购物中心店铺人事制度PPT推荐.pptx

1、人证件资料必须真实。5保持资料记录的完整性保持资料记录的完整性 ，如有下述变更请及时通知人事，如有下述变更请及时通知人事行政部：员工姓名和身份证、通讯地址和电话号码、出行政部：员工姓名和身份证、通讯地址和电话号码、出现事故或紧急情况的通知人等。现事故或紧急情况的通知人等。店铺员工进场须知序号序号内容内容备注注1 店铺员工携带店铺员工携带公司入职证明公司入职证明、身份证及复印件一张、身份证及复印件一张、近期一寸彩色相片近期一寸彩色相片2张、简历表一张张、简历表一张 经我司营运管理人员复经我司营运管理人员复试确认合格后到人事部办理进场手续试确认合格后到人事部办理进场手续 。2 专柜新员工试用期专柜

2、新员工试用期7天合格后可到人事部换取正式工牌。天合格后可到人事部换取正式工牌。3 店铺员工工作保证金店铺员工工作保证金200元（办理正式工牌时缴纳），元（办理正式工牌时缴纳），工牌工本费工牌工本费20元（办理临时工牌时缴纳）。元（办理临时工牌时缴纳）。试用期用期间需了解内容需了解内容阶段段内容内容备注注第一天第一天销售小票的填写及顾客的退货操作，一般性规定的了解销售小票的填写及顾客的退货操作，一般性规定的了解（如积分卡的盗刷、议价、商品出入程序及公司、部门（如积分卡的盗刷、议价、商品出入程序及公司、部门相关规定等）相关规定等）第一周第一周a）全天的工作流程全天的工作流程b）服务规范服务规范c）

3、顾客退换货规定）顾客退换货规定d）就餐及交接班时间的服务规定就餐及交接班时间的服务规定e）出入货管理出入货管理f）员工出入商场管理规定员工出入商场管理规定h）柜台举行促销活动的审批制度柜台举行促销活动的审批制度续第一个月a）突发事情预防处理突发事情预防处理b）自己柜台所销售商品的基本知识及售后服务情况自己柜台所销售商品的基本知识及售后服务情况c）相邻及周边柜台的基本情况相邻及周边柜台的基本情况d）本商场及各楼层经营范围及商场服务项目本商场及各楼层经营范围及商场服务项目e）商品陈列标准商品陈列标准f）商品质量控制要求商品质量控制要求g）处理顾客投诉的原则，策略及技巧处理顾客投诉的原则，策略及技巧

4、h）商品的专业知识商品的专业知识店铺员工进场流程申申请面试试工说明明商户/代理人面试；填写试工申请表；到商场人事部填写个人信息表；提交身份证原件及复印件；值班主管面试确认是否同意进场；办理临时工牌（缴纳工本费20元）仪容仪表符合商场要求；遵守商场一切规章制度；试工期不得超过七天。店铺员工进场流程说明明商户/店铺负责人开具入职证明；部门值班主管签名确认；到人事部交一寸相片两张及健康证，人事文员开具交款单，到财务缴纳工作保证金200元。领取商场正式工牌；参加商场一月一度的新员工入职培训 参加商场统一举行的书面考试和实践考核；考核不合格的将重新参加培训、考试。培训考核合格，正式上班正式正式进场培训考

5、核正式上班使用单据 店铺新人进场试工申请店铺新人进场试工申请单单 日期日期年年 月月 日日店店铺铺位号起止日内容内容兹有我店铺新人_（新人姓名）在本店铺试工_天，在试工期间保证遵守商场一切规章制度，配合商场管理，如新人有违纪等不良行为，本人_（申请人姓名）愿意负连带责任！试工人员签名：申请人签名：营管部签名：行政部签名：使用单据 店铺新人入职证明店铺新人入职证明 日期日期年年 月月 日日店店铺铺位号入职日期内容内容兹有本店铺新人_（新人姓名），试工合格，现已正式成为本店铺的员工，特此证明，请商场相关部门予以办理进场手续。商户/店铺负责人签名：星光城店铺员工信息登记表姓姓 名名*性性 别别*出生

