项目管理实用技术1优质PPT.ppt

1、%此定义实际包含三层含义：&项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求&在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务&任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。东北大学技术经济及管理系9vv 项目定义涉及的因素项目定义涉及的因素 沟通沟通沟通沟通明确界定的明确界定的明确界定的明确界定的工作范围工作范围工作范围工作范围预定的经费预定的经费预定的经费预定的经费一次性工作一次性工作一次性工作一次性工作临时组织临时组织临时组织临时组织明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标团队精神团队精神团队精神团队精神开始日期开始日期开始日期开始日期结束日期

2、结束日期结束日期结束日期项目项目东北大学技术经济及管理系10vv 项目的主要属性项目的主要属性%独特性/一次性%多目标属性%生命周期属性%相互依赖性%冲突属性东北大学技术经济及管理系11vv 自测自测下面哪些行为属于项目下面哪些行为属于项目$安排一个演出活动$策划一场婚礼$校园巡逻车巡逻$开发人事管理系统$使一个工厂现代化$材料验收入库$组织某产品的促销活动$组织一次市场调查$制作一套家具$面试应聘者东北大学技术经济及管理系12vv 自测自测下面哪些行为属于项目下面哪些行为属于项目$安排一个演出活动$策划一场婚礼$校园巡逻车巡逻 N$开发人事管理系统$使一个工厂现代化$材料验收入库 N$组织某

3、产品的促销活动$组织一次市场调查$制作一套家具 N$面试应聘者 N东北大学技术经济及管理系13vv 项目的分类项目的分类大类：工程、非工程行业：建筑、制造、农业、医疗、金融、电子、纺织、交通、性质：研制、技改、引进、风险投资、产品开发、转包生产、组织活动、工程 非工程一次性任务（项目）东北大学技术经济及管理系14vv 项目管理的必要性项目管理的必要性%为什么有那么多的豆腐渣工程为什么有那么多的豆腐渣工程?献礼工程（进度）献礼工程（进度）&偷工减料（成本）偷工减料（成本）&层层转包（采购）层层转包（采购）%为什么银行的贷款收不回来？为什么银行的贷款收不回来？风险管理风险管理%为什么那么多的信息化

4、项目都失败了？为什么那么多的信息化项目都失败了？骨干跳槽、调动（人力）骨干跳槽、调动（人力）&需求经常变动（范围）需求经常变动（范围）东北大学技术经济及管理系15vv 项目管理的必要性项目管理的必要性-美国项目管理现状美国项目管理现状%ITIT项目目&项目平均目平均预算超出算超出90%90%，进度超出度超出120%120%&项目目总数数33%33%既既超出超出预算又算又进度推度推迟&52.7%52.7%的的项目目费用是原估算的用是原估算的189%189%以上以上.&只有只有16.2%16.2%项目按目按预算和算和进度完成度完成&平平均均时间超超出出量量是是原原估估算算的的222%222%-在在

5、大大公公司司，只只有有9%9%的的项目按目按预算，按算，按进度完成度完成%美美国国国国防部的防部的统计，其，其项目有目有80%80%处于失控于失控状状态&经费超支：平均超支超支：平均超支145%145%&进度失控情度失控情况况：180%180%。当当时流行一句流行一句话“9090，9090”，即即当当一一个个项目目声称声称完成了完成了90%90%以后，以后，还由由90%90%的工作要做。的工作要做。质量低劣：量低劣：在忍受在忍受经费超支、超支、进度落后的折磨后，度落后的折磨后，完成的完成的软件件质量很差，量很差，无法无法维护。东北大学技术经济及管理系16vv 项目管理的重要性项目管理的重要性“

6、我们的企业要两条腿走路，我们的企业要两条腿走路，一个是一个是科学技术科学技术，一个是，一个是项目项目管理管理。”华罗庚华罗庚东北大学技术经济及管理系17vv 项目管理的重要性项目管理的重要性 实践证明，越是关系国民经济命脉实践证明，越是关系国民经济命脉和国防安全的重大科技与建设项目，和国防安全的重大科技与建设项目，越要实施严格的科学管理，始终注重越要实施严格的科学管理，始终注重质量管理；越是高科技，越要加强管质量管理；越是高科技，越要加强管理，讲求质量和效益，这样才能取得理，讲求质量和效益，这样才能取得成功。成功。江泽民江泽民节选自节选自节选自节选自在表彰为研制在表彰为研制在表彰为研制在表彰为

