第三章管理理论概述PPT格式课件下载.ppt

1、（5）（5）会计活动会计活动，例如提供财务信息。，例如提供财务信息。（6）（6）管理活动管理活动，例如计划和组织。，例如计划和组织。1.法约尔任务，企业的经营活动除技术活动外，法约尔任务，企业的经营活动除技术活动外，还包括还包括 （）A.财务活动财务活动 B.商业活动商业活动 C.安全活动安全活动 D.会计活动会计活动E.管理活动管理活动【解析解析】该试题属识记题，有一定难度。法约尔该试题属识记题，有一定难度。法约尔把经营活动分为六类，包括最为重要的管理活动，把经营活动分为六类，包括最为重要的管理活动，经济方面的财务活动、商业活动、会计活动以及经济方面的财务活动、商业活动、会计活动以及安全活动

2、和技术活动，学习时注意分类记忆。正安全活动和技术活动，学习时注意分类记忆。正确选项确选项ABCDE。3.13.13.13.1古典管理理论古典管理理论古典管理理论古典管理理论 十四条管理原则：十四条管理原则：（1 1）劳动分工：分工有助于工作进展）劳动分工：分工有助于工作进展（2 2）权力）权力 发布命令的法定权力，必须与责任紧发布命令的法定权力，必须与责任紧密联系在一起密联系在一起（3 3）纪律：组织和员工共同遵守的与现存正式和）纪律：组织和员工共同遵守的与现存正式和非正式协议一致的制度非正式协议一致的制度（4 4）命令统一：每一个下级只能向一个上级汇报）命令统一：每一个下级只能向一个上级汇报

3、工作工作（5 5）指挥统一：一组具有相同目标的活动，只能）指挥统一：一组具有相同目标的活动，只能有一个领导和一个计划有一个领导和一个计划3.13.13.13.1古典管理理论古典管理理论古典管理理论古典管理理论 十四条管理原则：（6 6）个人利益服从集体利益：应该追求集体利益）个人利益服从集体利益：应该追求集体利益（7 7）报酬：工资必须能够被雇员和组织双方认为）报酬：工资必须能够被雇员和组织双方认为是公平的是公平的（8 8）集权：集权是所有组织的固有特征）集权：集权是所有组织的固有特征（9 9）等级性：从组织最高层领导人到最低层次人）等级性：从组织最高层领导人到最低层次人员的权利序列员的权利序

4、列（1010）秩序：每件东西都有其位置，而每件东西都）秩序：每件东西都有其位置，而每件东西都在其位置上，特别是恰当的人应在恰当的职位上在其位置上，特别是恰当的人应在恰当的职位上3.13.13.13.1古典管理理论古典管理理论古典管理理论古典管理理论 十四条管理原则：（1111）公平：对待雇员必须做到）公平：对待雇员必须做到“善意与公道的结善意与公道的结合合”（1212）人员稳定：应当给予雇员时间来适应他们的）人员稳定：应当给予雇员时间来适应他们的工作，特别是管理人员工作，特别是管理人员（1313）首创精神：鼓励所有雇员为了组织的利益而）首创精神：鼓励所有雇员为了组织的利益而去发挥他们的首创精神

5、去发挥他们的首创精神（1414）集体精神：一个员工关系和谐的组织是高效）集体精神：一个员工关系和谐的组织是高效的组织，团体协作应该受到的组织，团体协作应该受到鼓励3.13.13.13.1古典管理理论古典管理理论古典管理理论古典管理理论 【单选、简答单选、简答】泰罗在泰罗在1919世纪末创立了科学管理学派，世纪末创立了科学管理学派，被人们称为实践管理研究者。为了对车间实施科学管被人们称为实践管理研究者。为了对车间实施科学管理，泰罗确定了所需要采取的步骤理，泰罗确定了所需要采取的步骤:（1）（1）应该采用科学的方法研究工作过程中的每一项操应该采用科学的方法研究工作过程中的每一项操作，确保与其他操作

