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1、此时有三个人站在你的面前此时有三个人站在你的面前。而你只有而你只有五分钟五分钟时间！时间！你会选择谁？礼礼仪仪仪容仪表仪容仪表仪态举止仪态举止公共礼仪公共礼仪-职业装的颜色和尺寸职业装的颜色和尺寸 -西服的扣子系法西服的扣子系法（双排、单排双排、单排2 2扣、扣、3 3扣）扣）-西服口袋西服口袋-领带领带选择与搭配选择与搭配-腰带的选择腰带的选择-鞋与袜的搭配鞋与袜的搭配-衬衫的选择与搭配衬衫的选择与搭配头发零乱、遮住额头未修边幅、油腻头发零乱、遮住额头未修边幅、油腻西服全部钮扣同时扣上西服全部钮扣同时扣上衬衫未烫衬衫未烫衬衫衣边未扎放整齐衬衫衣边未扎放整齐西裤未烫或者双裤线西裤未烫或者双裤线

2、皮鞋积灰、不亮皮鞋积灰、不亮西服或衬衫袖口不宜卷起西服或衬衫袖口不宜卷起裤带上系钥匙串裤带上系钥匙串-着装以明快大方的套装为主着装以明快大方的套装为主-不穿无领无袖衣服，裙子不不穿无领无袖衣服，裙子不 短于膝盖以上三寸短于膝盖以上三寸-发型文雅庄重，梳理整齐发型文雅庄重，梳理整齐-化淡装，面部保持清洁化淡装，面部保持清洁-着肤色丝袜，无洞，鞋子光着肤色丝袜，无洞，鞋子光 亮清洁亮清洁-饰物精致，不宜多而过分饰物精致，不宜多而过分-“三色原则三色原则”头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型 在办公室里，留长发的女士不披头散发在办公室里，留长发的女士不披头

3、散发眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物指甲：清洁，定期修剪指甲：清洁，定期修剪男士的胡子：每日一理，刮干净男士的胡子：每日一理，刮干净配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 现在开始相互检查形象现在开始相互检查形象目光目光微笑微笑站姿站姿坐姿坐姿行姿行姿蹲姿蹲姿身体语势身体语势视视 线线 向向下下 表表 现现权权 威威 感感和和 优优 越越感，感，视视线线向向上上表表现现服服从从与与任任人人摆

4、摆布。布。视视线线水水平平表表现现客客观观和理智。和理智。头部：额头部分的头发往上梳，脸头部：额头部分的头发往上梳，脸 部面向正前方。部面向正前方。手臂：双肩放松，手臂自然手臂：双肩放松，手臂自然 下垂。下垂。腰部：下腹部的肌肉要轻轻缩紧。膝盖：两膝自然靠拢。脚跟：脚跟对齐，脚尖略为分开，脚跟：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。大约一个拳头大小。如果你有如果你有“O O”型腿型腿请别担心，请别担心，一样有使您变得优雅的方法一样有使您变得优雅的方法。你你是否是否犯过犯过类似类似错误错误基本要领：基本要领：以端正的站姿为基础，摆动时，要以以端正的站姿为基础，摆动时，要以肩关节为轴，上臂带动

5、前臂，手臂要摆直线肩关节为轴，上臂带动前臂，手臂要摆直线,前后摆协的幅度为前后摆协的幅度为30-4030-40厘米，手臂外开厘米，手臂外开,不不超过超过3030度。度。挺拔稳重，抬头平视挺拔稳重，抬头平视摆臂自然，勿惊慌奔跑摆臂自然，勿惊慌奔跑手势是一种语言手势是一种语言察言观色察言观色介绍的礼仪介绍的礼仪握手的礼节握手的礼节交换名片的礼交换名片的礼电话礼仪电话礼仪同行，电梯礼仪等同行，电梯礼仪等 先介绍位卑者给位尊者：先介绍位卑者给位尊者：年轻的给年长的年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管低级主管给高级主管 公司同事给客户公司同事给客户

6、非官方人事给官方人士非官方人事给官方人士本国同事给外国同事本国同事给外国同事伸手的次序伸手的次序握手的力度握手的力度握手的时间握手的时间握手的距离握手的距离大于大于3.63.6米是公共距离米是公共距离1.21.2米米-3.6-3.6米是社交距离米是社交距离0.50.5米米-1.2-1.2米是私人距离米是私人距离小于小于0.50.5米是亲密距离米是亲密距离名片的准备名片的准备传递名片的方式传递名片的方式接名片接名片名片的保存名片的保存铃响三声之内接起铃响三声之内接起接电话时要用左手，右手备纸、记笔记接电话时要用左手，右手备纸、记笔记报出：报出：“您好，中德安联您好，中德安联”明白对方来意要有回应明白对方来意要有回应确认对方身份后再转接电话确认对方身份后再转接电话接到拨错的电话要礼貌告之接到拨错的电话要礼貌告之待对方挂断后再待对方挂断后再 放下电话放下电话同行礼仪同行礼仪乘坐电梯乘坐电梯上下车礼仪上下车礼仪 2 2人：人：右为尊右为尊 安全为尊安全为尊3 3人：中为尊中为尊4 4人不能并行人不能并行上下楼梯、扶梯上下楼梯、扶梯:靠右行、上为尊靠右行、上为尊进电梯：进电梯：内有人：尊者优先内有人：尊者优先内无人：领路者先进内无人：领路者先进 尊者次之尊者次之出电梯：出电梯：尊者优先尊者优先上上车车下下车车礼礼仪仪销销售售