1、4人间接报告:17人KPI:市场份额市场排名客户忠诚度3年战略规划KPI:OEM供应商选择定单执行质量控制资金控制KPI:一次到位率重复故障维修率咨询到位率维修成本KPI:上市时间新品质量成本控制型号标准化KPI:当年不良率质量损失保证期体系成熟PL客户满意度L1L2L3KPI:收入利润增幅市场份额客户满意WGG法律事务经理WGG流程系统经理WGG财务经理WGG人力经理 WGG全球运营经理 WGG首席技术官冰箱PL亚太(非中国)经理冰箱PL欧洲经理冰箱PL中国区经理冰箱PL美洲区经理5人冰箱PL中东/非洲区总监PL研发研发总监BWP104WGG冰箱PL总经理/集团副总裁BWP1服务与支持产品高
2、级经理BWP103OEM销售高级经理BWP102冰箱PL营销总监BWP101WGG总裁BWPL供应链经理BWF103PL TCE&Q高级经理BWP1052008-3-272WGG全球营销副总裁PL长PL营销经理PL未来产品营销经理PL现有产品营销经理PL市场沟通经理PL市场研究经理直接报告:8人间接报告:0人KPI:产品理念的普及率MRD(市场需求定义)及时完成率及时上市率新品上市的市场反馈()媒体反应、客户反应)KPI:收入PL的毛利产品市场份额产品市场排名预测准确率EOL产品库存KPI:客户知名度和满意度 的提升产品的知名度市场沟通计划与产品 上市的匹配度产品观念的普及率KPI:调研项目及
3、时交付率调研报告被PL采纳率以研究数据为基础的 支持PL五大指标的计划计划指标的达成率L2L3型号未来产品营销经理型号现有产品营销经理KPI:产品理念的普及率MRD(市场需求定义)及时完 成率及时上市率新品上市的市场反馈()媒体 反应、客户反应)KPI:收入PL的毛利产品市场份额产品市场排名预测准确率EOL产品库存L4L55人PL战略规划经理KPI:经过批准的PL3年业务计划PL市场份额PL市场排名2008-3-273工厂质量经理TCE 经理新品审核经理部件入厂管理经理商品检验经理模块改善经理重大事件闭环经理整机测试经理体系推进经理KPI:年内新品不良率实践计划完成率年内大面积故障KPI:体系
4、达中率 质量损失额外部审核一次通过率KPI:客户满意度客户体验项目KPI:当年不良率前三个月质量损失降低型号达标率KPI:部件质量损失现场不良率KPI:三个月开箱不合格率市场开箱问题检出率市场信息重复发生KPI:模块损失额模块当年不良 率KPI:重复发生次数内外质量损失下降信息到期闭环率L2L3L4直接报告:(工厂数)人BWF4WGG TCE&Q副总裁PL长PL TCE&Q经理直接报告 8人间接报告(工厂数)人PL TCE&Q经理BWF4BWF403BWF4PL TCE&Q经理TCE经理直接报告 7人间接报告 3人销售TCE开发TCE售后TCE数据分析经理客户体验经理项目推进经理2人(国内、国
5、外)1人4人(按TCE环节定编)KPI:国内:信息分析准确率增值信息闭环率国内当年不良率海外海外当年不良率信息分析准确率KPI:客户满意度客户体验项目完成率KPI:客户满意度项目完成率L3L4L52008-3-275PL TCE&Q经理新品审核经理(根据产品型号定编)直接报告6人L3L4型号新品审核经理超标推进经理KPI:当年不良率新品本年不良率型号达标率L5KPI:型号整改达标率当年不良率开发部的型号经理事业部的新品经理2008-3-276PL TCE&Q经理部件入厂检查SQE经理直接报告:2人间接报告:9人事业部质检处长9人部件检验经理部件标准化推进经理L3L4L5KPI部件损失降低质检体
6、系闭环率KPI新部件上市不良率图纸标准合格率(内容+流程)2008-3-277PL TCE&Q经理商品检查经理(商检)事业部商检经理直接报告:9人间接报告:9人9人事业部验货经理9人KPI:外观损失降低事业部当年不良率事业部验货型号达标率事业部9999信息不重复发生L3L4L52008-3-278PL TCE&Q经理模块改善经理直接报告:无模块质改经理8人分模块(压机、电脑板、内漏、外损、8个模块)KPI:模块质量损失额模块当年不良率L3L4L52008-3-279整机测试经理直接报告:6人间接报告:无检测技术经理测试定单及体系经理KPI:新品上市年内损失新品当年不良率实验室体系符合率KPI:
7、定单执行率实验体系符合率3人3人L4L5L62008-3-2710重大事件闭环经理(2人)直接报告:12人国内事件闭环经理海外体系闭环经理出口事件闭环经理海外工厂闭环经理KPI:信息闭环率0重复发生KPI:海外损失降低事件闭环率事件0重复发生措施100%到位率KPI:海外工厂不良率海外工厂闭环率海外工厂当年不良率KPI:产品认证审核不良率海外定单影响率体系事故0重复发生事业部质量部长售后部长开发质量部长9人2人1人L4L5PL TCE&Q经理L32008-3-2711体系经理1人直接报告:无间接报告:9人事业部体系经理KPI质量损失率外部审核一次通过率L49人PL TCE&Q经理L3L5200
8、8-3-2712KPI:批准的三年战略规划规划的实施到位市场份额市场排名KPI:模型设计(有否)内部认可(规划)满足上市客户认可(feed back)市场排名(level)KPI:客户知名度和满意度的提升 率产品的知名度市场沟通计划与产品上市的 匹配度产品理念的普及率KPI:专业机构正面报道的数量专业机构管理计划专业机构对海尔战略正面评价数量专业机构对海尔产品的推荐数量种类WGG总裁WGG全球营销副总裁战略规划与研究经理产品外观设计经理市场沟通经理专业机构管理经理PL营销经理直接报告:4人间接报告:1人L1L2L32008-3-2713WGG总裁WGG零售渠道管理总监直接报告 7人间接报告 人
