《公共关系心理学》第四讲PPT格式课件下载.ppt

1、l领导者领导能力的强弱则关系到领导工作的效果。l领导活动产生于社会生活实践，是人类生存、发展的客观要求，也是社会进化的必然结果。二、领导者的一般特征二、领导者的一般特征l领导者的作用必须在群体中才得以实现。l没有被领导者也就无所谓领导者。l领导者绩效的高低，并不反映在领导者领导行为的本身，而主要通过被领导者的行为绩效来评定。l环境是影响领导者行为的关键因素。l领导者行为必须适应客观环境的要求，同时又在改变环境。领导行为作为一个动态过程，是领导者、被领导者和领导行为作为一个动态过程，是领导者、被领导者和其所处环境这三个因素所组成的复合函数。可用公式表示其所处环境这三个因素所组成的复合函数。可用公

2、式表示为：为：领导领导=f（领导者、被领导者、环境）（领导者、被领导者、环境）领导者应该是什么样？领导者应该是什么样？用单词或短语来描述你认为领导者应该具有的重要用单词或短语来描述你认为领导者应该具有的重要品质，完成下列句子。品质，完成下列句子。领导者是：1 12 23 34 45 5国外研究的结论国外研究的结论三、几种典型的领导理论三、几种典型的领导理论 人们对领导及其效能问题，有各种各样的解释和理论，可以分为三大类：1、特质理论（trait theory）2、行为方式理论（behavioral pattern theory）3、情境理论（contingency situational th

3、eory）特质理论特质理论 又称特性理论或品质理论，把领导者的个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准。这种理论试图通过对人的个性和特征的研究来区分领导者和非领导者的不同之处，以此解释领导者之所以成为领导者的原因，并作为选拔、培训领导者的依据。强调领导者的天赋和素质。有效领导的人格特质有效领导的人格特质l活力和耐力l说服力l决策力l责任心l智力能力行为方式理论行为方式理论 领导方式理论，注重领导者个人的具体领导行为，从研究领导者的内在特征转移到外在行为上。情境理论情境理论 又称权变理论。由于领导者的行为总是要受其动机、态度等因素以及客观环境的影响，因此，在研究领导效能时必须将环境因素、人的

4、动机和态度予以同时考虑。二、领导方式与领导能力二、领导方式与领导能力l领导方式的概念 领导方式是指领导者在运用权力实施影响的过程中采取的行为方式，它是领导者在特定环境中根据作用对象的特定行为所实施的对策行行为，它所集中体现的是领导者在提高领导效能中的主观能动作用。领导方式的划分领导方式的划分（一）权威式、民主式、放任式美国管理学家怀特和李皮特提出的。l权威式：权力集中在领导手中，领导有绝对的决定权。领导者与属下较少接触。l民主式：权力交给大家。自主管理。领导多以劝告说服的 形式提意见和建议。l放任式：领导者提出目标与要求，让广大员工自议自决，领导者不参与不干涉。几乎全依赖组织成员，个人自行负责

5、。（二）（二）“工作中心工作中心”与与“员工中心员工中心”理论理论美国管理学家利克特（Likert）将领导方式分为两种：以工作为中心：任务分配结构化、严密监督、工作激励、依照详尽的规定行事。以员工为中心：重视人员行为反应及问题，利用群体实现目标，给予组织成员较大的自由选择范围。（三）俄亥俄学派理论（三）俄亥俄学派理论 俄亥俄学派理论也称二维构面理论。该理论认为领导行为可以用两个维度加以描述：1、定规维度：为了达到组织目标，领导者对于下属的地位、角色与工作方式，是否都制定有规章或工作程序。2、关怀维度：领导者对其下属给予的尊重、信任以及互相了解的程度。低关怀低定规低关怀低定规低关怀高定规低关怀高

6、定规高关怀低定规高关怀低定规高关怀高定规高关怀高定规关关怀怀定规定规图图2-1 2-1 二维构面理论图二维构面理论图2.、领导方格理论、领导方格理论l布莱克、莫顿l提出五种典型管理方式，并暗示高关系和高工作是最佳的领导行为。管理方格管理方格图图199 95.51.19.1低低高高高高关关心心人人关心工作关心工作贫乏型管理贫乏型管理独裁重任独裁重任务型务型俱乐部型管理俱乐部型管理中庸之道型中庸之道型战斗集体型战斗集体型“乡村俱乐部式管理乡村俱乐部式管理”：注重人的需求、满意度，注重人的需求、满意度，友好的组织气氛和工作友好的组织气氛和工作环境环境“团队式管理团队式管理”：工作目标的达成来自于工作

7、目标的达成来自于群体的共同努力、互相群体的共同努力、互相依靠、信任和尊重依靠、信任和尊重适合的组织绩效是通过人适合的组织绩效是通过人的满意度和工作目标的达的满意度和工作目标的达成之间的平衡来完成的。成之间的平衡来完成的。以最小的努力去工作，以最小的努力去工作，维持着最低的组织成员维持着最低的组织成员和构成和构成高效的生产率，但人高效的生产率，但人的因素降到最低的限的因素降到最低的限度度（5）连续统一体理论）连续统一体理论权权力力的的来来源源以领导为中心（独裁）以领导为中心（独裁）以下属为中心（民主）以下属为中心（民主）领导者使用权力的范围领导者使用权力的范围下属自由活动的范围下属自由活动的范围

