高校就业指导中心如何与单位HR沟通优质PPT.ppt

1、沟通的原理沟通的原理沟通的目的沟通的目的沟通的技巧沟通的技巧沟通的要点沟通的要点 准确性原则（对不对）准确性原则（对不对）完整性原则（全不全）完整性原则（全不全）及时性原则（快不快）及时性原则（快不快）策略性原则（好不好）策略性原则（好不好）一、沟通的原理、沟通的原理 为了能和企业HR进行良好的沟通，我们首先要了解沟通的原理，掌握沟通的基本原则。沟通基本原理主要包含四个方面：准确性原则准确性原则 准确性原则所对应的问题是“对不对”。准确性原则要求我们在和企业HR沟通的时候，要能够准确表达出自己想要表达的意思，言简意赅、措辞准确。切忌言辞闪烁、不知所云。完整性原则完整性原则完整性原则所对应的问题

2、是“全不全”。包含2个方面：一是我们要完整的表达出自己的思想，二是我们要完整的收集我们需要收集的信息。及时性原则及时性原则及时性原则对应的问题是“快不快”。及时性原则包含两方面：一是要求我们要能够及时掌握企业HR动向，在需要的时候能够及时、迅速的和企业HR进行沟通；二是在和企业HR交流的时候，要及时表达我们需要表达的信息，掌握我们需要掌握的资料。策略性原则策略性原则策略性原则对应的问题是“好不好”。策略性原则要求我们在和企业HR交流的时候要讲究方法，要注意表达的态度，掌握一定的沟通技巧，从而达到预期的效果。二、沟通的目的在和企业HR沟通之前，我们要明确自己的目的。要清楚自己为什么要和企业HR沟

3、通，通过这次沟通我们想要收集什么信息，要达成怎样的目标，收到怎样的效果。明确的目的性是和企业HR沟通的前提条件，如果目的不明确，整个沟通过程就可能一盘散沙、毫无重点，无法有效收集我们需要的信息，甚至连沟通过程不能都正常完成。我们和企业沟通的主要目的有三点：收集企业基本信息收集企业基本信息 了解企业岗位需求了解企业岗位需求 掌握企业流程安排掌握企业流程安排收集企业基本信息收集企业基本信息 这里的基本信息，指的是企业在我校就业网发布的企业介绍之外的信息。包括企业的实际薪资待遇水平，员工的流动率，往届毕业生现在的工作状况等。方便我们的毕业生能够更加全面的了解这家企业。了解企业岗位需求了解企业岗位需求

4、 这里的岗位需求，指的是企业的实际岗位需求。很多企业做校园招聘都不是只来我们一所学校，所以来我校招聘的时候可能会出现部分岗位已经招满或者有些岗位严重缺人的情况。我们要及时收集这些信息，以方便我们的毕业生投递简历的时候更有针对性。掌握企业的流程安排掌握企业的流程安排企业做校园招聘一般流程比较长，而且一般不会只选择一所学校。这就要求我们及时掌握企业的招聘流程和具体安排，并把这些信息及时准确的提供给毕业生，避免学生因为事情太多没有时间参加企业在我校的招聘会而错失就业机会。三、沟通的技巧和企业沟通的时候需要运用一些沟通技巧，让我们的沟通更简单，更容易取得预计的效果。和企业沟通的技巧主要包含以下几点：选

5、择恰当的沟通时间选择恰当的沟通时间 善于使用情感因素善于使用情感因素营造轻松的气氛营造轻松的气氛善用肢体语言善用肢体语言 选择恰当的沟通时间选择恰当的沟通时间选择恰当的沟通时间，是进行良好沟通的第一步，是实现本次沟通目标的首要条件。如果沟通时间选择不当，将会给沟通过程带来严重的不良影响。善于使用情感因素善于使用情感因素人是感情动物，情感贯穿着日常生活的方方面面。在和企业HR交流的时候，我们也要善用情感因素，采取友好的态度，尽量拉近双方的距离，才能取得良好地沟通效果。营造轻松地气氛营造轻松地气氛人在轻松的气氛里会更有表达的欲望，思维也会更加敏捷。所以，想要和企业HR进行良好的沟通，及时有效地获取

6、需要的信息就必须营造一个轻松的氛围。善用肢体语言善用肢体语言肢体语言也是语言表达的一部分，是对口头语言的补充，其作用往往比口头表达更好、更易让人理解。所以，我们在和企业HR交流的时候要用好肢体语言，不生硬、不夸张，切忌呆若木鸡和张牙舞爪。四、沟通的要点 做好充足的准备做好充足的准备 态度友好、面带微笑态度友好、面带微笑 说话简明扼要、重点突出说话简明扼要、重点突出 措辞准确、恰当措辞准确、恰当 认真倾听、表现专注认真倾听、表现专注 肯定对方、赞美对方肯定对方、赞美对方 做好充足的准备做好充足的准备在和企业HR沟通之前，我们要做好充足的准备，先去了解一下这家企业的基本信息。俗话说，知己知彼，百战

7、不殆。如果连企业的基本信息都不了解，怎么能和HR进行有效沟通呢？态度友好、面带微笑态度友好、面带微笑在沟通的时候，我们要注意自己说话的方式和态度，不要太过唐突以免引起对方的不适。微笑是拉近双方距离的最简单有效的方法，面带微笑的人是最不容易被拒绝的。措辞准确、恰当措辞准确、恰当与企业HR交流的时候，我们要注意自己的措辞，尽量做到措辞准确、严谨，与自己的身份相符。切忌没大没小，满嘴跑火车。说话简明扼要、重点突出说话简明扼要、重点突出企业的HR事情一般都很多，尤其是在做校园招聘的时候。所以，在和他们交流的时候，我们要组织好自己的语言，尽量简明扼要，用最简短的话表达出自己想要的意思。切忌啰里啰嗦，不知所云。认真倾听、表现专注认真倾听、表现专注沟通是双向的，是讲和听的互动过程，认真地倾听是尊重对方的表现，也是最好的收集信息的方法。沟通中要及时对对方作出回应，切忌多次打断对方和漫不经心。肯定对方、赞美对方肯定对方、赞美对方沟通的时候双方都希望能够得到对方的肯定和赞美，恰当的赞美能让对方更愿意回答我们的问题，提供我们需要的信息，使沟通过程更为顺利，起到事半功倍的效果。结语：沟通不仅仅是一种技巧沟通不仅仅是一种技巧更是一门艺术更是一门艺术艺术贵在于精艺术贵在于精精存于心精存于心谢谢 谢谢 大大 家！家！马国准马国准2014年年4月月20日日