思源物业管理软件服务合同.doc

1、思源物业管理软件服务合同 编号：甲方：综艺集团有限公司乙方：深圳市思源计算机软件有限公司甲、乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供物业管理软件系统之事达成共识，并一致同意签署如下合同条款，共同恪守。一、乙方向甲方提供乙方拥有知识产权的“思源物业管理系统8.0版”（包含8个并发站点）壹套（以下简称软件）及软件相关服务（功能及技术指标详见本合同附件软件的功能及技术指标，服务细则详见第三条）。安装地点为： 。二、甲方按本合同第四条付款方式向乙方支付该软件及相关服务的所有款项，总价为RMB35000元整（大写人民币叁万伍仟元整）。三、乙方所提供的服务1配套资料：（1） 乙方向甲方提供系统的安装软件壹份，即

2、光盘一张，加密狗一个。（2） 乙方向甲方提供软件用户操作手册壹本。（3） 乙方向甲方提供软件教学光盘一张。2售后服务：（1） 服务期为软件安装之日起一年，服务期内乙方免费提供该软件系统相关的日常维护、技术支持服务，以及同版本软件的升级。（2） 乙方负责培训甲方的操作和技术维护人员，培训地点为乙方会议室。（3） 系统检查服务：例行检查时间间隔：乙方负责对软件系统进行例行检查，每两个月检查一次。检查内容检查数据库服务器：检查数据库的运行状况。检查各PC端软件：检查各计算机物业管理用户端软件使用情况。检查方式制定例行检查计划：根据软件系统的检查时间，思源公司制定相应的检查计划，其中包括每次例行检查时

3、间、例行检查小组成员、例行检查内容。核实例行检查方案：例行检查前，由乙方提前三个工作日通知甲方协调具体检查时间。检查结果处理例检记录：每次检查完成后，于7个工作日内提交例行检查报告。包括检查发现的问题、系统现状评价、改进建议。3软件系统运行维护服务：当软件系统出现故障，乙方进行远程维护，当远程维护无法解决时，乙方将派工程师前往现场维护。4技术咨询：当需要技术咨询服务时，须由甲方维护管理小组书面提出问题，并直接与乙方维护小组负责人或小组成员联系，联系方式可以是电话、传真、电子邮件；电话：0755-25878826、25878844、25878843、25878829、25878850。传真：07

4、55-25878862。电子邮件：tech。四、付款办法：甲方在合同签订后预付购买软件款的50%，软件安装完成后五个工作日内将剩余的50%付清。共计全部付款金额为：RMB35000元整（大写人民币叁万伍仟元整）。五、合同双方的义务：1甲方：（1） 甲方必须安排专门人员协助乙方进行软件的实施工作，支持乙方的工作。甲方须以书面方式向乙方提出各项要求，包括安装、培训、修改意见、维护要求等。（2） 甲方必须配备专业的计算机维护人员及专职操作人员。（3） 甲方必须安排获得乙方培训合格证的操作人员按乙方提供的技术要求和操作手册正确使用软件。甲方无证人员操作软件而导致的软件故障，甲方承担全部后果。（4） 甲

5、方不得对软件进行非法拷贝、解密，支持、协助乙方做好该软件的知识产权和版权保护工作，否则，由此导致的一切后果均由甲方负责。（5） 当甲方操作人员变动时，须自行解决好交接工作。维护期内，乙方免费为甲方培训相关的操作人员。（6） 甲方要按本合同规定的付款办法按时支付合同款项给乙方。（7） 甲方应当在公司总部和需要远程功能的工作站点上配备Modem或宽带网络，以便进行远程维护。（8） 甲方必须自备MS SQL Server2000及WIN982000NTXP等软件。2乙方：（1） 乙方应当按本合同规定及时提供售后服务，如因乙方单方面原因而未能及时提供售后服务，则视为乙方违约，应承担相应的违约责任。（2

6、） 在服务工作中，乙方要认真、细致地听取甲方的意见。（3） 乙方有责任保守甲方商业秘密。（4） 乙方应按合同提供等额发票。六、合同双方的权利：1甲方：（1） 甲方有权对软件售后服务提出意见，对服务情况进行反馈。（2） 甲方对所购软件拥有永久使用权。2乙方：（1） 乙方有权在软件售后服务工作中要求甲方提供配合、协助和支持。（2） 乙方拥有该软件的全部版权。七、其它（1）甲乙双方任何一方不履行本合同，或履行中违反合同要求的，则违约方需向守约方承担违约责任，赔偿守约方的直接经济损失；如一方违约致使合同目的无法达到，另一方可解除本合同，并要求违约方赔偿经济损失，包括直接损失和间接损失。（2）合同中的未

7、尽事宜，双方在执行中协商解决，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、本合同一式二份，甲、乙双方各持一份，自双方签字盖章之日起正式生效执行。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：签字代表： 签字代表：日期:日期:公司名称：深圳市思源计算机软件有限公司开 户 行：广东发展银行平安大厦支行帐 号：102013516010001023附件一、软件的功能及技术指标 一、系统运行环境1网络硬件环境：（1）CPU1.6GHZ 内存1GB以上机型的服务器，硬盘剩余空间20G以上。（2）当多管理处联网运行时，服务器的配置要相应提高。（3）网络版或单机版的安装计算机必须有打印机并口，以便安装软件狗。2网络软件平

8、台：（1）Windows 2000或以上版本的网络操作系统。（2）MS SQL Server2000的数据库系统。3工作站硬件环境：CPU866MHZ，内存512MB以上的机型，硬盘剩余空间2G以上。4工作站的软件环境：Windows 98/2000或Windows XP/2003的操作系统。5联网方式：（1）可组成局域网，也可组成广域网。（2）可实时联网（利用宽带网）。（3）可脱机运行，公司总部服务器和各管理处的工作站定期数据同步。6其他：（1）甲方所有管理处的软件版本必须相同方能实现定期数据同步。（2）为实现数据同步，甲方网络管理员需要配置防火墙网关路由器设备或软件的端口映射，或者向乙方系