8、ABCDEFG美国学者谭南鲍姆和施米特提出的。美国学者谭南鲍姆和施米特提出的。在专职和民主这两种极端的领导方式之间，存在着许多领导行为模在专职和民主这两种极端的领导方式之间，存在着许多领导行为模式，他们构成一个连续的统一体，又称为连续带。式，他们构成一个连续的统一体，又称为连续带。A:领导者做出决定并宣布决定领导者做出决定并宣布决定B:B:领导向下级推销决策领导向下级推销决策C:C:领导提出设想征求下级意见领导提出设想征求下级意见D:D:领导提出临时决定但可修改领导提出临时决定但可修改E:E:领导提出问题，征求意见再做决定领导提出问题，征求意见再做决定F:F:领导规定范围让集体决策领导规定范围

9、让集体决策G:G:领导允许下级在规定的范围内自由行动领导允许下级在规定的范围内自由行动在连续带上，从左到右：l领导者职权的运动逐渐减少，下级享受的自由便逐渐增大。偏向独裁一端的领导者比较重视工作关系，注重运动权力去影响下级。偏向民主一端的领导者比较重视群体中的人际关系，能够给下级以相当的工作自由。需要注意：l领导方式并不是固定不变的，也没有抽象的优劣标准，领导者可根据具体情况（如历史条件、问题性质、企业习惯、工作时间等）做适当选择。（二）领导能力（二）领导能力能力：指一个人顺利完成某中活动而在主观上必须具备的心理特征。分为三类：智力 专门能力 创造力一个合格的领导者应具备的能力：一个合格的领导

10、者应具备的能力：l专业技术能力l决策能力l提出决策 比较论证决策l确定决策 修正决策l组织能力l交际沟通能力l创新能力三、领导者的个性与领导风格三、领导者的个性与领导风格1、个性和领导者个性的涵义l个性：一个人的总的精神面貌，它是通过个人的生活道路而形成的，反映人与人之间稳定的差异的特征。l领导者个性：领导者在工作中所表现出来的总的精神面貌，同样也反映领导者区别于他人的稳定的差异的特征。2、领导风格、领导风格 定义：员工所看见的、明示或暗示的领导行为的 全部模式被称作领导风格。分类：以人为中心型 以任务为中心型 （二）领导者个性的基本特征（二）领导者个性的基本特征l差异性l稳定性l整体性l倾向

11、性（三）领导者个性结构（三）领导者个性结构 领导者个性是一个多层次、多水平、多维度的动态结构系统。其中包括九个子系统：1、身体素质系统2、个性倾向性系统3、气质特征系统4、性格特征系统5、能力系统6、自我调查系统7、人际关系系统8、心理状态系统9、知识技能系统（四）领导者个性类型（四）领导者个性类型 美国心理学家麦克比就12家有名公司的250名经理人进行了6年的研究，总结出职业经理的四种个性类型：l技术型l莽撞型l守业型l开拓型（五）领导者个性与领导风格的关系（五）领导者个性与领导风格的关系l领导者受本身个性的影响，在选择领导风格时肯定有自己的个性倾向在里面。l一个领导的领导风格并不是可以明显

12、截然地划分。我们只能说某领导具有哪种领导风格的倾向。l我们可以从某领导者个性的稳定性来判断他的主导领导风格。l在一些具体的、特别的情况下，领导者完全有可能暂时改变自己的领导风格，以便取得更好的领导效果。第二节第二节 组织领导的形象心理组织领导的形象心理一、组织领导者形象心理的价值l组织领导者形象意识的强弱直接影响组织员工形象意识的强弱。l组织领导者对组织形象的决策、管理心理对组织形象的塑造、维护具有举足轻重的作用。l组织领导的形象决策心理关系组织形象塑造的成败。l组织形象管理心理对组织形象的维护具有重要意义。二、领导者的个体形象心理二、领导者的个体形象心理领导者个体形象心理涵义：领导者个体形象

13、心理涵义：领导者个体形象心理，即领导对自身形象的定位、确立、维护和改善的认识。领导者个体形象包括：l外在形象 （仪表和言谈举止）l内在形象（领导者的素质）l外在形象 （仪表和言谈举止）l服饰得体、举止大方、良好的言谈方式l内在形象（领导者的素质）l古：“将者，智、信、仁、勇、严也。”l今：意识层面 （创新与冒险意识、全球化意识、生态 意识）知识层面 品格层面 领导者个体形象心理的价值领导者个体形象心理的价值l领导者个体星系那个对外的影响l良好的领导形象可以提升组织形象l提升组织的产品形象l有利于保持与外部公众健康、协调的关系。l领导者形象对内的影响l给员工留下好的印象l对组织员工的形象具有导向作用l促使领导取得更大的工作业绩l领导者个体形象应遵循个性化与统一化相统一的原则