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文印店管理制度及文印员岗位职责.doc

1、本店管理制度为了建立规范、健全、科学的店内管理制度,保证店内生意安全、优质、高效运作,特制定如下管理制度:一、管理制度:1、对客户要彬彬有礼,进门主动问好,有什么可以帮您的呢?出门请慢走。主动热情接待客户,不允许忽视任何一位顾客,绝不允许与顾客争吵。2、按时上下班,不迟到早退。3、未经店主同意不能擅自离岗。4、上班期间,不能因私人电话影响工作。工作忙时私人电话尽量长话短说(打接电话不能超过2分钟),等忙完了再回。5、上班期间必须服从工作安排及调动。6、有事做到先请假,依请假制度办理请假手续。7、义务制止和谢绝外来者动用店内的计算机,防止本店文件流失。8、减少工作中的差错,减少材料浪费。如出错将

2、按实际价格照价赔偿。二、工作、休息日时间:1、工作时间:上午8:30-12:30,下午13:30-17:30。(午饭时间1个小时)。2、每月休息四天(只限星期六、星期天休息),其余时间不能休假。2、奖金:当月内工作期间没有发生过错,奖励50元。如果有做错的造成所做件报废实际收入超过2元(包括2元),从奖金50元里扣除,如果当月所犯错过多,超过奖励50元,就从当月实际工资里扣除相应金额。三、事假、病假:1、员工因事请假,必须向店主申请,经店主批准方可有效。如请假理由不充分,店长有权不批准该次请假,强行离场即作旷工处理。事假、病假期间无工资。2、迟到、早退5-10分钟以上罚款5元/次。迟到超过2小

3、时按旷工处理。3、旷工1天扣3天的工资,(即旷工当天无工资报酬外,另扣当月2天工资)。5、临时停工:店内因供电中断,原材料供应不足,非本店能控制之原因而停工时,店主通知员工临时停工、放假,待以后补班或扣除薪金。四、辞职:员工辞职,必须将其负责之职务工具、文件资料、向主管办理交接手续,如没及时交接而造成损失,店长有权扣除薪金以做赔偿。辞职:员工必须提前三个月向店长申请,经店长批准方才有效。如未经同意辞职,所留抵押金不再支付,属自动放弃。五、如有违反一切后果自负。六、本店管理制度从2014年5月4日开始执行,希望员工认真学习,共同遵守。文印员岗位职责1、文印工作原则:提高质量,讲求效率,严守纪律,

4、保守秘密,勤俭节约,热情服务。2、文稿要求随到随打印,不得拖延,不得因故有为难情绪,有规定时间的必须在规定时间内完成打印任务。3、资料打印排版力求精美,行、字距设置合理,版面要求整洁干净,无墨渍。4、按客户要求印制,不得多印或少印,不得随意修改原文。5、打印做到认真细致,讲求质量,减少差错率,原则上打完要自动校稿。6、加强业务学习,提高业务水平,熟练掌握各种打印设备使用方法。7、励行节约,避免浪费,店内设备、耗材等任何物品,不得随意送、借他人。8、经常保持文印室干净、整洁、物品摆放有序。9、文印员应树立严格的保密观念,严格遵守保密制度,不得随意将打印、复印或传真资料中须保密的事项透露给他人,不得截留任何文件。复印人员应当认真保管好密级文稿、软盘,及时销毁密级文件印制后的印刷版和作废了的印刷件,防止泄密。10、文印员对送来打印、复印、传真的文件资料,应做好登记记录。11、认真记录好当天每笔业务的名称、数量、金额。12、严格遵守店内各项规章制度,不随意将店内电脑里的资料外泄给他人,以免造成不必要的后果。13、认真做好来电记录事宜,如有需要及时处理的,及时给店主汇报解决。

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