精品阿里巴巴招聘与面试技巧培训优质PPT.ppt

1、团队合作、分析能力、学习能力、沟通能例如：团队合作、分析能力、学习能力、沟通能力力 更多精华资料下载http:/ 更多精华资料下载http:/ ValueAlibaba Value诚信诚信进取进取坚韧坚韧适应变化适应变化 使命驱动使命驱动 乐于合作乐于合作更多精华资料下载http:/ p职位要求：1.工作经验：3年以上大型项目管理经验。3年以上的网络产品研发经验。2.知识与专业资格：本科或以上学历，工科出身,有一定的技术背景 较强的商业敏感度。3.专业能力：收费产品整体架构规划能力；项目管理能力（目标的制定与分解，项目团队的组建和管理，流程的制定和优化）；数据分析能力；市场调研能力；工程技术能

2、力；一定的销售/市场相关能力4.职业能力：沟通协调能力；书写与表达能力；快速学习能力；创新能力；目标导向pKPIs：赢收（比如诚信通的就是：收入，客户数等）项目的进度（是否按时完成，风险评估等）、商业的规划（商业计划书完成得如何？规划是否合理等）、项目进展的控制；/ p问题的制定问题的制定悉心选择，以尽可能的收集和工作表现的核心胜任能力的相关悉心选择，以尽可能的收集和工作表现的核心胜任能力的相关的例证的例证p面试问题的结构面试问题的结构有条理的，一系列的问题有条理的，一系列的问题更多精华资料下载http:/ 行为性问题与其它问题的区行为性问题与其它问题的区别别谈谈你工作中不得谈谈你工作中不得不

3、适应变化的经历，不适应变化的经历，怎样的变化？结果怎样的变化？结果如何？如何？1 1个月内你先后干个月内你先后干四种不同的工作，四种不同的工作，你不会烦吧？你不会烦吧？如果你不得不改变如果你不得不改变工作，有何感想？工作，有何感想？应变能力应变能力谈谈过去一年中你谈谈过去一年中你如何成交最大一次如何成交最大一次销售定单？销售定单？能应付我们很高的能应付我们很高的销售目标吗？销售目标吗？你认为你能卖出商你认为你能卖出商品的原因是什么？品的原因是什么？销售能力销售能力请跟我分享你曾对请跟我分享你曾对付难缠的员工的一付难缠的员工的一次经历？次经历？你善于化解矛盾吗你善于化解矛盾吗？你如何对付难缠的你

4、如何对付难缠的员工？员工？协调能力协调能力行为式问题行为式问题引导式问题引导式问题理论式问题理论式问题考察内容考察内容更多精华资料下载http:/ 在在特定特定的的工作工作和和环境环境下下（S Situation&ituation&T Task）ask）展现的展现的行为行为 （A Action）ction）及由此行为带来的及由此行为带来的结果结果 （R Results）esults）来来预测预测他他/她在她在未来未来同样或同样或类似类似的的工作或环境工作或环境中中最可能最可能发生的发生的行为行为或采取的或采取的行动行动及该行为及该行为/行动可能产生的行动可能产生的结果结果作出可能的作出可能的绩

5、效绩效或或贡献贡献的的判断判断作出聘用与否的决定作出聘用与否的决定更多精华资料下载http:/ -面试的过程就是找面试的过程就是找STARSTARSituation=情景Task=任务Result=结果Action=行动更多精华资料下载http:/ STAR STAR 的类型的类型p完整的完整的 STAR/STAR/不完整的不完整的 STARSTARp假的假的 STARSTAR更多精华资料下载http:/ or Task）（Situation or Task）p情景或任务是该候选人采取行动的背景及上下情景或任务是该候选人采取行动的背景及上下关系关系.例如例如:2003 2003年年5 5月非典

6、肆虐，展会中断，我们前期花月非典肆虐，展会中断，我们前期花了大量投入研制的新产品无法获得海外推广，了大量投入研制的新产品无法获得海外推广，作为进出口部经理，我承受着巨大的压力。作为进出口部经理，我承受着巨大的压力。/ AR R行动行动 （Actions）（Actions）p行动是候选人为回应某一特定场景或任务所说的或所做的行动是候选人为回应某一特定场景或任务所说的或所做的,它是面试所要发掘的核心它是面试所要发掘的核心,也是我们做聘用决定的依据也是我们做聘用决定的依据.行行动可能包括以下内容动可能包括以下内容:p为完成工作所采取的步骤为完成工作所采取的步骤p为完成项目所做的工作流或计划为完成项目

7、所做的工作流或计划p如何避免延误如何避免延误p如何让客户满意的如何让客户满意的例如例如:在这种情况下，我带领我的团队做了销售渠道详细分析，在这种情况下，我带领我的团队做了销售渠道详细分析，展会、网络、传统媒体等，发现在这种特殊的环境下，我展会、网络、传统媒体等，发现在这种特殊的环境下，我们必须选择网络。针对纷繁复杂的网络世界，对几大们必须选择网络。针对纷繁复杂的网络世界，对几大B2BB2B做了详细的分析，包括浏览量、供应商数量、买家数、成做了详细的分析，包括浏览量、供应商数量、买家数、成功案例、价格等等，最后我把团队的意见和相关数据写了功案例、价格等等，最后我把团队的意见和相关数据写了报告给总

