打造一流团队-2014.5.22PPT资料.ppt

1、此之间能互相推动。山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士6雁行启示2 当一只大雁脱队时，他立刻感当一只大雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。前一只鸟所造成的浮力。启启示示如果我们拥用像大雁一如果我们拥用像大雁一样的感觉，我们会留在样的感觉，我们会留在队里，跟那些与我们走队里，跟那些与我们走同一条路，同时又在前同一条路，同时又在前面领路的人在一起。面领路的人在一起。l 愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。山西大

2、学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士7雁行启示3 当领队的大雁疲倦了，它会轮当领队的大雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只大雁则接替飞流退到侧翼，另一只大雁则接替飞在队形的最前端。在队形的最前端。启启示示轮流从事繁重的工作是轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共合理的，轮流担任与共享领导权是必要及明智享领导权是必要及明智的的,对人或对南飞的大对人或对南飞的大雁都一样。雁都一样。l 每个团队的成员都必须准备好有一天担任领导的职务每个团队的成员都必须准备好有一天担任领导的职务山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士8 雁行启示4 飞行在后的大雁会利

3、用叫声鼓飞行在后的大雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进继续前进。当我们在后面叫喊时，传达什当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息么样的讯息?启启示示如果我们拥有大雁的感如果我们拥有大雁的感觉，我们将像它们一样觉，我们将像它们一样互相扶持。互相扶持。l团队的成员们一定要彼此鼓励加油团队的成员们一定要彼此鼓励加油!山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士9雁行启示5 当有一只雁生病或受伤时，其当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助保护它它两只会由队伍飞下来协助保护它,直到它康复或死亡为止直到它康复或死亡为止，然后它，

4、然后它们自己组成队伍开始飞行们自己组成队伍开始飞行,努力去努力去追赶上原来的雁群追赶上原来的雁群。启启示示如果我们与大雁一样聪如果我们与大雁一样聪明的话，我们必定也知明的话，我们必定也知相互扶持，不论在困难相互扶持，不论在困难的时刻或在平顺的时候的时刻或在平顺的时候l当成员有困难时当成员有困难时,大家帮他大家帮他山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士10工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现伪团队：伪团队：一群人被别人或自己一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根但实际工作中根本不协作

5、或根本无集体责任感。本无集体责任感。潜在团队：是介于工作群体和是介于工作群体和真正团队之间的的群体真正团队之间的的群体真正的团队；真正的团队；由很少的一些人由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责的工作方法负责表现出众的团队：表现出众的团队：是把团队的是把团队的潜力发挥到及至的团队潜力发挥到及至的团队团队行为曲线团队行为曲线山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士11课程

6、大纲课程大纲n1 群体和群体群体和群体发展展n2 变群体群体为团队n3 团队建建设n4 团队陷阱陷阱n5 团队领导n6 团队沟通沟通n7 团队激励激励n8 团队执行行1群体和群体发展群体和群体发展 “你愿意在一个优秀的团队中工作呢，还是愿意在你愿意在一个优秀的团队中工作呢，还是愿意在一群优秀的人们中工作？一群优秀的人们中工作？”山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士131.1什么是群体什么是群体n群体：群体：两个或两个以上相互依两个或两个以上相互依赖、彼此互、彼此互动的个体，的个体，为了了实现特特定的目定的目标而而组合在一起的集合体。合在一起的集合体。n正式群体正式

7、群体正式群体是由所在正式群体是由所在组织的的结构所确定的工作群体，有着明构所确定的工作群体，有着明确的工作分工和具体的工作任确的工作分工和具体的工作任务，而且所有，而且所有这些都是些都是为了了实现组织的目的目标。n非正式群体非正式群体非正式群体是指自然而然地出非正式群体是指自然而然地出现，反映了人，反映了人们对于社会交于社会交往和接触的需要的群体。往和接触的需要的群体。山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士141.1什么是群体什么是群体群体群体正式正式群体群体命令命令群体群体任务任务群体群体非正式非正式群体群体兴趣兴趣群体群体友谊友谊群体群体n由组织章程规定，由直接

8、向某个管理者汇报工作的下由组织章程规定，由直接向某个管理者汇报工作的下属组成属组成n为了完成某一具体的任务由个人组建起来的群体；为了完成某一具体的任务由个人组建起来的群体；n它们的存在往往是暂时的，因为一旦任务完成，这个它们的存在往往是暂时的，因为一旦任务完成，这个小组也就解散了小组也就解散了山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士151.2人们为什么要加入群体？人们为什么要加入群体？n1、安全需要。、安全需要。群体可以群体可以为个人提供安全感。作个人提供安全感。作为一个大型一个大型组织的成的成员可能会可能会产生不生不安全感的焦安全感的焦虑，但，但归属于一个小群体属于

