管理学-北大光华管理学院PPT文档格式.ppt

1、我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB1.管理学导言一.管理的概念二.管理既是科学,又是艺术:如何理解?三.组织与管理者四.管理职能:计划、组织（人事）、领导、控制五.成功的管理者与有效的管理者六.管理学说史我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB1.管理学导言管理：是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。效率（efficiency）效果（effectiveness）我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieBPeter Drucker 名言 Do things r

2、ight Do right things（Do things fast）-CA我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB管理既是科学,又是艺术:部分内容是科学,部分内容是艺术;经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术认知性的知识 OR 可编撰的知识（Codified knowledge）体验性的知识 OR 意会的知识Tacit knowledge）体验性或意会的知识如何学?如何教?/www.5ieB组织与管理者正式组织：依据法律或规章，为实现特定目标目标而正式正式设计的职位系统；非正式组织：依兴趣、爱好、共同利益关系等自发形成的社会交往系统。操作

3、性活动：用手、脑，或手脑并用去完成某项具体的任务或工作。管理性活动：获取、调度与利用各种资源来实现组织目标的过程。管理者：/www.5ieB管理职能管理职能计划计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。预算。组织组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；领导领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；目标的过程

4、；控制控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。合计划要求的过程。/www.5ieB管理层次与每种职能的时间分布 组织组织24%计划计划15%领导领导51%控制控制10%基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者控制控制13%计划计划18%组织组织33%领导领导36%计划计划28%组织组织36%领导领导22%控制控制14%我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB成功的管理者与有效的管理者Fred Luthans的研究传统管理：决策、计划和控制；沟通：交流例行信息，处理文书工作；人力资源管理：人员配

5、备、培训、激励、调节冲突；网络联系：社交活动、政治活动及外界交往等。/www.5ieB成功的管理者与有效的管理者 沟通沟通29%传统传统管理管理32%HR20%网络网络联系联系19%传统传统管理管理13%沟通沟通28%网络网络联系联系 48%HR11%平均的管理者平均的管理者成功的管理者成功的管理者 沟通沟通 44%HR26%传统传统管理管理 19%有效的管理者有效的管理者网络网络联系联系 11%我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB管理学说史泰勒与科学管理法约尔、韦伯与一般行政管理行为科学的出现：霍桑研究等系统方法权变方法我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载ht

6、tp:/www.5ieB思考题1.管理者与普通员工有什么不同?如何评价管理者管理工作的有效性?2.如果你是一个管理者,当你的下属做事让你感到不放心时,你通常是如何处理的?3.如何理解管理既是科学，又是艺术?如何才能有效地掌握管理的艺术性内容?4.如何理解管理者应该旅行的基本职能?/www.5ieB主要参考书管理学，斯蒂芬 罗宾斯著，中国人民大学出版社出版；管理学教程，约翰斯通纳等著，华夏出版社即将出版；管理学，哈罗德.孔茨著，经济科学出版社。/www.5ieB主要参考书波特（M.porter）竞争战略 1980年波特（M.porter）竞争优势 1985年德鲁克（P.Druker）创新与企业家

7、精神 1985年彼德斯&沃特曼 追求卓越 1982年波特（M.porter）战略纯而简 1993年B.J.Nalebuff:Co-opetition,1996年其他参考书会在相关内容中介绍。/www.5ieB讨讨 论论目标目标:盈还是赢?哪个目标支配你的行为?Why?明晰、定量、可考核明晰、定量、可考核：数量（Quantity）、质量（Performance）、成本（Cost）、时间（Time）让员工分享企业目标让员工分享企业目标：企业目标既要包含组织发展目标，又要反映个人发展目标；让下属参与目标设定建立在合理的假设基础上建立在合理的假设基础上：竞争对手、行业趋势、自身实力-知己知彼，真实可信

8、目标要有一定的挑战性：目标要有一定的挑战性：短期目标是否与长期目标一致？掌握的资源与权力是否足以实现这些目标？/www.5ieB讨讨 论论赢与盈赢与盈:两个不同的目标两个不同的目标 计划与规划计划与规划 竞争观竞争观:发展自己发展自己,还是打败对手还是打败对手 道德只能制约讲道德的人道德只能制约讲道德的人,而法律和制度而法律和制度才是为不守法的人设立的才是为不守法的人设立的 客观、公正地解释、执行制度，是制度客观、公正地解释、执行制度，是制度有效的关键有效的关键 为人处世为人处世,不可聪明太过不可聪明太过我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB3.决策的程序与方法一.

9、问题的识别:（一）差距分析 （二）把问题分类:结构性问题 非结构性问题 二.确定解决问题的标准三.将标准按重要程度排队（赋予权重）四.提出解决问题的方案五.对方案进行评价:风险偏好、经验 六.决策的实施与评价 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB一.问题的识别 （一）差距分析 （二）把问题分类:结构性问题 非结构性问题 判断的依据判断的依据：发生的频率；信息结构；以往是否具有解决问题的经验、方法或标准；结果的可预知性。结构性问题应该用程序化的方法加以解决程序化方法程序化方法：政策（指导思想）规则 步骤与程序我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.

10、5ieB二二.确定决策标准确定决策标准即明确决策的目的、目标或找到影响问题解决的主要因素=决策标准源于组织的目标、战略、组织拥有的资源、组织的外部环境能够为组织提供的机会和施加的限制。三三.将标准按重要程度排队（赋予将标准按重要程度排队（赋予权重）权重）我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB四四.提出解决问题的方案提出解决问题的方案1.个人创见2.群体决策个人决策与群体决策的比较个人决策与群体决策的比较决策的正确性决策的创造性决策的风险性决策（执行）的速度与灵活性我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB个人决策与群体决策个人决策与群体决策1

11、.影响群体决策的因影响群体决策的因素素 心理定势自尊、自信与观点表达合理化动机 从众行为权威效应与小团体意识风险转移与责任扩散2.如何实现有效的如何实现有效的群体决策群体决策科学准备方案的提出方案的评价与完善我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB五.方案的评价经验对风险的态度六.决策的实施与评价我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB思考题根据自己所在单位的部门，在本部门中识别出一、两个结构性问题，并为其确定程序化的解决方法。为什么中国企业的结构性问题会非程序化处理？/www.5ieB 环境、战略、资源环境、企业的资源是企业战略的出发点、依据和限制 条件。资源的价值是由企业所选择的战略和路径决定的。企业战略的根本原理是在适应环境变化 的前提下，达到环境、战略、资源三者 间的动态平衡。/www.5ieB5.战略概念与特征战略是企业致力于实现的长远目标与达成目标的途径与手段的组合战略的特征 a.长远性；b.全局性；c.简略性。战略的层次 a.公司层战略；b.事业层战略我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB战略选择的分类一体化：前向、后向、横向一体化产品市场组合：市场渗透、市场开发、产品开发多元化战略：相关多元化、非相关多元化态势：进攻、退却、守持战略的选择职能：