人力资源操盘手讲义PPT课件下载推荐.pptx

1、是一群人影响一群人的过程管理本质：是一群人影响一群人的过程持续挣钱：靠的是经营层面持续挣钱：靠的是经营层面v经营的过程就是经营的过程就是聚众聚众的过程的过程 （聚众人才、聚合资源、聚合产品和技术）v经营的过程就是经营的过程就是删除删除的过程的过程1）删除与战略无关的事情2）删除对公司贡献小的产品3）删除对公司贡献小的客户4）删除对公司贡献小的老白兔 经营三要素：经营三要素：1）战略清晰2）目标明确3）资源管理三要素管理三要素1）管理思想（企业文化）2）管理工具3）管理执行工具工具1 1 管理满意度管理满意度1）1）带团队就是带欲望带团队就是带欲望2）2）带团队就是带注意力带团队就是带注意力3）

2、3）带团队就是带流程带团队就是带流程4）4）带团队就是带榜样带团队就是带榜样 -业绩、成果、立场、风采等榜样11/5/202210销售额、预收款、应收款销售额、预收款、应收款销销比、人均销售额等销销比、人均销售额等研发成本、原材料成本、研发成本、原材料成本、生产成本、管理成本等生产成本、管理成本等市场分类指标市场分类指标市场考核指标市场考核指标产品研发、调研、交付产品研发、调研、交付趋势分析、标准化、升级趋势分析、标准化、升级战略系统、组织系统战略系统、组织系统营销系统、财务系统营销系统、财务系统关键部门负责人关键部门负责人关键岗位人员关键岗位人员4123人才分类及使用方法人才分类及使用方法招

3、选中两大关键招选中两大关键招选后三份合约招选后三份合约5招选前三个准备招选前三个准备错在错在选错人选错人错在如何带人错在如何带人错在没有建立规范的制度和流程、标准错在没有建立规范的制度和流程、标准错在不善于培养员工，没给员工授权锻炼其能力错在不善于培养员工，没给员工授权锻炼其能力错在没有建立竞争机制，不敢于错在没有建立竞争机制，不敢于PKPK淘汰人，被平淘汰人，被平庸的员工绑架。庸的员工绑架。猎狗猎狗军人军人小白兔小白兔国际人才国际人才中坚人才中坚人才国际领先的技术人才核心管理或技术岗优秀的大学生职能技术销售岗执行力强的军人行政运营岗同行业中的中坚力量副总、总经理、董助岗苦大仇深的穷人销售岗1

4、）规划（组织发展、行业趋势）规划（组织发展、行业趋势）2）匹配（对应组织架构及人力）匹配（对应组织架构及人力）3）吸引（公司优势、员工见证）吸引（公司优势、员工见证）q企业未来愿景企业未来愿景q企业文化企业文化q企业价值观企业价值观q发展速度发展速度q未来人才发展空间未来人才发展空间q建立企业人才库建立企业人才库1、首先要去了解市场的趋势是什么？、首先要去了解市场的趋势是什么？2、同时也要了解企业最新的发展规划、同时也要了解企业最新的发展规划3、还需要将目光放在新的地域区域（利用当地招聘渠道）、还需要将目光放在新的地域区域（利用当地招聘渠道）总之，只有了解总之，只有了解市场变化市场变化、市场趋

5、势市场趋势，你才能寻获，你才能寻获用工需求；你对业务了解越多、越充分，那就越有办法用工需求；你对业务了解越多、越充分，那就越有办法实现招聘的实现招聘的“前瞻性前瞻性”。从团队内部找资源从团队内部找资源 从整从整个企业的组织架构找资源个企业的组织架构找资源 从竞争对手、客户、相关领域从竞争对手、客户、相关领域企业或供应商找资源企业或供应商找资源从大学或其他一些业务平台找资源从大学或其他一些业务平台找资源4123第一步：要知道去哪些渠道找到你的潜在候选人第一步：要知道去哪些渠道找到你的潜在候选人第二步：建立企业外部人才库（可以先从渠道入手）第二步：建立企业外部人才库（可以先从渠道入手）-竞争对手人

