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1、根据货物不同特性配载，以避免因摆放不当产生安全隐患。特殊货物明确装载位置，并在舱单上注明。3.货物航线安排凡有直达航班的，一般应由直达航班运送货物，以避免不合理运输。直达航班的班次较少，而联程航班中转速度较快时，可由联程航班运送。直达航班吨位紧张时，可安排联程航班运输。分批运输的货物，应尽可能使用同一运输路线，不宜分成几条运输路线。4.需要提前预定舱位货物分类有时限要求的货物性质特殊的货物批量较大的货物联程中转货物运价较高的货物航空邮件5.订舱要求货物订舱应向舱位控制部门提出申请直达货物订舱应由托运人提出申请，明确航班、时刻及联系电话联程货物订舱由始发站提出申请，吨位控制部门应及时给予明确答复

2、，并留存有关文件。吨位控制部门将订舱情况及时通知操作部门，以便一边做好订舱货物的收运工作6.托运人或代理人预订吨位应提供的内容托运人或代理人的单位名称、地址、联系人及电话货物始发站、目的站件数重量货物品名、包装、尺寸和体积储运要求申请运输的航班、日期7.舱位预订工作流程受理人员应将已订吨位货物的航班、日期及有关内容，逐项填写在货物预订吨位登记表上。对于外航站的电报和电话预定吨位，吨位控制部门应根据航班的舱位情况，在二十四小时内予以答复。如无法满足吨位预订申请，应向申请人推荐其他可利用的航班。吨位控制部门在收到吨位预定信息后，应根据航班的载运能力和实际情况，合理安排航班吨位8.货物运输不正常情况

3、处理拉卸货物是指如果在航班关闭后，根据航空公司的要求或由货物尺寸、飞机空间的限制，必须临时拉卸的货物。如因特殊情况，订舱货物被临时拉卸时，拉货航站必须将详细情况，包括拉卸货的航班号、货运单号码、件数、重量、收货人地址、姓名及续运的航班，用电报或电话通知卸机站。订舱货物被拉卸后，必须尽快通知托运人或代理人，征求托运人和代理人意见，如托运人或代理人同意继续运输，应将被拉卸的货物以最早的航班运出。被拉卸的联程货物，应重新订妥全程航班、日期、吨位。托运人或代理人取消订舱，货运人员应根据航班的实际情况，安排其他货物装运，尽可能减少吨位浪费。托运人或代理人预订吨位后，未能按约定时间交运货物，吨位控制部门应

4、尽快与托运人或代理人取得联系。三.货邮舱单及填写 货邮舱单是装机站向卸机站运送货物的清单1.货邮舱单的编制及编制要求出港货物需编制货邮舱单。货邮舱单随货运单装人业务袋送上飞机交接给机组运输至目的站。2.货邮舱单的填写航班号：填写装载货物的航班号飞机号：填写装载货物的飞机号飞行日期：该次飞行的年、月、日始发站：填写货物的始发站目的站：填写货物的到达站运单号：顺序填写货运单号码或邮件运单号货物品名：填写货物的品名，应使用生产厂家的正式品名件数：填写货物的件数，以独立包装件为一件重量：填写货物的重量，以千克为单位总计：货物、邮件的件数及重量的合计备注：填写该票货物在运输过程中需注意的事项。特种货物的

5、代码应显示在备注栏内。分批运输的货物，在货邮仓单的备注栏内注明“分批”字样及批次等信息。制表：制作货邮舱单的工作人员签字出仓:负责次航班货物出库的工作人员签字复核：负责此航班货物、邮件及货邮舱单检查的工作人员签字序号货单号件数重量货物名称始发站目的站备注货邮舱单样式货邮舱单样式航班号：飞机号：装机站：到达站：日期：制单：复核：出仓：货邮舱单一式六份：一份供货物出仓；一份本站保留；一份供配载留存；一份现场操作使用；两份以上（含）随货运单运至卸机站。、货物仓储一.库房分类及货物存放管理规定1.分类 应根据进出港货物运输量及货物特性，分别建立进出港货物存放区、中转货物操作区、24小时货物存放区、危险

6、物品库、海关监管库等货物仓库。2.堆放形式仓库内货物堆放有如下三种形式按流向按货物特性按货运单的末尾数码3.对库区内货物存放的规定 货物要有秩序的存放、出发；到达货物应分别堆放；同一张货运单的货物应集中在一起；小件货物应存放货架上；进出港货物分区存放；贵重物品等特种货物应放在专用仓库；危险物品应放在专用的危险物品仓库内；海关监管货物应放在还管指定的监管仓库内，不得与其他货物混放。货物堆放要整齐、稳定，做到大不压小，重不压轻，木不压纸，货物的标签和指示标志应朝外显露。货区之间留出可供装卸、搬运的通道，便于作业。二.货物出入库核对1.货物出库核对逐件核对货物的货运单号码、件数、重量、始发站、目的站

7、，检查货物的包装是否完好，然后按照货邮舱单出库。2.货物入库核对根据进港货运单和货邮舱单，核对货物的货运单号码、始发站、目的站；清点货物件数；检查货物的包装。然后按照货物的性质、流向等分别入库，存放于指定的位置。3.记录根据货物进出港的情况，需填写进出港货物登记表，内容填写清晰准确。对于入库和出库的货物件数和重量，必须核对准确三.清仓（地面仓库）货物进入仓库后，仓管员应随时对库内货物进行整理，每天至少一次，每月清仓一次，并做好每月库存货物盘点表，表如下 盘查人：盘查日期：库存货物盘点表填制说明：货单号：货物的标识号码始发站：货物发运的地点目的站：货物到达的地点件数、重量：此票货物的件数和毛重品

