大学生网购消费心理论文Word格式.docx

1、 指导老师 高欢欢 目录摘要 P1引言 P3在校大学生网上购物现状 P4大学生网络购物的心理分析 P5大学生网购心理的消极方面 P8针对大学生的网络营销对策 P10总结 P13摘要：随着网络的普及，电脑成本的不断降低，物流公司服务的不断提升，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，谁掌控了大学生市场，谁就掌握了中国未来的中高端消费市场，因此研究大学生的网络购物心理有重要的现实意义。作为未来推动电子商务成长的主要消费群体，在校大学生有其特殊的网

2、络购物心理。通过分析在校大学生的网络购物心理，给网上商家提供一些网络营销对策的建议，使网上商家能够吸引大学生的目光，更好的开展网络营销活动，促使网络购物成为一种主要的购物方式，推进电子商务的广泛应用。关键词： 大学生 消费心理 网络购物 网络营销Abstraction:With the Internet widely developing、the cost of computers decreasing continuously and the service of logistics companies improving,shopping on the Internet is becomi

3、ng a part of peoples daily life from a fresh thing.Internet is a challenge to traditional customs and the means of mind and life,being more and more significant for people by its special advantages.With the development of Internet and electronic business,as university students being close to Interne

4、t,the ones who keep the market of college students in control will play an important role in the middle and high class market in future China. So nowadays,it is significant for us to do further research on the psychology when shopping on the Internet of the university students.As the main stuff of i

5、mproving electronic business in the future,the students on campus have their special psychology when shopping on the Internet.Through the analysis on this psychology,I will put out some advice on marketing on the Internet for the merchant,which will catch the very sight of college students and make

6、Internet shopping efficient, and further,lead this way into a main method of custom and make contribution to the wide application of electronic business. 引言：根据中国互联网络信息中心的中国互联网络发展状况统计报告显示：截至2010年6月30日，中国网民规模达4.01亿人，普及率达30.2%。网民规模较2009年增长6000万人。截至2013年12月，我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，增长率为24.7%，使用率从42.

7、9%提升至48.9%。中国网民规模依然保持快速增长之势。随着网络的迅猛发展，网络购物也日益普及，网络购物的用户规模在金融危机中逆势上扬，有原来的8788万，增长了近2000万用户，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是网络购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。因此，中国网络购物的潜力还远远未被释放。统计报告显示：在4.01亿网民中，大专及以上学历者达到了25.1%。大学生是我国不折不扣的生力军。在此次研究中，59.5%的被访大学生表示曾经在网上进行过购物。此外，大学生网购消费在月均总开销中所占比例均

8、值约为15%。网购在大学生中所占的比重远高于全国平均水平（1）。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。对未来的网络营销而言，谁占领了现在的大学生市场，谁就掌握了中国未来的中高端消费市场，因此研究大学生的网络购物心理有重要的显示意义，对此笔者做出相关分析。一、在校大学生网上购物现状大学生作为走在时代前列的新新

9、群体，他们追寻方便快捷，价格低廉，新鲜刺激的购物方式，而网上商店产品琳琅满目，丰富多彩，新奇独特极大地刺激着大学生的购物神经。调查显示，大学生有35%的人有过网上购物的经历，表面上看这个比例不高，然而绝大多数学生每月可支配的收入在1000元以下，在这种情况下，35%的比例还是比较可观的。而99%的学生能够随口说出至少一个购物网站的名称，他们当中有63%的人是通过网络链接得知购物网站的，有55%的学生是通过朋友介绍得知购物网站的，有17%的学生是通过报纸，杂志，或广告得知购物网站的，只有极少数的学生是通过电视广告得知的，比例还不到1%，由此可见通过网络连接的方式可以更好地宣传购物网站。他们当中约

