班组长角色定位与认知PPT文档格式.ppt

1、组长、副组长管理层管理层执行层执行层经营层经营层第5页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知2.班组长的地位班组长的地位班组的特点班组的特点n1）班组结构的特点班组结构的特点 小小n2）班组管理的特点）班组管理的特点 细细n3）班组工作的特点）班组工作的特点 全全n4）班组长工作的特点）班组长工作的特点 实实第6页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知2.班组长的地位班组长的地位n班组的地位班组的地位 班组是企业组织管理活动班组是企业组织管理活动 的基本单位的基本单位,是企业最基层是企业最基层 的生产管理组织的生产管理组织.n班组长的地位班组长的地位 班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者

2、班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基也是企业中最基本的负责人本的负责人,属于兵头将尾。属于兵头将尾。班组长的职位虽然不高班组长的职位虽然不高,但管理内容不少但管理内容不少可谓可谓”麻雀麻雀”虽小虽小,但责任却不小但责任却不小!第7页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知3.班组长的不同立场班组长的不同立场n班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场不同的立场:.面对下属应站在代表经营者的立场上面对下属应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话用领导者的声音说话.面对经营者应站在反映下属呼声的立场上面对经营者应站在反映

3、下属呼声的立场上,用部下的声音说话用部下的声音说话.面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话第8页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知4.班组长的使命班组长的使命提高产品质量提高产品质量提高生产效率提高生产效率降低成本降低成本防止工伤和重大事故发生防止工伤和重大事故发生解决和预防问题解决和预防问题 班班组组长长的的使使命命:提提高高产产品品质质量量 提提高高生生产产效效率率 降降低低成成本本 防防止止工工伤伤和和重重大大事事故故发发生生 解解决决和和预预防防问问题题第9页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知5.班组长的重要作用班组

4、长的重要作用n班组是企业的班组是企业的“细胞细胞”，班组管理是企业管理的，班组管理是企业管理的基础。因此班组长有三个重要作用：基础。班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现，班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现，因此因此决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是管理骨干，班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是管理骨干，又应是业务上的多面手又应是业务上的多面手第10页班组长角

5、色定义与认知班组长角色定义与认知6.班组长的职责班组长的职责n班组长是企业中人数庞大的一支队伍，班组长综班组长是企业中人数庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。劳务管理劳务管理人事调配人事调配排班排班严格考勤严格考勤技术培训技术培训安全操作安全操作团队建设团队建设生产管理生产管理现场作业现场作业工程质量工程质量成本核算成本核算材料管理材料管理机器保养机器保养辅助上级辅助上级反映情况反映情况提出建议提出建议做好参谋做好参谋领导领导/示范示范第11页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知Unit2：班组长的角色认知班组长的

6、角色认知学习重点学习重点n班组长的五种类型班组长的五种类型n班组长的角色认知班组长的角色认知n了解员工的五个期望值了解员工的五个期望值n班组长必备的五个知识与技能班组长必备的五个知识与技能n班组长应具备的三个要求班组长应具备的三个要求n对企业的正确认知对企业的正确认知第12页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知1.班组长的五种类型班组长的五种类型n生产技术型：生产技术型：是工作上的尖子，但缺乏人际关系的协调能力，是工作上的尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法比较简单，有必要进行人际关系方面工作方法比较简单，有必要进行人际关系方面 的培训的培训n盲目执行型：盲目执行型：缺乏创新和管理能力

7、，常常表现为态度和作风缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风 生硬，给人一种官僚主义的感觉生硬，给人一种官僚主义的感觉n无为而治型：无为而治型：原本不乐意担任此职务，在工作中往往表现为原本不乐意担任此职务，在工作中往往表现为 得过且过，对工作没有责任心得过且过，对工作没有责任心n劳动模范型：劳动模范型：在工作中能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合在工作中能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合 担任领导工作，须进行管理能力培训担任领导工作，须进行管理能力培训n哥们义气型：哥们义气型：对下属称兄道弟，工作中易义气感情用事，缺对下属称兄道弟，工作中易义气感情用事，缺 乏原则性，不能真正发挥应有作用乏原则性，

8、不能真正发挥应有作用第13页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知2.班组长的角色认知班组长的角色认知n对企业来说对企业来说班组长是基层的管理员班组长是基层的管理员,指标达成的最直接的责任者指标达成的最直接的责任者 达成达成6大目标大目标PDQCSM P 效率效率 D 交期交期 Q（quality）品质品质 C（cost）成本成本 S （service）服务服务 M（morale）士气士气 第14页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知2.班组长的角色认知班组长的角色认知n对主管人员来说对主管人员来说 班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助 者

