合益绩效管理系统培训师培训PPT文档格式.ppt

1、绩效管理系统二。绩效管理系统公司的宏观目标从宏观到微观结构的联接绩效管理系统设计思想目标素质三三.公司绩效管理系统公司绩效管理系统的实施的实施四四.绩效管理系统的流程绩效管理系统的流程公司的绩效管理系统绩效计划绩效辅导绩效回顾五五.案例与问题解答案例与问题解答2ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyle培训师的角色培训师的角色 学习并熟练掌握绩效管理的理念和方法学习并熟练掌握绩效管理的理念和方法熟悉了解系统的内容清楚系统的流程理解系统的理念和依据 负责培训主管使用绩效管理系统负责培训主管使用绩效管理系统 作为体系的推动者作为体系

2、的推动者作为绩效管理行为的身体力行者作为绩效管理行为的身体力行者3ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyle 主动参与主动参与 开放心态开放心态 提出建设性的意见提出建设性的意见 团队精神团队精神 准时参加准时参加 没有暴力没有暴力我们的期望我们的期望4ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyle组织的目标组织的目标我们的愿景和战略：我们的愿景和战略：我们的战略驱动要素：我们的经营目标我们的经营目标5ClicktoeditMastertitlestyleClickt

3、oeditMastertitlestyle整合的人力资源管理体系整合的人力资源管理体系使命使命远景远景战略战略关键成功关键成功因素因素关键绩效关键绩效指标指标组织核心组织核心能力能力工作文化工作文化领导力领导力素质素质模型模型管理管理素质素质模型模型岗位族群岗位族群素质素质模型模型岗位族群岗位族群岗位岗位描述描述职责明确职责明确管理管理职责职责的的相互关系相互关系岗位评估岗位评估后备干部培养计划后备干部培养计划人力资源规划人力资源规划招聘与选拔招聘与选拔培训与发展培训与发展 绩效管理体系绩效管理体系薪酬政策和体系薪酬政策和体系领导力发展领导力发展业务流程和组织架构业务流程和组织架构6Click

4、toeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyle绩效评估绩效评估 每年一次每年一次 是人力资源管理的一个是人力资源管理的一个环节环节 关注过去，回顾绩效关注过去，回顾绩效 不强调具体员工的参与不强调具体员工的参与 对员工特性及最低要求对员工特性及最低要求的主观评价的主观评价 注重表格和评估级别注重表格和评估级别绩效管理绩效管理 持续性持续性 的的 是企业的的核心战略流程是企业的的核心战略流程 关注未来，计划绩效关注未来，计划绩效 强调员工参与，在每个步骤强调员工参与，在每个步骤都开放性地对话都开放性地对话 共同对结果进行评价，讨论共同对结果进行

5、评价，讨论结果是如何获得的结果是如何获得的 注重流程与对话注重流程与对话 其标准与组织机构的目标相其标准与组织机构的目标相挂钩挂钩绩效评估与绩效管理绩效评估与绩效管理7ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyle 应用定量和定性的方法衡量绩效应用定量和定性的方法衡量绩效 具有清楚的优秀绩效模范具有清楚的优秀绩效模范 更为透明和客观的绩效评估更为透明和客观的绩效评估一种更加公平和准确的评估一种更加公平和准确的评估8ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyle 具有将一个

6、员工的绩效与其他员工的绩效相具有将一个员工的绩效与其他员工的绩效相互参照的更强的透明度互参照的更强的透明度 提供更丰富的关于整个组织机构和相应部门提供更丰富的关于整个组织机构和相应部门的战略目标的信息，因而可以使员工更能理解其的战略目标的信息，因而可以使员工更能理解其个人的工作目标是如何与企业的战略目标相联系个人的工作目标是如何与企业的战略目标相联系的的 该系统考虑到了主管如何支持、授权于员工，该系统考虑到了主管如何支持、授权于员工，使其提高绩效使其提高绩效提高员工的主动性提高员工的主动性9ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlesty

7、le 系统也可以帮助绩效差的员工改进工作系统也可以帮助绩效差的员工改进工作 系统强化组织的价值系统强化组织的价值 持续性地提供有关组织和部门的目标的信持续性地提供有关组织和部门的目标的信息，进而可以帮助员工定期地反省其个人的目息，进而可以帮助员工定期地反省其个人的目标以更好地与全局的目标相配合标以更好地与全局的目标相配合提高组织的绩效提高组织的绩效10ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyle什么什么（目标目标）如何如何（行为行为/素质素质）整体绩效整体绩效11ClicktoeditMastertitlestyleClickto

8、editMastertitlestyle绩效管理系统设计思想绩效管理系统设计思想职责职责目标目标对员工对员工的的行为行为要求要求关注长期的关注长期的发展发展达成什么达成什么目标目标取得卓越取得卓越绩效的行绩效的行为为:素质素质 关注短期关注短期 结果结果将完成目标与员工不断成长相结合将完成目标与员工不断成长相结合12ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyle绩效计划绩效计划绩效回顾绩效回顾绩效辅导绩效辅导绩效报酬绩效报酬121月月:1.整体绩效：目标及素质整体绩效：目标及素质2.根据组织的目标设计个人目标根据组织的目标设计个人目

