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1、2伊杰麦卡锡教授提出的4PS市场营销组合包括产品、 、价格和 。3菲利普科特勒提出的“大市场营销”的思想，是在4p之外再加上两个“p”，即 和 。 4“海尔”是某类家电的_。 5产品的整体概念包括 、 、期望产品、延伸产品和潜在产品。 6企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则_的作用最大；如果采用“拉”的策略，则广告的作用更大些。 7影响消费者行为的要素有文化因素、 、 和心理的因素。 8产品组合的优化和调整策略包括扩大产品组合、 和产品大类现代化，以及 等。 9新产品采用者中，其中最先采用的有领先采用者，和 、 等三类。10产品定价的方法包括 、 和竞争导向定价法。11市场营销的宏观环境

2、包括政治与法律环境、 、 、 、自然环境、科学技术环境等。二、名词解释（54=20）1 产品-2 相关群体-3附加产品 -4分销渠道- 5市场细分-三、单项选择题（121=12）11912年（ ）写出第一本以“MARKETING”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。A鲍敦 B.菲利普.科特勒C.彼得.杜拉克 D.赫杰特齐 2.在各类调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（ ）.A. 重点调查法B. 典型调查法C. 抽样调查法D. 全面调查法 3. 某啤酒公司准备开发某一地区市场，经调查后发现，该地区的人不喜欢喝啤酒，对此，企业市场营销的任务是（

3、）。A、扭转性营销 B、恢复性营销C、刺激性营销D、限制性营销 4.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（）。A. 越高B. 越低C. 不一定D. 没关系5市场营销组合是指（ ）。 A对企业微观环境因素的组合 B对企业宏观环境因素的组合 C对影响价格因素的组合 D对企业可控的各种营销因素的组合 6目标市场营销是以下哪一种观念的体现？（）A生产观念 B产品观念C推销观念 D市场营销观念7对于同质产品或需求上共性较大的产品，适宜实行（ ）战略。 A. 集中性营销 B. 差异性营销 C. 产品多样化营销 D. 无差异营销8某电脑公司派人到大商场，在消费者面前演示电脑的操作和使用

4、情况，其促销手段属于（ A.人员推销 B.广告宣传C.公共关系D.营业推广9“需要层次论”的首创者是（ ）。 A西格蒙德弗洛依德 B亚伯拉罕马斯洛 C宇野正雄 D菲利普科特勒10市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（ ）。 A社会市场营销 B一个细分市场C市场份额 D一个顾客基础 11引起消费者购买动机的根本原因是（A广告 B便宜C需求 D有钱12经纪人和代理商属于（ A批发商 B零售商C供应商D实体分配者四、简答题（共25）1 产品进入其经济生命周期的成熟期时有什么特点？在这一阶段，企业的营销策略如何？（7）2 什么是促销组合？确定企业

5、促销组合决策时要考虑哪些因素？（6）3 影响目标市场策略选择的因素有哪些？4 制约定价的基本因素有哪些？五、论述题（10分）影响企业开展国际市场营销活动的社会文化因素有哪些?六、案例题（ 13分）在某一城市有一位食品公司副经理认为，发展专业化的保健食品店、营养饮食店、精美食品店能吸引新的顾客，使销售额不断增加。据他的调查掌握，65岁以上的老年人，2008年本供应区有26万，而到2010年将增加到32万。所以保健食品的销售额将会不断提高，应该在商业中心区专门设立保健食品店，经营各种不同品种或具有特色的保健食品，这样可以吸引老年顾客，满足他们对高精美食品的需要。另一位经理不同意这种看法，他认为：老

6、年保健食品和儿童需要食品相似，无需再经营什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多数老年顾客对食品的品种、质量要求并不太讲究，追求的是一种较简单的生活方式，所以一般对保健食品的需求也不会太多，因此，不必要细分经营。试分析：（1）两位经理对食品市场细分采取什么样的目标市场策略？他们的依据是什么？（2）城市老年人的需求和购买力有什么变化？设立保健食品店对老年人是否有吸引力？（3）如果设立老年人食品店应该怎样细分经营？标准答案1数量折扣 2分销渠道 促销3权力 公共关系 4品牌5核心产品 形式产品 6人员推销7 社会 个人 8缩减产品组合 产品延伸9早期采用者 早期大众 10成本导向 需求导向

7、11经济 人口 社会文化1、产品：指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。2、相关群体：对个人的态度、意见和偏好有重大影响的群体。3 附加产品：指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、担保、安装、售后服务等。4 分销渠道：指产品或服务从生产者向消费者（用户）转移所经过的路线。5 市场细分：指按照消费需求的差异性将某一产品或服务的整体市场划分为不同的子市场的过程。三、单项选择题（101、D 2、C 3、A 4、A 5、D 6、D 7、D 8、D 9、B 10、B 11、C 12、D1、产品进入其经济生命周期的

8、成熟期时有什么特点？ 产品成熟期特点：（1）销售量基本饱和，销售增长呈下降趋势（1分）（2）生产批量大，花色品种更新快（1分）（3）市场上类似产品增多（1分） （4）企业间竞争十分激烈（1分）企业的营销策略：（1）更改市场（1分）（2）更改产品（1分）（3） 重新制订营销组合策略（1分）2、什么是促销组合？（6分） 促销组合是一种组织促销活动的策略思路，它主张企业应把广告、公共关系、营业推广及人员推销四种基本促销方式组合为一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。 （2分）确定促销组合时要考虑的因素是：（1） 产品类型与特点。（2） 推

9、或拉的策略。（3） 现实和潜在顾客的状况。（4）产品的经济生命周期“阶段” （每个1分，共4分）3、影响目标市场策略选择的因素有哪些？ 企业实力、 市场竞争状况、 宏观政治经济环境、 产品特点、消费者行为。4、制约定价的基本因素有哪些？ 成本因素、竞争因素、法律和政策因素、货币数量因素、心理因素和环境因素。 影响企业开展国际营销活动的社会文化因素有：语言文字：教育水平；宗教信仰；价值观念；消费习俗；审美意识。（1）第一位经理的采取差异性市场营销策略，其依据为：人口老龄化的加快将会增加老龄人口的数量，有足够的市场需求；第二位经理采取无差异性市场营销策略，其依据为：在保健食品这一细分市场，年龄的差异对需求结构无太大影响，而且在人们的收入水平的限制下，保健品的需求不会很高。（2）由于城市老龄人的数量的上升、生活水平的提高、保健意识的增长，必然会导致购买力的增长和对保健品需求的增长。设立专业化的保健食品店对老年人具有一定的吸引力。（3）老年人食品店应该采用多种类、不同功能的食品针对不需求的消费者进行市场细分，进行广告宣传，对老年人子女进行老年人的健康提示，进行促销活动，以求迅速打开市场，提高销售量。 根据分析情况酌情给分。第 9 页 共 9 页