9、、宣导者、协调者者、宣导者、协调者 班组长是主管人员的左右手，而非左右脑班组长是主管人员的左右手，而非左右脑 是辅助上司工作，而非主导工作是辅助上司工作，而非主导工作 协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系 指出上司不足时要注意方式指出上司不足时要注意方式 原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司 负责和报告工作负责和报告工作第15页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知2.班组长的角色认知班组长的角色认知n对基层人员来说对基层人员来说班组长是直接的领导者班组长是直接的领导者,并对其指导和评价并对其

10、指导和评价班组长角色的六大变化班组长角色的六大变化 实现方式实现方式:野牛野牛 工作方式工作方式:个性化个性化 工作内容：工作内容：业务业务 控制方式：控制方式：直接直接 心理满足方式：心理满足方式：喜欢喜欢 评价方式：评价方式：个人业绩个人业绩 第16页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知3.了解员工的五个期望值了解员工的五个期望值n员工对班组长有以下六个方面的期望员工对班组长有以下六个方面的期望:办事要公道办事要公道 关心部下关心部下 目标明确目标明确 命令适当命令适当 及时指导及时指导 需要荣誉需要荣誉第17页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知4.班组长必备的五个知识与技能班组

11、长必备的五个知识与技能n班组长应掌握以下五个方面的知识与技能：班组长应掌握以下五个方面的知识与技能：_的知识的知识 _的知识的知识 _的技能的技能 _的技能的技能 _的技巧的技巧第18页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知5.班组长应具备的三个要求班组长应具备的三个要求n新时期的班组长，要德、法、术三者兼具，才新时期的班组长，要德、法、术三者兼具，才是一名好的基层管理者是一名好的基层管理者 德德 所谓德，是指德行、品德，管理所谓德，是指德行、品德，管理 者一定要有好的品德者一定要有好的品德 法法 所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制

12、度的能力度的能力 术术 所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力 第19页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知6.对企业的正确认知对企业的正确认知n企业不是顺风企业不是顺风车n企业不是收容所企业不是收容所 纵容能力不足的人纵容能力不足的人 管理不是比赛谁最受欢迎管理不是比赛谁最受欢迎n企业不是福利院企业不是福利院第20页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知Unit3:班组长如何做计划班组长如何做计划 学习重点学习重点n调查研究，发现问题调查研究，发现问题n确立目标确立目标n计划拟定计划拟定n计划制定计划制定n计划实施计划实施n改变计划的原则改变计

13、划的原则第21页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知Unit3:班组长如何做计划班组长如何做计划调查研究，发现问题调查研究，发现问题弄清楚问题的性质；查找影响问题的主要原因弄清楚问题的性质；查找影响问题的主要原因确立目标确立目标目标应符合明确、具体、协调、可行的要求目标应符合明确、具体、协调、可行的要求计划拟定计划拟定在拟定计划过程中，应尽量多征求部属的意见在拟定计划过程中，应尽量多征求部属的意见征求部属意见征求部属意见的两个原则的两个原则1、独立性原则、独立性原则2、排斥性原则、排斥性原则第22页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知Unit3:班组长如何做计划班组长如何做计划计划的制

14、定计划的制定班组长定夺忆制定好之计划班组长定夺忆制定好之计划,且应避免人云亦云且应避免人云亦云计划的实施计划的实施实施得当实施得当,发挥效用发挥效用改变计划的原则改变计划的原则1、积极原则、积极原则2、慎重原则、慎重原则计划制定原则：计划制定原则：两利相权取其重，两利相权取其重，两害相权取其轻。两害相权取其轻。第23页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知Unit4:班组长的权力和管理原则班组长的权力和管理原则 学习重点学习重点n管理的五项工作管理的五项工作n管理的五项内容管理的五项内容n班组长的管理原则班组长的管理原则n跳过管理的陷阱跳过管理的陷阱n管理要保持一致性管理要保持一致性n班组长的权力班组长的权力n班组长如何提高影响力班组长如何提高影响力第24页班组长角色定义与认知班组长角色定义与认知1.管理的五项工作管理的五项工作n计划计划 做好计划做好计划,包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条