6、相比，这项操作是独一无二的。作，确保与其他操作相比，这项操作是独一无二的。（2）（2）应该研究每项操作以确定完成任务的正确方法和应该研究每项操作以确定完成任务的正确方法和时间。时间。（3）（3）组织应当建立管理流程，将管理职责从工人身上组织应当建立管理流程，将管理职责从工人身上分离，从而确保他们集中精神提升绩效。分离，从而确保他们集中精神提升绩效。3.13.13.13.1古典管理理论古典管理理论古典管理理论古典管理理论 【单选、简答单选、简答】泰罗在泰罗在1919世纪末创立了科学管理学世纪末创立了科学管理学派，被人们称为实践管理研究者。为了对车间实施派，被人们称为实践管理研究者。为了对车间实施

7、科学管理，泰罗确定了所需要采取的步骤科学管理，泰罗确定了所需要采取的步骤:（4）（4）有必要仔细挑选和培训工人，但是仅限于执行有必要仔细挑选和培训工人，但是仅限于执行特殊任务。特殊任务。（5）（5）为了确保如期完成任务，管理者应该做好与工为了确保如期完成任务，管理者应该做好与工人合作的准备。人合作的准备。1.管理科学产生于管理科学产生于18世纪末世纪末19世纪初。世纪初。判断：说明：【解析解析】该试题较容易。其一，泰勒制作为管该试题较容易。其一，泰勒制作为管理学形成的标志，诞生于理学形成的标志，诞生于1911年。其二，年。其二，19世纪世纪末末20世纪初，人类完成了第二次产业革命，科学世纪初，

8、人类完成了第二次产业革命，科学技术快速发展，社会生产关系得以改革，从而形技术快速发展，社会生产关系得以改革，从而形成了许多新的学科，包括管理科学。成了许多新的学科，包括管理科学。3.13.13.13.1古典管理理论古典管理理论古典管理理论古典管理理论 科学管理方法实施存在的不利因素：科学管理方法实施存在的不利因素：降低了工人劳动技术要求，大大增加了工人雇佣降低了工人劳动技术要求，大大增加了工人雇佣机会的不确定性机会的不确定性所引入的制度使工厂缺乏人性，完全忽略了劳动所引入的制度使工厂缺乏人性，完全忽略了劳动者的社会性者的社会性这种制度需要对工作过程进行非常精确的测量以这种制度需要对工作过程进行

9、非常精确的测量以达到标准化达到标准化要求管理者具有领会来自车间工人的信息的能力要求管理者具有领会来自车间工人的信息的能力2.科学管理理论的缺陷主要有科学管理理论的缺陷主要有 （）A.对人的看法是错误的对人的看法是错误的 B.忽视基层管理忽视基层管理 C.忽视技术因素的影响忽视技术因素的影响 D.忽视社会因素的影响忽视社会因素的影响 E.忽视组织的整体性忽视组织的整体性【解析解析】该试题选项把科学管理理论与一般管理理论的不该试题选项把科学管理理论与一般管理理论的不足混淆起来，难度较大。若了解泰勒、法约尔的简历就迎足混淆起来，难度较大。若了解泰勒、法约尔的简历就迎刃而解了。泰勒由基层起家，法约尔一

10、开始就进入管理岗刃而解了。泰勒由基层起家，法约尔一开始就进入管理岗位，知道总经理职位，不同的人生经历决定了他们各自理位，知道总经理职位，不同的人生经历决定了他们各自理论的优势与不足。正确选项论的优势与不足。正确选项ADE。厄威克的管理原理厄威克的管理原理厄威克的管理原理厄威克的管理原理目标原则：组织的使命和目标是组织存在的根本原因目标原则：组织的使命和目标是组织存在的根本原因专业化原则：组织内部的每个群体只能履行一项职能专业化原则：组织内部的每个群体只能履行一项职能协调原则：组织过程主要是为了确保对工作或努力的有协调原则：组织过程主要是为了确保对工作或努力的有效协调效协调权力原则：组织内的每一

