管理学专题：当代管理学发展PPT推荐.ppt

1、）。n1950年代中期到后期，社会行为主义学派年代中期到后期，社会行为主义学派（behaviorism）与作业研究与作业研究（operation research）兴起。兴起。n1960年代，主要学派有：系统学派年代，主要学派有：系统学派（systems）、情景学派情景学派（situational management），情景学派也称权变学派情景学派也称权变学派。2022/11/570年代1.策略规划策略规划目标管理目标管理target management2.人力资源人力资源管理方格管理方格management grid组织动力组织动力organization dynamic3.生产制造生产

2、制造质管圈质管圈quality control circuit统计质管统计质管statistical quality control计划评审技术术计划评审技术术project evaluation and review technique关键路径法关键路径法critical path method统计过程质管统计过程质管statistical process control for quality4.营销营销市场调查市场调查 market survey5.财务管理财务管理数字管理数字管理management by numbers2022/11/580年代1.策略规划策略规划危机管理危机管理 c

3、risis management2.人力资源人力资源走动式管理走动式管理 management by walking around员工协商方案员工协商方案 employees assistance programs 3.生产制造生产制造电脑辅助设计电脑辅助设计 computer-aided design生产需求计划生产需求计划 management-requirement planning systems即时生产系统即时生产系统 just-in-time国际标准组织国际标准组织 ISO全面品质管理全面品质管理 TQM物料规划管理物料规划管理 MRP4.营销营销 资料库营销资料库营销 data

4、base marketing5.财务管理财务管理利润中心利润中心 profit center投资组合管理投资组合管理 portfolio management数值控制数值控制 numerical control员工入股员工入股 employee stock-ownership2022/11/590年代1、策略规划策略规划企业再造企业再造价值管理价值管理学习型组织学习型组织知识管理知识管理竞争力优势竞争力优势愿景管理愿景管理平衡计分卡平衡计分卡2、人力资源人力资源工作生活品质工作生活品质变革管理变革管理情境领导情境领导人力资源管理人力资源管理灌能灌能团队建立团队建立高绩效组织高绩效组织3、生产运

5、作生产运作全球运筹管理全球运筹管理标竿管理标竿管理外包外包企业流程再造企业流程再造供应链管理供应链管理企业资源计划企业资源计划核心能力核心能力六个标准差六个标准差4、营销营销顾客关系管理顾客关系管理电子商务电子商务大规模定制大规模定制体验营销体验营销个性营销个性营销直销直销特许营销特许营销2022/11/590年代5、财务管理风险管理会计开放式管理绩效管理时间管理战略财务管理2022/11/5钱皮在其企业再造（钱皮在其企业再造（reengineering the reengineering the corporationcorporation）一书中指出，由于现今经营环一书中指出，由于现今经营

6、环境巨变，企业必须进行从内到外、从上到下的境巨变，企业必须进行从内到外、从上到下的全面组织改造，内涵为结构性、行为性与科学全面组织改造，内涵为结构性、行为性与科学性。性。企业再造也称为组织重建、流程改革。所谓企企业再造也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造出发点在解决组织流程的欠缺效率、不业再造出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔形结构，顺畅，目的在改变组织传统的金字塔形结构，改采专业分工、权力下放的小组操作，化繁为改采专业分工、权力下放的小组操作，化繁为简，提高企业的效率，简化企业的层级架构，简，提高企业的效率，简化企业的层级架构，以达顾客满意。以达顾客满意。企

7、业再造企业再造 Re-engineering2022/11/5企业流程再造系指由组织过程重新出发，从根本上思考每一个企业流程再造系指由组织过程重新出发，从根本上思考每一个活动的价值贡献，然后利用现代的信息技术，将人力及工作流活动的价值贡献，然后利用现代的信息技术，将人力及工作流程彻底改变及重新架构组织内各种关系。程彻底改变及重新架构组织内各种关系。迈克迈克.哈默哈默Michael hammer和詹姆斯和詹姆斯.钱皮钱皮James champy於於1993年出版的经典著作年出版的经典著作reengineering the corporation中，中，予以系统性的整合与发展。并指出该过程包括四个