8、名：货物的名称到货日期：货物到达目的站的时间货物性质：表示货物普货、贵重物品等情况基本情况：表示货物是否完好或破损的程度货单号始发站目的站件数重量品名到货日期货物性质基本情况、货物装卸一.货物装卸原则1.装卸、搬运货物应严格按照货物包装上的操作标签作业，轻拿轻放，严禁翻滚，抛掷或强塞、硬挤而使货物发生破损。行李、邮件的包装，要注意防止压破、擦破、污染，严禁用行李、邮件垫塞货物2.根据货物的形状、重量、体积、性质将装入机舱内的货物码放整齐，重不压轻，大不压小。码放货物，要使标志外露，以便在下一个装卸环节引起注意3.散装货物装机时必须堆紧捆牢。凡超重、易滚动的货物，一定要使用系留设备予以固定，防止

9、货物在飞行中发生反转滚动。经停站如发现飞机上的过站货物捆绑不够牢固，应予以加固4.为了下一站卸机方便，在同一货舱内一般是将远程航站的货物先装，放在货舱里面，将近程航站的货物后装，放在靠近舱门处。到达同一站的货物要集中堆放5.对于前三点飞机，装机应先装前舱，卸机应卸后舱，防止机尾下沉（即装前卸后）。应在尾撑杆支好后，方可进行装卸工作6.装卸作业完毕后，应检查飞机货舱内的卡子是否打好，舱门是否关好7.装卸完毕后，检查飞机各货舱门是否关好二.装卸作业的工作流程1.负责行李、货物、邮件在运输过程中各个环节的搬运装卸作业。装卸人员都应经过培训，以熟练掌握开关货舱门、货物摆放位置和固定方法。2.货物码放高

10、度不能超过警戒线，防止损坏货舱顶部释压板3.所有超限货物重量不得超过该机型货舱地板承受力4.货物体积、尺寸符合各机型货舱结构限制要求5.每个航班货物的货舱装卸必须落实专人监装和监卸，指导装卸 人员文明操作，确保飞机货舱设备不被损坏6.认真复核装卸件数，防止因错装、漏装而造成飞机装载不准确7.现场监装监卸在进行货邮装卸过程中，必须有符合资格要求的专人负责监装监卸，并做好记录；按规定填写货邮行装卸工作单三.货物装卸工作单操作1.进港航班到达后，监装监卸员应按要求填写货物装卸工作单，包括日期、航班号、机位、到达时间、货物行李不正常情况等相关信息。航班出港时，不是同一架飞机需另开工作单，需填写出港航班

11、号，货物、行李到达时间、舱门关闭时间等相关信息，不得漏填2.装机时，如发现有特种货物，应将特种货物的货运单号码、件数、重量等填写在货邮行装卸工作单相应栏内。货邮行工作单 如下日期到港航班到港时间停机段位出港航班货物到达时间行李到达时间舱门关闭时间不正常行李情况卸机舱位不正常货物情况卸机舱位特种货物情况备注、货物到达流程一.货物的接收1.业务袋交接时，监装监卸员应根据航班进港时间准时接取业务袋，并检查货邮舱单、货运单、邮件运单等运输文件是否齐全、完备，同时将业务袋交接给库房管理员2.库房管理员根据货邮舱单、货运单、邮件运单等运输文件核对货运单号码、始发站、目的站，清点货物的件数二.货物的交付货物

12、到达后，向货主发出到货通知的时间和方式1.时限 急件货物要尽快通知，一般在2个小时内发出通知；一般货物要在24小时内通知2.通知方式有电话及信函等方式三.货物交付的要求1.收货人应在承运人指定的提货地点提取货物。活体动物、鲜活易腐物品及其他制定航班运输的货物，托运人应负责通知收货人到达目的站机场等候提取。除托晕人与承运人另有约定外，货物应交付给航空货运单上的收货人2.检查提货人提货手续文件是否完备有效 收货人提取货物时，应当出示有效身份证件，承运人对收货人身份证件的真实性不承担责任。必要时，承运人可要求收货人出示有关货物运输的文件或证明。海关监管货物需在海关办理放行手续之后办理交付。3.交付时

13、，收货人对货物外包装状态、件数或重量如有异议，应当场查验或复称，必要时填写货物运输事故签证，由双方盖章或签字4.交付人在货运单上填写本人姓名、交付日期和时间四.分批货物的交付分批货物应当在货物到齐后一次性交付给收货人。分批交付货物时，应在货运单上注明本次交付的件数、重量和交付时间，收货人和交付人双方签字证实。货物全部提取后，双方应当在货运单上签字，证实货物已全部提取。交付分批货物的各种记录必须准确、完备，随付货运单备查。五.丢失货运单货物的交付1.向相关承运人索要货运单副本或复印件后，按规定办理货物交付手续。2.根据收货人提供的货运单副本或复印件按规定办理交付手续。如发现提供的货运单副本或复印件上有更改或疑问的地方，应向始发站核实。3.交付丢失货运单的货物，要注意核对货物标记和货物标签的各项内容4.货物交付后，收货人提供的所有提货文件须与货运单交付联一起装订，留存备查六.货物的提取 收货人提取货物时，应付请所有应付费用，即到付运费、保管费、地面运费和提货服务费等 收货人提取货物时，清点货物的件数，如发现货物有丢失、短少、污染、变质、损坏或延误到达等情况，应当场向承运人提出异议，由承运人按规定填写货物运输事故记录，并由双方签字或盖章 收货人提取货物并在航空货运单上签字后而未提出异议，则视为货物已经完好交付，承运人同时对货物的责任同时解除