人力二级培训与开发PPT文件格式下载.ppt

1、定。培训成本由以下两个部分构成：直接培训成本，是指培训成本由以下两个部分构成：直接培训成本，是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。总和。从根本上决定培训规划所涉及的各种资源投入的规模从根本上决定培训规划所涉及的各种资源投入的规模和程度。和程度。3-002 3-002 制定培制定培训规训规划的基本步划的基本步骤骤（P146-147P146-147）鉴鉴定点：单选单选/多多选选/简简答答 预测预测度：AAAAAA逻辑逻辑全面掌握步骤细节。全面掌握步骤细节。目标与方法各自归类。3-003 3-003 制定培制定培训规训规划划应应注意的注

2、意的问题问题（P147-148P147-148）鉴鉴定点：Y Y题题型：A/BA/B逻辑逻辑此题是为整体培训工作做准备。此题是为整体培训工作做准备。重点重点培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。的问题，以及解决这些问题的具体措施。3-004 3-004 教学教学计计划的内容和划的内容和设计设计原原则则（P148-151P148-151）鉴鉴定点：X/Y X/Y 题题型：B B逻辑逻辑一般了解。一般了解。3-005 3-005 培培训课训课程的要素（程的要素（P152-153P152-153）鉴定点：鉴定点

3、：A A逻辑逻辑课程的要素是培训规划的最基础性问题。课程的要素是培训规划的最基础性问题。学员是培训课程的主体，教师是培训管理的主导。重点重点课程评价的方法有定性方法和定量方法两种，评价的课程评价的方法有定性方法和定量方法两种，评价的重点应放在定量的测定上，衡量可以观察到的行为。重点应放在定量的测定上，衡量可以观察到的行为。如一般认知指标：“记住记住”“”“了解了解”“”“掌握掌握”等；较等；较高级的认知指标：高级的认知指标：“分析分析”“”“应用应用”“”“评价评价”等；情等；情感性指标：感性指标：“价值价值”“”“信念信念”和和“态度态度”等。等。教学策略主要指教学程序的选择和教学资源的利用

4、。教学组织形式主要包括面向学员的班级授课制和分组教学组织形式主要包括面向学员的班级授课制和分组式授课制。式授课制。后者是根据学后者是根据学员员的学的学习习能力和学能力和学习进习进度的不同，将学度的不同，将学员员分成若干学分成若干学习习小小组进组进行培行培训训，它，它为为“因材施教因材施教”的个的个性化教学提供了可能，常被企性化教学提供了可能，常被企业业采用。采用。3-006 3-006 培培训课训课程程设计设计的基本原的基本原则则（P153-154P153-154）鉴鉴定点：Y Y 题题型：单选单选/多多选简选简答答 预测预测度：A A逻辑逻辑培训课程设计不同于学校课程设计。培训课程设计不同于

5、学校课程设计。角度：需求角度：需求规律规律功能目标功能目标重点重点培训课程首先要满足企业和学员的需求，这是培训课程培训课程首先要满足企业和学员的需求，这是培训课程设计的基本依据。培训课程设计不同于学校课程设计，设计的基本依据。培训课程设计不同于学校课程设计，它要把学员作为主要或唯一的依据。它要把学员作为主要或唯一的依据。3-007 3-007 培培训项训项目目计计划体系（划体系（P155-164P155-164）鉴鉴定点：A A重点重点培训项目计划：企业培训计划、课程系列计划、培训课程培训项目计划：企业培训计划、课程系列计划、培训课程计划。计划。培训课程目标包括三个要素：操作目标、条件、标准。

6、课程内容的选择是课程设计的核心问，它以课程内容的选择是课程设计的核心问，它以“缺少什么培缺少什么培训什么，需要什么培训什么训什么，需要什么培训什么“为原则。根据培训在技能方为原则。根据培训在技能方面的要求，确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式。面的要求，确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式。不要根据没有被认同的意见对课程做出改变。3-0083-008课课程内容的程内容的选择选择基本要求和注意事基本要求和注意事项项（P165-P165-166166）鉴鉴定点：单选单选/多多选选/案例分析案例分析 预测预测度：B B逻辑逻辑这是作为综合案例的判断依据，要细致地了这是作为综合案例的判断依据，

7、要细致地了解和记忆。解和记忆。课程内容选择的基本要求中，有效性的导向课程内容选择的基本要求中，有效性的导向对于课程内容起着很重要的作用。对于课程内容起着很重要的作用。重点重点在培训课程建设中，要杜绝忽视培训内容有效性的现象，在培训课程建设中，要杜绝忽视培训内容有效性的现象，如如“习惯导向习惯导向”，即以前是怎么做的，现在也怎么做；，即以前是怎么做的，现在也怎么做；“领导导向领导导向”，即领导吩咐培训什么，就安排什么；，即领导吩咐培训什么，就安排什么；“员工员工导向导向”，即员工提议培训什么，就培训什么。，即员工提议培训什么，就培训什么。课程内容制作的注意事项：凡是培训师讲、表达的内容，教材不必