7、研制“两弹一星两弹一星两弹一星两弹一星”做出突出做出突出做出突出做出突出贡献的科技专家大会上的讲话贡献的科技专家大会上的讲话贡献的科技专家大会上的讲话贡献的科技专家大会上的讲话东北大学技术经济及管理系18vv 项目管理的定义项目管理的定义 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过多种知识、技能的应用对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以在规定的时间内完成既定任务目标的活动过程。平衡项目范围、时间、成本、风险和质量等多种相互矛盾的要求。满足项目干系人项目干系人的各种需要和期望。满足其它特定的要求（已明确的要求和隐含的）。项目管理要求在给定资源的约束下成功地达到预定的目标，为此，必须采用

8、科学的方法和有效的管理手段。东北大学技术经济及管理系19vv 项目干系人项目干系人 项目干系人包括这样的个人和组织，他们或者积极参与项目，或者其利益在项目执行中或者成功后收到积极或消极影响。%项目经理负责项目的个人%发起人（Sponsor）&执行组织内部或外部的个人获团体，他们以现金和实物的形式为项目提供资金资源%拥护者（Supporters）%顾客Customer 或委托人Client&使用项目产品的个人或组织。顾客可能是多层次的。%项目组成员%其他东北大学技术经济及管理系20vv 项目干系人项目干系人 举例讨论举例讨论 某市财政局局长在参加了一次信息化专题研讨会以后，开始反思本单位的信息化

9、问题：自己对局里的信息化一直很重视，每次开会都将信息化挂在嘴边，每年信息化预算和实际投入都非常大，财政局里各部门也都积极加入到了信息化建设中来。局里对信息化人才队伍也非常重视，三年前就成立了信息中心并负责信息化的工作。但目前信息化的结果却不尽如人意，各部门都分别立项建立了本部门的信息系统。财政局的收支两条主业务流程在多个独立的系统里却无法顺畅地实现，分散的信息不利于掌握全局。局长决定由某位排名较靠后的副局长负责信息化整合工作。这位副局长分析了整个项目情况后，先从某部门提拔了一位“不怕死”且有足够能力的人做信息中心副主任，由他负责信息化的具体推进工作。然后通过招投标选择了一家信息化建设合作伙伴，

10、来完成内部信息系统整合这个艰巨的项目。假如你就是这个项目的乙方项目经理，你将如何开展工作？东北大学技术经济及管理系21vv 项目干系人项目干系人 举例讨论举例讨论 我们和中兴的一个子公司中兴集讯也有一个项目合作，在技术方面我们曾经做过比项目要求更加复杂的产品，所以相信在技术上不会有任何难度。不过人算不如天算，在项目签订的时候，合同订的可执行性比较差，后来由于客观条件的变化，合同内容也有了很大的变更。在项目中期双方负责项目的高层经理都离职了。后来接手项目的高层对于项目本身了解都比较少，从这里就注定了项目的悲剧结局。在项目的后期，甲方推说乙方的产品存在BUG，在不通知乙方的前提下将乙方的代码进行了

11、修改，从而完全否认了乙方的劳动成果。当乙方要求甲方出示各个阶段的客观独立的测试报告的时候，甲方却不予理会。以自己的标准做为标准。类似这样的项目经验可谓是闻所未闻。东北大学技术经济及管理系22vv 项目管理概念的理解项目管理概念的理解%项目管理的对象项目%项目管理的组织特点临时性、富有柔性%项目管理的手段计划、组织、指导和控制%项目管理的目标实现项目全过程的动态管理及项目的目标东北大学技术经济及管理系23vv 项目管理的特点项目管理的特点%项目管理的对象对象是项目或被当作项目来处理的运作。%项目管理的思想思想是系统管理的系统方法论。%项目管理的组织组织是临时性、柔性、扁平化的组织。%项目管理的机

12、制机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。%项目管理的方式方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。%项目管理的要点要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。%项目管理的方法、工具和手段方法、工具和手段具有先进性和开放性。东北大学技术经济及管理系24vv 项目管理的原则项目管理的原则%科学化、民主化原则%系统性原则%动态性原则%责任、利益、风险对等的原则东北大学技术经济及管理系25vv 项目管理经常遇到的问题项目管理经常遇到的问题%客户的需求经常变动怎么办？客户的需求经常变动怎么办？%人手不够如何办？人手不够如何办？%项目成员跳槽怎么办？项目成员跳槽怎么办？%进度拖延怎么办？进度拖延怎么办？%项目的进程如何监控？项目的进程如何监控？%实际成本低于预算就一定好？实际成本低于预算就一定好？%项目的风险如何防范？项目的风险如何防范？%项目成员的经验如何共享？项目成员的经验如何共享？%如何定义项目成功？如何定义