PR第六章公共关系的类型PPT课件下载推荐.ppt

1、3.捕捉市场信息，率先占领市场。3三、金融业公共关系1.及时公布一切允许公开的金融信息。汇率、利息、有关金融政策、法规等。2.尊重客户，为客户提供优质服务。3.做好金融宣传工作。4.切实执行金融法规，保护人民财产。4企业公共关系的客体雇员关系社区关系客户关系财务关系公众事务5企业如何在公共关系中建立信用1.诚实，提供给公众更多的信息。2.言行一致，解决企业行为中引人注目的矛盾。3.社会责任。进行公众认为重要的公共事业。4.公共教育。让公众认识企业的经营，避免公众产生无法实现的期望。6中国肯德基曙光基金7肯德基的公共教育8企业公关怎样缓解和消费者之间的关系1.执行消费者的合理提议。2.用于检测引

2、起消费者关注的事务以及引起消费者不满的事务的信息系统。3.针对快速减轻消费者不满行为的训练和企业系统。4.预防由疏忽引起消费者不满行为的控制系统。5.员工的培训、评估以及为满意的顾客提供奖励的补偿服务。9四、政府公共关系1.构成要素的性质特殊。（1）公关主体具有层次性、权威性和唯一性，分为中央政府和地方政府。（2）公关客体具有广泛性、复杂性和相对性，分为外部公众、内部公众和辖区公众。（3）传播工具。严密、主动和覆盖面广。10四、政府公共关系2.公关的目标任务特殊。政府公关的主要目的是提高政府的美誉度。政府形象“廉洁、勤政、务实、高效”。112.公关的目标任务特殊政府公关的具体工作：（1）了解公

3、正对政府形象的认知；（2）提高政府管理效益；（3）发挥新闻媒介的作用。加强宣传的同时，也加强舆论监督。（4）开辟政民之间的多种联系渠道。“新闻发布会”、“市长信箱”和“专线电话”。122.公关的目标任务特殊政府部门加强和改进公关工作的途径：（1）培养全员公关特别是领导公关意识；（2）以“新闻发言人”制度为基础，制定好公关工作；（3）和专业机构进行合作；（4）让政府公关人员提高公关技能；（5）注意公关职业道德。132.公关的目标任务特殊政府公共关系的目标：1.为新的法律或提案赢得支持。2.激发市民兴趣，接触公众对政府机构、工作过程和项目的疑虑。3.提供实施资料，帮助选民作出决定。4.不断提供信息

4、，使市民全面利用政府服务。5.使民众自觉遵守法律法规。6.为机构和项目赢得广泛的支持以便克服负面事件和冲突。14五、事业、团体（非营利组织）公共关系1.确立一种高于一般社会认识水平和道德水准的组织形象。2.在社会舆论形式中，保持和发挥自身的独特优势作用。3.积极参与和组织各种社会活动。15六、社会公众人物公共关系1.要多参加社会公益活动。2.要严格要求自己，时时注意维护自己的形象。3.要善于与媒体打交道。16第二节 对象公共关系一、员工关系二、消费者关系三、政府关系四、媒体关系五、社区关系六、股东关系六、股东关系七、竞争对手关系八、国际公共关系17六、股东关系/财务关系股东关系的注意要点:1.尊重股东的主人翁意识。让股东充分了解组织业绩。2.吸收和激励股东参与组织经营活动。3.保证股东应有的经济权益。18财务公共关系的任务财务公共关系的首要任务是保持投资者信心。19