6、才信息库 -客户人才信息库 -供应商人才信息库 -专家信息库第三步：进行联络沟通第三步：进行联络沟通 -电话沟通 -短信沟通（情感关怀、公司利好消息）第四步：制作人才引进说明书（第四步：制作人才引进说明书（PPT、电子档、纸张印刷）、电子档、纸张印刷）演练公司介绍1）薪酬：从规范到激励，从激励到竞争力）薪酬：从规范到激励，从激励到竞争力2 2）福利：关怀体贴、注重细节的福利体系）福利：关怀体贴、注重细节的福利体系3 3）工作环境：个性化、亲和温馨，有创造力）工作环境：个性化、亲和温馨，有创造力4 4）企业文化：核心是正能量、高绩效、快乐工作）企业文化：核心是正能量、高绩效、快乐工作5 5）职业

7、发展：员工职业目标与企业发展目标相结合）职业发展：员工职业目标与企业发展目标相结合1）广招）广招（集中招聘、重金投入、重兵投入）-内招 -外招2）慎选）慎选（吃一顿、玩一把、睡一觉）-标准 -流程 -明察暗访（望闻问切）内招内招 -人才库人才库 -内部推荐内部推荐优势：优势：a）文化统一难度小文化统一难度小 b）融入团队快融入团队快 c）存活率高存活率高 d）形成内部帮带形成内部帮带外招-标准标准-流程流程-明察暗访（望闻问切）明察暗访（望闻问切）西点学院：坦城、共赢、分享标准标准德德才才道德道德价值观价值观态度态度能力能力绩效绩效潜力潜力工具：简历标杆工具：简历标杆1.1.简历筛选简历筛选简

8、历筛选简历筛选2.2.价值观匹配度测试价值观匹配度测试价值观匹配度测试价值观匹配度测试3.3.员工需求测评员工需求测评员工需求测评员工需求测评 4.4.行为面谈（能力维度）行为面谈（能力维度）行为面谈（能力维度）行为面谈（能力维度）5.5.经验审查经验审查经验审查经验审查实实 践践过过 程程结结 果果考察业绩水平考察业绩水平了解过去工作中了解过去工作中 与岗位职责相关与岗位职责相关 的关键数据的关键数据通过案例实践考察通过案例实践考察 通过情景模似考察通过情景模似考察 面试中不但要考量结构化面试，同时更要有精心的设计的面试中不但要考量结构化面试，同时更要有精心的设计的面试面试流程流程、参与性强

9、的面试环节才能筛选出我们需求的真、参与性强的面试环节才能筛选出我们需求的真正人才。正人才。考察专业程度考察专业程度 通过考察工作方通过考察工作方 法、流程和思路，法、流程和思路，了解专业程度及解了解专业程度及解 决问题的能力决问题的能力明察明察-望：行为代表习惯-闻：语言代表思维-问：从头问到尾 “最”字当头-切：接触（吃一顿/玩一把/睡一觉）暗访暗访-背景调查1）保密协议）保密协议2）知识产权）知识产权3 3）竞业禁止）竞业禁止2022/11/530三、培训之禅实现商业结果 培训体系四大支柱培训体系四大支柱 -组织体系组织体系（三级培训管理层级）（三级培训管理层级）-知识体系知识体系（岗位技

10、能标准体系、课程体系）（岗位技能标准体系、课程体系）-人员体系人员体系（内训师体系、培训协管员体系）（内训师体系、培训协管员体系）-管控体系管控体系（控制方向及运作流程）（控制方向及运作流程）干部培养五大阵营干部培养五大阵营 培训转化培训转化 6D 法则法则 接班人培养计划接班人培养计划1.组织发展体系2.知识能力体系企业要去向哪里？如何去？需要什么样的人、具备什么样的能力？需要什么课程去培养？3.人员匹配体系4.培训管控体系执行制度与流程的保障？资源的控制管理这些课程由谁去执行？内训师&协管员培养及配置1.培训体系四支柱322.干部培养五大营岗位核心能力课程设计开发级别主题对 象方 式主 要

