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1、因此对于公司员工的仪容仪表，应加以规范。总体而言，公司员工容仪表，应加以规范。总体而言，公司员工仪容仪表应当整洁、庄重、典雅。仪容仪表应当整洁、庄重、典雅。职业场合的仪容礼仪（一）职业场合的仪容礼仪（一）仪容礼仪内容1.头部修饰2.化妆规范3.仪姿仪态4.佩带手饰职业场合的仪容礼仪（一）职业场合的仪容礼仪（一）n n头部修饰面部发部手部职业场合的仪容礼仪（一）职业场合的仪容礼仪（一）面部面部修饰是否合适决定你是否有面子面部修饰的基本要求：不蓄胡须不蓄胡须鼻毛不外现鼻毛不外现干净整洁干净整洁口无异味口无异味职业场合的仪容礼仪（一）职业场合的仪容礼仪（一）发部 发部是人体制高点，人第一眼关注的地方

2、。所以，发部是人体制高点，人第一眼关注的地方。所以，在职业场合，个人形象的塑造，一定要在职业场合，个人形象的塑造，一定要从头做起从头做起。职业人员头发以短为主宜。职业男士职业男士头发的具体标准：前部覆额，侧不掩耳，头发的具体标准：前部覆额，侧不掩耳，后不及领；后不及领；职业女士职业女士最好剪短发，头发长度不宜超过肩部。最好剪短发，头发长度不宜超过肩部。如果是长发可将其挽束起来，不适合任意披散。职业场合的仪容礼仪（一）职业场合的仪容礼仪（一）手部对手部的具体要求有四点：清洁不使用醒目的 甲彩不蓄长指甲腋毛不外现职业场合的仪容礼仪（一）职业场合的仪容礼仪（一）n n化妆规范化妆规范 化妆是一种礼貌

3、，基本规范为化妆上岗，淡化妆是一种礼貌，基本规范为化妆上岗，淡 妆上岗；妆上岗；自然自然：最高境界是：最高境界是“天然去雕饰天然去雕饰”美化美化：美化为化妆的基本要求，力戒怪异：美化为化妆的基本要求，力戒怪异协调协调：化妆讲究在整体上相互协调，强调整体：化妆讲究在整体上相互协调，强调整体 效果。效果。禁忌禁忌：浓妆艳抹，当众表演。：职业场合的仪容礼仪（一）职业场合的仪容礼仪（一）n n仪姿仪态 每个人的 举止、动作、表情，均与教 养、风度有关。在职业交往中，优雅的 仪态可以透露出自己良好的礼仪修养，增加不少的 影响分，并进而赢得更多合作和被接受的 机会，创造财富。n n站姿、坐姿、行姿、表情职

4、业场合的仪容礼仪（一）职业场合的仪容礼仪（一）n n佩带手饰戴首饰总的要求-符合身份，以少为佳。基本原则：1.1.数量原则2.2.搭配原则3.3.质色原则4.4.习俗原则第二节职业场合的着装礼仪职业场合的着装礼仪（二）职业场合的着装礼仪（二）在职业交往中，每一位员工的个人形象都代表其公司在职业交往中，每一位员工的个人形象都代表其公司形象。形象。因此员工在正式场合的着装，必须引起高度重视，每因此员工在正式场合的着装，必须引起高度重视，每一名职业人员的个人着装，往往展现他的个人修养，一名职业人员的个人着装，往往展现他的个人修养，体现他的审美品位，同时也反映他对职业场合约定俗体现他的审美品位，同时也

5、反映他对职业场合约定俗成的了解程度。莎士比亚曾经说过：一个人的成的了解程度。一个人的 穿着穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。这一点，应该引起职业人员的高度重视。有关职业人这一点，应该引起职业人员的高度重视。有关职业人员穿着的礼仪应牢记以下三点主要规范：员穿着的礼仪应牢记以下三点主要规范：符合身份、符合身份、区分场合、遵守成规。区分场合、遵守成规。职业场合的着装礼仪（二）职业场合的着装礼仪（二）着装礼仪内容1.符合身份2.区分场合3.遵守成规职业场合的着装礼仪（二）职业场合的着装礼仪（二）n n符合身份 鉴于每一位员工的鉴于每一位员工

6、的 个人形象均代表其所在单个人形象均代表其所在单位的形象及企业的位的形象及企业的 规范化程度，也反映了个规范化程度，也反映了个人的人的 修养和见识，因此职业人员的修养和见识，因此职业人员的 着装必须着装必须与其所在单位形象、所从事的与其所在单位形象、所从事的 具体工作相称具体工作相称做到做到男女有别、级别有别、身份有别、职业男女有别、级别有别、身份有别、职业有别、岗位有别，有别、岗位有别，即即“干什么像什么干什么像什么”。只。只有如此才会使职业人员的有如此才会使职业人员的 着装恰到好处地反着装恰到好处地反映自身的映自身的 一贯制，反映企业的形象。一贯制，反映企业的形象。职业场合的着装礼仪（二）

7、职业场合的着装礼仪（二）职业人员职场着装六忌：1.1.过于杂乱2.2.过于鲜艳3.3.过于暴露4.4.过于透视5.5.过于短小6.6.过于紧身职业场合的着装礼仪（二）职业场合的着装礼仪（二）n n区分场合 在日常工作和生活中，职业人员的着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。不同的场合职业人员应选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。一般而言职业人员所涉及的诸多场合有三种：公务场合、社交场合、休闲场合。职业场合的着装礼仪（二）职业场合的着装礼仪（二）n n公务场合 公务场合着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。不宜穿时装、便装。必须注意在非重要场合短袖衬衫

