可口可乐与百事可乐PPT课件下载推荐.ppt

1、可口可乐公司简介：百事公司（百事公司（Pepsico.，Inc.）是世界上最成功的消）是世界上最成功的消费品公司之一，在全球费品公司之一，在全球200多个国家和地区拥有多个国家和地区拥有14万雇员，万雇员，2004年销售收入年销售收入293亿美元，为全球四大亿美元，为全球四大食品和饮料公司。食品和饮料公司。2006年，曾获得由世界企业品牌年，曾获得由世界企业品牌竞争力试验室竞争力试验室中国中国100家最佳雇主排行榜家最佳雇主排行榜的第的第53名，在名，在2004年公布的年公布的财富杂志财富杂志全球全球500强排强排名中，百事公司位列第名中，百事公司位列第166位，并于最近连续两年位，并于最近连

2、续两年被评为被评为财富财富“全球最受赞赏的饮料公司全球最受赞赏的饮料公司”第一第一名。在名。在2004年年福布斯福布斯杂志杂志“全美最有价值公司全美最有价值公司品牌品牌”中百事公司位列在前十名。中百事公司位列在前十名。2003年年8月月商商业周刊业周刊评选的全球最有价值品牌的排名中，百事评选的全球最有价值品牌的排名中，百事公司旗下的百事可乐品牌排名在第二十三位。公司旗下的百事可乐品牌排名在第二十三位。同时也是同时也是可口可乐可口可乐公司的主要竞争对手公司的主要竞争对手 百事可乐公司简介：百事可乐公司简介：百事、可口可乐公司两者的百事、可口可乐公司两者的客户关系、客户服务管理分客户关系、客户服务

3、管理分析析百事可乐公司的客户关系分析：百事可乐公司的客户关系分析：百事可乐公司的客户服务管理分析：消费者：产品生动化，方便客户购买产品生动化，方便客户购买零售商：零售商：终端拜访，了解客户需求，提供更优服务终端拜访，了解客户需求，提供更优服务广告牌维护，提高公司品牌形象广告牌维护，提高公司品牌形象经销商：经销商：采用价格优惠、折扣，给分销商以成本优势采用价格优惠、折扣，给分销商以成本优势赊销支持，解决分销商资金短缺问题赊销支持，解决分销商资金短缺问题免费旅游，提高客户满意度免费旅游，提高客户满意度 VCD奖励，影响客户认同感奖励，影响客户认同感消费者：最终消费者最终消费者零售商：合作者、消费者

4、合作者、消费者经销商：合作者、消费者合作者、消费者可口可乐公司的客户关系分析：可口可乐公司的客户服务管理分析：售点生动化，使用户购买方便、舒适售点生动化，使用户购买方便、舒适推出不同口味的可乐，满足个性化需求推出不同口味的可乐，满足个性化需求提高公司品牌形象，树立牢固的品牌忠诚度提高公司品牌形象，树立牢固的品牌忠诚度零售商：合作店牌，有效提升并巩固客情关系合作店牌，有效提升并巩固客情关系 售点生动化，为零售商降低成本售点生动化，为零售商降低成本 提供冷饮设备，提高零售商的销售量提供冷饮设备，提高零售商的销售量分销商：分销商：1.5倍原则，帮助分销商杜绝断货倍原则，帮助分销商杜绝断货消费者：合作

5、者、消费者合作者、消费者分销商：合作者合作者百事、可口可乐的销售与百事、可口可乐的销售与营销渠道分析、品牌策略、营销渠道分析、品牌策略、市场分析与定位市场分析与定位终端促销终端促销pop海报 增量不加价降低价格赠送样品有奖销售现金回馈赠送礼品新包装标志收集领奖或抽奖广告广告百事全明星战略音乐营销电视广告 网络广告传统传统传统传统PEPSI批发商批发商-零售商零售商消费者消费者现在现在现在现在PEPSI零售商零售商消费者消费者PEPSI 自动售货机自动售货机消费者消费者PEPSI 餐饮店餐饮店消费者消费者必胜客、KFC、味千拉面超市、大卖场、小型零售商公关公关赞助教育事业赞助环保,健康和慈善事业

6、捐助救灾赞助体育事业百事可乐渠道：百事可乐渠道：百事可乐品牌策略：百事可乐市场分析与定位：百事可乐一直坚持其产品的消费对象为年百事可乐一直坚持其产品的消费对象为年青人，所以其标志随时代的变化而变化，青人，所以其标志随时代的变化而变化，追求不断地创新。百事的各种追求不断地创新。百事的各种创新发展手段，使创新发展手段，使百事可乐得百事可乐得以迅速扩大市场份额并成为紧以迅速扩大市场份额并成为紧逼可口可乐的第二大可乐饮料。逼可口可乐的第二大可乐饮料。百事可乐在市场竞争中，给自身的所处的百事可乐在市场竞争中，给自身的所处的情况下了情况下了4个定位：个定位：1、百事的品牌核心价值（最求创新，年青一代）、百