10、有73%的人经常在淘宝网上购物。购买网络商品最高比例的是图书音像品（占55%），其次是电子产品（占23%），再其次是服装（占16%），可见目前最适合通过网络销售的商品时图书音像品和电子产品，应该将这两类商品定位销售的重点。他们在网上购物最担心的因素是商品的质量（占75%）（2）。事实上，对于很多大学生来说，网上购物一直是很有诱惑力的，然而由于担心产品质量或售后服务等问题，而选择了当面看货的商场购物。网络购物可以基本满足当代大学生的个性化购物需求，更能满足他们追寻前卫，时尚，新鲜事物的购物风格。网上购物的种种优势让大学生对网上购物产生了浓厚的兴趣，渐渐成为他们购物的新理念。二、大学生网络购物的心

11、理分析大学生是一个特殊的青年消费群体，由于年龄，阅历等因素的影响，正处于一个由不成熟向成熟的过渡时期。其消费心理岁年龄或者说是随年级的增长而发生变化。在入学初期，消费基本停在满足日常生活需求和传统型学习上，因而内容单一，但随着年纪的增长，阅历的增多，社会交往面的增大，对毕业后个人可支配收入预期增高，消费信心指数也在增高，所以很多家庭收入一般，甚至家庭经济状况不太好的大学生也敢于消费。与这些心理发展状态相适应，大学生的网络购物消费心理主要有：（一）追求个性化与新奇的消费心理个性化消费时消费者按照自己的价值判断、生活追求、消费偏好选择消费对象、消费方式。随着网站数量的不断增长，网店之间的竞争也愈演

12、愈烈，使更多个性化的商品得以诞生，在质量上也正在不断地趋于完善，消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。当代大学生往往在购物上求新求异，而且他们富于想象力、有强烈的好奇心、对个性化消费提出了很高的要求。他们购物时不仅仅是看商品的实用价值，更要体现与众不同和个体的自身特点。（二）顺应潮流的消费心理网络购物的出现突破了传统的购物模式。对传统的挑战最初总是试探性的，大学生比较容易接受和尝试新事物，他们接受的教育程度高，求新是他们普遍拥有的心理。独特的购物环境和与传统交易过程决然不同的购买方式会引起大学生的好奇，作为一个独特的群居集体，他们当中少数最求新潮生活方式的成员，很容易吸引周围同学

13、的加入。他们愿意尝试网络购物来积累经验，而不论这个经历带给他们的结果如何。大学生作为年轻的购物群体，对时尚的商品十分热衷，而互联网拥有巨大的信息量和迅捷的时效性，它能够将世界各地前卫新潮的商品汇集在屏幕上，这一特点恰好迎合了大学生追求时尚新潮的消费心理。（三）求廉消费心理价格是影响消费心理的一个重要因素，即使营销人员倾向于应用其他营销手段来降低消费者对价格的敏感性，但价格始终是消费者最敏感的因素。消费者在追求物有所值的同时，将努力寻觅物美价廉的商品。网上商店比起传统商店来说，能使消费者更便捷地对商品信息进行筛选、重组、比较，从而选择优惠的商品。另一方面，网络销售商利用网络降低了成本（如广告费、

14、人工费、场地租赁费等），因而网上售价也要低于在传统市场中的商品价格。而大学生的收入不高或无收入，月生活费也不是很多。没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜因为经济实力不足，在网络购物中追求便宜便成为他们最主要的心理。（四）维护个人隐私的消费心理在实体店中消费者往往会在购置私人物品时而感到尴尬，网络购物通常在一对一的聊天模式中进行，购物环境较为隐秘，不会感觉到人群的拥挤，匿名情形下无需考虑隐私问题。网上购物时，消费者可以轻松地与卖家进行交流，讨价还价时无需担心面子问题，大学生作为一个年轻的群体，与社会接触不多，网络购物时可以减少与人打交道的生涩之感。（五）追求方便高效的消费心理现代社会的发展和技术的不断提高使新生事物不断出现、受这种趋势的带动，消费者快捷心理加强，甚至成为网络经济时代一种重要的消费心理。消费者在追求质量好的同时讲求购物时间短，要求方便、快捷的服务。他们愿意只敲击按钮，就可以从网络中迅速获取需要的信息。网络消费可以不受营业时间的限制，消费者可随时查询所需资料或购物，而且消费者查和购物用时短，程序简洁。此外，更吸引人的是消费者