8、部适合作为正装来穿。职业场合的着装礼仪（二）职业场合的着装礼仪（二）n n社交场合 社交场合着装的 基本要求为时尚个性，宜着时装、礼服、名族服装。必须强调在这种场合一般不适合选择过分庄重保守的服装职业场合的着装礼仪（二）职业场合的着装礼仪（二）n n休闲场合 休闲场合着装的 基本要求为舒适自然，人们所适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩装以及各种非正式的 便装，不宜穿套装、套裙。职业场合的着装礼仪（二）职业场合的着装礼仪（二）n n遵守成规职业人员最讲究遵守规矩，其着装自然。1.1.制服2.2.西服3.3.裙服职业场合的着装礼仪（二）职业场合的着装礼仪（二）n n制服 制服是指由企业统一制作，

9、并要求某一个职级的公司员工统一穿着的服装。制服体现着自己所在的 企业形象，反映着企业的规范程度。穿着制服最重要的一个禁忌，是不允许制便混穿。此外也不允许穿着制服时令其又脏又破、过脏过乱、随意搭配。职业场合的着装礼仪（二）职业场合的着装礼仪（二）n n西服 穿着西服，对职业人员而论，体现着其身份，体现着其所在企业穿着西服，对职业人员而论，体现着其身份，体现着其所在企业的文化程度。西服穿着讲究的文化程度。西服穿着讲究“三个三三个三”三色原则三色原则：全身颜色必须限制在三种颜色以内；三一定律三一定律：鞋子、腰带、公文包的颜色必须协调统一，最佳选择：鞋子、腰带、公文包的颜色必须协调统一，最佳选择黑色；

10、黑色；三大禁忌三大禁忌：袖口上的商标没有拆袖口上的商标没有拆在非正式场合穿着夹克打领带；行业内部，领导视察可以；在非正式场合穿着夹克打领带；男士在正式场合穿着西装时袜子出现问题男士在正式场合穿着西装时袜子出现问题“尼龙袜，白袜尼龙袜，白袜不可以不可以穿穿”职业场合的着装礼仪（二）职业场合的着装礼仪（二）n n裙服穿着裙装有四大禁忌不可不察：1.1.穿着黑色皮裙穿着黑色皮裙2.2.裙、鞋、袜不搭配；勿将健美裤、九分裤当长袜，裙、鞋、袜不搭配；勿将健美裤、九分裤当长袜，袜口应没入裙内，袜子不能有洞袜口应没入裙内，袜子不能有洞3.3.光脚不穿袜子等于不穿内裤光脚不穿袜子等于不穿内裤4.4.三截腿（袜

11、子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致三截腿（袜子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一截，腿肚子一截）裙子一截，袜子一截，腿肚子一截）第三节职业场合的电话礼仪职业场合的电话礼仪（三）职业场合的电话礼仪（三）在现代社会中，每一个人，尤其是职业人在现代社会中，每一个人，尤其是职业人员，在日常工作和生活中通常都离不开电话员，在日常工作和生活中通常都离不开电话的使用。职业人员不仅要使用座机，而且也的使用。职业人员不仅要使用座机，而且也大多配备了手机。使用电话时，必要的电话大多配备了手机。使用电话时，必要的电话礼仪是必须遵从的。从某种程度讲，人们在礼仪是必须遵从的。从某种程度讲，人们在日常生活中

12、使用电话时，举止表现，语气语日常生活中使用电话时，举止表现，语气语调，以及具体内容的表现，从总体上构成了调，以及具体内容的表现，从总体上构成了他的电话形象。因此要给职业人员一个忠告：他的电话形象。请注意自己的电话形象，请维护自己的电话请注意自己的电话形象，请维护自己的电话形象。职业场合的电话礼仪（三）职业场合的电话礼仪（三）n n电话礼仪座机的使用手机的使用职业场合的电话礼仪（三）职业场合的电话礼仪（三）n n座机的使用拨打电话接听电话常规应付职业场合的电话礼仪（三）职业场合的电话礼仪（三）n n拨打电话四点基本礼仪必须遵守1.1.选择对方方便的时间2.2.要长话短说3.3.要规范内容4.4.

13、要注意举止职业场合的电话礼仪（三）职业场合的电话礼仪（三）n n选择对方方便的时间1.1.不要在他人休息时间内打电话；不要在他人休息时间内打电话；2.2.给海外人事打电话要现了解一下时间差；给海外人事打电话要现了解一下时间差；3.3.打公务电话不要暂用他人私人时间（尤其打公务电话不要暂用他人私人时间（尤其是节假日）是节假日）4.4.避开对方的通话高峰时间、业务繁忙时间、避开对方的通话高峰时间、业务繁忙时间、生理厌倦时间。社交电话，最好在工作之生理厌倦时间。社交电话，最好在工作之余拨打。余拨打。职业场合的电话礼仪（三）职业场合的电话礼仪（三）n n要长话短说 通话时间一般应遵守“三分钟原则”，尽量不要超过这一限定。对通话的具体时间控制的基本要求是：以短为佳，宁短勿长。不是十分重要、紧急、繁琐的 事务一般不宜超长。职业场合的电话礼仪（三）职业场合的电话礼仪（三）n n要规范内容事先准备（姓名、号码、通话要点）（姓名、号码、通话要点）简明扼要（寒暄后直言主题）寒暄后直言主题）适可而止（要讲的话说完就果断终止通话）（要讲的话说完就果断终止通话）职业场合的电话礼仪（三）职业场合的电话礼仪（三）n n要注意举止不要把话筒夹在脖子上不要把话筒夹在脖子上不要用笔去拨号不要