9、一个小群体则可以减可以减轻这种恐惧。种恐惧。n2、情感需要。、情感需要。群体可以群体可以满足个人的友足个人的友谊和情感需要。被他人所接和情感需要。被他人所接纳是一种重要的社是一种重要的社会需要，它可以增会需要，它可以增强个体的自信心。个体的自信心。n3、尊重和、尊重和认同的需要。同的需要。群体群体给个人提供了称个人提供了称赞和和认可的机会，使他可的机会，使他们感到自己的重要性。感到自己的重要性。n4、完成任、完成任务的需要。的需要。群体群体产生的主要原因是生的主要原因是为了完成任了完成任务。有。有许多工作必多工作必须协同努力才能同努力才能完成。完成。山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院

10、范建平范建平 博士博士161.3工作群体的绩效和满意度工作群体的绩效和满意度施加于群体的施加于群体的外部条件外部条件群体成员的资源群体成员的资源群体的结构群体的结构群体的群体的程序程序绩效和绩效和满意度满意度群体的群体的任务任务山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士171.3.1工作群体的外部条件工作群体的外部条件n组织整体整体战略略n权力关系力关系n正式的正式的规章制度章制度n可可获得的得的组织资源源n员工甄工甄选标准准n组织绩效管理系效管理系统n组织文化文化n工作空工作空间山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士181.3.2群体成员资

11、源群体成员资源n群体成员资源群体成员资源知识知识个人能力个人能力技能技能个性特征个性特征v积极：社交能力、自力更生、独立性等积极：社交能力、自力更生、独立性等v消极：独裁主义、支配欲、反复无常等消极：独裁主义、支配欲、反复无常等山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士191.3.3群体结构群体结构领导力领导力群体凝群体凝聚力聚力群体规群体规模模地位系地位系统统从众从众规范规范角色角色群体结群体结构构山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士20 高高 目目标标一一致致性性 低低高高 凝聚力凝聚力 低低中低生产率中低生产率低生产率低生产率中等生产

12、率中等生产率高生产率高生产率n群体凝聚力：群体成员相互吸引和共同参与群体目标的程度群体凝聚力：群体成员相互吸引和共同参与群体目标的程度群体凝聚力群体凝聚力山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士211.3.4群体程序群体程序n决定群体决定群体绩效和效和满意度意度的另一个因数是在工作群体的另一个因数是在工作群体内运行的程序内运行的程序群体决策群体决策群体冲突群体冲突山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士22n优势优势提供更全面的信息和知识提供更全面的信息和知识产生更多样化的备选方案产生更多样化的备选方案增加解决方案的可接受性增加解决方案的可接

13、受性增强合理性增强合理性n劣势劣势花费时间花费时间少数人控制局面少数人控制局面从众压力从众压力责任不明责任不明群体决策群体决策n5-75-7人的群体决策最为有效人的群体决策最为有效山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士23使群体决策更有创造性的技术使群体决策更有创造性的技术电子电子会议会议头脑头脑风暴风暴名义群名义群体法体法变得更变得更有创意有创意山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士24群体运行过程群体运行过程:冲突管理冲突管理n冲突冲突是是团队生活无法避免的生活无法避免的现象，它是指由于目象，它是指由于目标、资源、源、预期、感期、感觉

14、或价或价值观的不相容，所的不相容，所导致的两个或更多的人之致的两个或更多的人之间以及工作小以及工作小组之之间的相互排斥性。的相互排斥性。传统观点点:必必须避免冲突避免冲突.人人际关系关系观点点:冲突是自然而然出冲突是自然而然出现的，任何群体都无法的，任何群体都无法避免避免.相互作用相互作用观点点:冲突不冲突不仅可以成可以成为群体中的一种群体中的一种积极推极推动力，而且有些冲突力，而且有些冲突对群体的有效运作是群体的有效运作是绝对必要的。必要的。山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院范建平范建平 博士博士25冲突的正面效应：冲突的正面效应：n冲突能冲突能够促促进群体成群体成员对重大事重大事项进行行审慎分析。慎分析。n冲突具有激励作用。冲突具有激励作用。带来来竞争、争、唤起成起成员的危机感和的危机感和紧迫感。迫感。n冲突是群体冲突是群体变迁的源泉。迁的源泉。n冲突