9、国内渠道经理其他五大区域的渠道经理经营体经理9大经营体,如国美、苏宁大经营体渠道经理工贸的渠道经理国家/工贸的渠道经理渠道开发经理区域的渠道开发经理KPI完成渠道开发目标渠道前6个月的绩校完成新区域的开发目标KPI完成渠道开发目标渠道前6个月的绩校完成新区域的开发目标KPI渠道的收入(回款)渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道满意度42工贸1-2人工贸KPI渠道的收入(回款)渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道满意度KPI渠道的收入(回款)渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道成本渠道满意度KPI渠道的收入(回款)渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道成本渠道满意度KPI渠道的收入(回款)
10、渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道成本渠道满意度KPI渠道的收入(回款)渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道成本渠道满意度L2L5L4L3L12008-3-2714生产助理工程师(应5人实际5人)核算员(应6人实际6人)KPI:材料成本完成率、物料控制人工成本控制工资审核、操作及三E卡管理员工经营L5L6L7 区域制造主管BW生产计划助理工程师(应7人实际7人)质量助理工程师(应7人实际7人)KPI:利润产值T-2备货一次合格率效率员工氛围KPI:市场收入T-2备货综合效率物料采购到位率KPI:质量损失一次合格率检测平台考评员工质量培训用户满意度直接报告5人间接报告:0人2008-3-2
11、715成本核算师(应8人实际8人)L5L6L7成本中心主管BWKPI:材料成本完成率产成品,发出商品存货周转控制原材料发票入帐准确率一次合格率SAP入库准确率供应商索赔兑现到位制造费用核算师(应1人实际1人)KPI:公司总体费用率控制盘点产成品资金占用各项费用付款外加工发票审核、挂帐付款直接报告:9人间接报告:0人2008-3-2716行政助理(应2人实际2人)L5L6L7战略规划经理BWKPI:氛围建设员工满意度安全基建支持直接报告:0人沟通专员(应1人实际1人)KPI:员工做大本部上稿冷凝器快报工会干事(应1人实际1人)KPI:月度例会资料、办公室管理员工满意度合理化建议2008-3-27
12、17BU供应链战略经理BU供应链战略创新经理 KPI:对标及最佳实践的收集绩效辅导(差距分析与改善方案)项目成本控制项目推进网络、汇报机制与平台搭建项目进度及时完成率 KPI:近期:现状分析,对标改善方案远期:供应链成本比率优于行业标杆BU供应链战略项目经理KPI:项目发布完成率项目0延误L3L4L5项目推进经理项目经理L5BU战略企划经理BU战略绩效经理行政主管工会干事KPI:平台搭建、网络搭建、汇报与管理机制搭建项目预警与跟踪KPI:项目进度项目收益项目成本,面积KPI:现状分析(成本、生产力、战略规划与布局)标杆及行业最佳实践资源计划KPI:绩效差距分析与改善绩效系统取数日清管理 KPI
13、:信息督办0延误费用控制文件档案管理0差错 KPI:员工满意度工会、行政工作0差错协调、沟通0投诉 WGG供应链副总裁L24人2人2人5人直接报告:0人直接报告:7人间接报告:0人2008-3-2718定单执行主管配送主管线长制造经理质量经理制造高级经理外检主管检验主管工艺技术主管质量主管KPI:S&OP计划执行率单台制造费用人均效率KPI:当年不良率质量损失KPI:OP计划执行率产品结构占比发货计划执行率定单预测准确率KPI:T-1合格齐套率帐、物、卡一致KPI:T日执行率人均效率产量人均销售收入能源动力费用率时间稼动率KPI:售后备件损失现场退次率KPI:开箱不合格KPI:直通率当年不合格
14、KPI:质量损失L4L5L6PL供应链长PL长L32008-3-2719定单执行主管国内定单员海外定单员SAP计划管理员发货计划员L6L7KPI:OP计划执行率产品结构占比订单预测准确率KPI:SAP排产准确率BOM准确率投入产出准确率KPI:发货计划执行率帐、物、卡一致制造经理L52008-3-2720线长效率经理6S管理员成本核算员技术员支持工程师L6L7KPI:人均效率产量节拍直通率KPI:员工抱怨KPI:失败货物移动条数投入产出准确盘点差异KPI:BOM准确率员工培训技术效率管理KPI:LOB平均节拍班长操作工KPI:产量生产节拍操作不良KPI:产量操作节拍操作不良L8L92008-3-2721外检主管外检员检验主管检验班长现场工程师6S管理员L6L7KPI:备件损失现场推辞率KPI:现场批不合格培训KPI:现场批不合格不良品判定KPI:员工抱怨质量经理L52008-3-2722工艺技术主管工
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