第十三章供应链管理与企业流程再造PPT格式课件下载.ppt

1、沃尔顿开设。1979年，沃尔玛全年销售额才首次达到年，沃尔玛全年销售额才首次达到10亿美元。可是到了亿美元。可是到了1993年，一周的销售额就达到这个数，年，一周的销售额就达到这个数，2001年更是一天的时年更是一天的时间就能达到。至间就能达到。至2002年年1月月31日，沃尔玛全球销售额已经达到日，沃尔玛全球销售额已经达到2178亿美元，比上一个财年增长了亿美元，比上一个财年增长了13.8%，全球店面已经达到，全球店面已经达到4414家。家。在在财富财富杂志公布的杂志公布的2002年美国年美国500家最大公司排家最大公司排名中，沃尔玛以名中，沃尔玛以2198.12亿美元的销售收入赫然位居榜首

2、。亿美元的销售收入赫然位居榜首。12 2003年世界500强前十位排名132004年世界500强前十位排名142005年世界500强前十位排名152006年世界500强前十位排名162007年世界500强前十位排名172008年世界500强前十位排名182009年世界500强前十位排名192010年世界500强前十位排名20沃尔玛的成功在于对信息流与沃尔玛的成功在于对信息流与物流的成功管理物流的成功管理高质量高质量天天平价天天平价及时及时全球采购战略全球采购战略物流配送系统物流配送系统信息流信息流管理信息系统管理信息系统全球卫星系统全球卫星系统21总结l先进、高效的物流和供应链管理系统先进、高

3、效的物流和供应链管理系统 l以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链 l统一、集中、实时监控的供应链管理系统，是沃尔玛直统一、集中、实时监控的供应链管理系统，是沃尔玛直接接“控制生产控制生产”和高水准的和高水准的“客户服务客户服务”的保证。的保证。22（二）海尔的供应链管理（二）海尔的供应链管理在国内市场份额中，海尔彩电占在国内市场份额中，海尔彩电占10.4，冰箱占，冰箱占33.4，洗衣机占，洗衣机占30.5，空调占，空调占30.6，冷柜占，冷柜占41.8。在。在国际市场，海尔产品占领了美国冷柜市场的国际市场，海尔产品占领了美国冷柜市场的12、2

4、00升升以下冰箱市场的以下冰箱市场的30、小型酒柜市场、小型酒柜市场50的市场份额，占的市场份额，占领了欧洲空调市场的领了欧洲空调市场的10，中东洗衣机市场的，中东洗衣机市场的10。目前。目前海尔的出口量已经占到销售总量的海尔的出口量已经占到销售总量的30。23新的物流体系下，海尔集团每个月平均接到新的物流体系下，海尔集团每个月平均接到6000多多个销售订单，这些订单的定制产品品种达个销售订单，这些订单的定制产品品种达7000多个，需多个，需要采购的物料品种达要采购的物料品种达15万余种，呆滞物资降低了万余种，呆滞物资降低了73.8%，仓库面积减大幅度少了，库存资金趋于，仓库面积减大幅度少了，

5、库存资金趋于0。24信息流信息流物流物流订订单单信信息息流流一流一流三网三网供供应应链链资资源源网网用用户户资资源源网网计计算算机机信信息息网网内内部部物物流流上上游游物物流流下下游游物物流流251、海尔的供应商管理、海尔的供应商管理一是优化供应商网络。一是优化供应商网络。2336家优化到家优化到978家，减少了家，减少了1358家。二是扩大国际供应商的比重。目前国际供应商的比例已二是扩大国际供应商的比重。目前国际供应商的比例已达达67.5，较以前提高了，较以前提高了20。世界。世界500强企业中已有强企业中已有44家家成为海尔的供应商。成为海尔的供应商。三是就近发展供应商。海尔与已经进入和准

6、备进入青岛三是就近发展供应商。海尔与已经进入和准备进入青岛海尔开发区工业园的海尔开发区工业园的19家国际供应商建立了供应链关系。家国际供应商建立了供应链关系。四是请大型国际供应商以其高技术和新技术参与海尔产四是请大型国际供应商以其高技术和新技术参与海尔产品的前端设计。目前参与海尔产品设计开发的供应商比例已品的前端设计。目前参与海尔产品设计开发的供应商比例已高达高达32.5。262、海尔的上游物流管理、海尔的上游物流管理一是建立网上定单管理平台。全部采购定单均由网上发出，一是建立网上定单管理平台。全部采购定单均由网上发出，供货商在网上查询库存，根据定单和库存情况及时补货。供货商在网上查询库存，根