8、重复。教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能。课程内容选择的基本要求：相关性；有效性；价值性。3-009 3-009 企企业业不同不同发发展展阶阶段采取不同的培段采取不同的培训训内容内容（P166P166）鉴定点：A A逻辑逻辑阶段过程是培训从核心管理人员向整个企业的员工扩展的过阶段过程是培训从核心管理人员向整个企业的员工扩展的过程，是一个企业人力资源不断增值的过程，也是企业核心价程，是一个企业人力资源不断增值的过程，也是企业核心价值从货币资本逐步转向人力资本，核心能力从简单生产逐步值从货币资本逐步转向人力资本，核心能力从简单生产逐步转向创新的提升过程。转向创新的提升过程。注意每个阶段

9、的重点。重点重点创业初期：企业应集中力量提高创业者的营销公关能创业初期：企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。力、客户沟通能力。发展期：企业应集中力量提高中层管理人员的管理能发展期：企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力。力。成熟期：企业需要提升自已的核心竞争力，企业应集成熟期：企业需要提升自已的核心竞争力，企业应集中力量建设企业文化。中力量建设企业文化。3-011 3-011 培培训训教教师师的来源（的来源（P168-169P168-169）鉴鉴定点：单选单选/多多选简单选简单 预测预测度：AAAA重点重点从企业外部获取培训教师资源是大多数中小型企业采从企业外部获取培训教师

10、资源是大多数中小型企业采取的做法，对于一些涉及比较深的专业理论方面问题取的做法，对于一些涉及比较深的专业理论方面问题或前沿技术问题的培训项目，企业也常从外部聘请教或前沿技术问题的培训项目，企业也常从外部聘请教师。师。对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般从内部开发教师资源。的培训项目来说，企业一般从内部开发教师资源。外部培训资源的开发途径：从大中专院校聘请教师；聘请专职的培训师；从顾问公司聘请培训顾问；聘请聘请专职的培训师；聘请本专业的专家学者；在网络上寻找并联系培训教师。本专业的专家学者；内部开发途径的优点：对各方

11、面比较了解，使培训更内部开发途径的优点：对各方面比较了解，使培训更具针对性，有利于提高培训的效果；与学员相互熟识，具针对性，有利于提高培训的效果；与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅；培训相对易于控制；内部能保证培训中交流的顺畅；内部开发教师资源成本低。开发教师资源成本低。3-012 3-012 培培训训手工手工业业、教材和教、教材和教师师（P169-171P169-171）鉴鉴定点：单选单选/多多选选/简简答答/综综合合 预测预测度：B B重点重点设计合适的培训手段：设计合适的培训手段：课程内容和培训方法。学员的差异性。学员兴趣与动力。评估手工业的可行性。建设一套合适的培训教材，对大型的培

12、训项目来说建设一套合适的培训教材，对大型的培训项目来说则必须认真投入的重要环节。则必须认真投入的重要环节。培训教师能力的高低以及培训教师的能力的结构对培训教师能力的高低以及培训教师的能力的结构对培训效果有着重要的影响。培训效果有着重要的影响。3-013 3-013 管理人管理人员员培培训项训项目目设计设计（P171-173P171-173）鉴鉴定点：AAAA重点重点对于高层管理人员而言，理念技能是最重要对于高层管理人员而言，理念技能是最重要的；对中层管理人员而言，人文技能是最重的；对中层管理人员而言，人文技能是最重要的；对于基层管理人员而言，专业技能是要的；对于基层管理人员而言，专业技能是最重

13、要的。最重要的。对中层管理人员主要应该侧重进行业务上的对中层管理人员主要应该侧重进行业务上的培训，同时也要向他们传递相关的管理新知培训，同时也要向他们传递相关的管理新知和理念；培训的主要内容是开发他们的任职和理念；培训的主要内容是开发他们的任职能力。能力。3-014 3-014 管理技能开管理技能开发发的基本模式（的基本模式（P173-176P173-176）鉴鉴定点：A A逻辑逻辑较全面掌握。较全面掌握。有所侧重：决策模拟训练，角色扮演，敏感性训练。重点重点（1 1）“角色扮演角色扮演”是目前常用的一种管理人是目前常用的一种管理人员员开开发发方法。方法。（2 2）敏感性敏感性训练训练：针对针对培培训训内容。内容。3-015 3-015 企企业员业员工培工培训训效果效果评评估的基本估的基本问题问题（P176-P176-178178）鉴鉴定点：单选单选/多多选选/简简答