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1、APQPAPQP是一种要求所有的系统、子系统和工程、制造、供应等组成部是一种要求所有的系统、子系统和工程、制造、供应等组成部分共同参与的团队方法。分共同参与的团队方法。APQPAPQP涵盖了从产品的概念设计、设计开发、过程开发、试生产到生涵盖了从产品的概念设计、设计开发、过程开发、试生产到生产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施和持续改进活动。产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施和持续改进活动。APQPAPQP目标是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步骤目标是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。按时完成。有效的有效的APQPAPQP体现了公司高层管理者对努力达到使

2、顾客满意这一宗旨体现了公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。的承诺。11/4/20223 3QIANGSI consulting强思企管强思企管APQP的目的的目的 制定制定计划，引划，引导资源，使源，使顾客客满意。意。促促进对可能更改的早期可能更改的早期识别。避免晚期更改。以最低的成本及以最低的成本及时提供提供优质产品品及及时完成关完成关键任任务。按按时通通过生生产件批准。件批准。持持续地地满足足顾客的客的规范。范。持持续改改进。APQP提供了一套可供遵循的前后连贯的工作步骤提供了一套可供遵循的前后连贯的工作步骤11/4/20224 4QIANGSI consulting强思企管

3、强思企管持续改进的持续改进的目标目标减少偏差减少偏差 减少失误减少失误11/4/20225 5QIANGSI consulting强思企管强思企管16949和和APQP和其它工具的关系和其它工具的关系请看此图Quality Planning 质量策划PPAP正式生产件审批MSAFMEAQSASPCAPQPTS16949:2002FMEAControlplan11/4/20226 6QIANGSI consulting强思企管强思企管每个每个APQP是唯一的是唯一的产品和程序不同顾客需求和期望的时间和顺序不同产品的复杂程度新的更改的v 按系列实施按系列实施APQP，通过引用产别区别点表单最终仍要

4、能实通过引用产别区别点表单最终仍要能实现：单个产品的现：单个产品的APQP唯一唯一11/4/20227 7QIANGSI consulting强思企管强思企管P P P P是计划是计划是计划是计划（PLANPLANPLANPLAN）D D D D是执行是执行是执行是执行（DODODODO）C C C C是检查是检查是检查是检查（CHECKCHECKCHECKCHECK）A A A A是改正再执行是改正再执行是改正再执行是改正再执行（ACTIONACTIONACTIONACTION）如何进行您的工作如何进行您的工作以以PDCAPDCA完成达成目标的顺序完成达成目标的顺序 P D CA11/4/2

5、0228 8QIANGSI consulting强思企管强思企管 其作用在于使工作更具有计划性、条理性及可持续其作用在于使工作更具有计划性、条理性及可持续其作用在于使工作更具有计划性、条理性及可持续其作用在于使工作更具有计划性、条理性及可持续提升绩效提升绩效提升绩效提升绩效 P D CA管理管理管理管理 D CA P D CA P D CA P D CA P“PDCAPDCA”循环是一个管理的过程循环是一个管理的过程11/4/20229 9QIANGSI consulting强思企管强思企管横向协调小组横向协调小组横向协调小组组成：横向协调小组组成：工程工程（典型的领导者）（典型的领导者）质保

6、质保采购采购工程制造工程制造原料控制原料控制销售销售/营销营销资源:可能包括顾客和供应商的参与11/4/20221010QIANGSI consulting强思企管强思企管确定范围确定范围任命一名项目小组组长任命一名项目小组组长确定小组成员的作用和责任确定小组成员的作用和责任确认和了解顾客（内、外部）及其期望确认和了解顾客（内、外部）及其期望评估项目可行性评估项目可行性（设计、性能要求和制造过程）（设计、性能要求和制造过程）确定成本、时间安排和应考虑的限制条件确定成本、时间安排和应考虑的限制条件确定需要从顾客那里得到那些帮助确定需要从顾客那里得到那些帮助确定报告的程序和方法确定报告的程序和方法

7、设计开发计划设计开发计划（如果项目进行（如果项目进行）11/4/20221111QIANGSI consulting强思企管强思企管Team-to-Team 信息沟通信息沟通APQPAPQP方法的使用方法的使用理解理解“我们如何像团队一样工作我们如何像团队一样工作”顾客团队顾客团队内部团队内部团队定期会议定期会议供应商团队供应商团队鼓励供应商使用鼓励供应商使用APQPAPQP推进推进TS16949TS1694911/4/20221212QIANGSI consulting强思企管强思企管控制计划控制计划 Control PlansControl Plans样样 件件 在制造过程中，对尺寸测量和

8、材料与性能试验的在制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描述。描述。试生产试生产 在样件试制后，全面生产之前所进行的尺寸测在样件试制后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试验的描述。量和材料与性能试验的描述。生生 产产 在大批量生产中，将提供产品在大批量生产中，将提供产品/过程特性，过程过程特性，过程控制，试验和测量系统的综合文件控制，试验和测量系统的综合文件11/4/20221313QIANGSI consulting强思企管强思企管项目计划的定义项目计划的定义任务任务目标、顾客和方法目标、顾客和方法范围范围包括与不包括（可利用工艺的考虑）包括与不包括（可利用工艺的考虑）目标目标技术

