研究生选题可行性分析报告PPTPPT文件格式下载.ppt

1、这不仅是社区卫生工作的重要方面，而且关系到社区卫生服务的持续发展。1、随着卫生服务的市场化，病人越来越习惯于将自己看成是顾客，而“顾客满意”也随之成为评价卫生服务质量的重要标志。2、满意度调查的目的在于通过调查获取能够真正反映病人感受和期望的数据，从而更有效地改进服务，提高满意度。3、可以了解现有社区卫生服务工作中存在的优点与不足，为进一步提高社区卫生服务质量提供依据。2 国内外研究现状国内外研究现状2.1 研究成果研究成果整体情况整体情况研究盲点研究盲点国外研究国外研究国内研究国内研究20世纪80年代，世界卫生组织发布了“2000年人人健康进度检查指标的制定”和“卫生规划评价”的报告，为世界

2、各国的卫生服务评价提供了有重要借鉴意义的参考。国外有关社区卫生服务满意度评价的研究起步较早，经过长时间的发展，其评价系统在结构和功能上日臻完善。根据对国外研究的文献资料的总结来看，极少涉及对环境及基础设施等的评价，其主要侧重于对某种疗法的评价研究国外的社区卫生服务满意度评价研究起步较早，在功能和结构上相对完善，包括Jolley GM,Radford A,M.Joseph sirgy以Vincents.Fan等人都进了许多深入的探索。而目前中国国内并无统一认可、具有显著权威性的社区卫生服务满意度评价指标体系。国内部分学者依据世界卫生组织提出的卫生系统绩效评价框架对相关评价内容与指标进行了初步探索

3、。国内对社区卫生服务的评价模式大体可分为两种:“支持一过程一效果”，模式和“投入一服务一效益“模式，两种模式各有特定的的支撑指标。3 研究目标及实证内容研究目标及实证内容3.1 研究目标研究目标了解国内城市社区卫生服务居民满意度研究的研究现状，结合本地区社区卫生的工作开展状况，构建城市社区卫生服务居民满意度评价指标体系。123以目标区域的社区居民为调查对象，按照拟定的评价指标进行实证研究，对调查的数据进行统计分析，了解南京市城市社区卫生服务工作的现状和居民满意度。利用调查数据，分析影响社区卫生服务居民满意度的原因，探讨影响满意度的关键因素4探讨完善社区卫生服务功能和提高社区卫生服务质量的措施，

4、提高社区卫生服务居民满意度，为政府的卫生决策提供科学方法和理论依据。3 研究目标及实证内容研究目标及实证内容3.2 实证内容实证内容具体展开具体展开调查内容调查内容基本情况包括性别、年龄、婚姻状况、文化程度、职业等基本人口学资料，居民满意度调查内容包括社区卫生服务的医疗环境与设施、卫生服务能力、诊疗价值、服务的可及性及医疗服务质量等满意度调查。人口学基本情况调查人口学基本情况调查居民满意度调查居民满意度调查4 研究方法、技术路线及研究框架研究方法、技术路线及研究框架4.1 研究方法研究方法抽样方法抽样方法资料收集方法资料收集方法数据处理与分析数据处理与分析方法方法多阶段分层、随机抽样、方便抽样

5、相结合。采用文献法、定性与定量相结合的方法及其他途径来收集资料研究方法研究方法Epidata3.1建立数据库，运用SPSS20.0分析。用构成比以及各类统计图、表等统计指标描述数据的特征和分布规律，采用x2检验和多因素Logistic回归分析进行统计分析。4 研究方法、技术路线及研究框架研究方法、技术路线及研究框架4.2 技术路线技术路线4 研究方法、技术路线及研究框架研究方法、技术路线及研究框架4.3 研究框架研究框架满满意意度度评评价价指指标标的的初初步步拟拟定定研究研究框架框架确确立立评评价价指指标标体体系系和和权权重重值值量量表表的的信信度度和和效效度度分分析析分分析析最最后后结结果果

6、，提提出出对对策策4 研究方法、技术路线及研究框架研究方法、技术路线及研究框架4.3 研究框架研究框架所调查社区居民的人口学特征三维建模软件CATIA、前处理软件GAMBIT的学习，CFD仿真软件FLUENT的学习。社区卫生服务居民满意度居民健康知识知晓情况城区居民对社区卫生服务总体满意度的影响因素分析期期望望研研究究结结果果4 研究方法、技术路线及研究框架研究方法、技术路线及研究框架4.3 研究框架研究框架 总体满意度影响因素的单因素分析总体满意度影响因素的单因素分析 将选择很满意和满意的作为满意,其余的作为没有满意,把性别、年龄、职业、婚姻状况等人口学特征以及社区生服务满意度评价要素进行检

7、验。满意度影响因素多因素满意度影响因素多因素Logistic回归分析回归分析 将总体满意度评价指标作为应变量，在单因素分析的基础上，将单因素分析中P值小于0.05的影响因素继续进行二项Logistic回归分析。125 研究特色与研究困难研究特色与研究困难 1、满意度评价的结果具有公正性和代表性 2、结合国内外学者的研究成果，将被忽略的环境及基础设施等的评价纳入研究中，选取评价指标的可操作性强 3、考虑到了不同评价指标的权重问题 1、调研工作量较大，对数据质量的控制方面有困难 2、学术经验尚浅，对于大量数据的处理与分析能力还有所欠缺。研究研究特色特色研究研究困难困难6 参考文献参考文献1 张培会

8、.城市社区卫生服务居民满意度研究D.山东大学,2011.DOI:doi:10.7666/d.y1937280.2 黄玮.广州市居民社区卫生服务满意度调查研究D.广东药学院,2012.3 杨文文.青岛市城区居民选择社区卫生服务影响因素分析及对策研究D.青岛大学,2013.4 赵东霞,卢小君.中国城市社区居民满意度评价体系的构建J.大连海事大学学报：社会科学版,2011,第2期:35-38.DOI:10.3969/j.issn.1671-7031.2011.02.010.5 陆稚波,邵利明,仇思隽.宁波市江北区社区卫生服务居民满意度的实证研究J.中国卫生政策研究,2010,03:20-25.DOI

9、:10.3969/j.issn.1674-2982.2010.07.004.6 冯时,李薇,路孝琴.北京市西城区社区卫生服务患者满意度影响因素研究J.中国全科医学,2013,21期:1844-1846.DOI:10.3969/j.issn.1007-9572.2013.06.008.7 樊宏,尤华,陆慧,等.南京市社区卫生服务利用者总体满意度及其影响因素分析J.中国全科医学,2014,第22期:2584-2589.DOI:10.3969/j.issn.1007-9572.2014.22.011.8 张培芳,李宁秀,任晓晖.成都市2008-2012年社区卫生服务居民满意度变化趋势与影响因素研究J

10、.中国全科医学,2014,第22期:2579-2583.DOI:10.3969/j.issn.1007-9572.2014.22.010.9 Urden LD.Patient satisfaction measurement:current issues and implications J.Outcomes Management,2002,6（3）:125一13110 Jolley G.M.Performance measurement for community health services:opportunitieand challenges.Aust Health Rev.2003;26（3）:133一8.11 Fan VS,Burman M,McDonell MB,et al.Continuity of care and other determinantsof patient satisfaction with primary care J.J GEN intern MED,2005,20:226-233.7 结束语结束语