未来版四年级品德与社会上册《维护我们的合法权益》ppt课件1PPT文件格式下载.ppt

1、安全权包括安全权包括人身安全权人身安全权和和财产安全权财产安全权两个两个方面，这是消费者方面，这是消费者最主要最主要的权利。的权利。（一）安全权一）安全权请说出这一请说出这一标志的内涵！标志的内涵！Q QualityualityS Savetyavety 消费者享有知悉其购买、使用的消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。商品或者接受服务的真实情况的权利。（二）知情权（二）知情权 法律规定经营者法律规定经营者应当向消费者提供有关商应当向消费者提供有关商品或者服务的真实情况，品或者服务的真实情况，不得作引人误解的虚假宣不得作引人误解的虚假宣传。传。消费者在购买商品或者接受服

2、消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝强制交易行为。务时，有权拒绝强制交易行为。（三）自主选择权（三）自主选择权（四）公平交易权（四）公平交易权 消费者在购买商品或者接受服务时，有消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。公平交易条件。（四）求偿权（四）求偿权人身受到损害人身受到损害财产受到损害财产受到损害依法获得赔偿依法获得赔偿 旅游合同旅游合同“缩水缩水”。20082008年年8 8月月4 4日，孙女士参加武日，孙女士参加武夷山三日游期间，认为旅行社擅自变更合同违反约定。夷山三日游期间，认为旅行社擅自变更合同违

3、反约定。孙女士要求旅行社全额赔偿旅费孙女士要求旅行社全额赔偿旅费20702070元。福州市某旅元。福州市某旅行社则认为：导致行程中的竹筏无法乘坐，是由于当行社则认为：导致行程中的竹筏无法乘坐，是由于当地竹筏工所致，只愿意赔偿损失地竹筏工所致，只愿意赔偿损失400400元及导游费元及导游费100100元。元。孙女士向鼓楼区消委会投诉。消委会调查落实后，旅行孙女士向鼓楼区消委会投诉。消委会调查落实后，旅行社赔偿张女士旅游中直接损失额及一倍的违约金共社赔偿张女士旅游中直接损失额及一倍的违约金共900900元。0808年十大典型消费投诉案件之一年十大典型消费投诉案件之一获得赔偿的范围获得赔偿的范围 医

4、疗费、因误工减少的收入、残废者生医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等。造成受害人死亡的，可以索赔活补助费等。造成受害人死亡的，可以索赔丧葬费、死亡者生前抚养的人的必要的生活丧葬费、死亡者生前抚养的人的必要的生活费等。财产受到损失，消费者可以要求生产费等。财产受到损失，消费者可以要求生产者或经营者修理、重做、更换、退货、补足者或经营者修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款或服务费用、折价赔偿商品数量、退还货款或服务费用、折价赔偿损失。损失。消费者李某邀请两位朋友到一家餐馆聚会。当他消费者李某邀请两位朋友到一家餐馆聚会。当他们饭后结帐时，不由得大吃一惊。普通的一顿饭们饭后结帐时，不

5、由得大吃一惊。普通的一顿饭竟要价竟要价35003500元元，于是李某要求服务员解释各项费，于是李某要求服务员解释各项费用的开销理由。谁知餐馆经理用的开销理由。谁知餐馆经理拒不解释拒不解释，并叫保，并叫保安强行驱赶。李某回家后又出现安强行驱赶。李某回家后又出现呕吐、拉肚等不呕吐、拉肚等不良反应良反应，于是李某返回餐馆再次要求讨个说法，于是李某返回餐馆再次要求讨个说法，却再次遭到餐馆却再次遭到餐馆蛮横拒绝蛮横拒绝。一怒之下，李某一纸。一怒之下，李某一纸诉状将餐馆告上法庭。最终李某讨回了公道，获诉状将餐馆告上法庭。最终李某讨回了公道，获得了赔偿。得了赔偿。讨论讨论：餐馆的行为侵犯了李某哪些餐馆的行为