8、经理。报告给总经理。/ R结果结果 （Results）（Results）p结果是候选人采取行动后产生的事实结果是候选人采取行动后产生的事实.它告诉我它告诉我们这些行动所带来的不同和变化们这些行动所带来的不同和变化,也可以验证这也可以验证这些行动是否有效和适当些行动是否有效和适当.例如例如:第二天，我们的计划就得到了总经理的批准。很快，我们就和阿里巴巴合作了。出乎我们意很快，我们就和阿里巴巴合作了。出乎我们意料的是：和阿里巴巴合作的第一个月，我们就料的是：和阿里巴巴合作的第一个月，我们就成交了两个新客户，成交额达到了成交了两个新客户，成交额达到了20002000万，这万，这超过了我们以前任何一个

9、月的业绩。超过了我们以前任何一个月的业绩。/ STAR p含糊的陈述含糊的陈述p每当我面对生气的客户时每当我面对生气的客户时,我通常都耐心地听他们的抱怨我通常都耐心地听他们的抱怨.然后然后我会回应并道歉我会回应并道歉.这样通常都会让他们冷静下来这样通常都会让他们冷静下来.”p当我们预料可能赶不及限期时，我们便全力投入工作，终于把当我们预料可能赶不及限期时，我们便全力投入工作，终于把工作完成工作完成p观点和看法观点和看法p“我认为我最大的优点是勤奋我认为我最大的优点是勤奋,乐于助人乐于助人”p我想由于我的工作热忱，令到我的下属也一样热衷于工作我想由于我的工作热忱，令到我的下属也一样热衷于工作p理

10、论式或将来导向式理论式或将来导向式p我计划在下年度进修硕士课程我计划在下年度进修硕士课程p如果由我来决定，我会在设计规格获批准后才开始生产如果由我来决定，我会在设计规格获批准后才开始生产p下次我再面对别人的抗拒和反对时，我会懂得如何处理下次我再面对别人的抗拒和反对时，我会懂得如何处理p我会适当分配工作，给与员工支持，发挥团队精神我会适当分配工作，给与员工支持，发挥团队精神更多精华资料下载http:/ B.B.假行为事例 不完整的行为事例，需要补充以下资料：C.C.情况/任务 D.D.行动 E.E.结果 更多精华资料下载http:/ 你要：你要：追寻具体细节追寻具体细节p针对：观点和看法针对：观

11、点和看法 你要：要求提供具体的候选人实施该观点的案例要求提供具体的候选人实施该观点的案例p针对：理论式或将来导向式针对：理论式或将来导向式 你要：进一步询问在过去经历中的实际案例进一步询问在过去经历中的实际案例更多精华资料下载http:/ 你说这个方法很有你说这个方法很有効効,请具体讲一讲它是怎样产生效果的请具体讲一讲它是怎样产生效果的更多精华资料下载http:/ 工作经验、知识与资格工作经验、知识与资格HRHR部门部门核心胜任能力核心胜任能力更多精华资料下载http:/ R面试面试业务业务面试面试隐藏的隐藏的素质素质/行行为风格为风格/价值观价值观可见的可见的技能技能更多精华资料下载http

12、:/ HeadHR Head工作经验工作经验Xx知识与资格知识与资格X核心胜任能力核心胜任能力项目管理能力项目管理能力Xx数据分析能力数据分析能力X市场调研能力市场调研能力Xx沟通协调能力沟通协调能力Xxx学习能力学习能力Xx创新能力创新能力xx动力适配性动力适配性xx更多精华资料下载http:/ 1 Minutes1 Minutesp主要背景回顾主要背景回顾 10 Minutes10 Minutesp胜任能力行为面试胜任能力行为面试 40 Minutes40 Minutesp动力适配型匹配面试动力适配型匹配面试5 Minutes5 Minutesp公司公司/工作介绍工作介绍 5 Minute

13、s5 MinutespQ&AQ&A 5 Minutes5 Minutes更多精华资料下载http:/ 80:20 规则规则p80%80%的时间是候选人的的时间是候选人的p如果你讲的比候选人还多如果你讲的比候选人还多,那你是在被面试那你是在被面试p不要怕沉默和冷场不要怕沉默和冷场更多精华资料下载http:/ STAR”并决定其有效性并决定其有效性p决定每一个胜任力的得分，并总结胜任力总体评价；参决定每一个胜任力的得分，并总结胜任力总体评价；参考测评考测评/测试结果测试结果p评价应集中于候选人的思想方式评价应集中于候选人的思想方式,所采取的方法所采取的方法,解决问解决问题的导向以及学习的能力题的导

14、向以及学习的能力,而不是他的答案正不正确而不是他的答案正不正确p做出自己的决定，然后与其他面试者充分讨论并比较面做出自己的决定，然后与其他面试者充分讨论并比较面试结果，做出是否雇佣的决定试结果，做出是否雇佣的决定p如果决定聘用如果决定聘用,进行履历证明进行履历证明更多精华资料下载http:/ HR HeadHead共识得共识得分分工作经验工作经验3333知识与资格知识与资格44核心胜任能力核心胜任能力项目管理能力项目管理能力333数据分析能力数据分析能力44市场调研能力市场调研能力343沟通协调能力沟通协调能力3333学习能力学习能力433创新能力创新能力333动力适配性动力适配性3333TotalTotal29更多精华资料下载h