11、个群体必须有一个最高领导者，权力原则：组织内的每一个群体必须有一个最高领导者，组织要有清晰的权力序列组织要有清晰的权力序列职责原则：上级对下级的行为绝对负责职责原则：上级对下级的行为绝对负责厄威克的管理原理厄威克的管理原理厄威克的管理原理厄威克的管理原理明确性原则：所有职位的职、权利以及与别的职位的相明确性原则：所有职位的职、权利以及与别的职位的相互关系都应该分别明确界定互关系都应该分别明确界定一致性原：授予上级的权力应该与其负有的责任相符一致性原：授予上级的权力应该与其负有的责任相符控制幅度原则：没有一个上级应该对控制幅度原则：没有一个上级应该对5-65-6人以上的下属人以上的下属负责负责平

12、衡原则：组织中各种各样的群体和小集团应该保持均平衡原则：组织中各种各样的群体和小集团应该保持均衡，以保证没有一个群体看起来要比其他的群体更强大衡，以保证没有一个群体看起来要比其他的群体更强大连续原则：组织所选择的结构应该适合生产的目的，并连续原则：组织所选择的结构应该适合生产的目的，并且能够适应多变的环境且能够适应多变的环境布里奇的管理观点布里奇的管理观点布里奇的管理观点布里奇的管理观点他认为，管理是通过计划和控制组织活动以达他认为，管理是通过计划和控制组织活动以达到共同目标的一种社会过程。为了获取成功到共同目标的一种社会过程。为了获取成功企业要有正确的组织结构，包含企业要有正确的组织结构，包

13、含4 4大关键要素：大关键要素：1 1，明确经营者、监督者和专业人员的地位和，明确经营者、监督者和专业人员的地位和职责职责2 2，确定应该如何授权；，确定应该如何授权；3 3，协调这些职权的履行；，协调这些职权的履行；4 4，保持高昂的士气。，保持高昂的士气。3.23.23.23.2行为科学学派行为科学学派行为科学学派行为科学学派【简答简答】梅奥是哈佛大学的一名教授，研究工作对梅奥是哈佛大学的一名教授，研究工作对劳动者的影响。他受西方电气公司的邀请，从事一劳动者的影响。他受西方电气公司的邀请，从事一项旨在改善工人福利的研究，这就是著名的霍桑试项旨在改善工人福利的研究，这就是著名的霍桑试验。我们

14、可以从霍桑试验中得出以下结论验。我们可以从霍桑试验中得出以下结论:单个工人不应该被当作个体对待，而应该被视为单个工人不应该被当作个体对待，而应该被视为某个组织中的一员，无论这个组织是正式组织还是某个组织中的一员，无论这个组织是正式组织还是非正式组织。非正式组织。（2）（2）所有个体都有归属于组织的需要，并且他们都所有个体都有归属于组织的需要，并且他们都认为有必要在组织成员中拥有某种地位，这种地位认为有必要在组织成员中拥有某种地位，这种地位至少是和令人满意的工作条件、金钱刺激一样重要至少是和令人满意的工作条件、金钱刺激一样重要的。的。（3）（3）非正式组织对工作方式的影响，同正式组织、非正式组织对工作方式的影响，同正式组织、命令链对工作方式的影响程度相当。命令链对工作方式的影响程度相当。（4）（4）管理者和监督者必须能够意识到非正式组织的管理者和监督者必须能够意识到非正式组织的存在，并愿意迎合它的各种需要，以保证员工与正存在，并愿意迎合它的各种需要，以保证员工与正式组织合作，而不是对抗。式组织合作，而不是对抗。3.3.霍桑实验的主持人是霍桑实验的主持人是（）（）A.A.法约尔法约尔B.B.梅奥梅奥C.C.沙因沙因 D.D.亚当斯亚当斯B B沙因的理论沙因的理论沙因的理论沙因的理论沙因对一些假设做了分类沙因对一些