8、要素：根本予以系统性的整合与发展。根本fundamental、彻底彻底radical、显著显著dramatic和流程和流程process。其特色为：一、在崭新的信息技术支持下，以流程为中心，大幅度的改善一、在崭新的信息技术支持下，以流程为中心，大幅度的改善管理流程。管理流程。二、放弃陈旧的管理做法和程序。三、评估管理流程的所有要素对于核心任务而言是否重要。专三、评估管理流程的所有要素对于核心任务而言是否重要。专注于流程和结果，不注意组织功能。在方法上以结果为导向，注于流程和结果，不注意组织功能。在方法上以结果为导向，以小组为基础，注重顾客，要求严格衡量绩效，详细分析绩效以小组为基础，注重顾客，

9、要求严格衡量绩效，详细分析绩效评估的变化。评估的变化。企业流程再造企业流程再造 BPR BPR Business process re-engineeringBusiness process re-engineering2022/11/5 价值管理定义为：依据组织的远景，公司设定价值管理定义为：依据组织的远景，公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念，并具体落符合远景与企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上。一般的工作性质和问题，实到员工的日常工作上。一般的工作性质和问题，只要与公司的价值信念一致，员工即不必层层请只要与公司的价值信念一致，员工即不必层层请示，直接执行工作或解决问

10、题。示，直接执行工作或解决问题。美国管理学者肯美国管理学者肯布兰佳（布兰佳（ken ken blanchardblanchard）在价值管理（在价值管理（managing by managing by Values）Values）一书中，认为唯有公司的大多数股东、一书中，认为唯有公司的大多数股东、员工和消费者都能成功，公司才有成功的前提。员工和消费者都能成功，公司才有成功的前提。价值管理价值管理Value Management2022/11/5 学习型组织，美国学者彼得学习型组织，美国学者彼得圣吉（圣吉（Peter M.Senge）在第五项修炼（在第五项修炼（the fifth discipl

11、ine）一书中提出此管理观念。企业应建立学习型组织，一书中提出此管理观念。企业应建立学习型组织，其涵义为面临变迁剧烈的外在环境，组织应求精简、其涵义为面临变迁剧烈的外在环境，组织应求精简、扁平化、弹性应对、终身学习、不断自我组织再造，扁平化、弹性应对、终身学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。企业越来越像学校，学校越来越像以维持竞争力。企业越来越像学校，学校越来越像企业。企业。学习型组织应包括五项要素：一、建立共同愿景一、建立共同愿景（building shared vision）二、团队学习二、团队学习（team learning）三、改变心智模式三、改变心智模式（improve menta

12、l models）四、自我超越四、自我超越（personal mastery）五、系统思考五、系统思考（system thinking）学习型组织学习型组织 leaning organizationleaning organization2022/11/5 知识管理知识管理（Knowledge management）是网络新经济时代的新是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得兴管理思潮与方法，管理学者彼得德鲁克早在德鲁克早在1965年即预言：年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。产因素。”受到受到1

13、990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合因特网技术等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞结合因特网技术等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。争力的新世纪利器。知识管理的定义为，在组织中构建一个量化与质化的知识知识管理的定义为，在组织中构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，形成

14、永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应对市场的变迁。确的决策，以应对市场的变迁。一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为：一、创造企业新竞争价值。二、增加企业利润。三、降处为：三、降低企业成本。四、提高企业效率。五、建立企业新文化。低企业成本。知识管理知识管理Knowledge managementKnowledge management2022/11/5知识管理1 1、知识管理：通过知识共享和运用集体智慧提高组、知识管理：通过知识共享和运用集体智慧提高组织的应变和创新能力，并最大程度的提高员工织的应变和创新能力，并最大程度的提高员工的满意度和顾客的忠诚度。目标是达到：的满意度和顾客的忠诚度。开发一个技术平台开发一个技术平台使知识能在全球范围内，使知识能在全球范围内，跨组织的传递。跨组织的传递。建立一个数据库建立一个数据库使你能在一个庞大的知识使你能在一个庞大的知识库里找到所需要的东西。库里找到所需要的东西。组建一个虚拟社区组建一个虚拟社区 你能找到你所需要的专你能找到你所需要的