签合同或协议之前请一定要对合同评审.docx

1、签合同或协议之前请一定要对合同评审【摘要】纸箱厂签订合同、协议等之前请务必做好合同评审工作，这样做的目的是要确保纸箱厂有能力满足客户的各项要求。本文除了介绍合同评审的内容外，也详细介绍了实施合同评审的具体措施，当然最后也有真实案例告诉你合同评审如果不当会出现哪些问题。纸箱厂不想一直被客户索赔就看看吧！一、什么是合同评审？合同评审就是与产品有关要求的评审。合同评审的前提是：与产品有关要求的确定客户明示要求和客户隐含要求、涉及到的法律法规和公司自己附加的规定。评审的目的是确保纸箱厂有能力满足客户要求；评审的时机应是签订合同、协议等之前。二、合同评审的具体内容1、客户明示要求通常包括：价格、付款方式

2、、质量标准、交付方式等。2、客户隐含要求客户虽然没有提出，但规定的用途或已知预期的用途所必要的产品要求。通常包括：客户组装生产线，是人工还是机包（自动包装线）。客户仓储环境，是干燥通风还是潮湿，是否是冷库存放。客户产品码垛情况，堆码最高是几层？如何摆放的？客户商品类型、销往地区和运输方式等情况。3、涉及到的法律法规要求客户通常不会提到法规方面和常识方面的要求，但作为评审内容不能遗漏，一般包括：客户商标，如果有商标印刷内容，按规定客户应提供注册商标证明。如果有条形码印刷，按规定客户应提供条形码证明。国家其它法律法规要求客户提供三证：营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一执照）。出口产品

3、还应考虑报关、报检、 ROHS等要求。客户产品上不能有余料、不能有脚印等，这些都是常识，不需要客户明确提出。4、纸箱厂自己附件规定如雨季对制胶配方进行修订，为达到客户对强度提出的要求；对机包箱摇盖应有2mm缝隙等。三、如何实施合同评审应有一个合同评审牵头（归口）部门，通常是销售部门；其它部门参与合同评审。1、新客户评审即入门初评，按法规要求索取客户三证：营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一执照）。如产品印刷内容有商标或条形码，按法规要求索取客户商标和条形码证明。该项工作由销售部门自己评审即可。2、新品评审（新客户或老客户）1）评审准备：销售部门将客户所有相关文件按职责分发到相关部门

4、，如客户检验标准发给检验部门、材料要求发给采购部门和技术部门、强度要求和印刷图面等发给技术部门等。2）销售部门将评审时间通知相关部门，相关部门做好参加评审准备。 3）销售部门组织评审会议，按职责由相关部门提供合同评审的具体内容14项，评审结论：对正式格式合同、协议，评审结论是能满足要求时，由法人授权人代表公司签署。技术部门提供下列评审结论：产品方面：产品结构、楞型、配材、强度计算结果等；工艺方面：包括使用设备、工艺安排能否达到客户要求的结论；其它方面：印、模版周期、费用、印刷颜色及相关、条形码制式确定等；产品特殊要求：ROHS或其它方面评审结果等；生产部门提供下列评审结论：生产能力方面：人员、

5、设备、加工安排、数量、交货期等能否满足要求结论；捆包方式、交付形态如托盘、缠膜等是否可以满足要求的结论。品质部门提供下列评审结论： 客户产品标准逐项确认后，是否能满足要求的结论；客户特殊要求以及检验方法是否一致、检验设备差异性等是否能满足要求。对样箱、图纸等质量相关信息要求进行评审结论。对样箱进行必要的强度试验分析结论等。采购部门提供下列评审结论：对产品涉及到的原材料方面的要求、采购、供方供给情况评审结论。辅助材料各项准备、采购、供方供给情况评审结论。对原辅材料交货期等评审结论。交付运输部门提供下列评审结论：运费核算评审结论。交付地点、时间、方式等评审结论。3、老品评审当材料、数量、交货期属正

6、常情况。由销售部门自己评审即可。企业应制定交货期管理规定，对影响交货期情况，由销售和生产部门一起评审。当客户订单量较大，或材料购买紧张，库存材料有可能不足等情况，销售部门应和采购部门一起评审，采购部门给出采购到货时间。4、经过评审和改善措施仍不能达到客户要求的结论，销售部门应与客户沟通直到问题解决为止；销售部门将评审结论及价格等结果与客户沟通。*合同评审涉及的措施应以5W1H方式落实：四、合同评审不当出现的问题（以下为真实案例）案例1：某厂为一家食品厂提供10000多个瓦楞纸箱，第一次交付就被客户退货，并且因为造成停机被罚款。原因分析：客户是自动包装线，由于瓦楞纸箱摇盖有“搭接”现象导致客户卡

7、机。纸箱厂没评审客户这一隐含要求，销售人员没有提供客户这一信息，评审漏项。案例2：某药厂需要6000个纸箱，因结构简单没有打样就批量生产；客户进货检验发现“内尺寸高”大于要求5mm，判不合格。纸箱厂立即在原来尺寸基础上减小5mm，再次加工6000个纸箱。药厂检验合格，但使用装产品困难，纸箱高度小了。双方检讨是测量方法不一致，而原来6000个纸箱已经按药厂规定报废了。共损失12000个，3万多元。原因分析：合同评审尺寸时应确定双方内外径定义和测量方法是否一致。案例3：某饮料厂订30000个彩印箱，纸箱厂设备故障，先后2次延迟交付，到客户限最后定的日期还是没有交付，客户停单。原因分析：公司没有制定

8、管理评审程序。老品交货期合同评审不到位。由于职责不清，沟通不畅；第一次延误交付前就应该评审，采取外委加工等方式确保交货期。案例4：纸箱厂被饮料厂客户投诉，他们生产线发现有相似品纸箱混入其中。纸箱厂派人挑选，结果有19个相似品混入。原因分析：调查发现是老品与新品混入；由于ERP品名没有变化，新老品只是印刷内容有一点变化，其余完全相同，车间没有接到报废老品指令，所以导致混入。最重要的是公司没有制定合同评审程序。变更品应评审成品在库、半成品以及印刷版、模切版处置方案，相关部门签字并处置。日常工作中，合同评审管理问题也不少：合同评审是市场开发最重要的组成部分，通过合同评审确保一次打样成功，接收了客户订

9、单才叫开发成功。销售人员缺少专业知识较普遍，拿到样品看不明白工艺，把产品图纸、文件等作为技术工作对待，只是起到“二传手”作用，这样导致合同评审效率低，样品反复打样不合格。有的纸箱厂现场共有300种以上水性油墨，领导不以为然。红色和蓝色油墨都有20几种，造成效率浪费、管理浪费和油墨刷车浪费等。原因一是没有颜色归类编号管理，二是没有制定合同评审程序。由于客户专业知识等原因，许多要求不合理，如国内某著名食品企业，纸箱标准水印套印误差为0，合同评审提出达不到，但是销售人员为了拿订单，不与客户沟通，导致客户判不合格，罚款。纸箱抗压不合格，到客户现场查看，发现码垛方式不合理导致，通过计算和试验客户表示理解。但问题是事前评审做的不到位，没有将该信息拿到评审。以上这些问题在合同评审中经常被忽视。