要管理科学家的论点2.1

7、 管理理论的回顾系统科学70年代卡斯特（美）组织与管理从系统出发的研究BPR（business process reengineering）企业过程再工程80年代以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性地思考和彻底地再设计；以信息技术和人员组织为使能器（ebable），以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。出发点：使顾客满意，企业战略发展途径：改变企业过程手段：以IT的应用和人员组织的调整为方法特征：企业性能的巨大提高2.1 管理理论的回顾管理的理论出自于生产管理的理论出自于生产 由生产逐渐转到经营，由产品转到服务，由低由生产逐渐转到经营，

8、由产品转到服务，由低层转到高层，由运营转到战略决策。层转到高层，由运营转到战略决策。生产的管理至今尚未完全解决生产的管理至今尚未完全解决 用信息技术解决生产管理问题用信息技术解决生产管理问题 是很复杂很有挑战性的基础工作是很复杂很有挑战性的基础工作管理科学理论和方法回顾总结管理科学理论和方法回顾总结 2.2 2.2 信息理论的回顾信息理论的回顾 数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号，如号，如s s，也可以是图像、声音或者味道。，也可以是图像、声音或者味道。信息是指经过加工以后的数据信息是指经过加工以后的数据.它对接受者的行为能产

9、生它对接受者的行为能产生影响影响,它对接收者的决策具有价值它对接收者的决策具有价值。处理器处理器数据数据信息信息数据储存数据储存原料原料产品产品 那么那么一个系统的信息可能成为另一个系统的数据一个系统的信息可能成为另一个系统的数据。例如：派车单对司机房来说可能是信息，而对公司副总经理来说他只是数据信息的定义信息的定义举例：在一家超市中有顾客、收银员、超市会计、超市经理四种人。日营业收入一个周期内的利润或利润率收银员计算所购货物的总费用顾客购货清单顾客数据交费信息会计数据信息经理数据信息 2.2 2.2 信息理论的回顾信息理论的回顾信息的价值信息的价值1.V=C+P V-信息产品的价值信息产品的

10、价值 C-生产该产品的成本生产该产品的成本 P-利润利润2.P=P max -Pi Pmax-最好方案的收益最好方案的收益 Pi-任选一个方案的收益任选一个方案的收益 P-全情报价值全情报价值 2.2 2.2 信息理论的回顾信息理论的回顾 信息的性质信息的性质1.1.事实性事实性 FactualityFactuality 2.2 2.2 信息理论的回顾信息理论的回顾不符合事实的信息不仅没有价值，而且价值可能为负2.2.等级性等级性3.3.可压缩性可压缩性4.扩散性扩散性例如，我们写一句话：A student is reading a book.在传输中漏掉一些字母，传成：A stud-t is

11、 reading a bo-k.我们照样能看懂。信息接收者的水平越高，传输的信息越简练信息扩散存在两面性有利于知识的传播，通过学校和各种宣传机构.造成信息的贬值，不利于保密 我们知道有能源物质可以换取信息，那么现在大量事实表明信息也是可以转换成物质和能源的。7.7.增值性增值性8.8.转换性转换性5.5.传输性传输性6.6.分享性分享性 2.2 2.2 信息理论的回顾信息理论的回顾 信息可以利用电话、电报进行国际国内的通信，也可以通过光缆卫星传遍全球信息的传输成本远远低于传输物质和能源。信息只能共享不能交换，严格说，只有达到企业信息的共享，信息才能真正成为企业的资源 用于某种目的的信息，随着时

12、间的推移可能价值耗尽，但对另一种目的，可能又显现出用途。天气预报的信息，预报期一过就对指导生产不再有用，但和各年同期天气比较，总结变化规律，验证模型确是有用的。固高定中靈活低加精頻工度率方法執策戰行略略外高中內低來保壽源密命要求執策戰行略略 2.2 2.2 信息理论的回顾信息理论的回顾 2.2 2.2 信息理论的回顾信息理论的回顾信息生命周期的各个阶段信息生命周期的各个阶段要求获得退出服务信息的生命周期要求获得退出服务收集传输储存加工维护使用信息生命周期各阶段中的过程 2.2 2.2 信息理论的回顾信息理论的回顾信息生命周期的各个阶段信息生命周期的各个阶段（一）信息的收集（一）信息的收集1.信

13、息的识别（1）由决策者进行识别（2）系统分析员分析和亲自观察识别（3）两种方法结合2.信息的采集（1）自下而上的广泛收集（2）有目的的专项收集（3）随机积累法 采集信息还要说明信息的维数，即阶段维数、层次维数和来源维数。3.信息的表达信息的表达形式文字表达数字表达图像表达 2.2 2.2 信息理论的回顾信息理论的回顾信息生命周期的各个阶段信息生命周期的各个阶段（二）信息的传输（二）信息的传输香农模型 2.2 2.2 信息理论的回顾信息理论的回顾信息生命周期的各个阶段信息生命周期的各个阶段（三）信息的加工（三）信息的加工 2.2 2.2 信息理论的回顾信息理论的回顾信息生命周期的各个阶段信息生命周期的各个阶段（三）信息的加工（三）信息的加工信息的加工，按处理功能的深浅可把加工分为:1.预加工2.业务处理3.决策处理见图3-10 2.2 2.2 信息理论的回顾信息理论的回顾信息生命周期的各个阶段信息生命周期的各个阶段（四）信息的存储（四）信息的存储信息储存和数据储存应用的设备是相同的。数据存储的设备有纸胶卷计算机存储器存储量大，体积小、便宜、永久保存性好、不宜涂改、存储数字、文字和图像一样容易。传送信息慢，不易检索存储密度大，容易查询阅读时必须通过接口设备，不方便且价格昂贵内存，存储速度快外存主要是磁盘、磁带或光盘，存储的数据量大，但读出速