11、 内 容初级课程领导基础在GE工作6个月至3年的有培养前途的年轻员工16次/年，每次历时1周答辩技巧、合作沟通、财务分析方法等初级管理绩效评估为“A”的30岁左右的员工10次/年，每次历时1周经营决策方法、成功案例分析、评价下属方法、财务知识中级管理现任经理，或在GE工作8-10年的持股员工7次/年，每次历时3周经营决策制定方法、跨国公司管理方法、解决GE面临困难的实战操作高级课程全球经营管理在GE至少工作8年的分公司负责人3次/年，每次历时3周企业领导方法、GE所处的竞争环境、组织变革、企业伦理学、财务分析、战略合作方式等总裁发展在GE有10年以上工作经验的高层经营管理者1次/年，每次40人

12、，为期3周跨国公司领导必须掌握的政治、经济、社会发展趋势，并就GE公司各下属公司总经理提出的行业设想提交切实可行的实施方案选选 拔拔培培 育育认认 证证管管 理理 宣传造势动员宣传造势动员讲师选拔标准讲师选拔标准申请审批申请审批课题挑选课题挑选G1培训培训活动式实践活动式实践阶段考核阶段考核G2G7认证措施认证措施综合考核综合考核权威鉴定权威鉴定聘任仪式聘任仪式授课管理授课管理成长关注成长关注激励措施激励措施职业生涯规划职业生涯规划培训的培训的现状现状D1D1界定界定 业务收益业务收益D2D2设计设计 完整体验完整体验D3D3引导引导 学以致用学以致用D4D4推动推动 学习转化学习转化D5D5

13、实施实施 绩效支持绩效支持D6D6评估评估 学习结果学习结果D1：Define Business OutcomesD2:Design the Complete ExperienceD3:Deliver for ApplicationD4：Drive Learning TransferD5:Deploy Performance SupportD6:Document Results以终为始以终为始用商业术语表述学习成果用商业术语表述学习成果选择正确的问题选择正确的问题避免避免“培训陷阱培训陷阱”第一法则：检查清单第一法则：检查清单行动指南行动指南“学习与发展部门存在的唯一意义就是学习与发展部门存在

14、的唯一意义就是促进业务收益的实现促进业务收益的实现”关键业务需求关键业务需求（通过培训可以解决）（通过培训可以解决）满意度（期望的目标）满意度（期望的目标）（培训结束后，会有哪些（培训结束后，会有哪些地方有不同以往的表现）地方有不同以往的表现）成功见证成功见证（什么样的数据可以证（什么样的数据可以证明该学习项目有效）明该学习项目有效）学习目标学习目标业务收益业务收益能够描述出领导风格、“情景领导”开发的阶段，以及在每个阶段相匹配的领导风格能够将六西格玛模型应用到业务流程中能够解释6D法则中的每条法则，并举出企业学习中的实践案例能够演示如何给予下属有效的反馈能够演示如何再造流程从而解决客户的异议

15、通过正确使用“情景领导”模型，提升了团队成员的劳动生产率和管理能力的有效性通过应用六西格玛工具与流程，减少了订单录入中的错误数量通过在学习项目设计和实施过程中应用6D法则，减少了那些无用的学习内容通过经常给予下属积极有效的反馈，增强了员工的忠诚度通过发现并解决客户的异议，增加了销售额理解业务理解业务理解当前形势理解当前形势 做好市场研究做好市场研究将需求转变为所要的业务结果将需求转变为所要的业务结果根据你自已的情况回答下列问题根据你自已的情况回答下列问题1.我们公司最重要的收入来源是：2.我们公司最重要的业务增长驱动因素是：3.我们公司的核心战略是：4.我们公司的主要竞争对手是：5.我们公司面临的最大威胁是：6.我们公司而临的最大人力资源挑战是：41231.你期望达到的业务收益是什么？2.你期望培训后，学员的行为有何变化？3.你觉得确认学员行为改善的依据是什么？4.你认为学习项目成功的具体标准是什么？把培训当成万能药把培训当成万能药为培训而培训为培训而培训混淆培训方式与学习结