公共危机管理作业4Word格式文档下载.doc

1、2.（3分）捐赠管理的目的是使社会公众无偿奉献出来的人力、物力和财力能够得到有效的应用，维护社会动员的可持续性。3.（3分）应急协调与合作需要应急管理网络化，即应急管理者相关力量形成一个可以避免碎片化效应的网络。4.（3分）救灾捐赠是捐赠人自愿以自身合法财产的减损来促进他人或社会利益的行为，具有利他性、公益性。5.（3分）危机信息发布的主体是法定行政机关。6.（3分）在应急沟通的过程中，媒体有着双重身份，既是特殊的公众，又是信息的传播者。7.（3分）慈善捐赠专指用于灾害救助的慈善捐赠。8.（3分）成功的救灾捐赠要实现两个目标：效率与收益。9.（3分）政府在救灾过程中必须改变“重管制、轻服务”的

2、理念，树立服务意识，提高管理服务水平，将公众的满意度作为工作业绩的衡量标准。10.（3分）我国救灾捐赠管理是企业主导型的。11.（3分）企业与社会力量接受政府的动员而自愿、无偿地贡献自己的资金、物资与服务以满足灾害响应与恢复的需求，这就是救灾捐赠活动。12.（3分）在突发事件处置的过程中，政府应对流言和谣言的最佳途径就是及时通过权威媒体，将突发事件及相关处置情况公之于众，在第一时间抢占信息高地。13.（3分）网络舆情的主要存在形态可以分为两种：网络言论与网络行为。14.（3分）救灾捐赠管理需要关注劝募、受赠、分派使用等环节，还需要加强信息公开、监督反馈等工作，以维系救灾捐赠情况的公开、透明，避

3、免违纪违规行为，保护社会捐赠热情，维护灾害社会动员的持续性。15.（3分）应急沟通既包括风险沟通，也包括危机沟通。多项选择题（共5题,共25分）16.（5分）应急沟通的原则包括（ ）。A、广泛参与、顾客导向的原则B、公开透明、准确及时的原则C、尊重事实、恰到好处的原则D、与媒体合作的原则17.（5分）救灾捐赠管理模式转变的措施有（ ）。A、对社会组织扶植与监管并重B、将社会组织纳入救灾捐赠管理体系C、强化社会组织的监督D、推动社会组织在救灾捐赠领域里的竞争18.（5分）应急协调与合作的维度包括（ ）。A、部门之间的协调与合作B、条块之间的协调与合作C、地域之间的协调与合作D、军民之间的协调与合

4、作19.（5分）突发事件信息发布的流程包括以下哪些环节？（ ）。A、进行突发事件的相关信息收集、整理与分析、核实，确保信息的客观、准确与全面B、根据舆情监控，确定信息发布的目的、内容与重点、时机 C、确定信息发布的方式，并以适当的方式适时向社会公众发布D、根据信息发布后的舆情，进行突发事件信息的后续发布或补充发布。20.（5分）救灾捐赠的利益相关者包括（ ）。A、劝募人B、捐赠人C、受赠人D、受益人案例选择题（共3题,共30分）21.（10分）在传播学中，意见领袖活跃于人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议，并对他人施加个人影响。互联网上也存在着一些影响力极大的意见领袖。例如，在“范跑

5、跑”事件中，“小刀断雨”发表了多个原创帖，被“粉丝”推到了一些论坛的首页，甚至被置顶；在厦门PX项目事件中，网友“连岳”接连网络炮轰，形成全国关注的热点，直接影响到政府决策；等等。衡量一名网络意见领袖水平高低有两个指标：一是看他的原创帖能不能得到网友的认可，能不能被推到论坛首页和网站首页；二是看他引导或者掀起过多少有名的网络热点事件。2008年4月10日上午10时45分，26岁的网民“水婴”，将一条题为“抵制法国货，从家乐福开始”的帖子发布在“猫扑”网站上。这是国内最早呼吁抵制家乐福的网站之一。“水婴”说，他此前和朋友一直在QQ群里讨论奥运圣火在海外传递频遭干扰的事情，在上百人的群聊中有人提出了要抵制法国产品的建议，“我们公司楼下就有家乐福，我想抵制家乐福比抵制LV容易，就写了这个帖子”。网络舆情的特点有（ ）。A、网络媒体信息传递的双向性B、网络舆情信息的复杂性与局限性C、网络舆情信息载体的双重性D、网络舆情传播的爆炸性22.（10分）衡量一名网络意见领更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四的原创帖能不能得到网友的认可，能不能被推到论坛首页和网站首页；网络媒体的特点有（ ）。A、即时性与全球性B、信息海量性C、互动性与个性化D、多媒体性23.（10分）如何引导和干预网络舆情？（ ）A、引导网络意见领袖B、挖掘事实背后的故事C、发挥传统媒体的作用D、提升政府信息的透明度