7、据定单和库存情况及时补货。二是建立网上支付系统。目前网上支付已达到总支付额的二是建立网上支付系统。目前网上支付已达到总支付额的20，支付准确率和及时率达，支付准确率和及时率达100，并节约近，并节约近1000万元的差万元的差旅费。旅费。三是建立网上招标竞价平台。供应商与海尔一道共同面对三是建立网上招标竞价平台。供应商与海尔一道共同面对终端消费者，以最快的速度、最好的质量、最低的价格供应原终端消费者，以最快的速度、最好的质量、最低的价格供应原材料，提高了产品的竞争力。材料，提高了产品的竞争力。四是建立信息交流平台，供应商、销售商共享网上信息，四是建立信息交流平台，供应商、销售商共享网上信息，保证

8、了商流、物流、资金流的顺畅。保证了商流、物流、资金流的顺畅。273、海尔的内部物流管理、海尔的内部物流管理向零库存努力向零库存努力仓库功能在改变仓库功能在改变内部物流改进效果内部物流改进效果海尔建立了海尔建立了2座我国规模最大、自动化水平最高的现代座我国规模最大、自动化水平最高的现代化、智能化立体仓库，仓库使用面积降仅有化、智能化立体仓库，仓库使用面积降仅有2.54万平方米。万平方米。其中一座坐落在海尔开发区工业园中的仓库，面积其中一座坐落在海尔开发区工业园中的仓库，面积1.92万平万平方米，设置了方米，设置了1.8万个货位，满足了企业全部原材料和制成万个货位，满足了企业全部原材料和制成品配送

9、的需求，其仓储功能相当于一个品配送的需求，其仓储功能相当于一个30万平方米的仓库。万平方米的仓库。28未进行内部物流改进之前的未进行内部物流改进之前的1999年，海尔实现销售收年，海尔实现销售收入入268亿，库存资金亿，库存资金15亿元，销售资金占用率为亿元，销售资金占用率为5.6。2000年实现销售收入年实现销售收入406亿元，比上年超了亿元，比上年超了138亿元；库存亿元；库存资金降为资金降为7亿元，销售资金占用率为亿元，销售资金占用率为1.72。2001年海尔的年海尔的库存资金降为库存资金降为3个亿，销售资金占用率将降到个亿，销售资金占用率将降到0.5左右，左右，目前海尔基本上实现了零库

10、存。目前海尔基本上实现了零库存。294、海尔的下游物流管理、海尔的下游物流管理在抓上游供应商的同时，海尔还完善了面向消费者的配在抓上游供应商的同时，海尔还完善了面向消费者的配送体系，在全国建立了送体系，在全国建立了42个配送中心，每天按照定单向个配送中心，每天按照定单向1550个专卖店、个专卖店、9000多个网点配送多个网点配送100多个品种、多个品种、5万多台万多台产品，形成了快速的产品分拨配送体系、备件配送体系和返产品，形成了快速的产品分拨配送体系、备件配送体系和返回物流体系。与此同时，海尔与国家邮政总局、中远集团、回物流体系。与此同时，海尔与国家邮政总局、中远集团、和黄天百等企业合作，在

11、国内调配车辆可达和黄天百等企业合作，在国内调配车辆可达16000辆。辆。30总结总结l基于订单信息流管理基于订单信息流管理l准时化准时化l集中化的供应商管理集中化的供应商管理l零库存零库存31第二节企业流程再造（第二节企业流程再造（BPR）nBPR概念的提出概念的提出nBPR的特点的特点nBPR产生的背景产生的背景nBPR的实施情况的实施情况nBPR的反思的反思n企业流程再造实例分析企业流程再造实例分析32一、BPR概念的提出1990年，美国哈佛大学博士迈克尔哈默（Michael Hammer）教授和CSC Index首席执行官詹姆斯钱皮（James Champy）在合作的文章Reengine

12、ering Work：Dont Automate，But Obliterate中提出了BPR概念：“BPR是对企业的业务流程（Process）作根本性（Fundamental）的思考和彻底性（Radical）重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性（Dramatic）的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change）为特征的现代企业经营环境。”331993年，哈默与钱皮出版了再造企业：管理革命的宣言一书，系统阐述了BPR的思想，提出再造企业的首要任务是BPR，只有建设好BPR，才能使企业彻底摆脱困境。至此，BPR作为一种新的管理思想，像一股风潮席卷了整个美国和其他工业化国家，并大有风靡世界之势。达文波特也对BPR概念的形成做出了贡献。34二、二、BPR概念的特点概念的特点显著性显著性根本性根本性彻底性彻底性顾客顾客3C 竞争竞争变化变化目标目标变化变化35l根本性根本性关注企业的根本性变化，而不是小小的变化关注企业的根本性变化，而不是小小的变化关注企业根本性业务重组关注企业根本性业务重组瞄准企业的经营目标瞄准企业的经营目标l彻底性彻底性流程、制度以及管理，完全进行