行为因果模式PPT文档格式.ppt

1、員工行為塑造之員工行為塑造之生理和心理基礎生理和心理基礎-行為因果模式行為因果模式-影響行為因素行為的生理基礎-大腦的運作行為的心理基礎-知覺的運作行為的因果模式發展高績效組織的特徵組織的制度設計制度面組織成員的行為引領組織績效創造外部環境變動內部環境變動變革導入資源蓄積組織願景塑造文化/價值陶塑行為組織成員行為組織成員行為塑造模式塑造模式 一、行為的生理基礎一、行為的生理基礎腦部運作腦部運作-11.腦的結構與功能 （1）生命中樞：#小腦、延腦 a.生理功能調節 b.生命功能維持 （2）情緒中樞：#邊緣系統、海馬回、杏仁核 a.記憶：#客觀事實/情緒意涵 b.學習：#經驗/記憶/比較/反應/經

2、驗一、行為的生理基礎一、行為的生理基礎腦部運作腦部運作-2（3）理性中樞：#皮質、胼胝體、左右大腦 a.感官資料蒐集 b.理解意涵 c.動作指揮 d.語言、圖象處理 （4）傳遞中樞：#丘腦 a.訊息接受 b.訊息傳遞 一、行為的生理基礎一、行為的生理基礎腦部運作腦部運作-3 2.腦的作用程序：#感覺到知覺到反應 （1）接受訊息感覺器官 （2）傳遞訊息神經網路 （3）處理訊息腦部功能 a.情緒訊息 b.認知訊息 （4）傳遞訊息神經網路 （5）引起反應整體結構一、行為的生理基礎一、行為的生理基礎腦部運作腦部運作-4 3.與腦部相關之管理知識領域 （1）左右腦功能之發揮及培養 （2）EQ 情緒智商之

3、提昇與改變 （3）大腦功能如何促進學習二、行為的心理基礎二、行為的心理基礎知覺運作知覺運作-11.與知覺相關之主要概念 （1）人們對問題之了解是基於他們對真相之知覺而不 是問題本身。#（2）知覺是一種感官接收與心智的理解及詮釋。#（3）知覺是與個人行為相關之諸多心理活動要素之 整合呈現。#（4）知覺過程因人而異各有不同，但同中有異，異中 有同。#（5）知覺過程中理性與情緒均有涉入。#（6）知覺過程一但形成習慣，不易察覺與改變。#二、行為的心理基礎二、行為的心理基礎知覺運作知覺運作-22.影響知覺的因素 （1）知覺者本身特性 態度 動機 過去經驗 個人期望 興趣二、行為的心理基礎二、行為的心理基

4、礎知覺運作知覺運作-3（2）目標物之特性 目標物本身之屬性 目標物與背景之關係 目標物與所在之時空近似關係（3）情境 場合 時間二、行為的心理基礎二、行為的心理基礎知覺運作知覺運作-43.知覺的組織 （1）知覺的組織特性 就近性 相似性 連續性 封閉性 視覺景深 知覺守恆二、行為的心理基礎二、行為的心理基礎知覺運作知覺運作-5（2）知覺的發展 a.天生環境 b.大部份與生俱來，不斷使用後趨於成熟（3）錯覺 由於視覺資料不足而產生難以定論或錯 誤定論 a.大小錯覺 b.長短錯覺 c.扭曲錯覺二、行為的心理基礎二、行為的心理基礎知覺運作知覺運作-6（4）形象與背景 a.正像與背景互換 b.正像與背

5、景互述 c.負後效果 （5）知覺與注意 a.知覺受心理因素影響而不固定 b.注意力受個人需要動機、期望、過去 經驗及剌激強度影響。#二、行為的心理基礎二、行為的心理基礎知覺運作知覺運作-74.組織人際問題中常出現之知覺現象 （1）選擇性知覺 （2）月暈效果 （3）對比效果 （4）投射作用 （5）刻板印象 （6）群體偏移 （7）知覺防衛一、行為因果模式初探一、行為因果模式初探環境環境遺傳遺傳性格性格態度態度價價值值觀觀心理特徵心理特徵學習學習知覺知覺生理特徵生理特徵體力體力智力智力環境環境遺傳遺傳心理刺激心理刺激生理刺激生理刺激內內隱需要隱需要外顯需要外顯需要動機動機行為行為績效績效獎酬獎酬激勵激勵環境因素環境因素制度因素制度因素心理學導向心理學導向管理學導向管理學導向二、行為因果模式之建構二、行為因果模式之建構