9、标3.开放性地讨论以设定目标开放性地讨论以设定目标111月月:1.确定绩效评分等级确定绩效评分等级2.开放性地讨论绩效。开放性地讨论绩效。56月月:1.定期就组织和分支定期就组织和分支 机构的重要事项进机构的重要事项进行沟通行沟通2.持续性的辅导持续性的辅导 明确绩效明确绩效与报酬的关与报酬的关系系责任责任报酬报酬标准标准明确明确绩效管理系统实施流程绩效管理系统实施流程13ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyle董事会董事会总裁总裁目标目标14ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMast

10、ertitlestyle低低高高低低高高对公司的成就的影响对公司的成就的影响（这个目标将对公司的成就做出怎样的贡献？）个人的控制个人的控制/影响影响（我个人对到达这个目标所需的诸因素的控制或影响程度如何？）设定目标的基础设定目标的基础15ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyle设定正确的目标设定正确的目标16ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyleS详细而精确的详细而精确的M可衡量的可衡量的A可达到的可达到的R具有合理挑战性的具有合理挑战性的T有时间限制的有时

11、间限制的SMART（聪明的聪明的）17ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyle如何如何举例举例 1举例举例 2行动行动目的目的衡量指标及目标衡量指标及目标时间表时间表开发、发展开发、发展新的电子商务服务新的电子商务服务预期年营业收入预期年营业收入2000万万服务启动三年内服务启动三年内培训培训新的电子商务服务新的电子商务服务的销售团队的销售团队对销售团队的对销售团队的90进行培训进行培训服务启动三年内服务启动三年内SMART目标剖析目标剖析18ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMast

12、ertitlestyle 定性定性（客户反馈客户反馈）达到某某具体目标达到某某具体目标 客户评级达到某某级别客户评级达到某某级别 定量定量 达到某某数量达到某某数量 达到某某百分比达到某某百分比 成本成本保持在某某预算以内保持在某某预算以内 时间表时间表 某天以前某天以前 每年每年（季度，月季度，月）多少数量多少数量衡量指标类型衡量指标类型（参见参见KPI）19ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyle练习练习:设定正确的目标设定正确的目标 阅读该岗位的关键结果范围。阅读该岗位的关键结果范围。在你小组内，写下在你小组内，写下46

13、个目标。个目标。确保符合确保符合SMART规则。规则。20ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyle公司绩效管理公司绩效管理系统实施系统实施21ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyle绩效计划绩效计划绩效回顾绩效回顾绩效辅导绩效辅导绩效报酬绩效报酬121月月:1.定期就组织和分支定期就组织和分支 机构的重要事项进机构的重要事项进行沟通行沟通2.持续性的辅导持续性的辅导 明确绩效明确绩效与报酬的关与报酬的关系系责任责任报酬报酬标准标准明确明确绩效管理系统实施流程绩

14、效管理系统实施流程22ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyle 计划阶段计划阶段 组织的目标组织的目标 层层分配具体目标的系统化流程层层分配具体目标的系统化流程（MBO）强调沟通、集体和一对一强调沟通、集体和一对一 辅导阶段辅导阶段 正式的辅导会议正式的辅导会议 更新目标的流程更新目标的流程 管理不良绩效的流程管理不良绩效的流程 回顾阶段回顾阶段 关于绩效的开放性讨论关于绩效的开放性讨论 确定绩效评分等级确定绩效评分等级 不强调不强调“强迫强迫”的评级与分配的评级与分配 讨论职业兴趣和发展计划讨论职业兴趣和发展计划 实施实施系

15、统的设计和实施过程责权明晰系统的设计和实施过程责权明晰.新系统的优点新系统的优点23ClicktoeditMastertitlestyleClicktoeditMastertitlestyle责任责任分支机构负责人分支机构负责人人力资源部人力资源部再上级主管再上级主管直接主管直接主管员工员工推动工作推动工作确保组织和确保组织和分支机构的分支机构的绩效绩效激励员工工作激励员工工作确保本机构在实施确保本机构在实施过程中遵守系统的过程中遵守系统的原则要求。原则要求。明确分支机构的目明确分支机构的目标及其衡量指标。标及其衡量指标。根据全公司的目标根据全公司的目标安排本机构的目标安排本机构的目标确保客观地认可确保客观地认可员工的绩效及合理员工的绩效及合理地分配报酬地分配报酬负责提供必要的负责提供必要的资源和信息。资源和信息。发动总体工作。提供激励员工的提供激励员工的方法和工具。方法和工具。确保系统的正常确保系统的正常实施。实施。设定目标并进行设定目标并进行监控。把员工的监控。把员工的个人目标与集体个人目标与集体的目标相联