6、年出生年月月*照片照片身身 高高*体重体重*身体状身体状况况*民民 族族*籍籍 贯贯*政治面政治面貌貌现住址现住址*身份证号码身份证号码*联系电联系电话话*其它联系方式其它联系方式Email/QQ家庭住家庭住址址*紧急联紧急联络人络人*关系关系*联系电联系电话话*工作经工作经历历*起止日起止日单位名称单位名称*职务职务*所获奖所获奖项项 年年 月至月至 年年 月月*年年 月至月至 年年 月月 年年 月至月至 年年 月月教育经教育经历历*起止日起止日学校名称学校名称*专业专业*层次层次年年 月至月至 年年 月月*年年 月至月至 年年 月月年年 月至月至 年年 月月本人承诺上述填写信息真实可靠，如

7、有虚假，本人愿负因此造成的相关责任。本人承诺上述填写信息真实可靠，如有虚假，本人愿负因此造成的相关责任。签名签名*：填表日期填表日期*：年年 月月 日日商户商户/代代理人理人审核审核确认确认面试结果：面试结果：商户商户/代理人签名：代理人签名：日期：年年 月月 日日部门主部门主管管审核审核确认确认面试结果：部门主管签名：年年 月月 日日店店铺员工离工离职退退场规定定序号序号内容内容备注注1填写离职申请单。填写离职申请单。2经过商户经过商户/店铺负责人书面签名同意。店铺负责人书面签名同意。3交清相关费用（如罚款等）。交清相关费用（如罚款等）。4交回工牌（没交回工牌或遗失工牌的处罚交回工牌（没交回

8、工牌或遗失工牌的处罚10元，从保证金中扣除）。元，从保证金中扣除）。5店铺已招聘到新员工并已办理入职手续，店铺已招聘到新员工并已办理入职手续，实行一进一退原则。实行一进一退原则。6必须提前一个月书面申请。必须提前一个月书面申请。7做好交接工作。做好交接工作。8凭工作保证金到财务退回保证金，如收据遗失，则由本人填写遗失声明方可退还。凭工作保证金到财务退回保证金，如收据遗失，则由本人填写遗失声明方可退还。9对于存在严重违纪行为的将按规定扣除完工作保证金，对于存在严重违纪行为的将按规定扣除完工作保证金，作开除处理。作开除处理。10对于未能亲自前来办理离职员工，可写委托书委托商户或该店铺员工代为办理。

9、对于未能亲自前来办理离职员工，可写委托书委托商户或该店铺员工代为办理。11为降低店铺员工的流失率，自办理正式工牌之日起上班未满为降低店铺员工的流失率，自办理正式工牌之日起上班未满60天的，一律不予以退回工作保证金。天的，一律不予以退回工作保证金。离职退场流程步步骤内容内容备注注1员工提前一个月向商户提交书面申请（如在试用期提前3天即可）2商户签名确认离职日期，同时着手招聘新员工未提前一个月提出申请的，必须有新员工到位方受理。3新员工到位，并办理入职手续离职申请书交部门管理人员核实并签名4将申请、押金收据、工牌、交回人事文员审核登记并确认5凭押金单据到财务部退回押金6正式离职退场使用单据 店铺员

10、工离职证明店铺员工离职证明 日期日期年年 月月 日日店店铺铺位号证明人内容内容兹有本店铺员工_于_年_月_日申请离职，本人同意并确认其于_年_月_日离职，特此证明！请商场予以办理相关退场手续。退场使用单据 店铺员工离职退场审批店铺员工离职退场审批单单 日期日期年年 月月 日日店店铺铺位号退场日期离离职原因原因申请人签名：短期短期员工工序号序号类别内容内容备注注1期限期限一个月以内一个月以内2适用对象适用对象临时支援销售的人员，商户代理人临时支援销售的人员，商户代理人3办理工牌办理工牌类型类型临时工牌（备注有效期），逾期重新补办缴费临时工牌（备注有效期），逾期重新补办缴费4日常上班要求日常上班要求等同于普通员工等同于普通员工5收费方式收费方式临时工牌临时工牌20元元/个个6押金押金100元，期满退回元，期满退回谢谢！