9、、利润、性能、质量技术、利润、性能、质量需求需求可交付的可交付的解释和说明解释和说明适宜的标准市场分析适宜的标准市场分析年产量的预测，运行年产量的预测，运行时效，目标开始（交时效，目标开始（交 付）日期，目标价格，竞争对手等付）日期，目标价格，竞争对手等11/4/20221414QIANGSI consulting强思企管强思企管项目计划的定义项目计划的定义控制体系控制体系回答诸如以下问题：回答诸如以下问题：-如何有序发展如何有序发展 -谁来接受报告谁来接受报告 -如何改变工艺如何改变工艺 -如何界定职责、权限、任务如何界定职责、权限、任务 小组小组人员组成及任命负责人人员组成及任命负责人11

10、/4/20221515QIANGSI consulting强思企管强思企管顾客的特殊要求顾客的特殊要求 顾客可能有特殊要求，开始顾客可能有特殊要求，开始APQPAPQP之前应首先之前应首先了解这些特殊要求。了解这些特殊要求。此外，顾客可能有特定的表单或格式。在此此外，顾客可能有特定的表单或格式。在此情况下，只有经过顾客书面批准方可使用其情况下，只有经过顾客书面批准方可使用其它的格式。它的格式。11/4/20221616QIANGSI consulting强思企管强思企管APQP的最的最终产品品 11/4/20221717QIANGSI consulting强思企管强思企管 典型的典型的开发开发

11、三部曲三部曲11/4/20221818QIANGSI consulting强思企管强思企管工具工具/文件联接文件联接顾客需求潜在需求和/约束设计特性过程特性过程流程特性矩阵特性矩阵测量系统分析测量系统分析DFMEAPFMEA控制计划控制计划过程能力SPC过程指导书APQP的中心的中心11/4/20221919QIANGSI consulting强思企管强思企管APQP 阶段阶段阶段1 计划和确定项目阶段2 产品设计和开发阶段3 过程设计和开发阶段4 产品和过程确认阶段5 反馈、评定和纠正措施v 前期策划前期策划:循环的前三个阶段为产品循环的前三个阶段为产品/过程确认中的前期产品质量策划；过程确

12、认中的前期产品质量策划；v实施行动实施行动:循环的第循环的第4阶段为输出评价阶段，其重要性表现在两个功能上，阶段为输出评价阶段，其重要性表现在两个功能上，一是一是决定顾客是否满意；二是支持追求持续改进。决定顾客是否满意；v将产品质量策划描述为一个循环阐明了对持续改进的永无止境追求，这种将产品质量策划描述为一个循环阐明了对持续改进的永无止境追求，这种 改进改进只能通过在一个项目中获取经验，并将其应用到下一个项目的方式来实现。只能通过在一个项目中获取经验，并将其应用到下一个项目的方式来实现。11/4/20222020QIANGSI consulting强思企管强思企管产品质量计划责任矩阵产品质量计

13、划责任矩阵APQP 阶段设计制造供应商定义范围x xx xx x计划和确定项目x x产品设计和开发X X可行性X Xx xx x过程设计和开发X Xx xx x产品和过程确认x xx xx x反馈、评定和纠正措施x xx xx x控制计划方法论x xx xx x11/4/20222121QIANGSI consulting强思企管强思企管产品质量策划进度图表产品质量策划进度图表策划策划 PLNNING产品设计和开发产品设计和开发 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT过程设计和开发过程设计和开发 PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT产品与过程确认产品

14、与过程确认 PRODUCT AND PRCESS VALIDATION 生产生产 PRODUCTION反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION策划 PLNNING概念提出概念提出/批准批准Concept Initiation/Approval项目批准项目批准Program Approval样件样件Prototype试生产试生产Pilot投产投产Launch计划和确定项目计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM产品设计开发和产品设计开发和验证验证 PRODUCT DESIGN AND DEVE

15、LOPMENT VERIFICATION过程设计开发和过程设计开发和验证验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION产品和过程确认产品和过程确认 PRODUCT AND PROCESS VALIDATION 反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION11/4/20222222QIANGSI consulting强思企管强思企管APQP阶段阶段1：计划和确定项目：计划和确定项目第一阶段 输入输入 顾客呼声 业务计划/营销策略 产品/过程指标 产品/过程设想 产品可靠性研究 顾客输入 服务 11/4/20222323QIANGSI consulting强思企管强思企管APQP阶段阶段1：计划和确定项目计划和确定项目第一阶段 输出输出 设计目标 可靠性和质量目标 初始材料清单 初始过程流程图 特殊产品和过程特性的初始清单 产品保证计划 管理者支持 11/4/20222424QIANGSI consulting强思企管强思企管APQP阶段阶段1：计划和确定项目计划和确定项目 市场调研保修记录和质量信息小组