9、统实施人员提供所使用防火墙网关路由器设备或软件的用户手册，由乙方系统实施人员代为配置。甲方应给予乙方系统实施人员调试网关服务器之便利。二、功能介绍思源物业管理系统8.0版功能列表一级模块二级模块功能说明房产管理登记房产登记公司管理的管理区、大楼和房间的资料，可以自动生成房间资料；图片管理对管理区、大楼、房间的图片进行管理；房产验收物业公司从开发商手中接管验收，记录验收过程的详细情况；范围选择可只对一定范围的小区、大楼和房间进行显示及编辑；列项管理可对房产管理所需要的下拉式列项进行编辑，如房间朝向可分东、南、西、北等；客户管理入伙登记在业主入伙时登记业主的相关资料和入伙时的相关信息；租户入住登记

10、在租户入租时进行基本资料的登记与管理；住户管理详细登记业主、租户的家庭、公司及成员资料，可以根据房号、姓名进行资料查询；客户记录自动生成客户入伙、入租、退伙、退租、更名记录情况，手动生成其它客户记录；收费对象设置客户是否是收费对象和收费起止日期；列项管理可对客户管理所需要的下拉式列项进行编辑，如成员的民族可有汉族、苗族等；收费管理初始设置收费参数设置、项目标准定义、收费标准选用等；走表分摊可把公共用水用电分摊到各个用户的表中；收费数据输入输入走表类费用及临时手工设定费用的收费数据；外部数据导入可读取自动抄表系统导入的数据；费用计算根据费用的原始读数和计算公式计算出费用金额；包括全部计算、收费参

11、数传递、收费金额计算、收费数据校准、滞纳金校准；预交管理对客户预交款进行管理，包括；预交方案管理、预交收款管理、预交自动冲抵、预交使用查询、预交凭证管理；收款登记登记交费金额、交费时间、交款人等，并进行收清全部、收清选中、手动收款、费用调整、保存/挂起、本月备注、预交查询、单个计算；登记经营收入和一次性收费；银行划款通过银行帐号直接收取费用，包括划款方案设定、划款协议录入、银行划款操作；收费报表打印直接打印各种收费报表；收费情况总览查询整个收费管理模块中的本月及历史月份收费情况；收费月结对本月收费情况进行月结，系统可以转到下个月的收费周期；凭证管理对收费凭证进行查看、作废、打印等；数据挖掘收费

12、情况的高级查询；知识管理知识产生公司所有员工都可以根据自己的工作经验和对业务的认识，向知识管理模块中产生新的知识；知识发布经过正式程序确认的知识，通过本模块进行发布，发布的知识包括知识本身、所属类别、提交人、审批人、发布时间、关键字、摘要、变更记录等内容；知识更新知识也需要不断更新，本模块对知识更新的过程和结果进行管理，让大家知道该知识的发展历史；知识查询方便企业员工利用公司知识，可通过关键字、摘要、发布日期、类别等，迅速找到相应的知识记录，让知识为员工的工作提供指导和帮助，提高其工作效率和工作质量。知识分类让物业公司根据实际情况任意增设知识类型，以利于知识的管理，可多级分类；系统默认的知识类

13、别包括：ISO9000文档、管理制度、会议纪要、工作计划及总结、合同文件、部门文档。综合查询房间根据客户房间号查询客户的相关资料；客户根据客户名称查询客户的相关资料；电话根据客户电话查询客户的相关资料；车号根据客户的车牌号查询客户的相关资料；车位根据客户的车位查询客户的相关资料；综合服务装修管理从装修申请、审批、装修队情况到完工验收进行全面管理，随时掌握各个房间装修的进展状况；房产维修收到房产维修服务请求后根据请求内容填写的派工单，派工单的内容为：派工单号、维修人员、完工时间、维修项目、客户名称、接单时间、记录人员、开工时间、服务费用、物料费用、所需物料、用户验收信息.；客户服务客户服务是指管

14、理处对客户进行的一些需要收取一定费用的服务。主要包括服务费用（清洁、绿化、工程维修等）、中介费用和代办费用；客户投拆记录业主的投诉情况；包含客户房号、登记代码、投诉时间、投诉人、 被投诉部门、客户名称、处理单位、处理人、回访人、回访时间、整改意见、投诉类别、投诉方式、投诉内容等信息；安全管理安全事件管理登记各时间段内的保安事件、消防演习、火警记录，对发生的重大事件进行详细记录；消防责任区及器材管理对消防责任区、消防器材、保安器材进行管理；保安巡查管理对保安人员巡查情况进行管理；环境管理区域设置划分清洁区域，记录区域基本情况和责任人；划分绿化区域，记录绿化种类的基本情况和责任人；消杀工作设置，记录消杀工作的基本情况和责任人；清洁管理记录保洁工作的检查情况和相关责任人；绿化管理记录绿化工作检查情况和相关责任人；消杀管理记录消杀工作的执行情况和相关责任人；设备管理设备类型划分设备类型，记录类型的基本情况；设备档案对各类公共设备的其位置、数量、价格、维修保养等方面进行全面管理，以及设备的基本信息和技术资料；子设备档案记录某类设备的子设备的基本信息；故障记录包括故障发生时间、情况、原因、事件描述、严重级别、维修人、负责人等；保养计划与执行对主要设施设备的维修和日常保养进行登记，便于随时了解各类设施设备的运行状况和维修保养情