6、侵犯了李某哪些 合法权利？合法权利？（1 1）你认为盗版光碟侵害了消费者的权益吗？）你认为盗版光碟侵害了消费者的权益吗？A A、侵犯了、侵犯了 B B、一言难尽、一言难尽 C C、不侵犯、不侵犯 D D、其他其他（2 2）当你的权益受到侵害时，你首先想到的是）当你的权益受到侵害时，你首先想到的是 A A、直接找侵害者、直接找侵害者 B B、找消协、找消协 C C、打官司、打官司 D D、权衡利弊、权衡利弊再说再说（3 3）你认为维护消费者权益主要靠）你认为维护消费者权益主要靠 A A、消费立法、消费立法 B B、消费者自己、消费者自己 C C、消协等机构、消协等机构 D D、其、其他他（4 4

7、）你会为一元钱打官司吗？）你会为一元钱打官司吗？A A、会、会 B B、不一定、不一定 C C、犯不着、犯不着 D D、其他、其他（5 5）侵害消费者权益的事为什么普遍存在）侵害消费者权益的事为什么普遍存在 A A、整个社会的维权意识还不够、整个社会的维权意识还不够 B B、立法不够、立法不够 C C、中国消费者好欺负、中国消费者好欺负 D D、其他、其他（6 6）在选择商品时，你首先看）在选择商品时，你首先看 A A、有无商品生产厂家、生产日期和保质期、有无商品生产厂家、生产日期和保质期 B B、产品说明、产品说明 C C、价格是否合理、价格是否合理 D D、其他、其他（7 7）在购买商品和

8、接受服务时）在购买商品和接受服务时 A A、习惯索要发票或收据、习惯索要发票或收据 B B、一般不要发票、一般不要发票 C C、不要发票和收据、不要发票和收据 D D、其他、其他（8 8）你购买过盗版光碟或盗版书籍吗？）你购买过盗版光碟或盗版书籍吗？A A、不买、不买 B B、偶尔买、偶尔买 C C、经常买、经常买 D D、其他、其他（9 9）你一般到哪些地方购买日常用品）你一般到哪些地方购买日常用品 A A、正规的连锁店和小店、正规的连锁店和小店 B B、小商品批发市场、小商品批发市场 C C、街头小店、街头小店 D D、其他、其他（1010）如果买东西或接受服务时被无端地多收钱，你会）如果

9、买东西或接受服务时被无端地多收钱，你会 A A、找经营者协商解决、找经营者协商解决 B B、打官司、打官司 C C、忍气吞声、忍气吞声 D D、其他、其他 幸运的上帝，心中多欢喜。幸运的上帝，心中多欢喜。权利有保障，从此不受欺。入门迎笑脸，服务备又至。多问不厌烦，出门注目礼。进餐如贵宾，购物似皇帝。诚实又守信，花钱买喜气。天天天天 3 31515，自鸣又得意。，自鸣又得意。幸运的上帝，永远都美丽。小诗赏析小诗赏析 幸运的幸运的“上帝上帝”315315标志标志 1962 1962年年3 3月月1515日，美国总统肯尼迪向国会提出了日，美国总统肯尼迪向国会提出了关于保护消费者利益的总统特别咨文关于

10、保护消费者利益的总统特别咨文，从法律，从法律角度首次提出著名的消费者四项权利，即角度首次提出著名的消费者四项权利，即有权获得有权获得安全保障安全保障,有权获得正确资料，有权自由决定选择，有权获得正确资料，有权自由决定选择，有权提出消费意见。有权提出消费意见。此后，一些国家和地区纷纷制此后，一些国家和地区纷纷制定有关保护消费者的法律。定有关保护消费者的法律。19851985年年4 4月月9 9日，联合国日，联合国通过的通过的保护消费者准则保护消费者准则，对上述消费者的基本，对上述消费者的基本权利作了确认，敦促各国政府维护消费者的权利。权利作了确认，敦促各国政府维护消费者的权利。（1）（1）（2）（2）（3）（3）（4）（4）（5）（5）（6）（6）（全面保护消费者权益的基本法律）（全面保护消费者权益的基本法律）列举我国保护消费者权益的法律：列举我国保护消费者权益的法律：