7、事的品牌核心价值（最求创新，年青一代）2、百事可乐的包装（独特的蓝色给人精致、创新和年轻的感觉）、百事可乐的包装（独特的蓝色给人精致、创新和年轻的感觉）3、百事可乐的广告：、百事可乐的广告：“百事巨星百事巨星”百事创意百事创意4、百事营销战略：、百事营销战略：独特的音乐营销独特的音乐营销 变化多端的营销战术变化多端的营销战术 网络营销网络营销可口可乐渠道：可口可乐渠道：现代渠道传统渠道网网吧吧批批发发直营直营大大卖卖场场连连锁锁超超市市便便利利超超市市餐餐馆馆交交通通百百货货店店食食品品店店快快餐餐酒酒店店娱娱乐乐食食杂杂店店学学校校排排贩贩旅旅游游窗窗口口店店 可口可乐品牌策略：可口可乐品牌

8、策略：可口可乐市场分析与定位：促进销售：特价销售特价销售加量包装加量包装有奖销售有奖销售广告：广告：游戏广告游戏广告明星代言明星代言店牌广告店牌广告公关形象：公关形象：公益活动公益活动体育比赛赞体育比赛赞助助作为汽水行业的老大哥作为汽水行业的老大哥-可口可乐正处在一个不是太可口可乐正处在一个不是太乐观的情景当中，它虽然以极高的市场份额控制着软乐观的情景当中，它虽然以极高的市场份额控制着软饮料市场，可也快到极限了。饮料市场，可也快到极限了。另一方面，更年轻、更另一方面，更年轻、更充满活力的百事可乐展开积极的进攻，可口可乐似乎充满活力的百事可乐展开积极的进攻，可口可乐似乎只能采取防守的心态，展开惨

9、烈的竞争。只能采取防守的心态，展开惨烈的竞争。在这种情况下的可口可乐市场定位为：1 1、全球定位瓶罐随时随地传信息（于运动迷全球定位瓶罐随时随地传信息（于运动迷 们的饮品们的饮品）2、可口可乐包装（、可口可乐包装（中国红流畅线形中国红流畅线形-涌动涌动 的青春，动感十足！）的青春，动感十足！）3、进行适当相关多元化经营，扩张品牌价值。、进行适当相关多元化经营，扩张品牌价值。4、国际化战略，为其新添加了新的增长点。、国际化战略，为其新添加了新的增长点。百事、可口可乐公司两者人百事、可口可乐公司两者人力资源方面分析力资源方面分析 百事可乐人力资源分析百事可乐人力资源分析：所谓人力资源，说的就是人才

10、。百事可乐认为所谓人力资源，说的就是人才。百事可乐认为-人才高于一切。由此百事可人才高于一切。由此百事可乐是多么重视人才的存在乐是多么重视人才的存在百事集团选择人才有百事集团选择人才有3个标准：最聪明、最诚实、最具有推动力的实干精神个标准：最聪明、最诚实、最具有推动力的实干精神因为在百事集团中生存下去并非易事，公司对于管理人员的要求是因为在百事集团中生存下去并非易事，公司对于管理人员的要求是“要么要么 往上往上发展，要么往外走人发展，要么往外走人”。最聪明的人才，能量百分之百地释放，公司会给其提供。最聪明的人才，能量百分之百地释放，公司会给其提供高速发展的事业阶梯和优厚的报酬待遇，让他们很早地

11、承担重要的职位，在各自高速发展的事业阶梯和优厚的报酬待遇，让他们很早地承担重要的职位，在各自的工作范围内有高度自由空间，以及其他优秀同事之间积极合作的工作环境。的工作范围内有高度自由空间，以及其他优秀同事之间积极合作的工作环境。百事集团人才战略的核心是高度重视最后的工作结果。达到目标，有成效有结果，在百事集团内便会得到不断的提拔。百事集团对于达达到目标，有成效有结果，在百事集团内便会得到不断的提拔。百事集团对于达不到目标的管理人员的容忍性是非常低的。如果工作不见成效，那么这个人会很不到目标的管理人员的容忍性是非常低的。如果工作不见成效，那么这个人会很快地从企业中被淘汰出去。快地从企业中被淘汰出

12、去。百事集团对于员工每年进行一次评估。评估结果分为四类：只表现突出；值得表扬的；表现一般评估结果分为四类：表现一般 的；表现差的。的；达到规定目标的话，那么得到表扬，突出表现者会得到更多。表现差的，达到规定目标的话，那么得到表扬，突出表现者会得到更多。表现差的，或到不到目标的人员，在限定的时间内如果他们没有明显的提高，他们或到不到目标的人员，在限定的时间内如果他们没有明显的提高，他们便会被解雇。便会被解雇。可口可乐人力资源分析：可口可乐公司用人策略，其最为独特的一点就是可口可乐公司用人策略，其最为独特的一点就是“本土化本土化”。其理论精髓。其理论精髓是：（是：（1 1）在市场当地设立公司，所有员工都用当地人；（）在市场当地设立公司，所有员工都用当地人；（2 2）销售方针、人）销售方针、人员培训由总公司统一负责。员培训由总公司统一负责。人才管理战略人才管理战略根据企业人才总体战略要求，为适应企业生存和发展的需要，开发引进人才，根据企业人才总体战略要求，为适应企业生存和发展的需要，开发引进人才，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养一大批优秀人才，并给他们提供提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养一大批优秀人才，并给他们